DPDgroup Opiniões 

I received a notification that my parcel had been delivered, but it was not in my mailbox.

I contacted customer service by email, and I was repeatedly told that the parcel had been delivered. As proof, I was sent a delivery photo. However, the photo clearly showed a different name on the mailbox, not mine.

This confirms that the parcel was delivered to the wrong recipient.

Despite this clear evidence of misdelivery, DPD took no action to investigate, retrieve the parcel, or correct the error. Instead, I was simply redirected to contact the sender, despite it was a clear DPD deliver mistake.

The customer service representative did not attempt to assist and ultimately ended the call while I was still explaining the situation.

It is important to note that DPD was not my chosen delivery provider, but the sender’s. As the end recipient, I had no control over this choice, yet I was left to deal with the consequences of DPD error.

This experience raises serious concerns regarding both delivery accuracy and customer service handling.

Le pire service de livraison auquel j'ai fait face, aucune tentative de contact lors d'une livraison, un colis perdu parce que laissé dans l'entrée de l'immeuble un matin alors que je ne revenais que le soir, il avait évidemment disparu entre-temps. Ils me relivrent un matelas, même situation, heureusement il n'a pas été volé cette fois.
Je me fais souvent livrer, leurs concurrents font tous ad minima l'effort d'envoyer un mail ou d'appeler, dpd rien, incompétence totale, irrespect complet, à fuir absolument

Absolut unfähig. Mein Paket sollte gemäss Email gestern zur bestimmten Zeit geliefert werden. Wurde nicht geliefert und seither auch keine Updates mehr, nichts mehr, absolute Funkstille. Unter der Sendungsnummer habe ich erfahren, dass der Fahrer eine Info hinterlegt hat, die Adresse sei falsch. Was absolut nicht der Wahrheit entspricht und eine bodenlose Frechheit ist. Seit 15 Jahren wohne ich an der gleichen Adresse, alles tip top angeschrieben. Eine faule Ausrede ist das. Kundenservice unfreundlich, keine Entschuldigung, nichts, nur leere Versprechen. Warum arbeitet man überhaupt mit diesem Lieferanten?

Wegen Abwesenheit hat die erste Zustellung nicht geklappt. Die zuständige Dame in Möhlin (DPD Schweiz) hat sich sehr freundlich darum gekümmert, dass es am nächsten Tag geklappt hat. Besten Dank

Keine Chance, aber das ist wohl der Gipfel! Zustellung an meinem Haus ohne Unterschrift, wir waren sogar zu Hause, dann kommt Meldung, nicht zugestellt, nicht sicher! Wie? Es ist seit immer sicher. Ich müsse es abholen, nun zwei Telefone bei dpd, falsche Adresse, am Schluss, nach drei Tagen, keine Aenderung, 5 falsche Mails. Wo führt das hin?? Wo stehe ich rechtlich? Muss nun Paket holen, wer zahlt Weg und Aufwand? Echt eine Katastrophe.

Il sito DPD non funziona. Non siriesce a fare il tracking, da giorni.È assurdo che questi pseudo trasportatori non abbiano un sito funzionante. E non provvedono, questo è il massimo del menefreghismo.
Non comunicano nulla.

Honteux !
Ma livraison était annoncée un vendredi.
Ça jour là j'étais chez moi sur ma terrasse (donc à côté de la boîte à lettres et de la porte d'entrée), j'ai vu le camion DPD arriver dans ma rue... Le livreur s'est arrêté à 50 mètres de chez moi.
Il ne s'est absolument pas approché de chez moi, il n'a déposé aucun colis.
Par contre j'ai reçu un mail 30 secondes plus tard, m'annonçant "livraison effectuée"...
J'aimerais bien savoir comment on peut effectuer une livraison sans s'approcher du domicile de la personne 😅.
Bien entendu, je n'ai donc jamais reçu mon colis.
C'est la non-livraison la plus rocambolesque que j'ai eue

Les livreurs passent et repartent avec le colis sans laisser d'avis de passage afin qu'on puisse gérer la réception du colis.
Vous espérez qu'on devienne que vous êtes passez ?
On ne s'improvise pas logisticien. Votre métier ne se limite pas à vous balader avec les colis et rentrer au dépôt avec le fourgon aussi plein qu'au départ.
Un peu de bon sens.

völlig nervtötende Kommunikation: Lieferung am Freitag, Mail und SMS Bombadardement in der ERSTEN 48 h, wann die Kosten bezahlt werden (Samstag, Sonntag)

Vous nous demandez de choisir une date de livraison, mais ce n’est JAMAIS respecté. Vous n’êtes pas une entreprise de confiance, vous faites ce que vous voulez quand vous le voulez.

Je pense que tout est dis sur cette entreprise dans les commentaires, colis jamais présentés au domicile mais jetés dans un point relais...
Malgré cela je ne comprends pas comment des entreprises de e-commerce continues de travailler avec eux comme ManoMano par exemple, je ne commanderai plus chez eux tant que nous n'aurons pas le choix du transporteur

Hatte am Freitag ein dringendes Paket erwartet. Extra dafür zuhause gewartet. Gegen 12 uhr mittags gehe ich zu meinem Briefkasten und was hängt dort? Ein Zettel von DPD mit der Mitteilung, ich sei nicht zuhause gewesen! Echt jetzt??!! Und jetzt kann ich das Paket erst am Montag im DPDPoint abholen! Gehts noch?? Und beim Kundendienst wollte mir man weis machen, dass der Kurier bei mir geläutet hätte! Der Fahrer wollte doch einfach nur schnell ins Wochenende! So einen grottenschlechten Service!

Ca fait une semaine que l on m amuse à reprogrammer ma livraison car soi disant l adresse n est pas bonne...pourtant c est celle où je vis quotidiennement...
Le livreur ne prend même pas la peine de téléphoner...
Une honte....

Livraison prevue a domicile, mais comme a leur habitude, les livreurs branleurs ne bougent pas et livrent directement en point relais.
Avec la fameuse excuse du destinataire absent meme si l'on attend depuis 9h

Bekam die Meldung dass meine Adresse falsch ist. Ich wohne über 10 Jahre an dieser Adresse. Hab das dem Kundendienst gemeldet und bestätigt dass meine Adresse richtig ist. Zustellung erneut fehlgeschlagen. Erneuten Kontakt mit Kundendienst. 3 Zustellungsversuch, Paket zugestellt. Hab aber kein Paket gefunden. Erneut Kundendienst angerufen. Paket ist wohl bei einem Nachbar, ich soll halt suchen. Ich glaub mein Schwein pfeifft. Gehts noch?
Ein anderes mal beim 2.ten Zustellungsversuch ruft mich der Fahrer mit gebrochenem Deutsch an und fragt wo er hin muss, er sei vor Ort. Sage ihm ich komme raus. Er steht fragend 2 Meter vor dem Briefkasten und fragt mich wo mein Briefkasten ist! Arbeiten dort nur geistig Unterbelichtete mit Sprachdefizit?
Das ist der allerletzte Saftladen.

Le livreur n'est même pas sorti du camion. Retour en marche arrière et je dois chercher le colis au dépôt. Je vais perdre 30 minutes de route et dois payer une personne pour surveiller un handicapé. Je conseille à la direction de revoir les charges imposées aux livreur. Vous désirez toujours gagner plus, mais vous perdez plus de clients...

Paket zum Partner Shop schicken lassen damit alles klappt und der Partner Shop weigert sich das anzunehmen. Die schicken das Paket einfach zum Absender zurück ohne Kontakt mit mir aufzunehmen. Kundendienst kommt mit Standartmail und Floskeln daher. Ein richtiger Sauladen ohne Kundenaquise oder Hilfe. Es ändert sich nix. Darum Hände weg von DPD

Super poor delivery service.
They said that they will deliver without the need for signature and then they didn't deliver it because they said they needed signature. Next day, they again wrote that they don't need a signature, creating confusion and forcing me to stay at home to receive an important parcel instead of going at work.

This is not the first time I'm not satisfied with DPD. Last time they crushed the packages inside and were just silent for several weeks until I reached out to figure out where is my parcel.

3 Mal versprochen liefern, 3 Mal nicht geliefert, Kundendienst verspricht jetzt das 4. Mal, das es Morgen kommt.......
KATASTROPHALE LIEFERFIRMA!!!!