DeDietrich Thermique Opiniões 

Bonjour
A la foire de Colmar la commerciale en vente de climatiseurs et pompe à chaleur était vraiment très désagréable et harceleuse !
Vraiment lorsque que l on a besoin on y va … pas que l on te force !

J'ai une pompe à chaleur De Dietrich Alezio s v200 qui m'a été installée en Mai 2025 par un artisan RGE dans le cadre d'une rénovation énergétique globale.
Dès l'été 2025, j'ai remarqué le thermostat de la pompe à chaleur dysfonctionnait, la température du ballon de la pompe à chaleur pouvant descendre à 10° alors que la température de consigne était réglée à 55° !
Deuxième stupeur à l'arrivée de l'hiver : à tout moment, quelles que soient les conditions climatiques extérieures, la PAC fait trembler l'intégralité de mes radiateurs, on aurait dit que quelqu'un les frappait avec un coup de marteau !

Tous les radiateurs ont été contrôlés par mon installateur et sont tous en bon état de fonctionnement, le problème vient donc bien de la PAC.

Malgré plusieurs interventions de mon installateur pour régler ces soucis, rien n'y fait : d'après lui la panne provient de la PAC.

Je contacte donc De Dietrich qui me dit... que le diagnostic est payant malgré la garantie constructeur et que ça ne me sera pas remboursé ! Magnifique pour une PAC et installation de moins d'un an à plusieurs milliers d'euros !

Très déçu et mécontent.

LAMENTABLE. Cela fait maintenant plus de 6 mois que nous sommes sans chauffage ! Personne ne s’en soucie, on vous indique (lorsque vous appelez) que la pièce est bien en commande (une porte de chaudière fendue) mais curieusement n’arrive jamais à la date annoncée. On vous promet au service client de vous tenir informé mais évidemment cela n’arrive jamais. Nous n’avons pas eu de fonctionnement du chauffage durant tous les mois d’hiver avec les conséquences que cela implique sur le installation de chauffage.
Je précise qu’une maintenance annuelle est règlée et non réalisée depuis 2 ans maintenant. On est donc dans le domaine de l’escroquerie autant que dans celui de l’incompétence. L’entreprise Serv’Elit qui « assurait » la maintenance de chaudière De Dietrich est devenue De Dietrich Services et cela semble plutôt aggraver les choses. On change souvent le nom des boites quand elles traînent trop de gamelles.
Moralité : n’achetez pas le produit puisque la marque n’est pas capable d’assurer son propre entretien.

Expérience terrible... MARQUE A FUIR
Installation d'un climatiseur de cette marque et bien 6 ans plus tard, j'en suis au 2ème changement de la carte PCB.
La 1ère fois, le changement de celle-ci avait été difficielement pris en charge par la marque mais 3 ans plus tard il n'est plus question de prise en compte du changement de celle-ci bien qu'il s'agisse d'un défaut de cette pièce... la pièce en elle même m'est facturé 613€... un scandale... ne parlons pas du faite que j'ai passé tout l'hiver sans aucun moyen pour me chauffer...

Premièrement dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 car je mettrais 0,chaudière gaz a condensation installé en septembre 2012, fiabilité plus que catastrophique, en un peux plus de 13 ans de service j'en suis a tenez vous bien 4000€ de remplacement de pièces...
Carte électronique changé 3 fois, ballon d'eau chaude intégré foutu une fois, corps de chauffe changé une fois et rampe de gaz changé aussi une fois, l'or des entretiens souvent obligé de changer des joints qui sont foutu aux bout de quelques années et j'en oublie surement.
Thermostat d'ambiance de dietrich très compliqué a servir faut être limite ingénieur.
Et maintenant quel commence a vieillir problème de surconsommation de gaz même que le température est atteinte la chaudière ce lance et marche tous le temps du coup l'hiver des factures de 400€ de gaz par mois...
De dietrich marque a fuir certain chauffagiste autour de chez mois m'on dit qu'il ne vendais plus cette marque de chaudière car c'étais de la grosse daube.
Déjà envoyé un courrier a De Dietrich pour leur expliquer des pannes a répétition courrier sans réponse bien évidement.
Marque mérité clairement de coulé vue la daube qu'il vende.
Chaudière acheté en 2012 5500€ plus 4000€ de réparation 9500€ pour une daube qui en plus maintenant surconsomme en gaz.
Avant j'étais aux fioul chaudière chapée qui a été foutu a 35 ans, en 35 ans je n'avais jamais mis des sommes pareil en réparation.

Bonsoir à tous !
Sur divers forums , j'ai pu constater que de nombreux clients De Dietrich , chaudière gaz , connaissaient les mêmes problèmes que moi avec les coffrets de sécurité SI 577 , qui tombent en panne , depuis 2019 , systématiquement l'année suivant leur changement ! Depuis 2023 , j'en suis à 3 coffrets en 4 ans! Comme vous j'en ai "RAS LE BOL" de payer tous les ans ce coffret : 433 euros TTC en 2026! Et tout cela pour 3 condensateurs à changer et souder à 0.30 cent. l'unité soit moins d'1 euro ! Après 2 refus d'indemnisation j'ai saisi le site officiel de SIGNALCONSO pour obsolescence programmée . Je vous invite à en faire autant! Par ailleurs , j'ai créé sur Facebook , 1 groupe : Collectif de Défense . clients De Dietrich . chaudières gaz , afin d'évaluer le nombre des clients floués et agir en conséquence! Cordialement ! Bernard.L.

Depuis l'installation de cette chaudière De Dietrich ce n'est qu'une succession de pannes et cela dès l'installation . Encore dernièrement une fuite qui na nécessité une soudure à l'intérieur de celle ci , puis fuite encore ailleurs , depuis quelques jour nouvelle panne au niveau de la vanne 3 voies qui n'ouvre plus le réseau plancher chauffant ( c'est la troisième fois ) . On est supposé faire des économies avec ces chaudières à condensation , en vérité ça finit par coûter bien cher . De Diitrich plus jamais pour moi .

De Dietrich : à fuire. Pas fiable du tout.
Une gouffre à sous.

bonjour aprés 25 ans de chauffage de dietrih prumys 27/100l j'en suis a la 3eme chaudière la première 15 ans la deuxieme 7 et la troisième instalé 12/11/2022 morte fiabilité 00

Je possède une chaudière De Dietrich depuis quelques années , tout les ans voire tout les deux ans quand j’ai de la chance j’ai toujours la même panne d’allumage provenant d’une carte électronique qui possède des condensateurs de mauvaise qualité. De Dietrich connais très bien cette panne mais pourtant ils continuent à vous vendre la pièce qui a une durée de vie limitée à prix d’or, une honte , cette entreprise mérite de faire faillite

Bonjour, j’ai une chaudière de Dietrich, hybride qui, à ce jour, a réussi à me faire un pic de consommation est quasiment 20 €, je consommait moins avec une chaudière à gaz qu’avec une pompe à chaleur hybride. Je pense que je me suis fait avoir sur le principe. monsieur Vinuesa sur la Gironde ou ma chaudière est très bien réglée ou le principe n’est pas bon du tout. J’ai su avoir une réponse favorable de votre part.

Nous habitons une maison neuve où une pompe à chaleur De Dietrich (strateo) couplée à un système de pilotage et gainables Eurevia ont été installés.
Depuis 1 an, impossible d'avoir un système fonctionnel : il a fallu 10 mois pour que le réseau sans fil des thermostats soit enfin stable, et nous constatons maintenant que la température mesurée par la tablette de pilotage est incohérente, que la pompe à chaleur fait des cycles courts etc. ... bref : 16 à 17 degrés le matin ...
Mais le pire est le SAV : De Dietrich et Eurevia se renvoient la balle. Comme le problème persistent, tous fuient et les entreprises commencent à se cacher mutuellement l'une derrière l'autre (c'est De Dietrich qui doit gérer les rendez-vous SAV, refuse d'indiquer si Eurevia sera présente, mais Eurevia refuse de répondre en direct)...
Bref, tant que vous avez le choix : à proscrire !!!!!

Chaudière De dietrich modulens fuel en panne tous les 3 mois depuis 7 ans. SAV absent. A fuir

J’avais une opinion sur la maison de Dietrich à l’époque où elle était gérée par la famille alsacienne du même nom! Depuis 10 semaines une chaudière à gaz MCR 2BIC est installée dans notre appartement.
Le thermostat ne fonctionne toujours pas et les pièces en rupture de stock. Pour du matériel neuf c’est inadmissible. 😡 et bien mauvaise publicité. Ce malgré le dévouement de notre gentil plombier William.

AU SECOURS !!!!!
Je regrette tellement d'avoir installé une PAC De Dietrich, en pensant que c'était une grande marque !
Elle consomme de manière totalement démesurée et au lieu de faire des économies, j'ai triplé ma facture de chauffage en ne chauffant qu'à 19° ma maison de 70m² !
Comme mon installateur peinait à comprendre le problème de surconsommation, j'ai payé 200€ de ma poche un technicien SAV Serv'Elite alors que la PAC est sous garantie.
Pour 200€, le technicien a juste fait une liste de ce que lui aurait fait ... sans effectuer la moindre réparation ou le moindre réglage.
Depuis NOVEMBRE (soit depuis plus de 3 mois), mon installateur demande à Serv'Elite de passer "régler" le problème mais aucune réponse aux relances !
Je me retrouve à payer chaque mois entre 200 et 300€ rien que pour le chauffage !!!

Si vous me lisez De Dietrich/Serv'Elite, j'espère sincèrement que vous me contacterez pour m'apporter une solution. Ce n'est parce qu'un autre installateur a installé le matériel que De Dietrich/Serv'Elite doit s'en laver les mains. Quand on a un problème sur une voiture Peugeot achetée chez un revendeur, Peugeot reste responsable en cas de défaut, encore plus quand c'est sous garantie !!!

PAC triphasé 12KW installée fin Février 2023 et en panne 11 mois plus tard le 5 Février 2024 (a fonctionné 3 mois d'hiver)
Depuis donc bientôt 1 an De Dietriech intervient régulièrement sans succès bien que nous arrivons à 4000€ de facture pour son dépannage.
Plus jamais de ma vie j'achèterai cette marque qui était auparavant réputée. Ce n'est plus le cas.

Je possède une chaudière MC25BIC De dietrich.
En 2023 j'ai changé le coffret de sécurité qui était défectueux, la chaudiere étant arrêtée. Moins de 2 ans après, le coffret est défectueux à nouveau. J'appelle le service consommateurs De Dietrich et l'on me dit que la durée de garantie est de 1 an sur les pièces. 539€ et je dois repayer tous les 1,5 ans ? selon moi, la marque devrait prendre en garantie ce boitier. Mon chauffagiste me déconseille d'ores et déjà la marque en prévision du changement de chaudiere. Par ailleurs, la chaudière fuit et j'ai un devis sous le coude de 500€ qu'il va falloir payer. Soit 1000€ l'année. Sympa.

CESL chauffe eau 65L en panne totale après 2 ans. Juste en dehors de la guarantie.
Pas fiable. Décevant.

Dommage on ne peut pas mettre zero. Chaudiere De dietrich totalement morte apres 8 ans avec entretien suivi chaque annee alors qu'une chaudiere a une duree de vie de 15 ans De plus il faut un reparateur specialisé De Dietrich La aussi la galere pour en trouver un Je vais changer de chaudiere mais pas pour une De Dietrich Du coup deux semaines sans chauffage et on n'arrive pas a joindre la marque Service apres vente deplorable