Doculampo Opiniões 

Ho riscontrato un piccolo problema che però è stato risolto.
Operatore: Cristian

Facilità nell'accesso al sito e nell'ottenere il documento richiesto. Serietà nella gestione del sito e degli utenti.
Assistenza agli utenti veloce ed efficace. Restituzione immediata di pagamenti non dovuti.
Da migliorare l'aspetto per il quale non è immediatamente chiaro che acquistando il servizio richiesto si sta automaticamente acquisendo anche un abbonamento mensile al sito per altre operazioni e documenti di cui si ha bisogno, a rinnovo automatico, di importo piuttosto elevato che si può disdire entro tre giorni dall'effettuazione dell'operazione.
Quando ho richiesto il rimborso spiegando che non mi necessita l'abbonamento, sono stata subito presa in carico dal servizio clienti che ha risolto in un giorno il problema.

La mia eseperienza con il servizio client di Visure.com e' stata davvero positiva. Avevo scritto un messaggio perche' avevo un problema tecnico e sono subito stata chiamata da Cristian che in modo gentilissimo mi ha aiutata a risolvere il problema. Davvero encomiabile.

La mia esperienza con il servizio clienti di Visure.com è stata veramente positiva. Avevo scritto un messaggio perché avevo un problema tecnico e sono stata subito chiamata da Christian che in modo gentilissimo mi ha aiutata a risolvere il problema.
Davvero encomiabile.

Confermo il punteggio, ho sollecitato la risoluzione ma si sono rifiutati di darmi assistenza e rimborsarmi per il servizio mai fornito (telegramma) a causa della recensione, dicendomi che mi avrebbero fornito assistenza post-vendita soltanto se l'avessi tolta.
No comment.

Ho usato quest'azienda per inviare un telegramma e allo stesso tempo mi si assegnava un abbonamento che avrei dovuto disdire entro 3 giorni di prova se non fossi stata interessata. Non avevo letto questa clausola e mi sono stati addebitati i soldi dell'abbonamento sulla mia carta di credito. Quando me ne sono accorta, anche se erano appena trascorsi i tempo per disdire l'abbonamento, ho scritto una mail di disappunto all'azienda. Il giorno dopo il Sig. Daniele del servizio clienti mi ha telefonato e avendo capito la situazione, ha provveduto ad annullare l'abbonamento e ha predisposto il rimborso. Credo che sia necessario mettere in maggior risalto il fatto che oltre al servizio richiesto (nel mio caso un telegramma) si sta anche sottoscrivendo un abbonamento magari facendo cliccare su un pulsante e non semplicemente con una clausola di "silenzio-assenso". Ringrazio il sig Daniele per avere capito la mia situazione ed essermi venuto incontro. Saluti

dopo aver riscontrato un problema nellla tranzazione, sono stato assistito per la risoluzione dell anomalia da personale competente e disponibile.
molto disponibili.
grazie

Ho interpellato gli operatori di domenica, per un problema riscontrato e, tra l'altro, non imputabile a loro.
Devo riconoscere la tempestività nel riscontro e la disponibilità anche in un giorno non feriale.
Ringrazio in particolare, Marco

Qualche tempo fa ho scritto una pessima recensione sull'azienda in questione. La stessa derivava dalla mia esperienza che riassumo brevemente.
In seguito alla richiesta del servizio di spedizione di un telegramma dal costo di 3,90, mi sono trovata sottoscrittrice di un abbonamento ai servizi offerti da doculampo al costo di circa 50 euro al mese. Per un anno ho pagato tale abbonamento confondendolo con un altro da me sottoscritto. Nel momento in cui mi sono accorta della cosa ho scritto all'azienda per manifestare il mio disappunto in quanto l'abbonamento e il suo continuo pagamento, sicuramente imputabile ad una mia negligenza e disattenzione, derivava dalla richiesta di un servizio una tantum a cui mai avrei pensato conseguisse la sottoscrizione di un abbonamento. Di là dal fatto che, a mio parere, quest'ultima avrebbe dovuto essere chiaramente indicata nell'intestazione del messaggio di ordine e debba conseguire ad un'esplicita dichiarazione di assenso da parte dell'utente, il problema tra me e l'azienda, che mi ha spinto a recensirla in modo pessimo, è sorto a causa del reiterato ritorno di email da me inviate all'indirizzo indicato sul sito dell'azienda. Sta di fatto che, dopo qualche giorno, sono stata contattata da un responsabile dell'azienda che, con piena onestà intellettuale, ha accolto le mie rimostranze: sono stata in parte rimborsata e il signore in questione mi ha detto esplicitamente di fare il suo nome per ricevere gratis un eventuale servizio di cui in futuro dovessi aver bisogno.
Direi che meglio di così non poteva andare.
Pertanto, ringrazio l'azienda per essermi venuta incontro e consiglio agli utenti di qualsiasi servizio acquistato online di leggere sempre attentamente i messaggi ricevuti dall'impresa fornitrice.

Cristina è stata paziente e mi ha risolto il problema in un istante,tutto risolto!

Servizio di spedizione telegrammi online economico e facile da usare.
Aderito per sbaglio ai servizi in abbonamento, con una email e una chiamata ho risolto immediatamente. Bravissimo Cristian del servizio clienti, un ottimo lavoro.

Problema risolto velocemente da Marco servizio clienti

Il servizio assistenza è stato eccellente uno dei migliori mai provato.
Grazie a Cristina e a Cristian

Ho chiesto ed ottenuto l'invio di un telegramma senza accorgermi che ciò comportava la sottoscrizione di un abbonamento per il corrispettivo mensile di € 49,50. Ho contattato il Servizio Assistenza Clienti e la Sig.ra Cristina, dimostrando notevole gentilezza, professionalità e comprensione, ha eliminato subito il problema nonostante questo fosse stato causato dalla mia disattenzione. Grazie!!!!!

Assistenza precisa e puntuale alla mia richiesta di rimborso anche se non dovuto, oltre ad una gentilezza fuori dai canoni da parte della sig.na Cristina che si è prodigata per soddisfare la mia richiesta.

Modifico la presente recensione in maniera positiva perché da un confronto con il team di supporto, dopo una problematica riscontrata, tutto è stato risolto in maniera celere e gentile. Grazie.

Salve, ho avuto un esperienza con il Vs. Doculampo non piacevole MA PER MIA COLPA. Contattato da Voi in primis oggi e successivamente dal Sig. Daniele . Ho avuto la fortuna di essere compreso e rassicurato sull’accaduto e successivamente credo di risolvere il mio disguido tecnico/economico.
In attesa RINGRAZIO…