colchones.es Opiniões 208

Muy contenta ,he comprado un colchón Sonpura Royal a un precio muy bueno,también compré fundas para el colchón y una almohada todo llegó en las fechas previstas y se agradece la atención telefónica que tienen.

Compré 2 camas con ellos. Les elegí porque tanto en el anuncio como durante todo el proceso de compra, el plazo de entrega informado era de 5 a 8 días. El plazo era una característica decisoria en para mi compra, ya que estaba realizando la compra de las camas para poder recibir invitados a pasar la noche.

6 dias después de mi compra, les envié un email pidiendo una actualización sobre mi pedido, y me informaron que mis camas no llegarían hasta el dia 24/06 (18 dias después de la compra).

Les contesté a ese email diciendo que iría poner una reclamación y me llamaron en seguida para decirme que había sido un error, y que mi pedido llegaría el lunes 17/06 o como mucho el martes 18/06.

Hoy es día 19, han pasado 13 días desde mi pedido, mis invitados han llegado hoy y no solo no me han llegado las camas, sino que no me ha llamado nadie, y en la web de colchones.es mi pedido sigue en la fase "Fabricación".

Es una vergüenza que se permitan estos engaños sin que las empresas sean penalizadas.

Me han ayudado muchísimo y su soporte a cliente es magnífico. Gente muy comprensiva que empatizan con las circunstancias personales y ayudan de verdad

Over the past 11 years I have purchased bed mattresses and bases for myself, as well as my holiday rental & long term rental tenats. I have always found the service at the Tias shop as well as the delivery service excellent.

This is why I keep going back & this company is my go to company for beds.
I have recently been back to the Tias shop as I need a bed for visiting family & friends. Rosa, as always was a real delight & pleasure to deal with. Obviously, after so many purchases I feel that we know each other quite well now, and it's like visiting a friend.
There is always a relaxed atmosphere, yet still very professional & Rosa is very helpful with nothing being too much trouble for her. I am terrible at making decisions, but Rosa is extremely patient with me and knowledgeable without being pushy.
After so many purchases, of course I highly recommend this company; firstly for the five star service and then choice/prices & regular great offers!
The personnel who represent this company are a real asset & always put clientes first. This itself is extremely refreshing in a world where often this is lacking. If you need a new bed, this is the company to visit! Thank you Rosa!

ES MI PRIMERA VEZ QUE HAGO UNA COMPRA Y LA VERDAD, ES QUE TANTO ESTER CON UN TRATO FANTASTICO COMO LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS, COLCHON HUCKLA,CABECERO Y CANAPE PETRA HAN SIDO UN ACIERTO. LO RECOMIENDO 100%

Compré un colchón de medida poco habitual (90x210) porque mi hijo con 16 años ya mide 1.90m y sigue creciendo, y antes de tramitarlo me llamaron para verificar que no fuera un error, y comentamos el tipo de colchón para asegurarnos que sería el adecuado, como así ha sido, pues mi hijo está encantado. El seguimiento del pedido ha sido fácil y la atención muy buena, llamando antes de la entrega. La verdad es que es la mejor atención al cliente que he visto en mucho tiempo, y calidad/precio está muy bien. Totalmente recomendable.

Muy amables y me ofrecieron producto acorde con lo que yo estaba buscando.
Calidad/precio inmejorable.
La entrega se hizo muy bien, y en mi caso me guardaron el pedido en almacén hasta que volviera de vacaciones para entregármelo.
La atención telefónica fue exquisita y siempre obtuve respuesta.

Experiencia nunca vista en una web comercial, te recomiendan según tus dudas.
Detrás de esta web hay personas!
Web muy recomendada.
He leído las otras opiniones negativas...yo no he tenido nada de esto.
Muy recomendable

Por su propio bien eviten a estos trileros como si de la peste bubónica se tratara.

Seriedad y profesionalidad máxima.
A destacar el trato personal que dan desde el primer momento, con información clara y continuada de cada paso que dan para que el producto llegue conforme a lo que exponen. Muy, muy bien. Ojalá todas las empresas tomasen ejemplo de colchones.es

Me atendió Laura de Colchones.es recomendándome un somier articulado eléctrico que fabrican ellos. Este somier tiene un defecto de diseño en el anclaje de las patas motivo por el cual se balancea de forma exagerada hacia todos lados, les he enviado fotos, videos y comentarios incluso le pedí hablar con fabrica, pero resulta que yo no puedo. Tengo que decirle a Laura que no hay peor ciego que el que no quiere ver.
Me ofrece dos soluciones; el cambio por otro de igual, cosa que no acepto ya que esto no me va a solucionar el problema o bien anular el pedido pagando yo 80 E por la recogida, la cual acepto pues no tengo otra.
En la recogida el transportista me comenta que ya se encontró con el mismo problema en tres veces más y coincidimos al al 100 x 100 con el problema, es decir lo saben y lo siguen vendiendo. Toda una estafa. Además se lo tuvo que llevar con una pata puesta ya que no fue capaz de desmontarla. Exquisita calidad.
Yo soy mecánico y se de que hablo y tengo que decir que son unos ineptos como diseñadores, fabricantes y mentirosos vendedores.
Ya ven como las gastan, mejor se mantengan lo más lejos posible de Cochones.es, se evitaran problemas. No son buena gente

Muy buenos productos. Compré el canapé en colchones.es y la calidad es muy buena hasta en los modelos más básicos y la atención ha sido excelente. La entrega muy bien también.

En la página dicen que ofrecen 100 días de prueba en sus productos pero después no dejan devolver almohadas a pocos días la compra, decepcionante.

Responden a las preguntas, pero muestran poco interes y poca empatia en ponerse en tu situación cuando tienes un problema con la busqueda del colchón.

tención al cliente profesional y personalizada. Aunque tuve una pequeña demora en la entrega, se subsano y se me atendió siempre amablemente y cordialmente tanto telefónicamente, como mediante CE y WhatsApp. Mereció la pena la espera, canapés de calidad y perfecto servicio de montaje. Muy satisfecho. Un saludo

La entrega fue lenta pero efectiva laura estubo en todo momento pendiente de todo el canape perfecto cumple con lo que yo qieria bonito y comodo gracias por todo

El canapé perfecto y cuadra con las características que figuran en la web así como las del colchón. Servicio de entrega muy satisfactorio así como la retirada de embalajes y muebles a sustituir.

Compré antes del Black Friday, bajó el precio, reclamé y me devolvieron la diferencia. No me había pasado nunca.

Muy buena atención y soporte.

buen trato y atencion, pero no llegó a tiempo