DHL Opiniões 

Fahrer mit verkehrswidrigem Verhalten und frech
21.10.2026 gegen 14:00 fährt von Rüti /Weiher kommend ein Fahrzeug ZH-461292 durch die Täusistrasse, 8630 Rüti ZH. Dieses Teilstück ist jeweils mit dem Verkehrszeichen 2.14 "landwirtschaftlicher Nutzverkehr frei" versehen. Keine der beiden Hausnummern in diesem Feldweg wurde beliefert. Von uns zur Rede gestellt, wurde der Fahrer frech und erklärte uns, er darf hier durchfahren.
Da der Fahrer zu dem mit überhöhter Geschwindigkeit durchfuhr, kam es beinahe zur Kollision mit meinen hier ebenfalls wohnenden Schwiegereltern.
Generell scheint es für DHL normal zu sein, hier durch zu fahren. Auch wenn keine Anlieferung statt findet

Gemäss DHL APP steht, dass meine Pakete am Freitag, 16.10.26 um 09:32 zugestellt worden sind. Unterschrieben hat jemand der A. Stocker heisst. Meine Frau und ich waren den ganzen Tag zuhause. Niemand hat geklingelt oder sonst was. In der Umgebung und im Hause gibt es niemand der A Stocker heisst. Wir haben nun eine E-Mail gemacht und rufen Montag die DHL firma an und sind gespannt - allenfalls werden wir Strafanzeige bei der Polizei erstellen!

Enttäuschender Umgang und Einschaltung eines Inkassobüros
Meine Erfahrung mit DHL Express Basel war sehr enttäuschend. Besonders verärgert hat mich, dass DHL Express in meinem Fall ein Inkassobüro eingeschaltet hat.
Den Umgang habe ich als arrogant, abgehoben und wenig kundenfreundlich empfunden. Eine respektvolle Kommunikation auf Augenhöhe habe ich leider vermisst.
Von DHL Express erwarte ich einen höflichen und professionellen Umgang. Aus meiner Sicht besteht hier deutlicher Verbesserungsbedarf.
Nach dieser Erfahrung würde ich nie und nimmer etwas mit DHL versenden.

Auch ich konnte die Verzollungskosten von 227.- nicht in den geforderten 48 Stunden bezahlen. Die Papierrechnung ist jetzt aber 308.- Und ich sehe nirgends wie dieser Mehrbetrag zusammen kommt. Das ganze scheint mir sehr willkürlich. Den ganzen Ärger mit der Lieferung habe ich unter dhl.com schon beschrieben. Dass eine Firma überleben kann bei einem solchen Service bzw. einem derartigen Ruf ist schon erstaunlich.

Falsche Rechnung erhalten und niemand fühlt sich zuständig!
Obwohl der Fehler offensichtlich bei DHL ist.

Leider ist die Vergabe von null Sternen nicht möglich. Der Service dieser Firma ist unter jeder ......
Zuerst meldet der Chauffeur, dass niemand für die Zustellung Zuhause war, obwohl wir Zuhause waren (plus zwei weitere Personen).
Den sofort kontaktieren Kundendienst nahm sich der Sache nicht wirklich an, sondern verwies auf eine spätere Kontaktaufnahme.
Auf unseren Einwand, dass nach 18.20 Uhr sicher sich niemand mehr melden würde, hiess es das ist das übliche Prozedere und das Gespräch wurde damit ohne weitere Kommunikation abgebrochen.
Auf meine Nachträglich Reklamation musst ich einem Qualitätsmitarbeite den Fall nochmals per Mail schildern.
Dieser meldetet sich aber auch nicht mehr.
Dafür kam eine höhere Rechnung für angebliche Verzollung, "sonstige Abgaben" und "Zusatzleistungen".
Mir ist absolut schleierhaft wie man freiwillig mit einer solchen Unternehmung zusammenarbeiten kann.

Pakete werden trotz Anweisung - Ohne Unterschrift- nicht zugestellt! Passiert ist dies nun zum gefühlten 100x! Ärgert extrem!

In my case DHL does not even deserve a one-star rating. I sent from Bangkok an officially certified confirmation to an insurance-company in Zurich/Switzerland. This letter was returned after 11 days to my domicile in Thailand with the explanation that it could not be delivered. Reason: For the delivery in Zurich they would have needed the name of a contact-person. Apparently DHL is unaware that letters to insurance-companies can only be delivered during the office-hours, and that the receipt of the letter will be confirmed at the insurance-company's reception-desk. DHL not only had the correct address but also the correct telephone-number of this insurance-company. This pathetic service from DHL cost me more than the equivalent of 40 Swiss francs, and I will therefore avoid DHL in the future.

Macht es Ihnen Spass, Pakete mitten in den Regen zu stellen?

Ich hätte nie gedacht, dass der Versand einer einzigen Brille so viel Zeit, Stress und Nerven kosten kann.

Ich habe für einen DHL Express Versand 125 CHF bezahlt. Der Fahrer hat das Paket abgeholt, aber keine Quittung und keine Sendungsnummer hinterlassen. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir zunächst sogar gesagt, dass mein Paket gar nicht abgeholt worden sei.

Danach begann eine wochenlange Odyssee. Immer wieder wurden neue Unterlagen verlangt – Ausweiskopie, Kontaktdaten des Empfängers, Rechnung der Ware. Jedes Mal habe ich alles sofort eingereicht. Trotzdem erhielt ich fast täglich Erinnerungen, dass die Sendung zurückgeschickt werde. Mehrfach wurde mir ein Rückruf versprochen, der nie erfolgte.

Am Ende wurde die Sendung trotz meiner Zusammenarbeit und aller eingereichten Unterlagen an mich zurückgeschickt.

Ich verstehe, dass internationale Sendungen geprüft werden müssen. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist die fehlende Kommunikation, die widersprüchlichen Auskünfte und der enorme Zeitaufwand, den ich als Kunde aufbringen musste.

Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hoffe, dass DHL seine internen Abläufe verbessert, damit andere Kunden nicht dieselbe Erfahrung machen müssen.

Hatte eine Frage zu Versandmöglichkeit von in Deutschland nicht mehr gültigen ausländischen Geldscheinen an die ausländische Zentralbank. Antwort: Da müssen sie auf unserer Internetseite nachschauen, wir machen hier keine Beratung. Danke für nix.

Unverhältnismässige Zahlungsfrist
Für Einfuhrabgaben von CHF 22.02 erhielt ich innerhalb kürzester Zeit drei Zahlungsaufforderungen, die letzte sogar um 00:25 Uhr. Der Zahlungslink ist lediglich 48 Stunden ab Verzollung gültig. Erfolgt in dieser Zeit keine Zahlung, wird laut DHL eine Rechnung mit zusätzlichen CHF 4.50 Gebühren verschickt. Gerade übers Wochenende halte ich eine derart kurze Frist für völlig unangemessen. Wer beispielsweise einige Tage verreist oder nicht ständig seine E-Mails kontrolliert, bezahlt allein deshalb zusätzliche Gebühren. Von einem Unternehmen wie DHL Express erwarte ich eine kundenfreundlichere und angemessene Zahlungsfrist.

DHL addiert intransparent und ohne Information durch den Versender Phantasiegebühren (angeblich "Auslagen") auf die MWSt. Im besten Fall Abzocke, im schlechteren Betrug (weil der Schweizer Zoll für die Verzollung keine Gebühren erhebt und DHL daher auch keine Auslagen hat)

Könnte ich eine Minusbewertung abgeben würde ich dies tun!

DHL verrechnet die Mehrwertsteuer, obschon sie keine Waren Lieferung von Europa in die Schweiz machte.
DHL kann nicht mal liefern, weil sie sagen die Adresse stimmt nicht. DHL hat den gesunden Menschenverstand verloren. Sehen sie auf Google MAP eine grüne Wiese, kommen sie nicht drauf, dass da irgendwann mal neue Häuser stehen können.

DHL ist einfach nur zum .......!!!!!!

Habe sehr viel mit DHL zu tun da wir mit dem Womo unterwegs sind. DHL ganz Europa nur eine Zumutung.
Heute ein Packet erwartet auf dem Campingplatz, nicht zustellbar Türe geschlossen. So ein Witz Reseption ganzer Tag 14 Stunden geöffnet, nie war ein DHL Fahrzeug vor Ort.
Dieser Saftladen schliessen!

Halten sich nie an Lieferaufträge, stecken grosse Paket in das Milchkästli an der Strasse und Express Aufträge brauchen eine Woche.
Warum versendet irgendjemand noch mit diesem Unternehmen.

Riesiger Bullshit erste Zustellung benötigte ohne dass ich es wollte eine Unterschrift nachdem ich es änderte und eine neue zustellung erfordert habe musste ich ohne dass es vorher abgesprochen wurde Zuhause sein und das Paket unten vor der Türe abholen obwohl ich sagte er sollte es unten im Gebäude lassen meinte er, er dürfte es nicht. Also bitte ist es mein Paket oder euer Paket? Ich habe Geld dafür bezahlt also wenn ich sage lass es dort dann lass es dort es gehört ja mir🤦‍♂️

Ich bin zuhause, aber sie klingeln nicht. es heisst: nicht erreichbar. das 2 mal!! Ich muss eine Unterschrift geben, also sehr unzufrieden!!!

Für mich bisher der einzige verlässliche Lieferdienst neben der Post. Paket kommt immer zu der angegebenen Zeit an und wird, wie gewünscht abgestellt.
Noch nie ein Problem gehabt, obwohl ich abgelegen Wohne!