Dobell Opiniões 

Ich muss leider zugeben, dass mir das Unternehmen etwas Angst macht. Auf meine Rücksendung, die mittlerweile fast 14 Tage zurückliegt, erhielt ich auch auf wiederholte Nachfrage leider keine Nachricht. Ein Impressum scheint auf der Homepage zu fehlen, desgleichen eine Telefonnummer zum Kundendienst (oder beides wurde bewusst gut versteckt). Die Lieferung an sich war zwar schnell da und sehr gut verpackt, allerdings möchte ich nicht für Sachen angemahnt werden, die ich längst zurückgeschickt habe. Als krönender Abschluss bekam ich eben ein weiteres Paket, ohne dass ich dies bestellt habe. Alles in allem eine eher fragwürdige Praktik, aber vielleicht klärt sich der Sachverhalt ja noch, ohne dass man gerichtliche Schritte einleiten muss...

In der heutigen Zeit für die Retoure von nicht passender Kleidung keine Kostenübernahme anzubieten, schreckt mich vor einem weiteren Kauf ab! Gerade bei Anzügen, die häufig stark unterschiedlich ausfallen und man natürlich unterschiedliche Größen zur Probe bestellt ist es nicht akzeptabel dass man,falls nichts passt, ca 18€ (2 Pakete) Kosten hat! Zudem man die kostenpflichtige Retoure erst sieht, wenn man sich auf der Seite genau umsieht. Während des Bestellvorganges wird man zu keinem Zeitpunkt darauf hingewiesen! Zum fehlenden Impressum wurde mir nur gesagt dass sie nach britischen Recht agieren, obwohl Dobell auch in Deutschland ansässig ist.

Einmal und nie wieder!!

Im Sommer 2018 besuchte ich zum ersten Mal die Salzburger Festspiele und sah, dass sehr viele Besucher im Smoking kamen. Also wollte ich auch einen, schaute mich im Internet um und stieß so auf Dobell (wegen der günstigen Preise). Ich bestellte mir das schwarze Smokingpaket nach der Größentabelle auf der Website und war begeistert - er passte genau. Leider hatte ich mich aber auch zum Newsletter angemeldet und musste immer, wenn günstige Angebote lockten sofort zuschlagen - mein Kleiderschrank hasst mich dafür, denn er bringt die vielen schönen Sachen nicht mehr unter und platzt bald.
So kam ich um 32,49 an einen schwarzen Anzug mit Fischgrätmuster (Preis war als Angebot auf 69,99 halbiert, ein paar Stunden lang gab es zusätzlich 50 Prozent auf alles), meine neuesten Errungenschaften sind ein blauer Cut um 50 Euro und eine schwarze Smokingjacke um 20 Euro.
Nach ungefähr 15 Bestellungen in einem Jahr habe ich noch nie etwas retourniert, weil alle Teile wirklich in den angegebenen Größen geschneidert werden (in anderen Geschäften oft ein Horror). Die vielen negativen Bewertungen der letzten Zeit kann ich absolut nicht nachvollziehen und habe daher meine Erfahrungen hier gepostet.

Super Ware!
Bestellt wurde ein Herrenfrack der Firma Dobell. Die Abwicklung lief sehr schnell ab. Sonntag Abend bestellt, Montag morgen wurde die Ware schon Versendet. Leider hat DHL etwas mit der Express-Lieferung gepennt, aber da kann man Dobell keine Schuld geben.
Zur Ware selber kann man nichts beanstanden. Gut verpackt, keine Knitterfalten im Frack gehabt. Die Qualität ist für den Preis mehr als TOP! Mein Cutaway werde ich dort in Zukunft bestellen.
Vielen Dank Dobell für die unkomplizierte Abwicklung und das sehr schöne Frack zum Schnäppchenpreis.

Die geliefert Ware wirkte leider billig und schlecht verarbeitet. Eines der bestellten Hemden, hatte an jedem Knopfloch, als auch an sonstigen Stellen lose Fäden abstehen.

Die Retoure: Rücksendungskosten müssen vom Käufer selbst bezahlt werden. Meine Retoure habe ich nun vor über 2 Wochen verschickt und weder eine Bestätigung über den Erhalt, noch habe ich mein Geld zurück erstattet bekommen.

Fazit: Definitiv das erste und letzte mal, dass ich diesen unseriösen Shop aufsuche.

Keine pünktliche Lieferung trotz Versandaufschlag, keine Reaktion auf Nachfrage

Ich habe mehrere Dinge bestellt. 2 Tage später wurde ich informiert dass sie das eine Sakko nicht in meiner Größe haben . Dann kam erst nach 2 Wochen und mehreren Beschwerden eine Antwort dass sie jetzt das Paket losschicken. Schlechter Kundenservice und noch grauenhaftere Lieferungszeiten. Eine Schande für das Unternehmen

Die bestellte Ware ist nie bei mir angekommen. Zum Glück hatte ich den Kauf auf Rechnung gewählt.

Bestellung und LIeferung erfolgten korrekt und super schnell. Waren überrascht von der Qualität, der Passgenauigkeit und Verarbeitung. Für wenig Geld super Qualität!

Nach über einem Monat ist die Ware noch nicht eingetroffen!
Für Schweizer Kunden gibt es einen Mehraufwand, (Verzollung)
und die Zollgebühren müssen auch noch vom Kunden übernommen werden.
Dieser Hinweis (Zollgebühren) ist irgendwo in den AGBs versteckt und nicht auf Anhieb ersichtlich.
Man sollte beim Bestellungsvorgang ganz klar darauf hingewiesen werden, dass für Schweizer Kunden noch zusätzliche Zollgebühren anfallen.

Keine Bestätigung wann der Anzug kommt. Schlechte sendungsverfolgung. Retoure muss man selbst bezahlen. Ganze abwicklung einfach nur schlecht.

Einfach toll!!
4 mal bestellt. Jede Lieferung pünktlich. Hervorragendes Preis/Leistungsverhältnis. Produkte (bei mir immer Westen) die man so nicht so oft bekommt. Bin sehr zufrieden und kaufe bestimmt wieder bei Dobell ein. Dank an das Team.

Ich bin sehr skeptisch an die Sache rangegangen wie jeder, der sich diese Kundenbewertungen durchlesen wird. Vorab, nein ich bin kein bezahlter Mitarbeiter oder Promoter von Dobell. Ich bin ein Kunde wie du. Aufjedenfall habe ich meine Bestellung aufgegeben und am nächsten Tag hatte sich meine Skepsis befürwortet. Dort stand Bestellung storniert. So rief ich bei der Zentrale in Deutschland an und wurde darauf hingewiesen, dass meine erste Bestellung storniert wurde, da ich eine zweite am Laufen habe. Diese Bestellung wurde mir aber erstmal nicht angezeigt. So habe ich trotzdem bezahlt. Tage darauf war die Bestellung immernoch nicht unter "Meine Bestellungen" vermerkt, so schrieb ich eine Mail an den Kundenservice, da sie wohl an dem Tag neue Mitarbeiter ausbildeten. So bekam ich innerhalb 48 Stunden eine Antwort und sah auch nun meine Bestellung. Ab dann ging alles zügig. Der Versand und das Paket kamen wie vermerkt nach 2-3 Tagen an, ohne die vorherigen Tage (dazu auch Wochenende) mit einzuberechnen. Als ich das Paket heute öffnete, war ich positiv überrascht und hab alles anprobiert. Auf dem weißen Hemd meines Smokings war nur ein nicht so freundlicher Geruch, der Rest jedoch geruchslos und super. Die Hose muss ich allerdings noch ein wenig kürzen, hab mich wohl ein wenig verschätzt mit meiner Größe. Also jeder Kunde, der skeptisch ist und wegen den ganzen negativen Erfahrungen abgeschreckt ist, probierts selbst. Ich war genau so skeptisch, doch hat sich alles ihs Positive verändert. Ich kanns nur jedem weiter empfehlen. Super Onlineshop für Smokings, Anzüge, etc.

Falschlieferung erhalten, Umtauschprozess in desaströsen Zustand, Retouren werden nicht eindeutig zu Bestellungen zugeordnet, Nachlieferung unaufgefordert zweimal erhalten, Rücksendeettikett wird nur widerwillig und auf mehrfache Anfrage zugeschickt, muss dann auch noch selbst ausgedruckt werden.
Aktuelle Aufwände meinerseits nur um mehrere Fehler bei dobell auszubügeln: 12 € Spritkosten plus 2 Stunden Arbeitszeit = 282 € Verlust!

Bestellung mit Premiumversand und Lieferung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen wurde aufgegeben. Was daran Premium ist, stellte sich erst bei Lieferung heraus. Trotz angeblichen Sitzes der Firma in Deutschland wird die Ware aus Großbritannien versandt.
Wann genau die 2-3 Arbeitstage beginnen, legt Dobell fest und lässt dabei auch nicht mit sich diskutieren. Die Ware selbst war gut verpackt und makellos, für meinen Zweck allerdings einen Tag zu spät geliefert.
Rücksendung, natürlich auf eigene Kosten, diesmal nach Deutschland wurde innerhalb von 2 Tagen zugestellt. Auf Rückfrage eine Woche später wurde mir der Eingang der Ware für eine Datum 4 Tage nach Zustellung bestätigt und eine Abwicklung der Rückerstattung innerhalb der nächsten 10 Arbeitstage in Aussicht gestellt.
Nach weiterer Rückfrage am Ende der Frist wurde der Betrag umgehend erstattet.
Alles in allem zeigte Dobell ein Geschäftsgebahren, welches in der heutigen Zeit keinerlei Zuspruch finden sollte. Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen.

Die Lieferung erfolgt zeitnah. Die Ware ist qualitativ hochwertig und im Kleidersack super verpackt ! Der Größentausch schnell und zuverlässig.

Musst leider zum vierten Mal selber die Zolldokumente ausfüllen (obwohl in der Schweiz bestellt) und anschliessend auch noch Zollgebühren und Antwort Porto bezahlen!
Die Zollgebühren werden erstattet. Wenn man ein E-Mail mit Kopie der Zollrechnung an Dobell sendet. Es kann doch nicht sein, dass ich die Arbeit der Firma Dobell übernehmen muss. Da es nicht zum ersten Mal passiert ist, muss ich annehmen, dass dies System hat.
Die Wahre ist sonst in Ordnung, habe aber zum letzten Mal dort bestellt !!!!

PS zur Antwort von Dobell: Bestellt bei dobell.ch mit Sitz in der Westschweiz. Sie sollten wissen wo sie überall Ableger haben. :-(

Heute habe ich mir meine dritte und vorläufig letzte Bestellung bei Dobell auf der Post abgeholt. Zunächst war ich etwas irritiert, weil - anders als sonst - kein Paket ausgehändigt wurde. Statt Karton ein weiches Folienteil. Zu Hause die Beruhigung, alles ok. Die Lieferung war innen sogar noch einmal in einem Reisekleidersack mit Tragegriffen verstaut, für den man bei Amazon um die 10 Euro zahlen würde. Was die Lieferung des Schnäppchens selbst angeht: Qualität und Passform super. Ich habe selten so billig so gut gekauft, aber jetzt brauche ich auf absehbare Zeit nichts mehr von dem, was Dobell für mich interessant macht.

Den defekten Artikel zurück geschickt und jetzt auch die Erstattung erhalten...

Habe heute meine erste Bestellung erhalten. Innerhalb von 8 Tagen geliefert!
Zahlung Vorkasse
Rücksendung kostenpflichtig
Ware entspricht voll meiner Vorstellung Preis/Leistung sehr gut!
Homepage klar und übersichtlich
Habe nach Erhalt der ersten Bestellung gleich die Zweite ausgelöst = zeigt meine Zufriedenheit!
Klar wäre es noch schöner wenn der Rückversand kostenfrei wäre, aber das weiß man vorher!
Klar wäre es noch schöner wenn man ein Kundenkonto anlegen könnte und erst wenn klar ist welche Ware behalten wird, dann auch erst bezahlen muss.
Aber auch das weiß man vorher!