FedEx Opiniões 

Keine klare Kontaktmöglichkeit, keine nachvollziehbare Rechnung. Statt die Forderung transparent zu erklären, wird bereits bei kleinen Beträgen mit rechtlichen Schritten gedroht. Für mich ist dieses Geschäftsgebaren absolut unprofessionell und schafft keinerlei Vertrauen. Ich kann dieses Vorgehen nicht nachvollziehen und empfinde es als äusserst unseriös.

Une distribution avec 7 jours de retard ! C’est désolant

Es ist egal was man schreibt, wie man bewertet. FedEx stellt unter keinen Umständen Kontakt her.
Mein Paket ist verschwunden, alles gemeldet, nichts mehr gehört. So verfahre ich jetzt auch mit den Rechnungen von FedEx.

Lieferung hat gut geklappt. Importpauschale von 22.- CHF + MWST ist im Rahmen. Probleme geben sich aber in der Rechnungsstellung: Rechnung wurde von mir am 14.9. bezahlt, heute dem 23.9. erhalte ich eine Betreibungsandrohung mit einem vom 10.9 (!!!) datierten Brief. Bei Nachfrage im Helpdesk, wieso ich 14 Tage alte Androhungen von Fedex erhalte wird mit Aufhängen quittiert. Ich habe keine Lust betrieben zu werden nur weil Fedex keine funktionierende Prozesse hat und ihre Rechnung zwei Wochen rumliegen lässt bevor sie der Kundschaft zugestellt werden

I received a “last delivery attempt” notice today despite never having received any notice of a first delivery attempt. It is impossible to get in contact with anyone at all regarding my delivery and the website portal does not even allow for an entire tracking number to be entered when filing a query. Terrible experience.

The people who are employed at Fedex are kind, the organization, is a disaster.

I've had multiple shippings, with the freight service being above 5000 Swiss francs, not the product itself, the shipping. Being held in Oftringen, for days, and nothing happens if you don't call them.

This review, is not the result of 1 bad delivery experience, this is the result of 8 bad deliveries this year.

1 star: Extremely unreliable delivery and customer service

FedEx Switzerland delivered a road bike from Milan to Zurich, and the experience was exceptionally poor.

The initial delivery notification gave only a broad window until 6 p.m., with no possibility to select a specific time. After I missed the first attempt, the delivery was rescheduled to the next day, then again the following day, and again, forcing me to repeatedly reorganise my schedule.

I called customer service three times. On two occasions, I was explicitly promised that the bike would be delivered the following day. It wasn’t. After the second failure, I was told the case would be escalated to management and that I would receive a call. I never did. I was also told that the shipment had actually been scheduled for return to Milan.

Only after the third call was the bike finally delivered.

A delivery service can occasionally experience delays. What is unacceptable is repeatedly giving customers commitments that are not kept, providing unreliable delivery dates, and leaving the customer to repeatedly chase the company for a solution.

Based on this experience, I would avoid FedEx whenever an alternative is available.

Fedex ist nich in der lage zu liefern
Keine ansprech personen nur KI

Trotz Versprechen des Online Handel (Dänemark) verrechnet FedEX Zollgebühren, Importsteuer usw auf Waren die nicht darunter fallen. Zudem über 20CHF nur 'Bearbeitungsgebühren'. Absolute Abzocke

Ich bekommen einen Reminder und soll 62.35 Franken zahlen. Es ist nicht möglich nachzuvollziehen für was ich dieses Geld bezahlen soll. Fedex zu erreichen ist absolut unmöglich. Die Telefonnummer ist ein KI-Witz, der überhaupt nichts hilft. Da ich nur eine Invoicenummer habe und keine Sendungsnummer bin ich absolut hilflos. Für mich Fedex absolut kundenunfreundlich. Es wird mir mit "commence immediate legal action" gedroht. Was für eine Sauerei!!

Bei jeder Bestellung aus dem Ausland, die von FedEx geliefert wird, kommt ohne Vorwarnung eine Zollrechnung in höhe von ca 30 CHF. Bei jedem anderen Anbieter, bei dem ich Online Bestellungen mache vom Ausland, habe ich noch nie eine solche Rechnung erhalten. Abgesehen davon kommt ca nach 2 Wochen bereits eine Androhung, dass die Rechnung ans Inkasso weitergeleitet wird, wenn nicht eine sofortige Zahlung getätigt wird. Obwohl gar kein Fälligkeitsdatum auf der ursprünglichen Rechnung steht. Einfach ein sehr schlechter Anbieter!

Unzuverlässigster Lieferservice. Angekündigter Pakete werden von Tag zu Tag verschoben. Ungenaue Zeitspanne Tagsüber bis 22Uhr! ist standard ald Angabe. Keine elektronische Unterschrift möglich.
In der heutigen Zeit untragbar.

Die schlimmste Lieferfirma. Stellt manchmal Pakete einfach hin, aber auch manchmal nicht, je nach lust und laune, Paket sollte am Freitag geliefert werden und mann kriegt spät abends erst eine Meldung das es nicht geliefert wird. Und am Folgenden Montag ausgeliefert werden sollte, auch hier nichts, bis spät abends eine Meldung kommt, mann wird immer vertröstet. Und auf den Kundendiesnt ist kein Verlass, möchte man das mann zurück gerufen wird, kommt nur die Bewertungsmeldung wie man denn Support gefunden hat ohne jemanden am Telefon gehabt zu haben.
Also lässt die Finger, fragt bei eurem Händler an welcher Zustelldienst genutzt wird. Wenn Fedex fällt lässt es bestellt es wo anders oder gar nicht.

Complètement déplorable. Aucun service à la clientèle, pas moyen de contacter un collaborateur, ni par écrit ni par téléphone, uniquement des chatbots totalement inutiles.
J’ai du prendre 2 jours de congé et rester chez moi du matin au soir à attendre la livraison. Les horaires changeaient soudainement sans que je ne puisse m'organiser. Quant au livreur, il s’en fou. Honte à FedEx.

Elke dag wordt de levering met een dag uitgesteld......
Ik hoop dat de accu in het pakket de hele tent afbrand.

Fedex ist die unzuverlässigste Transport Firma die man sich vorstellen kann. Da klappt gar nichts. Auch wenn man die Pakete über ihre App Terminiert, schaffen sie es nicht an diesem Tag das Paket zu zustellen. Eine echte Katastrophe 👎

FedEx ist eine furchtbare Firma Pakete werden ohne Zeitangabe zugestellt ist niemand zu Hause geht das Paket wieder ins Lager von Fedex. Dort liegt es dann 1 Woche bis zur nächsten Zustellung die wird jedoch laufend verschoben. Auf solche Transportfirmen kann man verzichten.

Poor delivery service, weak process control, and unacceptable communication

My FedEx delivery experience was very disappointing.

The parcel was originally announced for delivery before 14:00. During the day, the estimated delivery time was changed several times — first to before 18:00, then to “by end of day”. In the end, the parcel was not delivered at all.

Only afterwards did the tracking change to a generic message saying that FedEx was working on a new delivery date. Later, the status showed “Package available for clearance” with a new estimated delivery date on Monday.

This was not only a communication issue, but also a delivery service and process control issue. If a parcel cannot be delivered due to customs clearance or another operational reason, this should be visible before the customer waits the entire day. Changing the delivery window several times and then failing to deliver suggests poor control over the internal process and weak coordination between tracking, customs clearance, and delivery operations.

The situation caused serious inconvenience, as I had planned to travel over the weekend and had to change my plans because of the failed delivery and unclear information. What made it worse is that customer service was not available over the weekend, so there was no way to clarify whether documents were missing, whether customs clearance was pending, or whether the parcel could be collected somewhere.

I opened a support ticket, but this does not compensate for the lack of reliability and proactive communication.

Overall, the delivery service, tracking accuracy, process control, and customer support were not acceptable.

Mon colis devait être livré aujourd'hui, mais FedEx a repoussé la livraison à lundi sans explication satisfaisante. J'ai alors contacté le service client via le chat, qui m'a créé un ticket officiel (C-240952018) et m'a confirmé par écrit que je pouvais venir récupérer mon colis au centre de Kerzers (Biberenzelgli 30) avant 18h30 aujourd'hui même.

Fort de cette confirmation écrite, je me suis déplacé jusqu'au centre. Sur place, un employé m'a répondu qu'il leur faudrait "trop de temps" pour retrouver mon colis dans l'entrepôt, et qu'il fallait simplement revenir lundi. Aucune excuse, aucune solution alternative proposée, aucune prise en charge du problème.

Ce qui est inacceptable ici, ce n'est pas le retard en lui-même — les aléas logistiques arrivent. C'est qu'un engagement formel et écrit pris par FedEx n'ait pas été respecté, obligeant le client à faire un déplacement inutile. Le service client et le centre de tri ne communiquent visiblement pas, et c'est le client qui en fait les frais.

À éviter si vous avez besoin d'un service fiable et cohérent.

Man kriegt eine e-mail das Paket sei ausgeliefert worden, was aber nachweislich nicht stimmt. Vom Kundendienst wird freiheraus belogen und hingehalten. Eine bodenlose Frechheit was von dieser Firma geboten wird.