Cooltech Danmark Opiniões 34

Oliver gjorde et god stykke arbejde og var hurtig, venlig og imødekommende

Service på varmepumpe - god dialog om tidspunkt for service, og service udført som aftalt af sød medarbejder.

Montering af varmepumpe, alt lavet i faste rør, flot isoleret, alt spiller bare.
Super flinke medarbejdere, kommer til aftalt tid, kører først når alt er ryddet op og alt affald er fjernet.

Jeg fik udført service på min SPRSUN varmepumpe. Alt gik som aftalt og Rasmus var meget serviceminded.

Min oplevelse er, at det er ærlige og dygtige mennesker, der står bag og har brugt dem nogle gange - især fordi de kan alt muligt, hvis man også skal have fikset noget kloak eller lign. samtidig. Men de har noget travlt, men jeg har erfaret, at fair priser ofte hænger sammen med, at man må leve med, at leverandøren af og til bliver udfordret på mandskabet - de kan jo også opleve sygdom og den slags. Min varmepumpe Kasai 9KW R290 er vist et OK valg - den varmer faktisk fint et hus på 245 kvadratmeter, som er OK isoleret (200 mm isoleret overalt). Man kunne godt ønske sig en bedre styring af temperaturen - men man kan godt sætte en timer på i fjernstyrings-appen, så der fx slukkes, når strømmen er dyrest, men timeren kan ikke kombineres med en styring af forskellige temperaturer på forskellige tidspunkter. Det havde ellers været smart, fordi jeg har en gennemstrømnings-vandvarmer koblet til, og den er dyr i strøm, så det havde måske været smart at øge temperaturen på pumpen i de tidspunkter, hvor man er i bad fx. Jeg er derfor lidt i tvivl, om man burde have valgt en gammeldags løsning med en stor tank til brugsvandet i stedet for gennemstrømnings-vandvarmeren. Selv om den bruger varmen fra pumpen først, så løber den jo hurtigt tør og æder en del strøm, når du åbner for det varme vand længe eller skal bruge en højere temperatur end pumpen leverer. Har man en tank med varmt vand, så kan man formentlig noget nemmere gemme varmt vand og varme op, når strømmen er billigst. På den anden side fylder en kæmpe vandtank jo også noget. Jeg har været nervøs for, om sådan en gennemstrømnings-vandvarmer kan nappe strømmen voldsomt - risikerer man mon, at strømmen går, når man samtidig laver julemad i to ovne? Og hvad nu, hvis elbilen pludselig også tager meget strøm. Men indtil videre har det jo fungeret, så det må blive til fem stjerner.

Havde årligt eftersyn af l/v varmepumpe (tidl. VVS lukket). Rigtig god oplevelse og montør orienterede godt om forløbet.
God kontakt undervejs fra tilbudsgivning til accept.
Kan godt se på Trustpilot at der er nogle grimme oplevelser - men ikke herfra.

Jeg fik installeret solceller for et år siden af dem og syntes at deres behandling af min ordre var yderst kritisabel. Jeg havde direkte kontakt med Peter Hansen(Direktør)
Når man havde accepteret tilbuddet oplevede jeg lange perioder med radio tavshed hvor jeg måtte henvende mig utallige gange for at få aftaler på plads om levering.

Efterfølgende har jeg henvendt mig da jeg kunne konstatere med hjælp fra Solplanet tekniske service at anlægget var installeret forkert.
Igen var der radiotavshed og manglende interesse i at rette op på de fejl som der var lavet.

Jeg overvejede sagsanlæg men det endte med at jeg måtte betale er andet firma for at lave mit anlæg så det virkede efter hensigten.

Efterfølgende har kundeservice henvendt sig og beklaget min oplevelse. Og tilbudt at betale min regning for udbedring af fejlen.

Min dårlige oplevelse endte derfor lidt lyst pga kundeservice.

Derfor må mit råd være. Lad al kommunikation gå gennem kundeservice.

Problem løst efter 24 timer
Der var en fejl på vores varmepumpe. samme dag kom Cooltech og kiggede på det. Mugligvis en fejl i printplade, så en ny varmepumpe blev bestilt. Dagen efter kom varmepumpen og Cooltech kom og tilsluttede den alt kører perfekt. Tak for det Cooltech

Jeg fandt Cooltech igennem lokalavisen og må indrømme at det har været det bedste firma at arbejde sammen med igennem hele renoveringsprocessen. Klar og gennemsigtig kommunikation, de prøver ikke at sælge noget du ikke skal bruge, men at hjælpe dig med det bedste produkt. en god og fornuftig pris. Men endnu mere vigtigt, har de været super lette at komme i kontakt med, og kan stille op hurtigt. De holder hvad de lover. Alt i alt en god oplevelse, og varme anbefalinger herfra.

Cooltech kom i første omgang som aftalt. De lavede arbejdet stort set som aftalt og de problemer der var i starten fik de løst. De bedte om hurtig betaling, da "de var et lille firma", men da jeg så betalte med det samme gik det galt. De sendte en ekstraregning på el-arbejde, som vi ikke havde nogen aftale om (jeg havde bare meldt dem at strømmen var gået). De havde også lovet at lave min centralvarmeinstallation færdig, men det blev syltet af mange omgange over 6 måneder. Fik hver gang besked om, at de ville vende tilbage, hvilket de ikke gjorde en eneste gang. Jeg måtte til sidst finde et andet firma der fik det ordnet. Det virker som tre forskellige firmaer afhængig af hvem man taler med. Det spiller bare desværre ikke. Ærgerligt når det nu startede helt fint og varmepumpen virker. Endnu et firma hvor man desværre må erkende, at når man har betalt den store regning, så kan man ikke regne med noget.

Jeg ringede til dem d.13/01 og ville så få en mail fra dem om hvornår de ville komme. Idag er det torsdag og har ikke hørt noget, også selvom jeg har rykket. Dårlig kunde service !

Jeg har længe ønsket mig et solcelleanlæg til mit tag, og har nu endelig fået en aftale i hus med Cooltech Danmark, de bestilte varer til mig og jeg ville høre fra den inden 6 uger, der gik næsten 10 uger, jeg skrev til dem og fik svar at inden for 6 dage ville de sætte dem op, de aflyste dagen før, og så fik jeg en opringning den 21. april fra direktøren, som var ked af min skuffelse, og vi fik lavet en aftale at inden den 5.maj ville solceller blive sat op. fredag aften fik jeg en mail at de ville aflyste aftalen. Min gode ven som havde lavet en aftale samtidig fik også aflyst sin aftale, men jeg kan ikke anbefale at stole på det firma.
mvh
Kenneth

Cooltech. En spøjs fætter. Han bliver bare væk.
Vi havde en aftale hvor han skulle lave service på vores pumpe, men da dagen oprendte, kom der ingen. Heller ikke et afbud eller noget.
Da jeg endelig fik kontakt via sms, fik jeg den besked at,- og jeg citerer : vi ønsker ikke at have dig som kunde. Citat slut. Uden yderligere forklaring. Uanset hvad han måtte mene om mig, ( vi har stort set ikke snakket sammen ) så ville det mindste vel være at begrunde sin besynderlige opførsel. Men det forklarer jo sådan set meget godt hans lidt barnlige tilgang til tingene.
Måske var opgaven for kompliceret for sådan et lille firma ? Sørgelig er han ihvertfald.