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Habe drei Tracker, davon wurden 2 bereits nach einem Jahr auf Garantie getauscht. Ein Tauschgerät ist nach etwas mehr wie einem Jahr wieder ausgefallen, ist in den Online Log Daten sehr gut ersichtlic... Ver mais
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Obwohl mein Problem mit der Batterie meines Trackers außerhalb des Garantiezeitraums auftrat, wurde mir unbürokratisch geholfen. Immer wieder freundlich und empatisch. Der Ersatz für die defekte B... Ver mais
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Sobre Copenhagen Trackers
Escrito pela empresa
Copenhagen Trackers: Intelligent Tracking. Zero Subscriptions.
Founded in Copenhagen in 2013 by Christian Olesen, Copenhagen Trackers began with a singular, ambitious mission: to end bike theft once and for all. What started as a local project to protect daily commuters has evolved into a global leader in subscription-free GPS tracking and professional OEM telematics. Today, we empower both individuals and enterprises to eliminate asset loss and ensure total fleet visibility without the "subscription drain".
Why Customers Choose Us
- No Monthly Fees: Our trackers come with a built-in SIM, providing professional tracking with zero ongoing subscription costs.
- Gemstone™: Our most powerful tracker, offering up to 6 years of battery life without recharging (at 1 track/day).
- Global Reach: Future-proof connectivity (4G LTE-M & NB-IoT) that operates effortlessly in over 150 countries.
- Indoor Visibility: Using WiFi-sniffing, our devices can locate assets even inside warehouses, garages, or basements where GPS signals often fail (Premium Feature).
From One Bike to 100,000 Assets
Whether you are protecting a family car or managing a global fleet of 100,000+ industrial assets, our scalable, web-based dashboard provides real-time control. From recovering high-value cable drums to monitoring cold-chain logistics with integrated temperature sensors, we provide the "Asset Intelligence" needed to reduce waste and meet sustainability goals.
Danish Quality
Engineered on the island of Funen, Denmark, our hardware complies with rigorous EU standards (RED, EMC, RoHS). We are dedicated to providing the market’s lowest Total Cost of Ownership, ensuring your most valuable resources are always in safe hands.
Informações de contacto
Vibækvej 100, DK-5690, Tommerup, Dinamarca
- +4533602010
- support@cphtrackers.com
- cphtrackers.com
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Resposta da Copenhagen Trackers
Hi Niels
Thank you for your feedback
75% Ausfallrate
Habe drei Tracker, davon wurden 2 bereits nach einem Jahr auf Garantie getauscht. Ein Tauschgerät ist nach etwas mehr wie einem Jahr wieder ausgefallen, ist in den Online Log Daten sehr gut ersichtlich, hatte es aber nicht frühzeitig erkannt und nun nach zwei Jahren beruft sich die Firma auf Ende der Garantiezeit. Zusammenfassend sind alle Geräte Schrott, sollten Jahre funktionieren was sie nicht tun. Zudem ist der Kundenservice so aufgebaut das man bewusst alles so schwer wie möglich macht um Kosten zu sparen. Viele Kunden geben nach mehreren E-Mails und ständigen neuen Aufgaben seitens dem Hersteller zur Fehleranalyse welcher der Kunde machen soll, sicherlich auf. Ich kann nur von diesem Schrott abraten!!!
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Klaus,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihren Trackern und unserem Service unzufrieden sind. Unser Ziel ist es stets, zuverlässige Produkte und einen hilfreichen Support zu bieten.
Wir bedauern, dass Ihre Geräte außerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufgewiesen haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach Ablauf der gesetzlichen und vertraglichen Garantiezeit keine kostenfreien Austauschgeräte mehr anbieten können. Um Ihnen dennoch entgegenzukommen, haben wir Ihnen einen rabattierten Batteriewechsel angeboten, um die Tracker wieder startklar zu machen. Wir bedauern, dass diese Lösung für Sie nicht infrage kommt.
Auch die Fehleranalyse durch unseren Support dient nicht dazu, den Prozess zu erschweren, sondern um Softwarefehler oder einfache Bedienungsprobleme direkt aus der Ferne zu lösen, ohne dass das Gerät mühsam einsendet werden muss.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unseres Kundenservice sehr ernst und werden intern besprechen, wie wir unsere Prozesse und die Kommunikation noch einfacher und kundenfreundlicher gestalten können.
Wir wünschen Ihnen trotz allem alles Gute. BG
Sehr guter Service
Sehr guter, persönlicher Service.
Schnelle Reaktion.
12 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Heinz
Vielen dank für ihre sehr freundliche anmeldung. BG
Der Tracker funktioniert nicht
Der Tracker funktioniert nicht. Komplizierte Reklamation, unfreundlicher Kontakt. Wir haben den Tracker jetzt entsorgt, weil Copenhagen Trackers nicht gewillt war, ihn zu tauschen oder sonstwie das Problem zu lösen. Würde ich nie wieder kaufen.
11 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Tracker nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden schnell und freundlich zu helfen.
Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihren Fall gerne intern prüfen. Leider können wir Ihre Reklamation derzeit anhand Ihres Profilnamens nicht in unserem System finden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@copenhagentrackers.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse mit, die Sie für die Kontaktaufnahme verwendet haben. Wir möchten gerne verstehen, was schiefgelaufen ist, und prüfen, wie wir Ihnen dennoch helfen können oder den Fall erneut überprüfen können, falls Sie dies wünschen. BG
Meldungen????
3 Wochen, 3000 km, gleiche Position vom Tracker und nur eine Meldung, unschön, nicht geeignet, augenscheinlich nur noch mit+ Version, damit ist das Modell nicht mehr attraktiv.
Hatte bis 2025 ziemlich zuverlässig funktioniert.
Aber so.... Nie wieder.
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Thomas,
es tut uns leid zu hören, dass dein Tracker dir in letzter Zeit Probleme bereitet hat. Von hier aus ist es schwer, die Ursachen dafür zu erkennen, aber es kann verschiedene Gründe geben. Möglicherweise ist beispielsweise die Batterie leer. Du kannst dich jederzeit an den Support wenden, wenn du Hilfe benötigst. BG
Noget i kunne gøre bedre er en god…
Noget i kunne gøre bedre er en god manual, for skal man sætte batteri til først eller hvad - og min Samsung S26 ULtra gjorde det at da jeg skulle scanne qrkode kom der en masse reklame intet på trackeren. og Hvad er Premium abonnement ?????
Men ja den virker nu men manual vil gøre underværker
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hej Kurt Tak for feedback. Godt du har fået det hele til at virke nu. Der skulle gerne følge en manual med trackeren. Vi har også hjælp via hjemmesiden og du kan altid kontakte os i supporten så skal vi nok hjælpe. BG
Vlugge levering.Exacte prijs.Goede…
Vlugge levering.Exacte prijs.Goede opvolging bij problmen.
5 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo, heel erg bedankt voor de vriendelijke woorden BG
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Henry
Es freut mich dass du mit der schnelle service zufrieden sei. Wir sind hier bereit ihnen wieder zu helfen. BG
Leider ist der Rücksendung und…
Leider ist der Rücksendung und Bestellprozess etwas unübersichtlich. Die Abwicklung und der Bearbeitungszeitraum sind in Ordnung.
16 de junho de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Frank
Danke für ihre wertung. Wir versuche unsere bestes zu machen und versucht immer besser zu sein. BG
It doesn't work!
16 de junho de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hi. Christian Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you’ve had a bad experience with the product. We’d really like to look into your case and find a good solution for you. Since we can’t share personal information here on Trustpilot, would you please contact our support team directly to get the help you need? BG
Gutes Produkt und sehr guter kabelloser Einbau im Camper möglich r
Gutes Produkt und sehr gute Positionsbestimmung des Standortes trotz Einsatz im Camper; durch Akku ist keine Leitungsanbindung / Verkabelung erforderlich und je nach Rhythmus des Tracking auch für Diebe nicht schnell zu orten; Schnelle Hilfe bei Anfragen.
4 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallor,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt, der einfachen kabellosen Installation und der präzisen Positionsbestimmung in Ihrem Camper so zufrieden sind. Genau dafür ist unser Tracker gemacht!
Allzeit gute und sichere Fahrt BG
Der Tracker ist super und der Support…
Der Tracker ist super und der Support wirklich klasse.
2 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Frank
Danke für ihre rückmeldung. Es freut uns dass wir ihnen hilfen konnte. Bg
Flot support fra Copenhagen Trackers
Flot support fra Copenhagen Trackers. Havde problemer med udtjent batteri. Fin telefon support og efterfølgende mailkorrespondance med link til video for udskiftning af batteri. Tabte en skrue til fastspænding, som ikke kunne findes igen, og CT sendte fragtfrit et nyt skruesæt. Jeg takker så mange gange for den fine service og er ovenud tilfreds med Copenhagen Trackers behandling af min anmodning
27 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hej Niels
Vi er glade for at kunne hjælpe dig. Vi står altid til rådelighed når noget uventet skulle ske. Tak for at du skrev her :) BG
Beste und schnellste Erledigung der…
Beste und schnellste Erledigung der Reparatur.
22 de junho de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo
Wir versuche unsere bestes um zu helfen zu schnell wie möglich. Vielen dan k für ihre wertung
Sehr guter Service!!!
29 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Loro
Vielend dank für ihre bewertung unsere service. BG
Very good an quick Support.
8 de junho de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Hi
Thank for writing here on this platform telleing your experiences with us :) Bg
Reliable and friendly support
16 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Dieter
Vielen dan k für die netten wörter. BG
Der Tracker hat keine Position mehr gesendet
Mein Tracker hat nach ca. 6 Monaten Nutzung keine Position mehr angezeigt.
War zwar ärgerlich kann aber passieren.
Nach der Reklamation wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.
Da das Problem nicht gelöst werden konnte wurde mir ein neuer Tracker zugeschickt!
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hallo Wolfgang
Vielen dank für ihre nette wörtern. Gut das alles hat gelappt. BG
Service rapide
Service rapide, complet et fiable. S'est préoccupé de la demande jusqu'à résolution des problèmes.
17 de junho de 2026
Resposta da Copenhagen Trackers
Bonjour, Monsieur Baschung,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et fiable. Nous nous efforçons de vous aider aussi rapidement et efficacement que possible.
Nous serons ravis de vous aider à nouveau si le besoin s'en fait sentir Bg
Købte en Gemstone sidste år
Købte en Gemstone sidste år, særligt fordi kan holde batteri i meget lang tid, herunder også mens min båd står i en lade for vinteropbevaring. Umiddelbart ser alt super godt ud, men:
Til at starte med virkede batteriet ikke, blev hurtigt skiftet med en forsendelse, men lidt irriterende at starte med.
Næste problem er, at når man køber en "life-time" tracker, så tror man jo man får "det hele" med. Mine tidligere trackere kunne fint vise mig positioner, men det får jeg kun med Gemstone, hvis jeg tilkøber et abonnement. Jeg synes ikke man kan sælge en "lifetime" tracker (Ihvertfald +5 år før batteri skal skiftes) og så bagefter have så begrænset standard-funktionalitet, at man ikke kan bruge det... Man bør være ærlig om, at den ikke kan bruges uden abonnement og så er det altså 1.400 kr. + 200 kr. pr. år (pr. tracker formoder jeg!). Så motoet på hjemmesiden: "Leder du efter en tracker ikke kræver et abonnement og holder i årevis?" er altså forkert.... Så for lige at toppe den: Jeg har nu fået min båd hjem og i vinters modtaget en ugentlig email fra trackeren om, at den stadig stod i laden - helt super. Men nu ligger båden i Københavns Kanal og havnebusserne skvulper. Så vil jeg justere følsomheden ned, men det kan jeg ikke uden premium abonnement og Bo fra supporten mener faktisk ikke, at selv med premium abonnement kan jeg udgå, at den sender mange alarmer. Den har nu sendt over 1800 beskeder på en måned uden båden er flyttet og har så drænet batteriet helt. Et nyt batteri koster 300 kr. Jeg er meget træt... Det du'r slet ikke!
Så konklusion: Tilret alarmering, så den ikke går bananas uden reel flytning eller bevægelse, tilbyd tracking på kort og justering af trackingen gratis UDEN premium abonnement. Jeg må ud og finde en anden tracker....
24 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Copenhagen Trackers
Hej Henrik
Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende at stå med en tracker, der er løbet tør for strøm hurtigere end forventet, og jeg vil meget gerne hjælpe med at kaste lys over situationen.
Batterilevetid og "Lifetime"
Når vi kalder Gemstone for en "lifetime" tracker, som virker også uden abonnement Det er rigtigt at vi tilbyder månedligt abonnement med ekstra fordele. Det er valgfrit om man ønsker dette. Det er korrekt, at batteriet kan holde i op til 6 år under normale omstændigheder ved et track om dagen under normale forhold.
Når trackeren sender mange skyldes det jo at accelometeret skal tænde og reagere. Hver eneste opdatering kræver strøm til at fange GPS-signaler og sende data, og med den mængde aktivitet bliver batteriet desværre drænet i et helt andet tempo end ved normal brug og dett er sket ved at bruge Live mode i et så trafikeret område.
Udfordringen med bølgegang i Københavns Kanal
Københavns Kanal er et unikt område med masser af tung trafik fra havnebusser og andre både. De konstante rystelser og bølger aktiverer trackerens bevægelsessensor.
Vores "Parkerings-funktion" er netop designet til disse scenarier, da den låser trackeren geografisk og forhindrer den i at sende konstante alarmer ved ren bølgegang, mens den stadig holder øje med, om båden rent faktisk sejler væk. Men jeg kan forstå, at du er bekymret for tyverisikkerheden ved denne funktion, men den er faktisk lavet til netop at sikre mod tyveri under svære forhold uden at dræne batteriet hvilket jeg forsøgte at forklare.
Hvad angår Premium-abonnementet, så giver det adgang til ekstra følsomhedsindstillinger, men ved så kraftig og konstant bølgegang som i kanalen, vil en ændring i følsomheden sjældent være nok alene, da bådens bevægelser simpelthen er for store. Bg
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