Dolcumento Opiniões 

Ho ricevuto un’assistenza davvero eccellente. Fin dal primo contatto ho trovato grande disponibilità, competenza e attenzione nel comprendere il problema che mi si era presentato.
In particolare desidero ringraziare il Dottor Daniele, che è stato il mio referente in questa situazione: con grande professionalità, chiarezza e tempestività è riuscito ad individuare la soluzione più adatta, seguendo la pratica con serietà e precisione fino alla completa risoluzione.

Cordialità gentilezza e professionalità in tempi brevissimi

servizio impeccabile e corretto: in seguito ad un disguido dovuto alla mia svista nella compilazione della richiesta sul sito e ricontattato il servizio clienti...sono stato rimborsato per il pagamento di un abbonamento non richiesto Grazie Vincenzo Pantone

Ho riscontrato una risposta molto efficace ad una mia esigenza specifica

Sono puntuali e precisi con i servizi richiesti

Operatore disponibili nel risolvere la problematica consigliatissimo!

Desidero segnalare il comportamento del sito Dolcumento.com. Dopo aver pagato una piccola somma iniziale per un singolo documento, mi sono ritrovato iscritto a un abbonamento mensile da 49,50€ senza un consenso esplicito e chiaro.
Nonostante non abbia mai utilizzato il servizio nei mesi successivi, l'azienda ha prelevato somme dal mio conto per tre mesi consecutivi. Ho contattato il servizio clienti, che ha proposto il rimborso di una sola mensilità come "gesto commerciale", rifiutando di restituire l'intero importo sottratto illegalmente (circa 148,50€).
Ritengo che la trasparenza sui costi e sul rinnovo automatico sia insufficiente e tragga in inganno i consumatori. Chiedo il rimborso totale di tutte le mensilità prelevate per un servizio mai richiesto né utilizzato.

esperienza positiva. consigliato

Ottimo servizio molto veloci

Ho acquistato una visura PRA al prezzo pubblicizzato di 6,90 €.

Preciso che la transazione non è stata effettuata direttamente tramite il sito dolcumento.com, bensì tramite una pagina sponsorizzata su Google, raggiunta all’indirizzo pra.dovvisura.com, che si presentava come se fosse la pagina ufficiale del Pubblico Registro Automobilistico (PRA).

L’utilizzo di una pagina sponsorizzata che richiama in modo fuorviante un servizio pubblico istituzionale rende evidente il tentativo di indurre il consumatore a credere di trovarsi sul sito ufficiale.

Solo successivamente ho scoperto che l’operazione aveva comportato l’attivazione automatica di un abbonamento mensile di 49,50 €, mai da me autorizzato in modo esplicito.

Ho realizzato l’esistenza dell’abbonamento soltanto quando mi è stato addebitato l’importo sul conto, senza che ne fossi stato informato chiaramente al momento dell’acquisto.

L’informazione relativa all’abbonamento:

* appare solo in caratteri molto ridotti,
* è collocata in una sezione secondaria della pagina,
* non è evidenziata in prossimità del pulsante di pagamento,
* non è accompagnata da una richiesta esplicita di consenso

Esperienza gravemente negativa e modalità di attivazione estremamente poco trasparenti.

Ho richiesto un servizio indicato al costo di 1€ e, senza una chiara e inequivocabile informazione preventiva, mi sono ritrovato automaticamente un abbonamento da 49,50€ al mese con addebiti ricorrenti sulla carta. Risultato: quattro mensilità prelevate senza che avessi la reale consapevolezza di aver sottoscritto un abbonamento.

Non ho ricevuto alcuna comunicazione evidente di attivazione dell’abbonamento né avvisi specifici sugli addebiti successivi. Un meccanismo del genere, per come l’ho vissuto io, porta facilmente l’utente a credere di pagare solo il servizio da 1€, mentre in realtà si innesca un rinnovo automatico molto costoso.

Solo controllando l’estratto conto mi sono accorto dei prelievi ripetuti. A quel punto ho scoperto di essere vincolato a un abbonamento mai realmente voluto né chiaramente compreso al momento del pagamento.

Ritengo queste modalità profondamente scorrette verso il consumatore medio: informazioni decisive come l’attivazione di un abbonamento oneroso dovrebbero essere messe in primo piano, in modo impossibile da fraintendere. Nella mia esperienza questo non è avvenuto.

Consiglio la massima prudenza prima di inserire i dati della propria carta su questo sito: si rischia concretamente di attivare addebiti mensili automatici senza accorgersene.

Fino a quando la situazione non verrà risolta in modo corretto e trasparente, la mia valutazione resta totalmente negativa e mi riservo di segnalare l’accaduto alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori, oltre a condividere questa esperienza su tutte le principali piattaforme di recensioni.

Personale gentile e subito pronto a soddisfare l esigenza dei clienti... L operatore Daniele è stato molto disponibile

Ho acquistato una visura PRA su questo portale a dicembre e nonostante si sia attivato l'abbonamento mensile che non mi serviva, l'assistenza clienti ha provveduto alla cancellazione e al rimborso del canone. In pochissimo tempo, tutto si è risolto molto professionalmente. Non posso che esprimere la mia piena soddisfazione. Grazie mille in particolare a Cristian del Servizio Clienti.

Ottimo servizio, assolutamente consigliato per l’acquisto di un’auto!

Simona é stata gentilissima nel fornire l’assistenza. Azienda seria, responsabile e rapida nel risolvere il problema del consumatore.

grazie a questo sito son riuscito a cercare quello che volevo,molto affidabile e sopratutto sulle tempistiche abbastanza veloce,lo consiglio vivamente a tutti...sarà sempre presente nella mia barra dei indirizzi su windows

⭐⭐⭐⭐⭐
Esperienza eccellente con il servizio clienti

Desidero esprimere la mia piena soddisfazione per il servizio clienti, che si è dimostrato estremamente professionale, disponibile ed efficace. Un ringraziamento speciale va a Cristian, che ha gestito la mia richiesta con grande competenza e gentilezza.

Cristian si è distinto per la chiarezza delle spiegazioni, la rapidità nelle risposte e soprattutto per l’attenzione verso il cliente. È raro trovare persone così preparate e realmente interessate a risolvere il problema nel migliore dei modi.

Un servizio clienti di questo livello fa davvero la differenza e aumenta notevolmente la fiducia nell’azienda. Complimenti e grazie ancora a Cristian per l’ottimo supporto!

Soddisfatto del servizio!
Personale gentile e rapido nelle risposte.