Dolcumento Opiniões 

Ho avuto un dubbio legato all’acquisto di un servizio, ma si trattava semplicemente di una mia svista. Ho contattato l’assistenza e il Sig. Lorenzo è stato molto disponibile e professionale, chiarendo subito la situazione.
Servizio serio e affidabile, con un supporto clienti rapido ed efficace.

servizio efficiente, puntuale e veloce,
gentile anche il servizio assistenza

Acquisto presso di loro un servizio di visura targa al costo di 6.90€ , dopo 3 giorni mi ritrovo un accredito di 49,50€ come canone di abbonamento, abbonamento ovviamente mai richiesto, né ho mai dato autorizzazione bancaria a tale addebito in alcun modo. Li ho prontamente contattati per chiedere il diritto di recesso e ovviamente ho fatto disconoscimento dell'operazione presso il mio istituto bancario. Fate molta molta attenzione che non vi attivino servizi non richiesti e per giunta estremamente cari!

Addebito nascosto di un abbonamento mensile

Bravissimi ho parlato con Cristian mi ha spiegato tutto benissimo

Ho scoperto, dopo una visura PRA, che il sito Dolcumento.com -come constatato da diverse recensioni anche qui- aveva avviato in automatico un abbonamento mensile al costo di €49,50, senza alcuna notifica o avviso preventivo, né una chiara indicazione in fase di registrazione. Questo è andato avanti per BEN 7 MESI dato che non veniva inviata alcuna mail (nemmeno negli spam) indicante il pagamento.

Non ho MAI RICEVUTO una fattura o una ricevuta fiscale, e il servizio clienti, alla mia richiesta di rimborso, ha proposta solo una mensilità a detta loro per "gesto commerciale".

Ho dovuto rivolgermi al mio referente e sto procedendo con la segnalazione alla Polizia Postale per possibile pratica commerciale scorretta o abbonamento attivato in modo poco trasparente.

AGGIORNAMENTO 16/07/2025
Sono stato contattato telefonicamente in seguito a questa recensione, prima con due telefonate da un numero spam e poi da un numero di Terni che -dapprima chiedeva chiarimenti in merito a questa recensione- per poi riferirmi che se non avessi cancellato questa recensione avrebbe addirittura annullato il mio rimborso (solo dell'ultimo mese) oltre a procedere per via legale contro questa mia recensione -a detta sua- diffamatoria.

AGGIORNAMENTO 17/07/2025
In seguito al mio disconoscimento delle operazioni tramite le POSTE, grande merito di efficienza e rapidità per loro, in meno di un giorno ho ricevuto per intero TUTTE LE MENSILITA'. NON FATEVI INTIMIDIRE, FATEVI TUTELARE GENTE!!!

La mia esperienza, nel primo impatto, era un pò diffidente poichè, purtroppo se ne sentono tante attraverso il web. Successivamente, in tempi minori da quelli previsti, ho ricevuto la visura che ho richiesto. Inoltre, sono stato anche contattato dal servizio clienti, il cui interlocutore ha data ampia spiegazione del tipo di servizio da loro svolto. Devo dire che alla fine è un servizio attivo, veloce e sicuro su tutti i punti di vista, pertanto lo consiglio a chi per motivi professionali, dovrà espletare pratiche quotidiane in sicurezza e serietà.

Sono stati veloci e cordiali nelle risposte e hanno saputo risolvere il prima possibile la questione chiesta tramite mail.

l'operatrice con cui ho parlato tramite chat si chiama Cristina ed è stata gentile e efficiente, ha capito le mie esigenze in maniera super soddisfacente!

Ho fatto una visura del costo di€ 6.90,solo dopo mi avvertiva un amico che il costo è di €49.00 perché mi hanno fatto loro un abbonamento senza il mio consenso, ormai i soldi li hanno presi io non so come posso recuperare, e una bella pressa per i fondelli,e per chiedere chiarimenti li devi dare tutto su di te ,con la possibilità di avere i tuoi dati e farli finire chi sa dove ,se sono onesti,ridarano i soldi indietro
0

Diversi mesi fa ho richiesto una semplice visura camerale online, per un costo apparente di circa 6 euro. Solo in seguito — e purtroppo troppo tardi — mi sono accorto che, in modo poco trasparente, l’operazione comportava anche l’attivazione automatica di un abbonamento mensile da 49,50 euro.

Non ho mai utilizzato alcun servizio successivo, né avevo consapevolezza di aver sottoscritto un abbonamento: non ho mai ricevuto un’email di conferma dell’attivazione, né un promemoria dei rinnovi. Ho scoperto tutto casualmente, controllando il saldo della mia carta prepagata: avevo subìto 8 addebiti mensili consecutivi, per un totale di quasi 400 euro.

Sconcertato, ho lasciato una recensione negativa su Trustpilot, raccontando i fatti. È dopo quella recensione che si è verificato un episodio ancora più grave.

Sono stato contattato telefonicamente da un numero di Terni da un incaricato dell’azienda. Il tono della chiamata era tutt’altro che cordiale: mi è stato detto che non avrei ricevuto alcun rimborso dell’ultima mensilità a meno che non rimuovessi la mia recensione (anche se poi mi è stata accreditata). Ho risposto che non intendevo cancellarla. A quel punto mi è stato comunicato che sarei stato denunciato per diffamazione. La telefonata è stata registrata, e valuterò se consegnarla alle autorità competenti.

A distanza di pochi giorni ho ricevuto una email firmata da un “supervisore del servizio”, con toni ancor più minacciosi: mi si intimava di rimuovere la recensione entro 24 ore, pena:

una denuncia per diffamazione aggravata a mezzo stampa,

la richiesta di risarcimento danni,

l’uso dei miei dati personali (riportati integralmente nella mail) per procedimenti legali.

La mail, oltre a essere intimidatoria, metteva in discussione il mio diritto di raccontare pubblicamente una mia esperienza negativa. Inoltre, il rimborso proposto (solo 3 mensilità su 8) veniva offerto non come riconoscimento di un disservizio, ma solo come “premio” se avessi rimosso la recensione.

Tengo a precisare che non ho mai insultato nessuno, non ho usato identità false e non ho mai invitato altri utenti a rivolgersi a concorrenti. Mi sono limitato a raccontare fatti verificabili, nella convinzione che la trasparenza sia un diritto dei consumatori.

Invito chiunque intenda usufruire di questi servizi a leggere con attenzione ogni riga, soprattutto le note in fondo alla pagina. Ma soprattutto, a valutare se un’azienda che reagisce con minacce a una recensione negativa meriti la propria fiducia.

Il servizio è ottimo e mi è stato utile ma erroneamente ho attivato l'abbonamento. Quando ho esposto il problema al servizio clienti molto gentilmente mi hanno concesso più del rimborso che mi sarebbe spettato in realtà. Grazie a Cristian per la gentilezza e competenza.
Consigliatissimo.

ho richiesto visura e non ho notato che in 3 giorni mi sarei abbonato per 49,5euro mensilmente.

dal loro sito , ho parlato sig. Giovanna in chat online, spiegando la cosa e mi han rimborsato in 2 giorni, i 49,5euro , sulla carta di credito che avevo usato per la visura di 6,9euro.

Buonasera.
Servizio rapido
Consulenza via chat esaustiva
Contatto telefonico efficiente e puntuale

A marzo ho fatto la richiesta di una visura di autovettura. Documento rilasciato in pochissimi minuti. Non leggendo le condizioni dell’offerta (6.90 euro per la visura e dopo i 3 giorni gratuiti 49.50 al mese), si è attivato l’abbonamento. Il 27/05, accorgendomi dei prelievi, contatto l’azienda tramite chat e parlando con l’operatrice Cristina, si è resa subito disponibile per rimborsarmi l’ultima rata pagata (quella del mese di maggio). Quando ho visto il prelievo ho pensato che potesse trattarsi di una truffa. In realtà ero stata io poco attenta nel leggere le condizioni di quello che compravo. Ho apprezzato il gesto della restituzione volontaria della cifra, che conferma la buona fede dell’azienda. La ringrazio sinceramente.

PERSONALMENTE HO AVUTO MODO DI PARLARE CON L'OPERATORE DANIELE ED E STATO MOLTO GENTILE E CORTESE A RISPONDERE AD OGNI MIA DOMANDA.STRA CONSIGLIO SIA IL SITO SIA PER LA VELOCITA' DELLA RISPOSTA ALLA MIA DOMANDA CHE ALL'EFFICACIA DEL SERVIZIO

Il 19/05 l'azienda in questione mi ha restituito 99 euro, un importo relativo a 2 mesi di abbonamento, che avevo acquistato per errore. Quando ho visto il prelievo ho pensato che potesse trattarsi di una truffa un po' troppo frettolosamente. In realtà ero stato io colpevolmente poco attento nel leggere le condizioni di quello che compravo, La restituzione volontaria della cifra non lascia dubbi sulla buona fede dell'azienda, che ringrazio.

ho ottenuto una visura PRA in pochi minuti al sabato pomeriggio. ottimo servizio!!
se poi non siete interessati al servizio in abbonamento, consiglio di verificare e disattivare.
anche il servizio clienti è rapido ed efficace via email

Veloci e servizio clienti molto responsive
Raccomando il servizio
Tommaso

Esperienza dai due lati.. il primo la velocità e la completezza delle informazioni e dei documenti. Dall’altra il solito abbonamento da 45€ affogato nelle pagine e pagine di pubblicita a cui non ho fatto attenzione e mi sono stati scalati dalla carta. Fate attenzione perche non si è mai sicuri in questi siti