directgarantie Opiniões 

Je suis tombé en panne sur marseille , le garage à pris contact avec direct garantie pour des injecteurs ,accord rapide de Direct garantie

Bonjour, j’ai acheté mon premier véhicule chez world cars beziers en juin dernier et 3 semaines plus tard, mon embrayage est devenu entièrement dur avec une impossibilité d’embrayer et de déplacer le véhicule. Nous avons fait diagnostiquer notre véhicule chez notre garagiste qui nous a certifié que le véhicule n’aurait jamais dû passer au contrôle technique et qu’il n’a pas été entretenue avant la vente. Notre garagiste nous a expliqué qu’en plus de cela la timonerie de direction était hs et qu’elle aurait pu entraîné un accident. De plus, les disques et les plaquettes de freins n’ont pas été changé et que ce n’est pas normal qu’elles n’apparaissent pas sur le contrôle technique effectué avant la vente avec la timonerie de direction. Hors on nous a vendu un véhicule « comme neuf » d’après les dires du vendeur. Nous avons fait appel à la garantie qui nous a laissé 4 semaines sans réponse alors que le véhicule est garantie 6 mois. Au final sur les 1400 euros de réparations, la garantie nous rembourse à hauteur de 214 euros ce qui est inadmissible pour un véhicule garantie pendant 6 mois et dont les pièces à changer ont été causé par le non entretient du véhicule par le vendeur et non par l’acheteur. Je trouve ça scandaleux de vendre des voitures dites « en parfait état » alors que la voiture n’a pas été entretenue et que le contrôle technique a été bâclé. En plus de cela, c’est une réelle négligence que le vendeur fait vis à vis des personnes qui achètent le véhicule. Vraiment outrée de ceci et de la garantie qui n’a servi à rien alors que le véhicule a été acheté il y a moins de 2 mois et que le vendeur nous a vendu un véhicule qui ne doit pas passer au contrôle technique. A fuir ! Et si vous avez déjà acheté votre véhicule avec direct assurance comme garantie, je vous souhaite bien du courage pour les réparations à venir !

A ÉVITER... Cette assurance est une catastrophe, aucuns professionnalisme, j'ai dû trouver moi-même un garage à environ 600km de chez moi et j'attends que le devis soit validé, c'est une honte de laisser une assurance de ce genre perdurer, la solution serait de faire fermer définitivement cette assurance qui ressemble à une belle arnaque...

À éviter absolument !

J'ai souscrit une assurance Direct Garantie pour une durée de 24 mois lors de l'achat d'un véhicule d'occasion. Le 5 juin, mon véhicule est tombé en panne à cause d'un problème de refroidissement. Lorsque j'ai déclaré le sinistre par téléphone, on m'a informé que la déclaration devait être faite par le garage. Un premier garagiste a identifié la panne, suspectant la pompe à eau. Direct Garantie a insisté pour que le démontage, à ma charge, soit autorisé par ma signature, ce que j'ai fait. Ils ont précisé que seul le remplacement de la pompe à eau serait couvert.

Le garagiste m'a informé qu'il ne pouvait pas démonter la pompe à eau sans retirer la courroie de distribution, nécessitant un devis supplémentaire que j'ai également signé. Direct Garantie a exigé le démontage, précisant que si le problème n'était pas lié à la pompe à eau, ils ne couvriraient pas cette intervention. Après une semaine de va-et-vient et soupçonnant le garagiste de retarder les réparations, j'ai fait remorquer le véhicule chez un second garagiste qui a confirmé le diagnostic initial. Ce dernier a procédé à la réparation, remplaçant effectivement la pompe à eau et le kit de distribution pour un coût total de plus de 1000 €.

J'ai réglé la facture qui a été immédiatement transmise à l'assureur par mail et qui, finalement, a refusé de payer sans m'en informer directement. Résultat : 15 jours d'immobilisation du véhicule, absence totale de communication avec moi, et une impression claire que le service est organisé pour ralentir les réparations et éviter le paiement. Les deux garagistes ont exprimé leur frustration face aux délais de réponse de l'assureur. Je vous laisse tirer vos propres conclusions de cette expérience désastreuse.

Des vrais arnaqueurs
Bonjour, j'ai acheter un véhicule dans un garage avec garantie 6 mois avec direct assurence, une fois que le 6 mois sont écroulés, direct assurance m'a appelé en disant qu'on pourrait prolonger le contrat sans engagement, entre-temps le véhicule est tombé en panne. Le garagiste leur a facturé 185€, direct assurance payer 185€ mais à ce qu'il paraît mon contrat sans engagement est passé à un contrat de 5 ans, ils ne veulent plus résilier mon contrat. Je suis obligé de payé 40€ par mois pendant 5 ans, c'est des vrais arnaqueurs, ne les croyez pas ce qu'il vous raconte au téléphone, ils veulent prendre juste votre argent et franchement si vous voulez une bonne garantie, aller voir "la belle garantie" largement mieux

A fuir
Ne surtout par souscrire à cette garantie ils me disent que je suis assuré que sur moteur boîte et pont le reste ils ne veulent pas savoir donc tout le reste est à votre charge .encore des voleurs tout est bon pour prendre de l'argent sans payer .sauf qu'avec moi ils sont mal tombé. Je leurs souhaite un bon courage.ca peut prendre 10 ans ça me dérange pas

Suite à un entretien, VW s'est aperçu que j'avais une fuite d'huile. Tout de suite, ils ont mis à disposition un véhicule et se sont occupés des réparations. Un expert a dû se déplacer. Tout est rentré dans l'ordre ! Super contente de la prise en charge, de l'accueil etc.

Très peu de réparation garantie une arnaque.
à fuir

Prise en charge immédiate je n'ai rien eu à débourser, pour ma part je recommanderai!

A fuire!! , ne prend en charge que des petits montants, dès qu'il y a des de lourdes réparations ( de l'ordre de 2000€) plus personne, joue sur les termes, dans mon cas , malgré le fait que les conditions du contrat indique bien que le remplacement de la vanne EGR est pris en charge, direct garantie refuse toute prise en charge au prétexte qu'Audi a indiqué "remplacement du système de refroidissement de la vanne EGR" c'est la même pièce qui fuit au niveau des gaz d'échappement qui remonte dans le système de refroidissement moteur. Bref , service commercial incompétent, personne ne vous appel, on vous prend de haut ...juste bon a payer

Garantie pas transparente. Clauses pas claires, impossible de recevoir ma prise en charge. Service après vente qui ne cherche pas à trouver une solution.

Assurance sérieuse, réponse de prise en charge rapide. Je recommande vivement.

Achat d'un véhicule il y a 15 jours dans un garage renault défaillance jauge à gasoil appel direct garantie et sur leur site tous les garages partenaires ne travaillent plus avec eux. impossible pour eux de me communiquer un garage pour faire réparer mon véhicule je trouve cela inamissible.
Leur site n'est pas a jour et c'est aux clients à faire les recherches. Imaginez le nombre d'appels à faire.

Dans le cadre d'une extension de garantie Sérénité de 1 ans suite achat d'un véhicule d'occasion, le remplacement d'une carte de démarrage défectueuse a été pris en charge à 100%.

Bonjour
Suite (et fin)
C'est vous qui finissez votre mail du 27 mars 2023 par l'adresse que je mentionne et qui est la seule qui est apparue durant nos échanges (...)
Quand à vouloir arrêter de jouer sur les mots, vous ne manquez pas d'humour pour un assureur. Mais oui, lorsqu'il est marqué une vidange dans un mail et deux vidanges dans l'autre, je joue sur les mots et je m'en tiendrai à votre engagement initial pris sur truspilot. Vous avez voulu jouer les bons élèves, il ne vous reste plus qu'à l'assumer.
Bonne fin de journée.

Véhicule totalisant 50 000 kilomètres...
Changement de saison donc changement de types de pneumatiques et on m'annonce de présenter le véhicule au concessionnaire car les amortisseurs sont gras... donc fuite
Le véhicule est présenté au concessionnaire qui confirme la panne. Le concessionnaire contacte direct garantie qui se montre très "agréable"....
Le client devrait lire son contrat...
Je précise que j'avais avisé le service de direct garantie qui m'avait annoncé nous envisagerons la prise en charge si la panne est avérée...
Je recontacte donc direct garantie qui se montre très courtois avec moi ... étrange ... mais par contre je reçois une réponse négative, même si on me précise en effet que 50 000 kilomètres ce n'est pas normal ...
Bien entendu rien de stipuler dans le contrat sauf certaines pièces non prise en charge.
Aucune proposition de leur part ...
Comment vous dire ... la sensation de devoir payer mais surtout sans attendre une action d'un service dédié à la garantie d'un véhicule ...
Un conseil .... Fuyez !!

Problème prit en charge pas un centime de dépenser je regrette pas l extension de garantie

Défaillance d'écran tactile que Seat propose de résoudre par une mise à jour mais direct garantie refuse de prendre en charge les 189€.
Je déconseille cette assurance, car au final, peu de garanties.

Une arnaque on vend de l assurance mais au final aucune prise en charge pour 2 véhicules 2800 euros de réparations 200 euros pris en charge mais pas là visserie ( merci Audi pour le geste commercial et une remise sur la facture) et une sonde dont la réparation a été refusée ,donc demande de résiliation et la surprise obligé de rester 5 ans du fait de l utilisation de la garantie pour 200 euros 36 € x60 mois elle est pas belle la pirouette

Garantie zéro

Que des voleurs. Juste pour encaisser l’argent