A empresa não cumpriu o contrato, limitou-se a enviar vários emails a prometer pagamentos sem nunca o fazer, sendo que tive de recorrer a justiça (que se pronunciou a meu favor) para resolver a situaç... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Péssima experiência, tiraram-me dinheiro depois do cancelamento e estou há espera do reembolso desde Setembro de 2022! Dizem sempre que está a ser tratado e nada. Já os contactei mais de 10x. Pior ate... Ver mais
Os atendentes tentam solucionar meu problema mas nunca conseguem pois a empresa nunca soluciona meu problema, eu ligo todo dia para a o atendimento ao cliente para estornarem o valor a mais cobrado, e... Ver mais
A empresa respondeu
Estou á espera desde junho de 2022 de uma televisão Samsung no valor de 1000€ e até ao dia de hoje 30/12 ainda não a recebi, estou de fato a pensar que realmente este prestador de serviços é uma burla... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
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Informações de contacto
França
- 0475242400
- cyrana.com
2,2
Mau
3 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Ana Chevasco ( espero não ter percebido…
Ana Chevasco ( espero não ter percebido mal o apelido), a melhor profissional que falei até hoje, prática, simpática, eficiente e muito profissional. Explicou-me todo o serviço vantagens e benefícios. Só cancelei o serviço por questões pessoais. O a si Ana o meu bem haja! São profissionais e seres humanos fabulosos assim como a Ana que eu gostaria de “encontrar” mais vezes.
Muito grata.
Se eu puder classificar de 0 a 10 classifico o profissionalismo da Ana 10!
9 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Marcia,
Muito obrigado pelo seu comentário e avaliação!
O que comenta sobre o nosso serviço é para nós uma injeção de confiança e motivação.
Qualquer coisa que precisar novamente, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Saudações,
Equipo CYRANA
Falei ontem por telefone para cancelar…
Falei ontem por telefone para cancelar o cartão,disseram que iriam ligar de volta dentro de 30 minutos e não me atenderam mais! Provavelmente é com o objetivo de passar o prazo de cancelamento do cartão.Que vergonha.
10 de junho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde Laida,
Primeiramente, gostaríamos de agradecemos pelo tempo dedicado em compartilhar a sua opinião.
Por outro lado, dizer que sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que nos permita oferecer uma solução prioritária ao seu caso. Para isso, enviamos uma mensagem para que possa se identificar.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
Bom dia Laida Costa,
Recebemos os seus dados de contacto e agradecemos-lhe por isso.
Um dos nossos conselheiros entrará em contacto consigo para fazer um balanço do seu ficheiro.
Atentamente,
A equipa CYRANA
Pior Empresa
Pior empresa, em breve entrarei com um ação judicial por conta de débitos duplicados e até débitos com valores fora do contrato, já pedi cancelamento 3 vezes e dizem que ligarão em 24/48 horas, mas não é verdade.
Fiz a adesão com a promessa de um cash back de €30 que jamais foi devolvido e ainda tive muito prejuízo com débitos extras sem autorização.
Não recomendo a ninguém.
Nos veremos no TRIBUNAL caso não solucione o meu caso.
Danos morais e principalmente danos materiais.😠
23 de abril de 2021
Opinião espontânea
Péssima experiência com a empresa
Péssima experiência com a empresa, sempre a protelar a solução dos problemas, em 3 meses de contrato já houveram 2 descontos indevidos e nenhum estorno. Ainda estou a ter dificuldades para reaver os valores descontados indevidamente da minha conta.
Tenho impressão de estar sofrendo uma fraude não uma prestação de serviço.
Cuidado a todos.
29 de dezembro de 2020
Opinião espontânea
Esta adesão foi um engano
Esta adesão foi um engano na loja parceira, pensei estar a aderir a uma garantia mas NÃO! Eu não sabia o que era o Cyrana! Não quero nem preciso deste serviço!
Nesse sentido falei com um assistente por chamada dia 3 de Dezembro a pedir o cancelamento da assinatura! Foi me dito que iam cancelar num prazo de 24 a 48 horas e seria enviado um email a confirmar o cancelamento e NADA ACONTECEU!
3 de dezembro de 2020
Opinião espontânea
Liguei para cancelar dentro do prazo…
Liguei para cancelar dentro do prazo gratuito e hoje recebo um levantamento de 35€ da vossa parte
25 de novembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Buongiorno Andre,
Ti ringraziamo per il tuo commento pubblicato il 25/11/20.
Siamo molto dispiaciuti per quello che è successo e speriamo che ci permetterai di fornirti una soluzione.Per questo, abbiamo provveduto a inviarti un messaggio per identificarti.
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi dubbio.
Cordiali saluti,
Cyrana
Problemas com cancelamento, porém foi resolvido
Desde o dia 07/10/2020 tento o cancelamento porém só consigo falar com a recepção, dizem que vão retornar a ligação em 24 hs, más nunca retornam.
12/10 retornaram e fizeram o cancelamento.
Obrigada.
9 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Muito Boa Tarde Sophia,
Muito obrigado por fazer chegar a sua opiniao do dia 09/10/2020.
Sentimos muito que a sua experiencia nao tenha sido do melhor agrado. Neste caso, desejamos encontrar uma soluçao urgentemente ao seu problema. Por isso, para poder encontrar o seu expediente e identifica-lo , precisamos que nos facilite o seguinte: A sua referencia de adesao/ nº da sua apolice.
No momento que nos facilite a sua apolice, analizaremos o seu caso e posteriormente entraremos em contato.
Atentamente,
CYRANA
Rápido y ágil
25 de agosto de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Buenas tardes,
Nos encanta ver sus opiniones, ya que siempre nos gusta buscar la forma de mejorar y darles el mejor servicio que podamos! Muchas gracias.
Saludos cordiales,
Equipo CYRANA
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