A empresa não cumpriu o contrato, limitou-se a enviar vários emails a prometer pagamentos sem nunca o fazer, sendo que tive de recorrer a justiça (que se pronunciou a meu favor) para resolver a situaç... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Péssima experiência, tiraram-me dinheiro depois do cancelamento e estou há espera do reembolso desde Setembro de 2022! Dizem sempre que está a ser tratado e nada. Já os contactei mais de 10x. Pior ate... Ver mais
Os atendentes tentam solucionar meu problema mas nunca conseguem pois a empresa nunca soluciona meu problema, eu ligo todo dia para a o atendimento ao cliente para estornarem o valor a mais cobrado, e... Ver mais
A empresa respondeu
Estou á espera desde junho de 2022 de uma televisão Samsung no valor de 1000€ e até ao dia de hoje 30/12 ainda não a recebi, estou de fato a pensar que realmente este prestador de serviços é uma burla... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
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Informações de contacto
França
- 0475242400
- cyrana.com
2,2
Mau
3 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
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Colaborador simpático
Colaborador simpático, prestável e muito responsável no seu trabalho.
16 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Olá Fabio,
Muito obrigado pelo sua valoração!
Estamos muito satisfeitos em saber que esteja tendo uma boa experiência conosco.
Estamos em contato!
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
Completos scammers
Se pudesse dava uma experiência de 0 estrelas. Após entrar num contrato pois senti-me pressionada a fazê-lo pois estava sobre efeitos de anestesia, onde a culpa é minha, tem sido uma batalha para cancelar isto. Fizeram-me uma chamada a perguntar se eu queria realmente cancelar o programa, uma vez que no dia anterior, minutos depois de fazer o contrato levei a minha mãe para me tirar desta situação que para mim era difícil. Explicitei várias vezes na chamada que queria realmente cancelar a subscrição mas de alguma maneira a pessoa que estava do outro lado não percebe o que significa "quero cancelar a subscrição, isto foi um lapso meu". Escrevo esta review pois espero que mais ninguém tenha que passar por isto. A chamada foi há um mês e ontem reparei que me cobraram o dinheiro na mesma.
11 de março de 2022
Opinião espontânea
Excelente atendimento explicação muito clara.
Excelente atendimento
Muito bem educador atencioso
11 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde Julio,
Muito obrigado pelo seu tempo!
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com as informações recebidas, pois é muito importante que você conheça todos os seus benefícios, para que possa aproveitá-los.
Para o que precisar, estaremos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipa Cyrana
Ótimo atendimento
Apesar da ligação ter sido para cancelar o contrato, fui super bem atendida, prestaram-me todas as necessidades para que não saísse deste contrato sem antes ter em conta todas as ofertas e vantagens do pacote. Simplesmente de momento não me vejo a usufruir do mesmo. Agradeço a atenção dispensada e continuação dum óptimo trabalho.
8 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Márcia,
Agradecemos o tempo dedicado em avaliar o nosso serviço e, principalmente, por destacar a atenção recebida por parte da nossa equipa. É muito motivador saber que todo o esforço que fazemos para lhes ajudar seja reconhecido desta forma.
Estaremos sempre à sua disposição caso tenha interesse nos nossos serviços no futuro.
Atenciosamente,
Equipa Cyrana
Muito boa e rápida
7 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Miguel,
Ficamos felizes em saber que está tendo uma boa experiência com o nosso serviço.
O nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários. Dessa forma, caso necessite a nossa assistência no futuro, não hesite em nos contactar novamente.
Atenciosamente,
Equipa Cyrana
Bom atendimento
7 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Ribeiro,
Muito obrigado pelo seu tempo!
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com as informações recebidas, pois é muito importante que você conheça todos os seus benefícios, para que possa aproveitá-los.
Para o que precisar, estaremos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipa Cyrana
o contacto foi esclarecedor
o contacto foi esclarecedor, porem a informação foi diferente do anterior contacto.
2 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Manuel,
Agradecemos pela avaliação.
Graças ao seu comentário podemos melhorar cada dia para lhes oferecer um serviço único e de qualidade.
Estamos à sua disposição caso necessite qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipa Cyrana
Resposta da Cyrana
Bom dia Jessica,
Muito obrigado!
É um orgulho ter clientes que avaliem dessa maneira a Cyrana. Isto nos motiva muito para seguir trabalhando duro para lhes ajudar cada dia mais.
Estamos em contacto!
Atenciosamente,
Equipa Cyrana
Muito simpática e eficaz.
24 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Olá Renata,
Agradecemos imensamente o seu feedback!
Continuaremos a trabalhar para continuar ajudando no seu dia a dia. Aproveitamos para lembrar que poderá contar conosco sempre que tiver alguma dúvida.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
A experiência foi muito boa
A experiência foi muito boa. Quem me atendeu foi super atencioso.
21 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Olá Francisco,
Muito obrigado por dedicar o seu tempo para valorizar nossos serviços e por destacar o atendimento recebido por parte da nossa equipa!
Se precisar de algo novamente, pode contar com nosso serviço de apoio ao cliente e ficaremos felizes em ajudá-lo.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
muito bom serviço
18 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde Paulo,
Agradecemos suas palavras!
Continuaremos trabalhando para ajudá-lo cada vez mais em todos os processos da Cyrana.
Estamos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipa Cyrana
Fui bastante bem atendido
Fui atendido por um senhor bastante simpático e profissional. Respondeu-me a tudo e ainda mais, sempre prontamente. Que fossem todos como ele.
15 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Nuno,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas cinco estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento. Sempre que necessite estaremos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Resposta da Cyrana
Bom dia Jorge,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos. Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
boa resolução
Foi feito pedido de cancelamento com pedido de reembolso da 1a mensalidade, uma vez que não tinham passado os 30 dias. Estes pedidos foram atendidos!
16 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Rita,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço. A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Ótimo atendimento do Sr Caio !!
Ótimo atendimento do Sr Caio !!!
Em chamada com o mesmo , atendeu aos meus questionamentos sobre os privilégios cyrana , esclarecendo de forma bem clara sobre os serviços do parceiro.
Agradeço pelo atendimento prestado pelo colaborador tornando as dúvidas e perguntas resolvidas.
Continuação de um ótimo trabalho , continue assim 👍
Melhores cumprimentos
1 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde Alvaro,
Muito obrigado pela avaliação de 5 estrelas!
Para nós, é um motivo de satisfação ter clientes que avaliem dessa forma o nosso serviço. Continuaremos trabalhando cada dia para que todos os nossos clinetes tenham a melhor experiência possível.
Qualquer dúvida que possa surgir não hesite em nos contactar novamente.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
São serviços que deveriam ser mais…
São serviços que deveriam ser mais explícitos no ato da aquisição por parte da Apple loja do Parque Nascente.
O funcionário da Cyrana que me atendeu prestou um ótimo trabalho e bastante explicito
25 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Eurico,
Obrigada pelo tempo dedicado em avaliar nosso serviço!
Ficamos felizes em saber que teve um bom atendimento por parte da nossa equipa, já que para nós é muito importante que conheça todos os seus benefícios para que possa aproveitar ao máximo as suas vantagens.
Estamos à sua disposição caso tenha qualquer dúvida.
Cordialmente,
Equipa Cyrana
Excelente atendimento.
10 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Olá Giovanna,
Muito obrigado pela sua avaliação! Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos. Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Resposta da Cyrana
Bom dia Guilherme,
Muito obrigado pela sua opinião. Ficamos felizes em saber da sua satisfação com o serviço que oferecemos.
Sempre que precisar, não hesite em nos contactar, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Ótimo atendimento do atendente Carlos.
16 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Julio,
Muito obrigado pela sua avaliação! Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos. Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Atenciosamente,
Equipa Cyrana
INCONTATÁVEIS! SUBSRIÇÃO impossivel de cancelar!!
Estou há semanas para entrar em contato com a Cyrana para cancelar a subscrição sem sucesso nenhum. Ontem já me debitaram uma mensalidade da qual não fazia tenções de pagar. Hoje volto a tentar contatar a empresa e finalmente atendem mas fui despachada porque o sistema está em baixo, e por mais que tivesse pedido o cancelamento, simplesmente ouvi 'será contatada em breve'. Isto parece ser 'de propósito'...Fico à espera do vosso contacto e da DEVOLUÇÃO do valor cobrado. E talvez seja melhor aumentarem as vossas equipas de forma a que possam atender os telefones e satisfazer os pedidos dos vossos clientes.
16 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Maria,
Agradecemos por publicar a sua experiência.
Para que possamos identificar de maneira precisa o seu expediente, procedemos a lhe enviar uma mensagem.
Asseguramos um tratamento prioritário do seu caso assim que recebermos os dados requeridos para poder localizar o seu expediente.
Estamos a sua disposição.
Atentamente,
Equipa CYRANA
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