DHL Opiniões 

DHL hat sich mal wieder einen Stern verdient: CHF 6.10 Mehrwertsteuer, CHF 28.10 Gebühren - Da kann mal wieder jemand den Hals nicht voll genug bekommen.

Gebühren abzoken wollen sie, aber rechnung senden wollen sie nicht.
Auch Kundenservice ist 0 existent. Fragst wo ist meine rechnung, antworten sie das sie nicht für mwst verantwortlich sind. Sendet man ein email yu DHL deutschland, sagens oh hello there, english please. WO IST MEIN PACKET!?!?

Schrott dienst jedesmal Verzögerung etc wegen irgendwelchen erschwerten Bedingungen, wenn ich das jedesmal bringen würde bei der arbeit wär ich zum 40 mal arbeitslos. Kriegt euch endlich wieder ein und erledigt eure arbeit Frist gemäss ist ja lächerlich

Könnte ich 0 Sterne geben, würde ich das tun. Diese Firma hat das Abzocken perfektioniert! Die wollen 10 CHF weil sie 89 CHF für einen Tag vor schiessen müssen, dann nochmals CHF weil sie die Mwst für einen Tag vorschiessen müssen, Wucher!
Zudem wird angedroht, wenn man nicht sofort zahlt, dass die Ware nicht weiter geht und "Lagerkosten" verursacht...
Noch CHF 25 als zusätzliche Taxkosten, zusätzlich zur eigentlichen Gebühr für die Verzollung!?
Und als Krönung, will man eine Lieferavisierung, sind nochmals 10 CHF fällig.
Für mich eine der lausigsten Firmen der Welt.

Questa azienda non é professionale, andate dalla concorrenza. Avevo una consegna prevista per oggi, non sono uscito di casa perché si trattava di una consegna su richiesta, quindi era necessaria la mia firma. Ho appena ricevuto un’e-mail dal nulla in cui mi comunicano che, purtroppo, non sono riusciti a consegnarmi il pacco perché non ero a casa (falso!!!). Non hanno nemmeno suonato il campanello!! Sarebbe stato un regalo di compleanno per stasera e, ovviamente, non lo consegneranno prima di domani.
Inoltre ho pagato per una consegna espresso che alla fine non avviene..hanno però incassato per servizio che non riescono a fare...siamo agli estremi di una truffa. Patetico, assolutamente poco professionale, mai più! DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

Miserabler Zustellservice, hält vereinbarte Zustellleitungen nicht ein!
In meinem Kundenprofil, welches ich extra dafür anlege, ist hinterlegt, dass die Pakete ohne Unterschrift an einem deklarierten Ort zugestellt werden dürfen.
Zum guten Glück war ich zuhause.
Der Kurier hielt sich nicht daran und meinte frech, mache nur seine Arbeit, sonst nehme er das Paket wieder mit.
Liebe DHL - warum deklariere in meinem extra angelegten Kundenprofil sowas und ihr haltet euch nicht daran??? Warum habe ich immer wieder die gleichen Probleme mit euch??? Wann bessert ihr euch ENDLICH und macht nicht immer nur LEERE Versprechungen????
Paket:5373059775

Jetzt schon zum zweiten Mal geschehen: Ich bin den ganzen Tag zu Hause, und auf einmal kommt eine Meldung, der Chauffeur hätte mich zu Hause nicht gefunden, ich könne das Paket an einer Pick-Up Station abholen. Meine Vermutung: Der Chauffeur hat sich eine Kaffeepause gegönnt und die Pakete gleich direkt zur PickUp Station gebracht, oder er ist sogar so instruiert oder aufgrund unrealistischer Zeitvorgaben dazu gedrängt worden. Da nicht ich, sondern der Sender Kunde von DHL ist, gibt es keine anständige Interventionsmöglichkeit für mich. Der Fachbegriff heisst Accountability Sink: Ein bodenloses Loch, wo keiner Verantwortung übernehmen muss. Was für ein schönes Geschäftsmodell!

FRECHHEIT, ILLEGAL! Verzollgebühr, sonstige Abgaben, Zusatzleistungen, MWST, gedruckte Rechnung = über 23 Franken verlangt die DHL für ein Paket aus DE? Warenwert + Versand 55.36 Franken. Da fällt die MWST unter 5 Franken und somit fallen gar keine Zölle und MWST an. Was erlauben die sich eigentlich? Zahlungsziel noch am Tag der Rechnungzustellung???
Ergänzung: Nachdem ich der DHL geschrieben habe, dass ich die Rechnung nicht akzeptiere und und Berechnung von einer Zollrechner Webseite beigelegt habe plus die Unterlagen der Zollbehörde verlangt habe, aufgrund deren sie die Rechnung gestellt haben sollten, wurde mir mitgeteilt, dass es ein Fehler sei und lapidare Entschuldigung.
Das kommt mir so vor, wie einfach mal Rechnung schicken - vielleicht ist der Kunde so blöd und bezahlt.

Colis réceptionné dans les délais. Et communication clair. Parfait.

Unterirdisch. Hotline ahnungslos. Kurier möchte Paket nicht mehr an angegebenem Ablageort platzieren. Abgabeort perfekt. Nicht einsehbar, trocken, überdacht vor Haustüre. Jahrelang kein Problem. Schlechtester Kundendienst, schwer zu erreichen. Problem nicht gelöst.

Cette entreprise n'est absolument pas capable un colis qui traine depuis 1 semaine a la douane, je crois plutôt qu'il ont perdu le colis (avec assurance valeur), des documents douaniers soit disant manquant....QUE DES MENSONGE
L'expédition est en attente, Code de suivi: xxxxx.xxx
Dernière mise à jour: jeudi, 28 mai 2026 à 05:42 (UTC +02:00), GENEVA - SWITZERLAND
Origine: TOKYO-TO TAITO KU, TOKYO - JAPAN

Destination: XXX, GENEVA - SWITZERLAND

Eine absolute Katastrophe! Eine Lieferung blieb fast eine Woche im Depot Zollikofen bei Bern im Lager liegen trotz 2 Telefonischen Kontaktaufnahmen! Wurden immer wieder auf den nächsten Tag vertröstet! Aber eigentlich verwundert es einem nicht, wenn man im Lager Zollikofen vorbei geht. Chaos pur!

Unsere Bestellung: 4Kg Heidelbeeren frisch gepflückt.
Der Inhalt der Kiste wurde von Inma Torres EL Rompido versandt, der Warenwert betrug CHF 67.70.

Die Lieferung wurde von DHL ursprünglich für den 21.05. angekündigt. Danach blieb das Paket jedoch ganze sechs Tage bei DHL liegen – mit der Begründung, die Adresse sei angeblich unvollständig oder nicht korrekt. Das stimmt definitiv nicht. Es ist leider auch nicht das erste Mal, dass wir mit DHL genau diese Erfahrung machen.

Bereits letzten Freitag habe ich mit DHL per Chat Kontakt aufgenommen, wurde dort jedoch lediglich abgeblockt und es passierte nichts weiter.

Nachdem die Lieferung weiterhin nicht angekommen war, habe ich heute bei CrowdFarming eine Meldung gemacht. Später am selben Tag wurde das Paket dann überraschend doch noch zugestellt – heute Abend um 17:07 Uhr, also sechs Tage verspätet.

Sie können sich vermutlich vorstellen, wie die Heidelbeeren nach sechs Tagen Verzögerung bei den aktuellen Temperaturen in den Kartons ausgesehen haben. Leider ist praktisch keine Beere mehr brauchbar. Das ist wirklich sehr schade und ein grosser Jammer um die Produkte.
Für mich werden zukünftig keine Bestellungen gemacht werden welche von DHL geliefert werden. Für mich eine Firma zum Ärgern.

Da nützt alles nicht wenn man den Sendungverfolgung aktiviert und alles sieht. Am Schluss heisst es das es angekommen ist und abholbereit sei bei dem Servicepoint. Alles Lüge !!! Bis die Lieferung ankommt weiss niemand aber Hauptsache DHL schreibt Paket abgeliefert und abholbereit …. Ich kann nur sagen unterirdisch-no go !!!!! Fazit- no more!!!!

Sendung seit 4 Tagen als "heute noch zugestellt" angekündigt, Ware noch immer nicht erhalten!!! Kein telefonischer Kontakt möglich.

DHL Suisse emploie du personnel qui ment! Je suis chez moi 24h/24H, le colis n'a jamais été livré mais déposé dans un point relais. Sauf que le livreur certifie être passé. Des menteurs au plus haut point, vous payez pour un service que vous n'aurez jamais! A fuire, plus jamais je ne prendrai DHL!

Mein Paket soll heute um 13.58 Uhr zugestellt worden sein, bzw.es war keiner zu Hause.
Also der Fahrer hat wohl keinen Bock gehabt. Ich war zu Hause. Es hat niemand geklingelt!
Jetzt muss ich die Sendung ohne Unterschrift zustellen lassen, da ja der Fahrer nicht klingelt.
Die Verzollung wurde pünktlich gezahlt und ich erhalte mein Paket nicht.
Passiert mir schon zum zweiten Mal.
Service -gleich Null
Verzollungsgebühren -saftig

Nikel arrivé à bon port sans aucun dégât

Schwache Firma, ich bin Zuhause, niemand klingelt aber ich erhalte die Meldung das das Paket nicht zugestellt werden konnte.

Mir wurde eine Lieferung bis Tagesende zugesagt und avisiert.Trotz anweisung zu dponierung ohne unterschrift wurde das Paket wieder mitgenommen.Der Kundendienst (hahaha…) wollte oder konnte nicht helfen.Es wurde auch nicht auf den Hinweis der Deponierung der Lieferung eingegangen…und sowieso sei das nur ein Wunsch und werde nicht garantiert….O-Ton hotline.
Heute nun habe ich nach Wunsch Lieferung 0800-1300 plötzlich gesehen dass die leiferung wieder bis Tagesende kommen soll.Der typ am telefon sagt das Dhl nichts garantiert …weshalb denn diese Optionen angeboten werden weiss kein Mensch.
Dhl sollte mal zu den Konkurrenz Firmen gehen ( Post,UPS,DPD etc ) dort funktionieren diese Optionen …

erg absolut unterirdisxh.