DPDgroup Opiniões 

Jetzt wirklich? Ich richte es mir so ein, dass ich den ganzen Tag zu Hause bin. Zustellfenster inklusive Tracking des Lieferwagens wird bereitgestellt. Dann bekomme ich, ohne dass jemand klingelt, die Benachrichtigung über die Website, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte. Nicht mal eine Notiz ist vorhanden. Halten Sie mich für dumm? Alle anderen Lieferdienste in Zürich bekommen es auch reibungslos geregelt, warum DPD nie?

3mal wurde das Paket anscheinend ohne meines Wissen innerhalb 3Tagen versucht zu zustellen. Ohne eine Nachricht oder eine Meldung.
Danach wurde das Paket wieder an den Versender zurück gesendet obschon alle zu stell und Zollrechnungen bezahlt wurden, Was für eine Frechheit Rechnung stellen und keine Leistungen.

La société DPD annonce la livraison du colis à mon domicile entre 8H30 et 11H30, j'ouvre le portail et reste à l'atelier pour être sûr de ne pas rater le livreur. Au final, un mail arrive à 12H30 pour dire que le colis est disponible en relais pick-up à 20 km du domicile..! Ça fait la quatrième fois de suite et qu'avec cette société. Les livreurs pour gagner du temps sur leur tournée déposent les colis là-bas comme ça ils ont fini plus tôt. Cerise sur le gâteau, cette fois en arrivant au point relais, le colis venait d'être repris par le livreur et aucun mail pour prévenir, résultat, 40 km pour rien et je ne sais toujours pas où est le colis.. Une honte, des incompétents.

Des incompétents, il serait temps qu'ils apprennent un peu leur métier ou qu'ils changent de métier. Il y en a marre de voir des idiots fini et autant d'incompétent au sein même d'une entreprise aussi pathétique que DPD. Pitié faites moi disparaître cette entreprise

Bis letztes Jahr hat immer alles super funktioniert. Nun wurden meine letzten 2 Sendung trotz Abstellgenehmigung Im Gebäudeeingang – drinnen und unverschlossen einfach vor irgendeiner Tür beim Gebäude gestellt. Die Tür ist von der Hauptstrasse gut ersichtlich so das die Ware leicht hätte gestohlen werden können. Zum Glück geschah dies nicht und das Wetter war zum Glück auch nicht regnerische sonst wäre alles aufgeweicht gewesen. Zudem weiss ich das weder mein Hauseingang noch der der Nachbarin verschlossen sind. Auf eine beschwerde Mail mit Beweis Bildern habe ich bis heute nie eine Antwort erhalten.

ESPERIENZA PESSIMA, SCONSIGLIO VIVAMENTE L'ACQUISTO DELLE SPEDIZIONI PRESSO IL CORRIERE INTERNAZIONALE DPD A CUI SI AFFIDA BARTOLINI. E' STATO RITIRATO IL PACCO ALLE ORE 15 DEL 05/02/26 DALLA PROVINCIA DI TARANTO, PER FARLO PARTIRE IL 06/02 PER IL NORD DI AMSTERDAM E IL 10/02 ALLE 20,09 RISULTAVA GIA'CONSEGNATO, IN REALTA' IL PACCO NON E' MAI STATO CONSEGNATO. HO INOLTRATO, A PACCO FACILE, L'AZIENDA CHE COMMISSIONA LE SPEDIZIONI A BARTOLINI CHE A SUA VOLTA SI AFFIDA A DPD,PER L'ESTERO, DALL'11/02 AL 18/02 PIU' RECLAMI, MA MI HANNO RISPOSTO DICENDOMI CHE SE VOLEVO VEDERE LA FIRMA DEL RICEVENTE AVREI DOVITO VERSARE 3 €, HO ACCONSENTITO, HO PAGATO E LA FIRMA CONSISTEVA IN UNO SCARABOCCHIO.QUANDO SI SONO RESI CONTO CHE IL CONTENZIOSO AVEVA PRESO PIEDE,STANOTTE HANNO BUTTATO IL PACCO IN UN GIARDINO ADIACENTE E IL PROPRIETARIO L’HA CONSEGNATO A MIO FIGLIO.MAI PIÙ USARE QUESTO CORRIERE!

Erst wurde das Paket nicht zu gestellt, weil meine Adresse anscheinend nicht existiert. Am nächsten Tag konnte es nicht zugestellt werden, weil ich anscheinend nicht da war. Ein anderes Mal hiess es dann noch, es kann nicht zugestellt werden, weil sich meine Adresse geändert hat.
Aber ja.. davon traf nichts wirklich zu... meine Adresse existiert natürlich, ich war den ganzen Tag zu Hause, und hab sicher auch nie meine Adresse geändert.
Ab da war's mir dann auch genug mit den Lügen und ich habe es selber an einem DPD Pickup abgeholt.

Miserabler Service bei DPD
Leider habe ich mit DPD sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Der Kundenservice an der Hotline ist extrem enttäuschend. Man bekommt widersprüchliche oder offensichtlich falsche Aussagen, nur um das Gespräch schnell zu beenden. Statt Lösungen zu bieten, fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen.
Pakete werden angeblich zugestellt, obwohl niemand da war oder es wird behauptet, es habe einen Zustellversuch gegeben, der nachweislich nicht stattgefunden hat. Transparenz und Ehrlichkeit sehen anders aus.
So geht man nicht mit Kunden um. Absolut nicht empfehlenswert.

Très mauvaise expérience avec DPD.
Après mon appel, on me confirme que la livraison serà effectuée le lendemain. Résultat : rien reçu.
Je rappelle, et là on m'annonce tranquillement que mon colis a été retourné à l'expéditeur, sans aucune tentative de livraison ni information préalable.
Perte de temps, manque total de professionnalisme et communication inexistante.
Franchement, une équipe de bras cassés — totalement incompétents.
À éviter si vous tenez à vos colis.

J'étais chez moi, j'attendais mon colis mais je n'ai pas été livré, pas d'explications. J'ai trouvé un avis de passage dans ma boite aux lettres, le livreur ne s'est pas donné la peine de venir jusqu'à mon portail sur lequel il y a mon nom et une sonnette ! Il a fallu que je reprogramme la livraison et j'ai du me déplacer dans un point de retrait pour être sur qu'on me livre cette fois-ci. Trois jours plus tard je récupère enfin mon colis et je constate qu'il est défoncé (le poster à l'intérieur était aplati et plié !) Je ne félicite pas DPD pour cette non livraison et la non précaution prise pour le colis !!!

Das Paket wurde trotz Schneefall und schlechten Strassenverhältnissen (Achseten) promt zugestellt. Super Service!

Unzuverlässig, Paket trotz klaren Angaben nicht hinterlegt, wieder mitgenommen. Eine Abholung nicht möglich. Inkompetenter Support am Telefon.

Mail mit zustellbild gekommen.nur nicht bei unserer türe(einfamilienhaus).dpd angerufen,der herr am telephon meinte dann,wir sollen im quartier herumfahren,und das paket suchen.gehts noch!!!!wenn der fahrer nicht lesen kann,ist das doch nicht unsere schuld!!!es stand dann zum glück beim nachbar.beim anruf minimum 30 minuten gewartet.was ist das für ein kundendienst!!!!beschissener Service!!!

Höchst unzuverlässig. Statt am Donnerstag (für Zusstellung am Freitag) wurde das Paket erst am Freitag abgeholt (für Zustellung am Montag). Am Montag fuhr der Lieferwagen zwar im Dorf herum, aber es erfolgte bei uns keine Zustellung. Um 12 hiess es "Verspätung" und bei der Hotline wurde die Zustellung für den Nachmittag zugesichert. Um 15:30 hiess es dann, die Sendung sei zurück im Depot und die Adresse sei falsch. Über das Kundenportal lässt sich die Adresse einsehen: 100% zutreffend. Statt der versprochenen Auslieferung innert 24 Stunden dauert es nun mindestens 96 Stunden. Da die Sendung Teile zur Weiterbearbeitung durch uns enthält, entsteht für uns ein Verzugsschaden in vierstelliger Höhe. Die Aussagen der Agenten am Telefon stimmen nicht immer mit den Angaben im Kundenportal überein.

Très mauvais service.
Les colis ne sont jamais livrés.
C’est des arnaqueurs
Je déconseille fortement !!

Très mauvaise expérience client. J'ai expédié un colis à une cliente mais ces derniers ont juste laissé le colis près de la boîte aux lettres sans appeler le client. Le client a été volé et j'ai dû renvoyer un autre colis. Ils 'e répondent pas aussi. Très déconseillé. 😡

Ich bin vom Lieferservice wirklich positiv überrascht. Ich hatte ein schweres Paket, das in den ersten Stock musste, und hätte es alleine nicht geschafft. Der freundliche Zusteller hat es mir ohne Aufforderung hochgetragen. Ich wollte ihm Trinkgeld geben, aber er hat es abgelehnt. Vielen Dank nochmal für den hervorragenden Service!

Easily the worst delivery experience I’ve ever had. For the third time in a row, I have encountered significant issues. Today, I was tracking my driver live while waiting at my restaurant. Despite being physically present and watching the tracker, the driver marked my address as 'incorrect' without ever arriving at the location. They didn’t even pull up to my restaurant before marking the delivery as failed. Absolutely unreliable service.

Comme d'habitude, colis livré à une autre adresse que celle demandée, et jamais la meme, c'est ca qui est fou. J'imagine que les livreurs ont des préférences... Bref, service client inéxistant (appel hors de prix, IA qui ne comprend rien aux questions non formatées et pas de réponse au formulaire de contact). Je ne comprends pas qu'avec une éval générale à 1.2 étoiles ici, DPD ne fasse rien... Désolant

Ich würde gar kein Stern geben. Die Pakete werden im Regen deponiert. Ohne Begründung nicht zugestellt. Oder jetzt ganz neu, 1 Paket zugestellt, das 2. am selben Tag zur selben Zeit konnte nicht zugestellt werden. Am 2. Tag ebenfalls nicht.... vielleicht klappts ja am Montag....