Je suis ravie d’avoir acheté ce tapis, Zorro l’a tout de suite accepté. Livré rapidement parfait pour les canicules qui s’enchaînent !
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Edit suite à réponse vendeur : je viens de vous adresser de nouveau les preuves à l’adresse email que vous proposez dans votre réponse (que je vous avais d’ailleurs déjà faites parvenir sur Face... Ver mais
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C’est mon 2eme achat sur le site et je suis satisfaite des produits. Le tapis rafraîchissant plaît bien à Nala et reste effectivement frais toute la journée! Juste faire attention à la taille... Ver mais
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Ma commande a été vite enregistrée. J’ai reçu le colis dans les délais prévus et mon Figaro d’amour se trouve très bien sûr le tapis. Merci beaucoup.
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DogWinners.com est une entreprise familiale française fondée en 2019, animée par la passion des animaux et le désir d’améliorer leur quotidien. Notre mission est simple : offrir aux chiens et aux chats le meilleur confort possible, grâce à une sélection rigoureuse de produits utiles, innovants et adaptés à leurs besoins réels. Chaque article proposé sur notre boutique est pensé pour le bien-être des animaux : tapis rafraîchissants, coussin relaxant, solutions contre l’anxiété… tout est choisi avec soin par notre équipe. Nous nous engageons également à offrir un service client réactif, humain et à l’écoute, ainsi qu’une expérience d’achat sécurisée et fluide. DogWinners.com, c’est plus qu’une boutique : c’est une marque de confiance, créée par des passionnés, au service de vos compagnons à quatre pattes.
Informações de contacto
60000, BEAUVAIS, França
- 0756877942
- dogwinnerpro@gmail.com
- dogwinners.com
4,3
Excelente
109 opiniões
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C’est la deuxième fois que je commande…
C’est la deuxième fois que je commande sur ce site. Toujours très satisfait des produits proposés mon labrador apprécié le confort !!!
22 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Je recommande !
Un petit retard sur la livraison, cependant le SAV a été très réactif et mes loulous adorent. Je recommande
9 de março de 2023
Opinião espontânea
Mon chien est très heureux
Mon chien est très heureux
C’est la deuxième fois que je commande sur le site
Merci encore
28 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Livraison non reçue
Bonjour,
Très en colère, toujours rien reçu de mon tapis rafraîchissant et mon gros coussin relaxant, ils sont où ?
Payement encaisser.
Bravo 👏👏👏😡😡😡
8 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande.
Votre message date de 2023, période à laquelle l’entreprise était encore sous l’ancienne direction. Depuis, DogWinners a changé de propriétaire et une nouvelle équipe a été mise en place.
Si vous n’avez jamais reçu votre colis ou obtenu de solution, nous vous invitons à nous contacter à dogwinnerpro@gmail.com avec votre numéro de commande. Même si cela remonte, nous ferons de notre mieux pour régulariser la situation.
Bien cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
Tapis classique
Tapis classique, je n'ai pas vu le coté rafraichissant
8 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Merci pour votre retour constructif. Le tapis que vous avez reçu fait sans doute partie des modèles envoyés en 2023, sous l’ancienne direction de DogWinners.
Depuis la reprise, nous avons complètement revu notre gamme. Les nouveaux tapis rafraîchissants, sans gel toxique, sont bien plus efficaces et sûrs. Ils permettent de réguler la température corporelle par les pattes, ce qui est idéal en période de forte chaleur, tout en garantissant le confort et la sécurité de votre compagnon.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez découvrir la nouvelle version.
Bien à vous,
L’équipe DogWinners 🐾
Doux, joli mais fermeture cassée en quelques jours
J'ai commandé le coussin grande taille et celui à poser sur la canapé.
Reçus bien emballés, doux, aspect jolis, mon chien était heureux, seulement la fermeture éclair a cassé au 1er lavage.. mon chien a donc mangé et déchiqueté toute la mousse. Idem pour le 2ème.. j'ai jeté la coussin, il me reste celui du canapé sans la mousse.. il est tout plat.. bref je ne recommande pas au prix!
7 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s’est passé.
Votre commande semble dater de Mars 2023, sous l’ancienne gestion de DogWinners. Depuis, l’entreprise a été reprise, et nous avons entièrement retravaillé nos produits, en particulier la qualité des fermetures et des matériaux, pour offrir plus de solidité et de durabilité.
Nous comprenons parfaitement votre déception, et souhaitons vous montrer que les choses ont changé.
👉 N’hésitez pas à nous contacter à dogwinnerpro@gmail.com nous pourrons vous proposer un code de réduction à usage unique, afin de renouer le lien avec notre belle entreprise et vous faire découvrir notre nouvelle gamme dans de meilleures conditions ❤
Bien à vous,
L’équipe DogWinners 🐾
Tapis rafraîchissant jamais reçu
Tapis rafraîchissant jamais reçu, j'ai juste perdu de l'argent! J'ai fait une réclamation en redonnant mon numéro de commande, je n'ai jamais eu de suite! Très en colère de cette arnaque!
1 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé avec votre commande, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Il semble que votre achat remonte à une période antérieure à la reprise de DogWinners par une nouvelle équipe. Depuis, nous avons entièrement revu notre fonctionnement : expéditions mieux suivies, service client réactif, et nouvelle organisation logistique.
Pour que nous puissions vous aider, merci de nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com en nous précisant votre numéro de commande et la date d’achat. Même si cela remonte, nous verrons ce que nous pouvons faire pour trouver une solution ou vous proposer un geste commercial.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience,
L’équipe DogWinners 🐾
Commande arrivée très tard j'ai du…
Commande arrivée très tard j'ai du faire plusieurs réclamations
9 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour le retard que vous avez rencontré.
Ce type de situation ne devrait plus se reproduire une nouvelle équipe a été mise en place pour assurer un meilleur suivi des commandes et un service client réactif.
Nous espérons malgré tout que les produits vous plaisent. N’hésitez pas à faire un tour sur notre site pour découvrir nos nouveautés et améliorations : www.dogwinners.com
À bientôt,
L’équipe DogWinners 🐾
pure arnaque !
pure arnaque !! A fuir ! J'ai commandé un tapis 100 cm j'ai reçu un 50 cm et impossible de joindre quelqu'un que ce soit par mail, SMS, appel, site de contact ...
7 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à une erreur de taille et un manque de réponse.
Il est important de préciser que votre commande date probablement d’avant la reprise de DogWinners. Depuis, nous avons mis en place un service client actif, une meilleure gestion des commandes, ainsi qu’un suivi logistique renforcé.
Nous vous invitons à nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et la date d’achat. Même si cela remonte, nous verrons ensemble comment corriger cette erreur ou vous proposer un geste commercial.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience passée,
L’équipe DogWinners 🐾
A fuire !
Service après-vente mensongé et totalement absent lorsqu'on le contacte !! Qualité du coussin pour chien plus que médiocre ! Au bout de deux heures il était déjà troué ! Alors vous imaginez au bout de deux jours ! 60 euros fichus en l'air ! Arnaque a surtout ne pas suivre !
7 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience ait été aussi décevante, tant sur la qualité du produit que sur le manque de réponse de notre part à l’époque.
Votre commande semble remonter à une période avant la reprise de DogWinners par une nouvelle direction. Depuis, une nouvelle équipe a été mise en place, avec des engagements forts sur la qualité des produits et un service client désormais actif et réactif.
Les coussins que nous proposons aujourd’hui sont entièrement revu en termes de conception et de durabilité, pour éviter ce genre de désagrément.
Nous vous invitons à nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com, en nous précisant votre numéro de commande et la date d’achat. Même si cela remonte, nous ferons le maximum pour vous proposer une solution :)
Encore désolés pour cette mauvaise expérience passée,
L’équipe DogWinners 🐾
Notre petit caniche adore son nouveau…
Notre petit caniche adore son nouveau lit c’est doux et chaud
Tres bonne qualite
15 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre petit caniche adore son nouveau lit 💤
Le confort et la qualité, c’est exactement ce qu’on souhaite offrir à tous nos compagnons à quatre pattes.
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾
Salsa vien de le recevoir toute suite…
Salsa vien de le recevoir toute suite adopter
15 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
On est ravis d’apprendre que Salsa a tout de suite adopté son nouveau produit 💙 C’est exactement ce qu’on aime entendre !
L’équipe DogWinners 🐶
Coussin Dogwinners
J'ai commandé un coussin, arrivé très rapidement super produits et tien dans la durée, je recommande vivement !!!
15 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Merci pour votre avis, heureux que le coussin vous convienne aussi bien, et encore plus qu’il tienne dans la durée.
À très bientôt chez DogWinners 🐾
Très bonne experience
Très bonne experience, articles de qualités.
Je ne comprends pas les avis négatifs...
7 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Super commande reçu j avais un peu peur…
Super commande reçu j avais un peu peur de commander sur internet mais je me suis fier aux commentaires, reçu rapidement dans ma boîte au lettre.
Vraiment très satisfait pas
PADDY adore :))
28 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous comprenons tout à fait les hésitations lors d’une première commande en ligne, alors on est d’autant plus ravis de savoir que tout s’est bien passé et que PADDY adore son nouveau produit 🐶💙
Depuis la reprise de DogWinners par une nouvelle équipe, nous mettons un point d’honneur à satisfaire chaque client, que ce soit en France ou à l’étranger :)
Au plaisir de vous revoir sur DogWinners.com !
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description, je vois mon chien heureux 😁
3 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Notre chien n’aime rien de plus que de…
Notre chien n’aime rien de plus que de s’asseoir à côté de nous sur le canapé. Il adore sa housse de canapé apaisante ! Il s’y installe et est tellement confortable!
18 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Quel bonheur de lire ça 😊
On adore savoir que votre chien se sent bien sur son canapé protecteur, tout en restant à vos côtés. C’est exactement ce qu’on voulait créer : du confort sans compromis sur la proximité.
Merci pour votre confiance 🐾
A bientôt 🐾💙
Pure arnaque
Pure arnaque, je commande des paniers gris foncé 80 cm. Je reçois, de Chine, des paniers roses taille 100 cm. Mon teckel se perds dedans. Aucune réponse par tel, personne réponds. Aucune réponse aux mails!!! Pure arnaque.
7 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur que vous avez rencontrée concernant votre commande.
Il semble que celle-ci remonte à 2022, à une période où la gestion logistique de l’entreprise était différente. Cette erreur d’envoi (taille et couleur) n’est évidemment pas acceptable, et nous comprenons votre frustration, d’autant plus si vous n’avez pas pu obtenir de réponse à l’époque.
Depuis, DogWinners a changé de propriétaire, et une nouvelle équipe a entièrement repris l’activité. La logistique, le service client et le suivi des commandes ont été totalement réorganisés pour éviter précisément ce genre de situation.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à dogwinnerpro@gmail.com avec la date et le numéro de commande. Nous ferons notre possible pour vous proposer un geste commercial.
Cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
Rien à dire
Article conforme à la description envoie rapide j'en suis ravie.
19 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Nous vous remercions pour votre avis sur DogWinners. Nous sommes ravis que l’article vous ait pleinement satisfaite et que la livraison se soit bien déroulée 📦
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur DogWinners.com 💙
Sav inexistant
Sav inexistant, aucune réponse aux différents mails. Article made in China, sans aucun effet rafraichissant. A fuir.
5 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience, en particulier concernant l’absence de réponse de notre ancien service après-vente.
Depuis votre commande, DogWinners a changé de propriétaire. Une nouvelle équipe a repris l’entreprise, et nous avons mis en place un service client réactif, ainsi qu’un suivi rigoureux des commandes.
Nos produits sont désormais élaborés et fabriqués en France, avec des matériaux sélectionnés pour leur efficacité et leur sécurité.
Grâce à une nouvelle organisation logistique avec 3 dépôts (France, Europe et international), nous livrons aujourd’hui dans le monde entier tout en maintenant un bon niveau de qualité et de réactivité.
Si vous souhaitez échanger avec nous malgré tout, vous pouvez nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
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