Counter top installed on 11/27/23, on 4/16/26 an 8 ounce glass fell from the above cabinet, resulting in a large triangular shaped split. Company unresponsive. The individual Eullero stated they do... Ver mais
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We went to the show room to see the granite before installed. The folks there were knowledgeable and very professional as well as personable. The installation crew were respectful to us and our home... Ver mais
Comprada cocina con encimera marca Cosentino. Vino defectuosa. Pte de cambio desde hace más de un año. No responden a nada. Material muy frágil, no se como es posible q con el precio q tiene se hagan... Ver mais
From order to fitting this was without doubt the smoothest aspect of our build. Professional in every way down to waiting on units being fitted to get exact measure before fitting. What an enhancemen... Ver mais
3,1
Aceitável
131 opiniões
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ABSOLUTELY HORRIBLE!
ABSOLUTELY HORRIBLE!! If I could give negative stars I would. Phoenix office is an absolute joke. They don't stand behind their product AT ALL!! My countertop never even made it into my house, it chipped so bad, at no fault of the installer, as per the words of their staff. They would only refund 2 of the 3 slabs but admitted it was "faulty". Terrible on every level!
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Dear Korri,
At Cosentino, we are committed to providing the best quality product and service to our customers, and we take any claims or problems you may have very seriously. We also work with our partners, fabricators and installers, so that the product delivered meets Cosentino's quality standards.
In this case, we need more information about the decisions that you are talking about and If you consider it, we encourage you to contact our technical team through our website (www.cosentino.com) so we can analyze your case in more detail.
Thank you for your confidence.
Sincerely,
Cosentino Customer Care
Resposta da cosentino.com
Estimada Iria,
Muchas gracias por su reseña.
Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva y que nuestro equipo ha sido de gran ayuda. La amabilidad y el excelente servicio son pilares fundamentales para nosotros.
Atentamente,
Cosentino
Plan de travail crédence Dekton
Dans le cadre de notre projet de cuisine, nous avions besoin de choisir notre plan de travail.
Nous avons pu voir la gamme complète de Dekton en très grande plaque afin de nous rendre compte des veines et des colories.
Nous avons été très bien accueillis par une dame qui a pris le temps et nous a remis des échantillons sur notre sélection.
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Cher Andréa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite a été un succès et que vous avez pu apprécier notre gamme complète de surfaces Dekton en grand format. Nous sommes également enchantés que l'accueil et les conseils de notre équipe vous aient été utiles dans votre choix.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que les échantillons vous aideront à finaliser votre projet de cuisine.
Cordialement,
Cosentino
Encantados
La atención recibida ha sido excelente. En especial queremos destacar el trato impecable de la empleada que nos mostró las encimeras: fue muy amable y atenta.
7 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió una atención excelente y que el trato de nuestra compañera fue tan amable y atento durante la visita.
Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio.
Atentamente,
Cosentino
Visita excelente
Ha sido un verdadero lujo el poder visitar el almacén para ver las piezas con Itziar.
Trato impecable y buenos consejos.
Muchas gracias!
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimado Alfonso,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la visita al almacén fue tan positiva y que recibió un trato impecable y buenos consejos por parte de Itziar. Será un placer volver a recibirle en futuras ocasiones.
Atentamente,
Cosentino
Todo perfecto
Todo perfecto.
Visita muy esclarecedora.
Itziar genial en la visita por Cosentino.
10/10
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la visita fue esclarecedora y que Itziar le ofreció una atención excelente. ¡Un 10/10 que nos motiva a seguir dando lo mejor!
Atentamente,
Cosentino
Oso arreta ona pertsonalaren partetik
Oso arreta ona pertsonalaren partetik. Zalantzak argitzeko prest
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Eskerrik asko zure iruzkinagatik. Pozten gara gure langileek arreta ona eskaini zutela eta zure zalantzak argitzeko prest egon zirela.
Adeitasunez,
Cosentino
Hamarrekoa
Langileak oso jator artatu gaitu, arretatsu eta pazientzia handiarekin. Galdera guztiak bikain erantzun dizkigu. Bisita oso probetxugarria izan da.
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Eskerrik asko zure iruzkinagatik. Pozten gara bisita probetxugarria izan zela eta gure langileek, pazientziaz eta arretaz, zure galdera guztiak bikain erantzun zituztela.
Adeitasunez,
Cosentino
Nos han explicado y enseñado todas las…
Nos han explicado y enseñado todas las opciones para encimeras de cocina de las que disponen, que son muchas.
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que recibió una explicación completa sobre las múltiples opciones de encimeras disponibles. Es un placer poder acompañarle en el proceso de elección.
Atentamente,
Cosentino
Accueil très agréable et très…
Accueil très agréable et très professionnel. Merci
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil a été à la fois agréable et professionnel. Ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement,
Cosentino
La visita guiada a Cosentino ha sido…
La visita guiada a Cosentino ha sido una experiencia muy enriquecedora, donde destaca la profesionalidad y el conocimiento del equipo. Resuelven todas nuestras dudas con detalle, transmitiendo mucha confianza en sus productos
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimada Iraia,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la visita guiada fue enriquecedora y que nuestro equipo le transmitió confianza a través de su profesionalidad y conocimiento. Estaremos encantados de seguir acompañándole en sus futuros proyectos.
Atentamente,
Cosentino
Muy buena visita
Muy buena visita. Personal agradable y de confianza.
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimado Eneko,
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que la visita fue satisfactoria y que nuestro equipo le transmitió confianza y cercanía.
Atentamente,
Cosentino
Poor Quality Warranty is a SCAM
I am truly shocked at the poor quality of this product. It is NOT scratch resistant, it is NOT chip resistant, it is NOT crack resistant, and it is NOT heat resistant.
My partner and I went back and forth between a granite and Dekton countertop/backsplash. In the end, we went for Dekton because we thought it would be more durable. Boy, were we wrong!
We picked the shiny finish because it looks truly stunning, but I’m sad to report it’s more delicate than any other surface I’ve ever had (except Cosentino’s garbage Silestone, more on this later).
The first time I used my stovetop after the renovation, the backsplash cracked! Apparently, there is some sort of fine print on their website that says that this could happen. They came out to “assess” it and after about a month let us know the warranty did not cover it because the flame was too close to the backsplash and the website said this could happen. We were lucky that the firm that did the work replaced it for free because they said they should’ve read the fine print, but I think they were not responsible and shouldn’t have had to take the hit.
After a month of normal use, the countertop has a ton of scratches. It’s almost as if putting anything on the surface scratches it. It also chips really easily (I accidentally dropped a fork on it and it made a small chip on the surface. I think I’d have to worry less if I had marble or wood!
Their marketing is a SCAM and they do not stand by their product. It is exorbitantly expensive and the quality is absolute garbage. I would’ve paid less for granite and not had any of these headaches.
The only good thing about this product is that it is easy to clean/doesn’t stain and when brand new looks beautiful.
I DO NOT RECOMMEND THIS PRODUCT AND REGRET GETTING IT FOR MYSELF. I hope everyone thinking of getting Dekton reads this.
As a side note, the reason we redid our new kitchen in the first place is because the brand new kitchen that came with the brand new apartment we bought had Cosentino Silestone and after 3 months of normal use, it stained, chipped and cracked in half (this last one because I put a hot pot on the surface and I wasn’t supposed to, my bad…but a crack that cut the countertop in half, really!?!) I wish I had realized it came from Cosentino because I would have thought twice about getting Dekton.
2 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Dear José Miguel,
First of all, we thank you for sharing your experience. At Cosentino, we take the quality of our products and service very seriously, and we work with our partners to meet our customers' expectations.
After reading and analyzing your comment, we would like to better understand your case. To do so, we need more information that will help us retrieve your details and carry out a technical analysis of your situation. Most importantly, we want to provide you with objective information and, of course, work toward a solution.
We encourage you to contact us through the web form (www.cosentino.com), where, using your claim ID, we can review your case and, most importantly, get in touch with you directly.
We recognize that this is not a pleasant situation, and we will work on your case.
We are sorry for your experience and thank you for your trust.
Yours sincerely,
Cosentino Customer Service
Ho acquistato una cucina con piano in…
Ho acquistato una cucina con piano in dekton del 2022. Il solo piano con lavabo integrato e schienale mi é costato 4500 Euro, mi é stato presentato come un prodotto antimacchia, indistruttibile. Nel 2024 durante il lavaggio di una pentola, la stessa viene appoggiata sul bordo del lavabo: si crepa e salta un pezzo 1 cm per 1 cm c.ca. Inspiegabilmente anche al centro del piano di lavoro compare un graffio. Il lavabo é realizzato in 4 spicchi ed incollato in modo inpreciso: gli angoli sono storti ed é pieno di macchie. Sentito il mio fornitore, mi dice che le rotture sono dovute a uso improprio ( si presume che un lavabo sia fatto per lavare le pentole....) e che le macchie dovrebbero togliersi con prodotti per gress (non vero). Nessuno é venuto nemmeno per un sopralluogo. Tirando le somme non lo consiglierei a nessuno, e sono un progettista....
30 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per i problemi riscontrati con il suo piano in Dekton.
Ci fa piacere che si sia rivolto al servizio clienti di Cosentino. Abbiamo ricevuto tutte le informazioni e siamo impegnati a cercare una soluzione al problema segnalato.
Desideriamo informarla che, quando il materiale viene acquistato tramite un punto vendita, è necessario che eventuali reclami vengano gestiti attraverso tale canale. Cosentino collabora strettamente con i propri partner e tutte le procedure devono essere allineate.
Il suo punto vendita ha referenti Cosentino dedicati nella sua area. Attraverso di loro, e con le informazioni relative al materiale utilizzato, alla quantità e alla fattura del marmista, è possibile registrare l’incidenza.
Successivamente, il nostro team tecnico valuterà la necessità di un sopralluogo e analizzerà l’installazione e l’uso del prodotto.
Per questo motivo, i prossimi passi devono essere gestiti direttamente dal punto vendita presso cui ha effettuato l’acquisto. Naturalmente, restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Cosentino.
Muy buena atención.
29 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que recibió una atención muy buena durante su visita.
Atentamente,
Cosentino
Visita constructiva
Hemos agradecido el tiempo dedicado y las explicaciones ofrecidas. También valoramos positivamente que nos hayan atendido en euskera.
23 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimado Aznar,
Le agradecemos sinceramente su valoración y nos alegra saber que la atención recibida fue clara y dedicada.
Nos complace especialmente que haya podido comunicarse en euskera, ya que para nosotros es fundamental adaptarnos a las necesidades lingüísticas de cada visitante.
Será un placer volver a recibirle en futuras ocasiones.
Atentamente,
Cosentino
Trato cercano
23 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimada Ane,
Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que percibió un trato cercano por parte de nuestro equipo, ya que trabajamos cada día para ofrecer una atención personalizada y de calidad.
Será un placer volver a recibirle en futuras ocasiones.
Atentamente,
Cosentino
Très bon accueil et c'est formidable de…
Très bon accueil et c'est formidable de pouvoir voir les tranches en entier. Beaucoup de choix et des explications au top. Merci beaucoup
23 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la possibilité de voir les tranches en entier, un élément essentiel pour bien choisir. Nous sommes également heureux que la variété de choix et les explications fournies aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos futurs projets.
Cordialement,
Cosentino
DELUSA E INDIGNATA: PRODOTTO SCADENTE ED ASSISTENZA INACCETTABILE
Ho acquistato una cucina con top in Dekton, venduto come materiale antimacchia, ultraresistente e praticamente indistruttibile. Dopo solo 4 anni di utilizzo attento e regolare, sono comparse delle macchie permanenti impossibili da rimuovere.
Mi sono rivolto al punto vendita, che mi ha messo in contatto con Cosentino. Due tecnici sono venuti per un sopralluogo: si sono persino complimentati per lo stato della cucina, definendola “pari al nuovo”, e hanno confermato che si trattava di un’anomalia. Hanno effettuato test con alcol e altri prodotti aggressivi, ma le macchie sono rimaste. La loro conclusione iniziale? Il top andava sostituito.
Tuttavia, con grande sorpresa, poco dopo ho ricevuto una relazione ufficiale in cui la responsabilità veniva completamente scaricata su di me. Si parlava di un “attacco chimico” dovuto – a detta loro – a un possibile contatto prolungato con sostanze non specificate. Un’accusa infondata e paradossale, considerato che gli unici prodotti utilizzati sono normali detergenti per piatti come Svelto.
Cosa ancora più grave: sul loro stesso sito ufficiale, per la pulizia di macchie più ostinate, Cosentino consiglia l’uso di antiruggine, acido muriatico o acido per cemento, tutti prodotti ben più aggressivi di un semplice detersivo da cucina. Questo dimostra chiaramente una totale incoerenza tra quanto dichiarato in fase di vendita e le pretese in fase di assistenza. Una pubblicità che definire ingannevole è dir poco.
Alla luce di tutto ciò, mi vedo costretto ad avviare un’azione legale, con perizia tecnica indipendente, per far valere i miei diritti e ottenere un risarcimento per il danno subito e il tempo perso. La relazione tecnica di Cosentino appare costruita solo per evitare qualsiasi responsabilità, nonostante evidenti segnali di un difetto di fabbricazione. Sconsiglio vivamente l’acquisto di piani Dekton di Cosentino a chiunque cerchi un prodotto affidabile e un’assistenza seria: la mia esperienza è stata un incubo. Attenzione: la bellezza iniziale non giustifica né la fragilità del materiale né la mancanza totale di serietà in caso di problemi.
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Cara Maria,
ci dispiace sapere che stai avendo problemi con il tuo piano di lavoro e comprendiamo la tua frustrazione. Allo stesso modo, ti siamo grati per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Noi di Cosentino ci impegniamo a fornire prodotti e servizi della migliore qualità ai nostri clienti e prendiamo molto sul serio qualsiasi reclamo o problema tu possa avere.
Collaboriamo anche con i nostri partner, produttori e installatori, affinché il prodotto consegnato soddisfi gli standard di qualità di Cosentino.
Se lo ritieni opportuno, ti invitiamo a contattare il nostro team tecnico tramite il nostro sito web (www.cosentino.com) in modo da poter analizzare il tuo caso in modo più dettagliato.
Un altro modo per presentare un reclamo è attraverso il tuo punto vendita e il personale Cosentino della tua zona, che potrà fornirti le informazioni necessarie per analizzare il tuo caso in dettaglio e offrirti una relazione tecnica, in cui valuteremo i passi successivi.
Grazie per la tua fiducia.
Cordiali saluti,
Assistenza clienti Cosentino
Trato muy bueno y el almacen muy bien…
Trato muy bueno y el almacen muy bien dispuesto y facil de ver
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimada Carola,
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que recibió un trato muy bueno y que encontró el almacén bien organizado y fácil de recorrer. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
Será un placer volver a recibirle.
Atentamente,
Cosentino
A Experiência Trustpilot
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