Je suis ravie d’avoir acheté ce tapis, Zorro l’a tout de suite accepté. Livré rapidement parfait pour les canicules qui s’enchaînent !
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Edit suite à réponse vendeur : je viens de vous adresser de nouveau les preuves à l’adresse email que vous proposez dans votre réponse (que je vous avais d’ailleurs déjà faites parvenir sur Face... Ver mais
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C’est mon 2eme achat sur le site et je suis satisfaite des produits. Le tapis rafraîchissant plaît bien à Nala et reste effectivement frais toute la journée! Juste faire attention à la taille... Ver mais
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Ma commande a été vite enregistrée. J’ai reçu le colis dans les délais prévus et mon Figaro d’amour se trouve très bien sûr le tapis. Merci beaucoup.
A empresa respondeu
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Escrito pela empresa
DogWinners.com est une entreprise familiale française fondée en 2019, animée par la passion des animaux et le désir d’améliorer leur quotidien. Notre mission est simple : offrir aux chiens et aux chats le meilleur confort possible, grâce à une sélection rigoureuse de produits utiles, innovants et adaptés à leurs besoins réels. Chaque article proposé sur notre boutique est pensé pour le bien-être des animaux : tapis rafraîchissants, coussin relaxant, solutions contre l’anxiété… tout est choisi avec soin par notre équipe. Nous nous engageons également à offrir un service client réactif, humain et à l’écoute, ainsi qu’une expérience d’achat sécurisée et fluide. DogWinners.com, c’est plus qu’une boutique : c’est une marque de confiance, créée par des passionnés, au service de vos compagnons à quatre pattes.
Informações de contacto
60000, BEAUVAIS, França
- 0756877942
- dogwinnerpro@gmail.com
- dogwinners.com
4,3
Excelente
109 opiniões
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Produits de qualité
Produits de qualité, merci pour la rapidité de ma commande 👍🏻
14 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Nous vous remercions pour votre avis
À bientôt sur DogWinners.com 🐶💙
Super contente
Super contente d'avoir à nouveau fait confiance à cette jolie marque. J'ai reçu mon panier rapidement et mon labrador l'adore autant que l'ancien 👍🏼
16 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour, merci beaucoup pour votre fidélité et votre message
C’est toujours un vrai plaisir de voir nos clients revenir et être satisfaits à nouveau 😊
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
Produits de très mauvaise qualité et…
Produits de très mauvaise qualité et qui viennent directement de Chine . Une horreur !!! Tapis rafraîchissant qui n’a pas du tout plu à ma chienne et qui a fini à la poubelle ….
Et en réponse à Dogwinner :
J’ai mis mon commentaire en novembre 2024…. Et vous me répondez en juillet 2025….?!? Les lecteurs apprécieront le sérieux de votre service -client …. !!!
15 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de votre tapis rafraîchissant, et que votre chienne ne l’a pas apprécié.
Concernant votre remarque sur l’origine des produits, nous tenons à préciser que DogWinners est une entreprise française. Tous nos produits sont élaborés et sélectionnés en France par notre équipe, en fonction de critères de qualité, de confort animal et d’utilité réelle.
Pour des raisons de logistique et afin de garantir une livraison efficace à nos clients, nous disposons de plusieurs dépôts de stockage, situés en France, en Europe, et un en Asie. Ce fonctionnement nous permet de proposer des produits à des prix compétitifs tout en assurant un service de qualité.
Nous comprenons votre déception, même si la majorité de nos clients et de leurs compagnons sont satisfaits du tapis.
N’hésitez pas à nous contacter à dogwinnerpro@gmail.com avec votre numéro de commande, afin que nous puissions voir ensemble s’il est possible de vous proposer une solution.
Cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
Bonjour,
Vous avez tout à fait raison de relever ce délai de réponse.
Nous tenons à préciser que l’ancien propriétaire de DogWinners n’a jamais répondu aux avis sur Trustpilot, ce qui a laissé beaucoup de clients sans retour. Depuis la reprise de l’entreprise courant 2025, nous avons mis en place une nouvelle équipe et nous faisons le choix de répondre à chaque avis, même ancien, pour montrer que les choses ont changé.
DogWinners est désormais entre de nouvelles mains, avec un service client actif, des produits sélectionnés avec soin, et une logistique renforcée.
Nous sommes une entreprise française, et nous avons à cœur de redonner confiance à tous ceux qui, comme vous, ont pu être déçus dans le passé.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe DogWinners 🐾
Très content mon chien et ravis 🤩 très…
Très content mon chien et ravis 🤩 très content rapport qualité prix 🤝
Vous pouvez commander les yeux fermé.
7 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour
On est ravis que votre chien soit content et que le rapport qualité/prix vous ait convaincu. Votre confiance et votre recommandation nous vont droit au cœur 🙏
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾
Super
Le canapé reposant que j’ai pris pour mon chien est devenu son endroit préféré. Il passe des heures à se détendre dessus. La qualité est vraiment au rendez-vous et il semble apaisé à chaque fois qu’il s’y installe.
12 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre chien a adopté son canapé reposant. C’est exactement ce que nous recherchons : allier confort, apaisement et qualité pour leur offrir un vrai coin de bien-être.
Merci pour votre confiance,
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
J’ai hésité à commander
J’ai hésité à commander, et j’ai tout de même tenté un achat il y a quelques temps. Mon loulou est satisfait, il adore. Et j’ai profité du Black friday pour commander à nouveau. Très bon suivi, délais assez rapides et respectés. Je recommande Dogwinners
9 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez tenté l’expérience avec DogWinners et encore plus heureux de savoir que votre loulou adore son produit ✨
Merci également pour votre seconde commande lors du Black Friday et pour votre recommandation. Votre confiance compte énormément pour nous !
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
J'ai reçu le colis dans le délai…
J'ai reçu le colis dans le délai annoncé.
Ces coussins sont magnifiques et ont tout de suite été adoptés par mes animaux.
23 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis :)
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
Produit conforme à la description
Réception de ma commande dans les délais indiqués.
Ma Berger Allemand et ma Bull Terrier miniature l'ont tout de suite adopté. Malgré quelques commentaires qui m'ont un peu inquiétée, je suis très contente de mon achat.
27 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif :D
Nous sommes ravis que vos deux compagnons aient tout de suite adopté leur nouveau produit. 🐶
Votre satisfaction nous touche d’autant plus que, depuis la reprise de DogWinners, nous avons renforcé nos engagements en matière de qualité, de suivi client et de transparence.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur DogWinners.com 🐾
L’équipe DogWinners 💙
Simple d'entretien
Les filles sont heureuses d'avoir un nouveau coussin doux. Entretien simple je pense en recommandé un autre.
25 de novembro de 2023
Opinião espontânea
J’ai commandé un tapis rafraîchissant…
J’ai commandé un tapis rafraîchissant pour chien , aucun numéro de suivi, pas de mail de confirmation de commande. Commande promise en 5 à 6 jours , au bout d’un mois l’article jamais reçu J’ai envoyé un mail au site concerné, réponse de sa part : article retourné à leur entrepôt, il me propose de me le refaire parvenir ou si je le souhaite en demander le remboursement, ce que je demande. Depuis plus aucune nouvelle ( ils ne répondent plus aux mails et bien sur aucun remboursement) .Site malhonnête, à fuir.
2 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience vécue fin 2023.
Depuis, l’entreprise a changé de propriétaire et une nouvelle équipe a été mise en place pour garantir un meilleur service client, un suivi de commande rigoureux et une expérience plus fiable.
Nous comprenons votre frustration à l’époque, et tenons à rassurer nos futurs clients : DogWinners est aujourd’hui une entreprise française sérieuse, à taille humaine, avec un réel engagement envers la satisfaction client.
Si votre dossier n’a pas été résolu, n’hésitez pas à nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com
L’équipe DogWinners 🐾
J ai acheté le coussin déhoussable
J ai acheté le coussin déhoussable : commande le 10/10/2023 reçu le 21/10/2023 très bien emballé aucun souci sur le produit en le sortant du sac il a pris sa forme, il est doux et je pense que mon chien sera bien d’ailleurs il l’a reniflé et s’y est installé … une bonne expérience avec dogwinners ..je recommande 😉
21 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre coussin déhoussable vous ait pleinement satisfait, et encore plus de savoir que votre chien l’a adopté aussi vite.
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous espérons vous revoir bientôt sur DogWinners.com !
Bien à vous,
L’équipe DogWinners 🐾💙
Se sont des voleurs qui ne répondent…
Se sont des voleurs qui ne répondent pas aux mails et surtout n envoyé pas là marchandises j ai perdu 40€ et surtout aucune répons voleurs
11 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience.
Depuis cette période, l’entreprise a changé de propriétaire et une nouvelle équipe a été mise en place. Notre priorité aujourd’hui est claire : assurer un service fiable, des envois suivis et un accompagnement client réactif.
Cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
Bonne expérience
Bon délai de livraison, très contente du produit
28 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Notre équipe vous remercie pour votre avis, à très bientôt :)
L'équipe DogWinners
Arnaque
Arnaque. Les avis 5 étoiles viennent des personnes qui font la pub de ce site sur les groupes fb. Bizarrement ses personnes ont 10races différentes et disent toujours merci aux membres de ce groupe de m'avoir conseillé. Ce qui est totalement faux. Beaucoup de personnes n'ont rien reçu d'après les avis Google. A FUIR
1 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire, même si vous ne semblez pas avoir passé commande vous-même.
Depuis fin 2023, DogWinners a changé de propriétaire et une nouvelle équipe a été mise en place pour assurer un fonctionnement transparent, des livraisons suivies et un service client réactif.
Les avis 5 étoiles que vous mentionnez proviennent de vrais clients, dont les commandes ont été traitées avec soin, et qui ont partagé leur expérience, photos à l’appui, sur Trustpilot ou ailleurs.
Nous comprenons qu’il ait pu y avoir des retours négatifs par le passé, mais l’entreprise a aujourd’hui évolué et nous invitons toute personne ayant rencontré un souci à nous contacter à dogwinnerpro@gmail.com. Chaque cas est traité individuellement.
Nous restons à disposition pour échanger dans un cadre constructif.
Cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
Produit incroyable
Produit incroyable, je recommandes les produits les yeux fermés.
Cependant livré avec un peu de retard mais ça valait le coup.
Site très professionnel!
20 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit vous ait plu au point de le recommander les yeux fermés.
Désolé pour le petit retard de livraison, mais heureux de voir que l’attente en valait la peine. Merci aussi pour votre confiance.
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
C’est ma première expérience chez…
C’est ma première expérience chez DogWinner je valide 300% cette marque mon achat a mis un peu de temps à arriver mais je suis très satisfaite mon chien adore son nouveau coussin.
Je recommande ce site qui est de très bonne qualité.
15 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
On est ravis de savoir que votre toutou adore son nouveau coussin. C’est exactement ce qu’on espère à chaque commande 🐶💤
Même si la livraison a pris un peu plus de temps, nous sommes heureux que le produit soit à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
À bientôt sur DogWinners.com 🐾
Très satisfaite
Très satisfaite du gilet et du tapis rafraîchissant pour mon petit loulou .
Je recommande
28 de junho de 2023
Opinião espontânea
Très satisfaite
Très satisfaite, livraison un peu plus longue que prévu mais ça valait le coup! Je recommande!
5 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande, même si la livraison a été un peu plus longue que prévu.
Depuis la reprise de l’entreprise, nous avons mis en place une nouvelle organisation logistique avec 3 dépôts afin d’optimiser les délais de livraison selon les stocks disponibles.
Merci pour votre confiance et votre recommandation
À très bientôt sur DogWinners.com
commande passée mi juin
commande passée mi juin , aucune nouvelle . personne au telephone . du made in china bas de gamme . site a fuir et a faire fermer .
6 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience suite à une commande passée en juin n’ait pas été satisfaisante.
Depuis cette période, DogWinners a changé de propriétaire. Une nouvelle équipe a été mise en place afin d'améliorer le service client, le suivi des commandes et la qualité globale de l’expérience.
Nos produits sont entièrement élaborés et fabriqués en France. Nous livrons désormais partout dans le monde, grâce à une organisation logistique optimisée avec trois dépôts (France, Europe et international), ce qui nous permet d’assurer des délais plus fiables.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
Mensonger et pas fiable
Les délais annoncés : 5 à 10 jours ouvrés. Commande faite le lun. 12 juin 08:58. Réception par voie postale :
mar. 27 juin. Soit 12 jours. Pas de quoi s'alarmer sauf quand on voit le trajet de l'article. Dogwinner "entreprise française", "Leader Français", "Ce qui nous permet aujourd'hui en moins de 4 ans d'être leader sur le marché Français avec + 150 000 chiens & chats heureux. (...)", "Siège Social : 18 Rue de la trepiniere 60000 Beauvais, France". Mais l'article vient de Chine. Et en plus la commande n'est pas respectée. Nous devions recevoir un tapis XL (105x75cm) mais le tapis mesure 91x66cm. Une mesure qui ne correspond même pas à la taille L. Une petite tâche est également visible sur le tapis. Pour couronner le tout, Dogwinner est injoignable depuis.... le 19 juin. 4 appels, rien. Par mail, idem. J'abandonne donc la demande de remboursement mais j'espère décourager toutes les personnes qui comme nous souhaitent leur faire confiance !!
29 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande en juin 2023.
Depuis cette période, DogWinners a changé de propriétaire et de direction. Une nouvelle équipe a été mise en place pour renforcer notre service client, assurer un meilleur suivi des commandes, et garantir une expérience fiable à chaque client.
Nous tenons également à clarifier que nos produits sont désormais conçus, élaborés et fabriqués en France, puis expédiés dans le monde entier via une logistique optimisée, reposant sur trois dépôts (France, Europe et International). Ce fonctionnement nous permet aujourd’hui de tenir des délais plus fiables et de mieux contrôler la qualité des articles livrés.
Concernant votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur de taille et le défaut constaté. Si votre demande n’a jamais été traitée, nous vous invitons à nous recontacter à dogwinnerpro@gmail.com nous nous engageons à vous proposer une solution rapidement.
Nous comprenons votre frustration passée, mais tenons à rassurer nos futurs clients : DogWinners est aujourd’hui une entreprise française sérieuse, à taille humaine, et profondément engagée pour la satisfaction de ses clients et le bien-être animal.
Cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
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