DeDietrich Thermique Opiniões 

Chaudière gaz au sol DTG 1300 Eco. Nox Plus/V130, bien compliquée pour sa fonction chauffage et ECS.
SAV, à distance, peu compétent et service payant y compris pour les professionnels .......(Equipe incompétente ou SAV sous traité ?)
Une chose est certaine, je bani cette marque incapable d'apporter un service à la hauteur. A EVITER

Très déçu. Tous les ans des factures astronomique, du coup une double chaudière pour finalement avoir un chauffagiste qui veux plus venir et qui nous conseille de la changer car il veut plus y toucher. La société De Ditrich ne veut pas aider les particuliers et les chauffagistes ne veulent plus les joindre quand il arrive à les joindre. Résultats des courses c'est toujours le particulier qui est embêter et on hésite pas à le saigner financièrement

Installateur à mon compte, j’ai repris l’entreprise familiale créée en 1967.
Nous avons connu la marque il y bien longtemps et malheureusement, aujourd’hui rien ne va!
Produits mal conçus depuis le rachat d’autres fabricants.
SAV qui ne répond jamais (15cts/minutes) et si par chance on vous répond, il faudrait presque s’excuser de demander un renseignement ou une référence.
La qualité qui a fait connaître la marque n’est plus au rendez-vous.

J’ai une chaudière de Dietrich MC25 LP depuis pls de 10 ans, elle est révisée tous les ans, et chaque année elle tombe en panne, d’apparence elle a bien vieillie. Tous les ans il y a qq chose à changer, pourquoi pas, des joints, des câbles, des pièces pour la turbulences, ou une pompe. La semaine dernière mon chauffagiste est venu faire la révision avant l’hiver et le lendemain elle est tombée en panne la sécurité s’est déclenchée et alors j.ai contacté mon chauffagiste qui n’ose plus changer des pièces celle ci coûtent très chères. Dans le passé, J’ai fait appel une fois à Serve’èlite mais aucune efficacité. A souligner un câblage digne d’un jouet à 10 euros probablement le cœur des arrêts à répétition, puisque elle repart sans rien changer,
.

J'ai fait installer en février 2019 une Modulens fiuo AGC 30. Et depuis problèmes sur problèmes (3 cas d'emballemenr de la chaudière increvable, des pannes électroniques à l'envie et un SAV SERV'Elite arrogant, incompétent et dans le déni qui a refusé de pourquivre la garantie. Évitez autant que possible

Je vous déconseille la marque Dedietrich. Vente d une pompe à chaleur non conforme et refuse l échange. Pourtant produit retiré de la vente car défectueux. Inadmissible !!! Procédure pénale en cours.
Service commercial lamentable.

Pompe à chaleur strateo de dietrich installé dans une maison neuve il y a moins de 2 ans et qui ne fonctionne déjà plus et n’a jamais bien fonctionné et pour couronner le tout un SAV inexistant qui refuse de prendre en charge la moindre pièce à changer
Je déconseille fortement cette marque qui prend en otages ses clients
Si on pouvait j’aurais mis O

Il n'est pas possible de mettre 0 étoiles :(.

Notre résidence à fait installer il y a quelques années 2 chaudières DE
DIETRICH type C230-210 (en cascade).
Tout de suite après l'installation nos problèmes ont commencé : le corps Corps échangeur s'est fissuré mais le SAV De Dietriech à trouvé une bonne excuse pour ne pas prendre en charge le remplacement dans le cadre de la garantie.
Au fil du temps nous avons remplacé presque tout dans nos chaudières( transformateur, ventilateur, faisceau électrique, brûleur etc.). En plus de ça et de plus en plus souvent la chaudière s'arrête, le chauffagiste intervient pour la remettre en route sans trouver toutefois une cause exacte des dysfonctionnements(défaut pression fumées, défaut ionisation etc.) et ça malgré le remplacement annuel des électrodes.
Récemment le corps de l'échangeur s'est fissuré à nouveau, je dirais qu'il à presque fondu, le faisceau à cramé et nous sommes sans chauffage et eau chaude depuis des jours !

Le chauffagiste dit que ces chaudières sont connues comme étant de mauvaise qualité et il propose de les jeter, oui jeter par la fenêtre des chaudières à 50.000€/pièce au bout de 6 ans!!!

Donc informez vous bien avant d'acheter et ne comptez pas sur la prise en charge des vices cachés

FUYEZ ..... !!!!!!
Pas de garantie à travers les ventes par Leroy Merlin .....
et Sun Chauffage
Le NOM à perdu de sa SUPERBE ..... maintenant un vulgaire
GENERIQUE du bout du monde !!!!!!!!

ARNAQUE ..... PAS de réponse par le service client en MAIL
UNIQUEMENT par téléphone... 0,50 € / mn ??????
BRAVO

Chaudière De dietrich avec panne d’allumage depuis 5 ans ( code L36). La chaudière se mets en défaut 3 fois par semaine malgré les réglages multiples de Servelite.
Maintenant ils ne se déplacent même plus… Appel à de dietrich SAV pour de l’aide, ils ne me rappellent plus car le dossier est trop compliqué. Tout ce beau monde disparu… Produit peu fiable, SAV inefficace

Chaudiere SFC 1025
Une vraie catastrophe : panne a répétitions consomme autant, si ce n'est plus que ma vieille chaudière espagnole qui avait 40 ans
Une véritable horreur.
On ne sais jamais d'un moment a l'autre si on aura de l'eau chaude ou du chauffage.
A 6h ça marche a 7h c'est froid, parfois ca redemarre parfois pas...
Je n'en peu plus !!!!!

Fuyez cette saleté !!!!

Fiabilité de ma chaudière Modulens AGC 25 catastrophique. Mes parents avaient une chaudière De Dietrich increvable il y a 30 ans, c'est vraiment devenu de la daube.
Vanne 3 voies changée 3 fois en 7 ans et évidemment il faut acheter tout le kit (moteur de vanne, moteur de circulation et tubulure) car autant arnaquer jusqu'au bout et ne pas permettre le changement des pièces séparément.
Echangeur à plaque déjà changé également dans le ballon d'eau chaude alors que j'ai un adoucisseur, carte mère changée et désormais Transfo et Brûleur à changer aussi...
Mais quelle honte! Merci au commercial de l'époque chez KBANE qui m'avait vendu cette cochonnerie en m'affirmant que c'était un modèle avec très peu de retour.
Merci à DeDietrich de vendre du super bas de gamme à des prix élevés et faire du commerce de pièce son activité principale.
Des semaines sans chauffage, sans eau chaude...
FUYEZ!!!

Le themostat se deconnecte régulièrement du reseau wifi!!!! Le systeme n est pas stable!!!! Probleme signalé à l assistance technique l an dernier et pas defitivement resolu. C est tres dommageable car la panne survient quand on en a le plus besoin: au moment où on n est pas chez soi....bref : belles chaudières mais pilotage à distance pas du tout à la hauteur. Netatmo fait mille fois mieux dans ce domaine!!!!!

ATTENTION !! EVITER LA CHAUDIERE DE DIETRICH !! CATASTROPHIC !! DEPUIS 1 AN JE TOUT CHANGE A L'INTERIEUR AVEC PLUS DE 1000 EUR EN PIECES DETACHE ET TOUJOURS L'ERREUR "E 36" !! QUAND J'AI ECRIT CETTE EVALUATION JE ME SUIS ASSIS A COTE D'ELLE DEPUIS UN DEMI HEURE EN ESPERANT AVOIR TOUCHE UN PEU DE L'EAU CHAUDE CE SOIR ?!? J'AI DEJA APPUYE SUR LE BOUTON DE REINITIALISATION OU MOINS 24 FOIS !!! :((((

Absence totale de service, une fois la vente conclue.
Le client est un gêneur que l'on balade de rdv en rdv.
La durée de vie du produit est forcément impactée par un entretien bâclé.
Drôle d'image pour l'Alsace.

Chaudière fichue apres moins de 7 ans d’exploitation
Modulens AGC 35 montée à Bourges par entreprise Bougard en 2016 , entretenue et dépannée par la société Nandillon depuis la retraite de Bougard….
Sera remplacée par un modèle Frisquet dans les jours à venir ….pitoyable expérience !!!!!

Je deconseille cette marque. Interface utilisateur pas agreable, service en ligne injoignable et pourtant indispensable pour beaucoup de probleme. Le controlleur est tombé en faute 2 fois en 4 ans...avec reset à faire avec l'assistance en ligne injoignable..

Après juste deux années d'utilisation, déjà deux pièces en panne (le manomètre et le module ligne gaz-carte UC 15/25kW), réparation à 800 € pour une chaudière qui en vaut 2500€

What appalling customer service. contacted De Dietrich on 21 September 2023. I have x2 DOP 6580X pyrolytic clean ovens 65 litre and have developed significant rust issues. I have received deplorable customer service support through the Northern Ireland customer service team who look after the UK accounts. In one correspondence I was informed that these ovens were considered old- despite them being under 3 years old and marketed as premium products.
I have always followed the manufacturers cleaning instructions and never used any abrasive substances to clean the interior surface.
Both ovens are unusable as rust patches along the seems within the oven have developed and when turned on they emit noxious fumes which is an obvious health and safety issue to be taken seriously. I have a family of four and we have been without our ovens from September 2022.
I have provided De Dietrich with full photographic evidence.
De Deitrich Northern Ireland office looks after the UK accounts and their customer service support is just appalling. Despite many emails and telephone calls there has been no desire to offer a resolution, in fact they have been nothing less than dismissive. The last email received was on 30/ 11/22 that they are waiting a response from their European advisers. I have been given the complete run around of excuses and feel extremely let down and disadvantaged by the complete lack of support and customer care to get a resolution to goods that are unfit to use. I certainly would not purchase a De Detrich appliances because if anything goes wrong with it you will not receive the support that one would expect.
The appliances that I have purchased are anything but premium. They are substandard, I think that it is fair to say that the expectation would be for ovens to have a life expectancy of at the very least 5 years.
Poor quality, poor customer support and poor communication.

J ai une chaudière de dietrich depuis 5 ans j ai bientôt changer toute les pièces dessus et maintenant le corps de chauffe qui lache. A éviter sérieusement si vous voulez pas avoir un gouffre financier. Moi j envisage sérieusement d aller chez le concurrent car avec tout se que j ai remplacé j aurais déjà une chaudière neuve