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We went to the show room to see the granite before installed. The folks there were knowledgeable and very professional as well as personable. The installation crew were respectful to us and our home... Ver mais
Comprada cocina con encimera marca Cosentino. Vino defectuosa. Pte de cambio desde hace más de un año. No responden a nada. Material muy frágil, no se como es posible q con el precio q tiene se hagan... Ver mais
From order to fitting this was without doubt the smoothest aspect of our build. Professional in every way down to waiting on units being fitted to get exact measure before fitting. What an enhancemen... Ver mais
3,1
Aceitável
131 opiniões
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Resposta da cosentino.com
Estimado Daniel,
Muchas gracias por su reseña. Nos encantaría conocer más detalles sobre su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente para poder seguir mejorando. Si desea compartir algún comentario adicional, estaremos encantados de escucharlo.
Atentamente,
Cosentino
Todo perfecto,Itziar encantadora
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimado Miguel,
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que todo fue perfecto y que Itziar le atendió de forma encantadora.
Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excelente.
Esperamos volver a recibirle pronto para futuros proyectos.
Atentamente,
Cosentino
Explicaciones muy aclaratorias
Explicaciones muy aclaratorias.
Itziar muy atenta y sabe mucho del material.
El taller estaba muy limpio y ordenado, esto facilita la elección y comparación de las placas.
15 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimada Ainara,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que las explicaciones le resultaron claras y que Itziar le atendió con tanta profesionalidad y conocimiento.
También agradecemos su mención al estado del taller: mantenerlo limpio y ordenado es clave para que la elección de materiales sea lo más cómoda y visual posible.
Esperamos volver a recibirle pronto para seguir acompañándole en sus proyectos.
Atentamente,
Cosentino
Resposta da cosentino.com
Kaixo,
Eskerrik asko zure iruzkinagatik! Pozten gara bisitan zehar informazioa argi eta ondo jaso zenuelako. Gure helburua beti da bezeroei arreta bikaina eta azalpen zehatzak eskaintzea, eta zure hitzek erakusten dute hori lortu dugula.
Zure hurrengo proiektuan laguntzeko prest egongo gara!
Adeitasunez,
Cosentino
Asesoramiento técnico muy bueno
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimada Jaione,
Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que ha recibido un asesoramiento técnico muy bueno, ya que trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional y de calidad.
Esperamos volver a contar con su confianza en futuros proyectos.
Atentamente,
Cosentino.
Kalitatezko aurkezpena
Kalitatezko aurkezpena, datu argi eta zehatzekin. Hautu baten egiteko laguntza ona.
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Kaixo,
Eskerrik asko zure iruzkinagatik. Pozten gara aurkezpena kalitatezkoa eta argia iruditu zaizula, eta hautua egiteko lagungarria izan dela. Gure helburua da beti informazio zehatza eta erabilgarria eskaintzea, eta zure hitzek baieztatzen dute bide onetik goazela.
Zure hurrengo proiektuan ere lagundu ahal izatea espero dugu.
Adeitasunez,
Cosentino.
Gran atención
Gran atención, nos ha ayudado mucho a elegir entre las diferentes ideas que teníamos. Recomiendo venir
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimado David,
Muchas gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que recibió una gran atención y que pudimos ayudarle a decidir entre las distintas ideas que tenía. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad.
Será un placer volver a recibirle pronto.
Atentamente,
Cosentino
Resposta da cosentino.com
Estimado Julen,
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que la atención de Itziar fue espectacular. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excelente y personalizado.
Esperamos volver a recibirle pronto.
Atentamente,
Cosentino
Muy buena atención por parte de la…
Muy buena atención por parte de la mujer que nos atendió.
Explicó bien las cosas.
8 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimada Asun,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió una atención muy buena y que la explicación fue clara y útil. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio cercano y profesional, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir en esa línea.
Esperamos volver a verle pronto.
Atentamente,
Cosentino
Nous avons été super bien reçus
Nous avons été super bien reçus, même sans rendez-vous (ce qui est obligatoire mais nous ne le savions pas)
Super visite !
7 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Bonjour Tribu Deliges,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très bien accueillis, même sans rendez-vous. Nous comprenons que cela puisse surprendre, et nous apprécions votre compréhension à ce sujet.
Nous espérons que votre visite a été enrichissante et que vous avez trouvé l’inspiration que vous cherchiez. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau, cette fois avec rendez-vous !
Cordialement,
Cosentino
Muy buena atención y muchas opciones…
Muy buena atención y muchas opciones bien estructuradas…
Eskerrik asko.
3 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimada Lorea,
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que recibió una atención muy buena y que encontró múltiples opciones bien estructuradas. Comentarios como el suyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio claro y de calidad.
Eskerrik asko zure konfiantzagatik — será un placer volver a recibirle.
Atentamente,
Cosentino
El trato muy profesional y correcto
El trato muy profesional y correcto. Valoramos que supiera inglés.
3 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimada Susie,
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que recibió un trato profesional y correcto, y que valoró positivamente la atención en inglés. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad adaptado a las necesidades de cada visitante.
Será un placer volver a recibirle.
Atentamente,
Cosentino
Resposta da cosentino.com
Estimado Xabier,
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que recibió una atención al cliente muy buena. Comentarios como el suyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad.
Esperamos volver a verle pronto.
Atentamente,
Cosentino
Muy buena atención
Muy buena atención por parte del personal de recepción, muy amable, paciente, explicaciones claras.
Es una gozada poder ver las placas enteras
2 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimada Marialui,
Muchas gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que recibió una atención excelente por parte del personal de recepción, y que valoró tanto la amabilidad, la paciencia como la claridad en las explicaciones. También nos complace que haya disfrutado de la experiencia de ver las tablas completas, algo que sin duda marca la diferencia a la hora de elegir materiales.
Será un placer volver a recibirle.
Atentamente,
Cosentino
Dekton countertop split in two only after 7 months of regular use
I only had my Dekton countertop for 7 months before I discovered a huge crack from one side to the other. I hadn't done anything out of the ordinary in the use and pressure on top of it. I didn't pound, didn't slam anything down on top of it. The Consentino website says it should have at least 3 years under warranty, but when I sent in proof of purchase, the company kept delaying the whole process for 3 months until I was simply told "the crack was not a "manufacturing issue". I spent a lot of money expecting a "Merecedes Benz" of countertops, but instead I got a "lemon". Don't trust this company at all. They lie to consumers about their product being durable.
5 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Dear Katherine,
We are sorry to hear about your experience and appreciate you sharing it with us. Please submit your claim through https://www.cosentino.com or via the chat option on our website so we can review your case and provide a detailed technical assessment.
It is very important for us to know the current condition of your material and verify if all specifications have been met. We want to work on your satisfaction and find the best possible solution together.
Thank you for your trust.
Sincerely,
Cosentino Customer Care
La atención fue estupenda y nos explicaron todo a la perfección.
La atención fue estupenda y nos enseñaron muchas opciones que encajaban bien con nuestra necesidad.
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Muchas gracias por su reseña.
Nos alegra saber que la atención recibida fue estupenda y que pudimos mostrarle diversas opciones que se ajustaban perfectamente a sus necesidades.
Nos esforzamos por ofrecer soluciones personalizadas y su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Atentamente,
Cosentino
Buen trato al cliente.
Buena distribución del material para visualizar el cliente
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimada Pili,
Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que la distribución de nuestro material facilita su visualización.
Nos esforzamos por crear un espacio donde nuestros clientes puedan apreciar la variedad y calidad de nuestras superficies de diseño.
Atentamente,
Cosentino
Amabilidad
La atención en la tienda de Oiartzun ha sido estupenda. La empleada que nos ha atendido ha sido amable y atenta.
30 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra mucho saber que la atención en nuestra tienda de Oiartzun fue estupenda.
Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y su comentario nos motiva a seguir trabajando en esa dirección.
Atentamente,
Cosentino
An appalling experience with equally deplorable customer service.
An appalling experience. Do NOT waste your money or cause yourself unnecessary stress and grief. Find an alternative!
This was, by far, the worst experience we have had in 20 years of renovations - both commercial and residential.
Having chosen the Dekton stone from Cosentino for a large outdoor BBQ/Kitchen area, we were obliged to use one of Cosentino's accredited installers, NKR. The site was originally mis-measured by the owner of NKR, the recommended installation company. As a result of this original mismeasurement, there were unsightly gaps where the stone met the wall, gaps throughout the entire installation and misalignment of joins that looked cosmetically appalling.
This was a large fit out area and a very expensive stone. Cosentino came to site to view this installation and agreed it was unacceptable. However, neither the stone installer, NKR, nor Cosentino, were motivated to provide even the most basic customer service. They both ran away from the problem as fast as they could and it took months to resolve.
It's worth noting, that despite Cosentino's recommendation, and in fact their requirement, to use one of their installers, Cosentino felt no obligation for either themselves, nor the installer, NKR, to fix the issue that was agreed and obvious to all, as unsatisfactory and unacceptable workmanship.
NKR's solution was to use a cosmetic stone repairer to cover up the misalignment and to fill the gaps along the wall with unsightly filler.
The only resolution was for us to be out of pocket and re- purchase the stone and have reinstalled. Additionally, at no time did Cosentino, nor the stone installer, offer any cost relief. In fact, the stone had to be repurchased at full price!
We understand that NKR's contract installer, was also out of pocket as NKR took no responsibility for the installation instead placing blame on this team who were left to work with mismeasured product. In hindsight, the contract installers should not have attempted to work with the miscut stone as they identified the issue at the outset but they were clearly afraid. As a team of minimal English speaking migrants, one could not help but feel that they were being clearly taken advantage of and abused. They felt afraid to raise any issues.
It speaks volumes about the culture of the NKR business.
So, here we are, out of pocket TWICE for an expensive stone solution and a hefty delay in having a finished product.
My hearty recommendation is to never use Cosentino and if you ever see NKR on a list of preferred installers, run away!
If I could give a minus star in this review, I would do so. It was a disgraceful experience. I hope that no-one else has to ensure the same nightmare.
23 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Dear Maria Russo,
We are truly sorry to hear about your experience and appreciate you taking the time to share it in such detail.
At Cosentino, we take all feedback seriously—especially when it involves a project as significant as yours.
We fully understand the frustration caused by an installation that did not meet expectations, particularly when working with a premium product like Dekton.
We sincerely apologize for the inconvenience and for not having met your expectations in terms of follow-up and resolution.
We are currently reviewing the situation internally, including the role of the accredited installer, to ensure that we learn from this and prevent similar issues in the future.
Your experience has been shared with the relevant teams to help us improve both our processes and the performance of our partners.
Kind regards,
Cosentino
DEKTON DEFECTUOSO
El material instalado es defectuoso, tras a penas dos años desde su instalación, se han empezado a abrir grietas que nacen debajo de la placa de inducción.
Tras venir un mero representante comercial, ni si quiera técnico o perito, emiten una especie de informe en el que alegan "sobreesfuerzo", cosa que es del todo imposible, pues como se ve en las fotos, las roturas empiezan debajo de una placa de inducción de cristal.
Estos hechos son inaceptables y suponen un grave perjuicio para los derechos de los consumidores.
El material no cumple con la información comercial ni con el destino que se pretende, que es el uso habitual de una encimera de cocina. La publicidad sobre su resistencia es un engaño en toda regla, pues como se puede ver, ES MENOS RESISTENTE QUE UN CRISTAL.
Al margen las acciones legales pertinentes, procederé a dar parte a los organismos competentes de consumo, para que abra un procedimiento sancionador e investigue la operativa de esta empresa con los consumidores.
12 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da cosentino.com
Estimada Celia,
Lamentamos mucho los problemas que ha tenido con su encimera y queremos ayudarle. Sin embargo, no hemos recibido sus datos de contacto ni detalles sobre el material o las características de la encimera instalada, lo que nos dificulta investigar el caso.
También sería útil contar con una descripción detallada de cómo o por qué ocurrieron las grietas para determinar la causa del daño.
Respecto a la persona que la visitó, queremos asegurarle que todos nuestros representantes están capacitados para observar la situación, documentarla con la información que el cliente les aporte y reportar a nuestro departamento técnico para su análisis.
Nos tomamos muy en serio su comentario sobre la información comercial del material y queremos confirmar que nuestras especificaciones y publicidad son rigurosamente verificadas para cumplir con altos estándares de calidad.
Estaremos encantados de recibir más información para poder asistirle mejor. Por favor, envíenos sus datos de contacto y cualquier documentación adicional que pueda ayudar a resolver este asunto.
Atentamente,
Cosentino.
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