Douchezaak Opiniões 98

De kraan begon te lekken, onderdelen voor reparatie werden keurig uit garantie opgestuurd.

goede service
snelle verzending
top prijs
snel reactie op mails
AANRAADER

Goed geadviseerd met betrekking tot het ontwerp van de badkamer. Goede prijzen. Kwaliteit van materialen. Alles op tijd geleverd

goede snelle service. Snel schakelen! Mooi werk

Enthousiaste medewerkers die je graag willen helpen , medewerkers denk goed mee over de ideeën van de klanten . Mooie winkel + showroom.

Super fijn contact en goede kwaliteit badkamers met mooi design. Zeker een aanrader

Top winkel! Keurig op tijd geleverd, fijne klantenservice en prima prijzen. Niks op aan te merken!

Fijne mensen, makkelijk te bereiken, goede service en maatwerk! Kortom, geweldig bedrijf!

Betrouwbaar bedrijf met ervaren personeel!

Fijn bedrijf met eerlijke prijzen. Vandaag douche geïnstalleerd met mooi meubel en is mooier dan op de foto. Echte degelijke kwaliteit van Bruynzeel maar hebben er ook de keuken van

Dit is geen bedrijf maar wen tussenpersoon die niets voor haar klanten doet. Afmetingen die niet kloppen, onbeschoft en onprofessioneel gedrag van haar leverancier en geen moeite doen om problemen te verhelpen of klanten de ondersteunen, ze hebben alleen de functie van: ophalen en verzenden van berichten.
Al met al niet aan te raden.

Douchecabine van Wiesbaden besteld. Volgende dag al in huis. Snelle levering

pas op met dit bedrijf. Verzenden kapotte waar, doen hier dan bescherming overheen en als je dit niet binnen 24 uur opmerkt heb je pech gehad. Sporen dan ook nog aan om dit via je eigen verzekering te laten vergoeden en hierover te liegen...

Uitgebreide ervaring opgedaan met Douchezaak rondom de volledige inbouw van een badkamer (toilet, bad, 2x douche, badmeubel met spiegel). Positief was het feit dat iedereen zonder uitzondering altijd vriendelijk bleef, geduldig, de koffie er lekker smaakte, ze een rustige/opgeruimde showroom hebben die voldoende biedt en als ze niet aan iets kunnen komen je de ruimte bieden dat elders te halen (in ons geval de tegels). Dat is heel wat, maar werd bij ons helaas overschaduwd door veel negativiteit. Gedurende het proces veel momenten van afstemming waarbij we de showroom bezochten, deels ook omdat afspraken om terug te bellen in de tussentijd structureel niet werden opgevolgd en we op deze manier wat meer vat hadden op het proces naast dat we overigens vaak het initiatief namen om dan zelf maar te bellen. Meer dan eens bleken bij een volgend bezoek afgesproken zaken niet geïmplementeerd; wat kennelijk niet enkel bij ons een probleem was, gezien we toch twee keer meemaakten dat klanten gedurende onze aanwezigheid in de showroom verhaal kwamen halen. Zelfs na aanspreken hierop van degene die het proces begeleide kwam wel een excuus, maar geen betering. De uiteindelijke levering was afgesproken in week 47 (zelfs op factuur vermeld), maar eind week 47 bleek bij contactname vanuit ons daartoe nog geen actie ondernomen te zijn waardoor levering een week te laat plaatsvond. Levering was qua inhoud wel volgens afspraken, maar de afspraken rondom betaling etc. werden niet nagekomen wat ons vervolgens een betaalherinnering opleverde. Gedurende de badkamerbouw bleken ondanks dat we zelf bij alle tegelposten (die al inclusief snijverlies zouden zijn berekend) minimaal 10% bijgerekend hadden, de wandtegels te krap berekend te zijn. Allemaal incidenten, die an sich geen ramp zijn maar gezien de structurele aard bij elkaar veel frustratie gaven.

Bij nabestellen van nog wat aanvullende zaken, werd e.e.a. in een mail verwoord. Hierop kreeg ik geen reactie, evenwel was de factuur van de nabestelling wel op tijd. De betaling onzerzijds zonder afdoende reactie wat mij betreft niet.

Ik wens ze bij Douchezaak het allerbeste. Maar in belang van hun klanten vooral ook dat ze op het vlak van 'doen wat (toe)gezegd wordt' wat meer aandacht gaan besteden of overwegen wat minder toe te zeggen.

Tot die tijd: mijn advies om als u het niet om het geld of de sport hoeft te doen, kies voor een volledige badkamer voor een andere/betere zaak.