DC Klinieken Opiniões 

Komen afspraken niet na, wordt niet teruggebeld en zelfs de second opinion brief voor nieuwe dermatoloog wordt niet gemaakt en verzonden. Je moet overal 10x achteraan bellen, alles opnieuw uitleggen en dan nog wordt het niet opgelost. Wij hebben onze verwijzing en second opinion brief nog steeds niet ontvangen terwijl dit wel beloofd wordt.

Uw klachten functionaris is eveneens waardeloos

Afgelopen weken 2x geweest voor onderzoek in Apeldoorn. Beide keren goed op elkaar ingespeeld team. Prettige, duidelijke communicatie.
Ik ben erg tevreden

Ik ben door mijn huisarts doorverwezen naar de DC kliniek in Groningen, afdeling dermatologie.
Mijn ervaring is, dat het een fijn en warm welkom is.
Mijn behandelend arts, dokter Bruins is deskundig en super aardig net als de assistentes en receptionistes, telefonistes.
Ik had ook snel een afspraak gekregen terwijl ik in het ziekenhuis pas eind januari terecht kon. Zoals sommigen schrijven dat je zelf moet betalen is niet waar, tenminste niet na verwijzing van je huisarts.

Allergoloog, Wordt niet naar je geluisterd! Schrijven medicijnen voor geen update hoe het gaat etc! Tijdens gesprek al aangegeven dat ik geen klik had met arts en dat er niet naar me geluisterd werd..en tijdens bel afspraak werd dit weer bevestigd!

Ik ben hier door wezen naar de neuroloog zoveel pijn heb kwam bij Dr blom in 29 januari 2025. Hij zei gelijk is een verzuring ziekte geen migraine als je familie leden geen migraine hebben dat niet kan, terwijl contact heb gehad met andere die zeiden het kan niet onmogelijk.

Hij stuurde me naar het maastad ziekenhuis toe voor een verzuring test dan later achterkwam een hyperventilatie test was niet goed uitgelegd dat was 29 juli heb zeker 6 maanden moeten wachten voor die test.

Daarna heel lang gewacht voor de uitslag meerdere keren gebeld en emails gestuurd. De arts wist al dat ik astma, tachycardie en prikkelbaar darmsyndroom heb. Maar in maart kreeg ik de diagnose ernstige endometriose en in oktober fibromyalgie weke delen reuma heb ik ook een email voor gestuurd het enige reactie dat ik kreeg 3 november telefoon afspraak om 16:30.

Kreeg van hem gelijk te horen die test positief was. Nou heb toen met mn huisarts en reumatoloog over gehad die test niet kan kloppen omdat die test ook moet gekeken worden naar m'n diagnoses en dat hadden ze niet nou dr blom had ook niet eens naar de email gekeken ik had gestuurd. Werd er boos om deze man neemt je niet eens serieus zeg en de praktijk houd je aan het lijntje ben zeker 10 maanden bezig geweest hierdoor andere ziekenhuizen 2 diagnose hebben kunnen stellen.

Raad iedereen hier niet te komen 10 minuten gesprek gehad kosten 300 euro ik maak al in januari mn eigen risico op maar iemand die twijfelt nee ga naar ziekenhuis

Bij 3 afzonderlijke personen in mijn directe omgeving verkeerde diagnose gesteld i.v.m. schouderklachten. 3x slijmbeursontsteking gediagnostiseerd en bleken na uitvoeriger onderzoek elders geen slijmbeursontsteking te zijn.
Geen vertrouwen in deze kliniek, waar je wel noodgedwongen door Mumc+(wegens drukte aldaar) en huisartsen naartoe wordt verwezen. De zorgverzekeraars zouden dit moeten verbieden.

Klinkiek Hengelo.
Na 2 slechte ervaringen met een gastroscopie in een ander ziekenhuis was het deze keer een verademing. Zeer vriendelijke verpleegkundigen en arts, bij deze kliniek werkt een roesje echt wel. Heb er niets van meegekregen.Ook ging alles achter elkaar door zonder wachttijd. Kon direct bij de arts terecht voor de uitslag. Helder uitgelegd. De uitslag van de biopt volgt over 2 weken telefonisch, wel direct recept naar de apotheek. En ik kwam hier omdat ik er binnen een week terecht kon i.t.t. het reguliere ziekenhuis waar ik maanden zou moeten wachten. Uitslag biopt na 2 weken. Geweldig! Veel dank.

Bij aankomst in de ontvangstruimte DC kliniek Rotterdam was er geen ruimte meer om te zitten. Is gewoon vervelend als je 77 jaar bent.
De ontvangst beneden is goed, boven kil en zakelijk.
Wachttijd gastroscopie 6 weken, uitslag biopten duurt 3 weken! Wel snelle eerste mondelinge feedback.
De mannelijke verpleger die mijn infuus moest plaatsen, sprak bijna geen Nederlands.
Ook erg ongezellig in de omgang, afstandelijk totaal niet geïnteresseerd.
Dat hij een keer verkeerd prikt, dat kan.
Dat hij het vervolgens nodig vindt om heel hard een tiental keren op de onderarm te slaan, om te kijken waar er een ader opkomt, is ronduit schandalig.
De bloeduitstortingen hiervan, zijn nu 2 weken na datum nog steeds zichtbaar.
Een heel andere reactie heb ik over de operatie kamer
en de arts. Erg betrokken, vriendelijk, je op je gemak
stellend. Kortom erg plezierig.
Ook de feedback na de gastroscopie was snel, effectief
en betrokken.

Werkelijk top deze man.
Dus de OK en arts hebben voor mij zeker 5 sterren.
De rest is geschiedenis.

Eerst ging ik naar de huisarts voor mijn bult in mijn rug er werd gezegd dat het een vetbult was voorzekerheid wou ik een echo werd ik doorverwezen naar DC klinieken kom ik daar aan het word gecontroleerd blijkt een vetbult te zijn toen zei de arts tegen mij een onnodige afspraak!! En serieus ook Iedereen heeft recht om zich te laten controleren en niemand het recht om zoiets te zeggen.

Supervriendelijk, begrip, geduld en respect. Je komt niet voor de lol langs, maar kan niet anders zeggen, het was ondanks het doel een prima ervaring! DANK DC!

Afspraken die je maakt n.a.v. gesprek worden niet in je dossier genoteerd. Als je hiervoor belt (betreft doorverwijzing) wordt je al 2 weken aan het lijntje gehouden, iets dat volgens DC binnen 2 dagen opgepakt zou worden. Bellen 3x per dag en elke dag wordt gezegd: notitie hoogste prioriteit, je wordt morgen teruggebeld, kunnen wij niks aan doen, je wordt nu echt vandaag teruggebeld. Dat was dus gister en nog steeds niets gehoord. Hiervan een landelijke zorgmelding gemaakt, waarvan ze op de hoogte zijn en toch nog hun woord blijven breken. Lees veel revieuws op deze website dat ze hun afspraken niet nakomen. Geen bericht deze week, dan wordt rechtsbijstand erbij betrokken.

Wachttijden op de website en mededelingen van het afsprakenburo zijn misleidend. Ze beloven daar namelijk korte wachttijden, maar als je eenmaal een verwijzing van de huisarts hebt doorgestuurd duurt het opeens veel langer. In mijn geval werd eerst 8 dagen voorgespiegeld, maar nadat ik dezelfde dag (!!) de verwijzing had doorgestuurd duurde het opeens 8 weken voordat ik terecht kon. Trap er niet in!!

Positieve ervaring
Na lezen van de andere reviews ging ik gewaarschuwd naar DC klinieken Rotterdam. Dat viel alles mee. De radiologe dacht mee en nam ruim de tijd om een optimale foto te maken (ik wilde meer in beeld dan de huisarts had aangevraagd), gaf tips mee voor overleg met de huisarts, en ze deed er alles aan om de positie op de onderzoektafel middels kussens comfortabel te maken. - Een regelrechte topper !

Heel slechte ervaring. De eerste dermatoloog die ik sprak kon iets 'simpels' niet herkennen, pas na ruime tijd goedjes uitproberen kon de tweede dermatoloog dat wel gelijk. Echter om de tweede dermatoloog te spreken heb ik eerst 1,5 maand moeten wachten voordat ik een afspraak had. Toen kwam de arts simpelweg niet opdagen zonder afzegging. Ik zou gebeld zijn, maar blijkbaar was 1x bellen zonder gehoor voldoende reden om mij voor een dichte deur te laten staan (want annuleringsmails kunnen in het systeem nog niet automatisch verstuurd worden). Vervolgens bel je op en kan de persoon aan de lijn je ook niets vertellen en adviseert gewoon maar te blijven wachten. De tweede keer was de arts wel na 40 min vertraging beschikbaar. Geen excuses en ervan uitgaand dat je dezelfde medische taal spreekt als zij. Tenslotte werd mij een herhaalrecept beloofd en heb ik die na 3x bellen nog altijd geen recept gekregen. Kortom: NOOIT voor DC Klinieken kiezen, in elk geval niet de Laraisse.

Vanochtend bij Radioloog mw I van Hooymissen geweest in Voorschoten. Ze had er duidelijk geen zin in en dat stak ze niet onder stoelen of banken. Ze was nors, kortaf en ik werd door haar afgesnauwd. Zo iets heb ik nog nooit meegemaakt, in welk land dan ook. Een vreselijk nare ervaring. Als je geen zin hebt om te werken als arts, blijf dan ajb thuis en stort jouw misgenoegen niet uit op patienten. Daarmee vergal je iemands dag. Daarvoor komt een patient niet en daar heeft DC Klinieken ook niets aan. De assistente was overigens wel vriendelijk, zoals het ook hoort. Je hoeft niet een kei in je werk te zijn, maar minimale omgangsnormen zijn toch wel de basis, en zeker in een arts-patient relatie. Ongelofelijk dit.

Een uiteenzetting van gebeurtenissen:

via verwijzing huisarts een telefonisch intakegesprek bij CD Klinieken geagendeerd op maandag 16 juni 15:00 uur voor mijn partner. Op weg naar huis vanuit haar werk met haar fiets in het verkeer wordt ze om 14:41 uur gebeld door DC Klinieken. Ze stopt maar was te laat voor het beantwoorden. Thuisgekomen zitten wij om 14:50 uur klaar voor het geplande intakegesprek om 15:00 uur. Er wordt niet gebeld. Uiteindelijk besluit ik 15:25 uur om zelf te bellen. Kom in wachtrij van 13 personen. Na 15 min wachten wordt de verbinding verbroken. Dit verschijnsel gebeurt 3 keer!!!
Ik besluit om de lijn 088-0100998 te bellen. Deze lijn is voor Zorgverleners. Tot mijn stomme verbazing gebeurt hier hetzelfde. Een wachtrij en vervolgens wordt na enige minuten de verbinding verbroken.
DC klinieken is dus ook niet bereikbaar voor Zorgverleners!
Toch nog maar eens voor de vierde keer geprobeerd op het telefoonnummer voor cliënten.
Ik krijg een vriendelijke jongeman aan de lijn aan wie ik de situatie uiteenzet. Hij besluit om de locatie van DC klinieken in Breda te bellen. Ook hem lukt het niet om intern contact te leggen!

Hij besluit om een urgente email aan locatie Breda te versturen met een uiteenzetting en het dringende verzoek om volgende dag vóór 09:00 uur contact op te nemen. Ze zijn vanaf 08:00 uur geopend stellen ze. Wij zijn deze hele dag niet gebeld.

Einde middag zelf gebeld, in lange wachtlijn van +10 wachtenden belandt en verbinding wordt na enige minuten wachten verbroken. Opnieuw gebeld. Na verloop van tijd krijg ik contact met een dame. Ik geef een uiteenzetting van de situatie. Vervolgens stelt ze voor om een nieuwe afspraak voor een Intake te regelen voor volgende maand. Ik loop dan duidelijk de kans dat de intake weer fout gaat en opnieuw voor niets lang heb gewacht. Ik geef aan dat ik dit niet acceptabel vind en van mening ben dat zij de gemaakte fout kunnen herstellen door deze week het intakegesprek alsnog tot uitvoer te brengen. Ten slotte zijn zij nalatig door niet op afgesproken tijdstip contact op te nemen! De dame heeft hier geen boodschap aan.

Ik heb vervolgens aangegeven geen vertrouwen meer in hun organisatie te hebben en mij opnieuw zal wenden tot huisarts voor verwijzing naar ziekenhuis.
Je moet er niet aan denken dat er een complicatie na behandeling optreedt en je dan zoals ze zelf stellen in hun beantwoording op reviews
'contact moet opneme n met het Klantcontactccenter...'
Wie neemt wie nu niet serieus?

Als client betaal je een hoge zorgkostenpremie en eigen risico. Voor veel mensen is dit een behoorlijke aanslag op de inkomsten. Als je dan zorg nodig is, mag je respect en professioneel handelen verwachten. Fouten worden gemaakt. Maar ik verwacht dan wel dat ZIJ het initiatief nemen om de door hen gemaakte fout te herstellen. Dit doe je niet door de client opnieuw in een lange wachtrij te schuiven.

Bij een inwendig onderzoek leg je ook je leven in handen van anderen. Mijn eigen ervaring en na het leven van de diverse reviews kan hier geen sprake van zijn. Er is niet voor niets een zeer lage waardering voor deze organisatie.

Mij geen briefje of ‘klantvriendelijke’ reactie sturen. Leer er van en ga het in orde maken!!
Ik zal over één jaar eens kijken of er progressie is in de klantwaardering. Maar voor nu….dank je vriendelijk.
Prutsers!

Met vr. groet,

John.

Ze zijn gewoon niet te bereiken. Iedere keer als je belt zijn er tig wachtende voor je, en wacht je dan verbreekt altijd ergens voor je aan de beurt bent de verbinding. Je hebt ook de optie om teruggebeld te worden als je de '1' indrukt, maar heb nu ook tig keer mijn nummer achtergelaten maar ik wordt nooit teruggebeld. Duidelijk geen serieuze bedoening. Als ze al zo beginnen weet dat de rest ook net zo slecht zal gaan.

En nu beweert DC klinieken in een reactie hier dat de gemiddelde wachttijd 2 minuten is, en dat is complete onzin. Probeer het maar. Net weer 12 minuten, en dan weer verbinding verbroken.

Als ik de reviews lees snap ik het niet. Ik ben in Maastricht geweest voor een darmkanker onderzoek, ik ben zo goed behandeld van intake tot behandeling. Allemaal zo zorgzaam en lief en vooral bekwaam. Ik voelde me patiënt en geen nummer zoals in zoveel ziekenhuizen. Maastricht is een top team.

Vandaag 1/5/25 op gesprek geweest bij DC kliniek te Amsterdam bij dermatoloog K.M. Mulder en assistente Judith. Slechte ervaring. Beide kortaf, voelde mij een nummertje ipv een mens. Zeer onprofessioneel. Er was geen empathie. Toen ik aangaf het geen fijn gesprek te vinden werd er heel defensief gereageerd. Kortom een afrader!