je suis très contente de l’achat de cette couette, elle correspond parfaitement à nos attentes. Celle-ci ne fait pas beaucoup de bruit, est très tempérée, légère mais à la fois cosy, on s’y sent bien.... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
L'expérience aurait été totalement concluante si la livraison avait été faite selon notre demande : à domicile. Mais après avoir attendu toute une matinée j'ai été averti qu'il fallait que je me ren... Ver mais
A empresa respondeu
J’ai récemment eu un petit problème avec le site web en essayant de commander. J’ai envoyé un e-mail décrivant mon problème et Angelique de l’entreprise a rapidement répondu et résolu mon problème.... Ver mais
A empresa respondeu
Expérience désastreuse ! Oreiller expédié par DPD jamais reçu ! Chaque jour message de représentation avec à chaque fois un motif incompréhensible : colis trop grand, point relais fermé, change... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre DROUAULT
Escrito pela empresa
★★★★ Achetez vos Couettes, Oreillers et Surmatelas d'Exception sur Drouault.net. Une large gamme de produits de Luxe vous attend !
Depuis 1850, alliant artisanat et industrie, la production française des Etablissements DROUAULT est synonyme d’excellence dans l’univers du sommeil.
La pureté des garnissages de ses produits ainsi qu’une finition de qualité font de DROUAULT la marque Haute Couture de couettes, d’oreillers, de Surconfort® de matelas et de protection de literie.
Depuis 1850, alliant artisanat et industrie, la production française des Etablissements DROUAULT est synonyme d’excellence dans l’univers du sommeil.
La pureté des garnissages de ses produits ainsi qu’une finition de qualité font de DROUAULT la marque Haute Couture de couettes, d’oreillers, de Surconfort® de matelas et de protection de literie.
Informações de contacto
França
- drouault.net
4,1
Bom
227 opiniões
Respondeu a 20% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
j'aime la marque Drouault pour sa qualité et la fabrication française
j'aime la marque Drouault pour sa qualité et sa fabrication française.
Le seul souci a été la livraison par DPD. Ils ont déposé le colis à la poste et j'ai attendu + de 15 jours
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner votre attachement à la marque Drouault. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que notre fabrication française répondent à vos attentes.
Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception face à ce délai d’attente prolongé après le dépôt du colis en point de retrait. Bien que la gestion de la livraison soit assurée par notre transporteur partenaire, votre retour est important et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre produit Drouault vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Drouault
Article de qualité et facile à choisir
Il a été facile de trouver la bonne référence d’oreiller qui s’avère parfait!
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez facilement trouvé l’oreiller correspondant à vos besoins et que celui-ci vous apporte entière satisfaction. Chez DROUAULT, nous mettons tout en œuvre pour proposer des descriptions claires et des conseils utiles afin d’aider chacun à choisir la literie la mieux adaptée à son confort de sommeil.
Savoir que vous avez trouvé l’oreiller parfait est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur DROUAULT.
Bien cordialement,
L’équipe DROUAULT
Très belle qualité de conception
Très belle qualité de conception , parcontre je pensais en prenant de la petite plumette que ça aurait été un peu plus ferme !
26 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance envers Drouault.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de conception de votre produit.
Votre remarque est précieuse et aidera certainement d’autres clients dans leur choix. Chez Drouault, nous proposons différentes fermetés afin de répondre aux préférences de chacun en matière de confort et de literie.
Nous espérons malgré tout que votre produit vous apportera de belles nuits de sommeil et restons heureux de vous compter parmi nos clients.
Belle journée,
L’équipe Drouault
je suis très contente de l’achat de…
je suis très contente de l’achat de cette couette, elle correspond parfaitement à nos attentes. Celle-ci ne fait pas beaucoup de bruit, est très tempérée, légère mais à la fois cosy, on s’y sent bien. La livraison a été très rapide, bien emballée, nous recommandons à 100%
9 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre couette Drouault correspond parfaitement à vos attentes.
Nous sommes également heureux que la livraison rapide et le soin apporté à l’emballage aient contribué à votre satisfaction.
Merci encore pour votre confiance envers Drouault et à très bientôt pour de nouvelles nuits tout confort.
Belle journée,
L’équipe Drouault
exellente qualité du produit.
le logiciel pour trouver le bon oreiller est vraiment très bien.
la très bonne qualité du produit est conforme à la description .
La rapidité de la livraison et son emballage sont excellents.
26 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre outil d’aide au choix de l’oreiller vous a permis de trouver le modèle le plus adapté à vos besoins, et que vous êtes satisfait de la qualité du produit ainsi que de sa conformité à la description.
Nous sommes également heureux que la rapidité de la livraison et la qualité de l’emballage aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Drouault
Excellent rapport qualité prix
Envoi rapide et produit de très bonne qualité à un bon rapport qualité prix
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité d’envoi ainsi que de la qualité de nos produits, et que le rapport qualité-prix vous donne entière satisfaction.
Votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe Drouault
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité et de l’efficacité de notre service. Votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe Drouault
Belle marchandise et livraison tres…
Belle marchandise et livraison tres rapide
14 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de la livraison. Votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement
L'équipe Drouault
Excellent service clientèle
J’ai récemment eu un petit problème avec le site web en essayant de commander. J’ai envoyé un e-mail décrivant mon problème et Angelique de l’entreprise a rapidement répondu et résolu mon problème. Je n’ai pas encore reçu les produits que j’ai commandés, donc je ne peux pas encore les examiner, mais le service client que j’ai reçu a été excellent.
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème sur le site a pu être rapidement résolu grâce à l’accompagnement d’Angélique. La réactivité et la qualité du service client font partie de nos priorités, et votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous espérons que les produits commandés vous apporteront entière satisfaction à réception. N’hésitez pas à revenir partager votre avis une fois testés.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Drouault
Qualité du surmatelas parfaite 10 cm…
Qualité du surmatelas parfaite 10 cm épaisseur et vous êtes dans un nid douillet livrée dans une jolie housse très pratique pour le transport et Livraison ultra rapide
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre surmatelas vous apporte un confort “nid douillet” et que ses 10 cm d’épaisseur répondent parfaitement à vos attentes. Nous sommes également heureux que la housse de transport et la livraison rapide aient contribué à votre satisfaction.
Votre message est une belle récompense pour nos équipes et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs achats de literie.
Bien cordialement,
L'équipe Drouault
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été satisfaisante et que les délais vous ont paru trop longs. Nous comprenons parfaitement votre déception, la rapidité de livraison étant un élément important de l’expérience client.
Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes logistiques afin d’identifier des axes d’amélioration.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Drouault
La qualité du coussin n'est pas à la…
La qualité du coussin n'est pas à la hauteur.
12 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité de votre coussin ne vous apporte pas entière satisfaction. Le confort et le ressenti pouvant varier d’une personne à l’autre, nous comprenons votre déception si le produit ne correspond pas à vos attentes.
Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin de contribuer à l’amélioration continue de nos produits.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec notre service client concernant votre commande ou obtenir des conseils pour un modèle plus adapté à vos besoins.
Bien cordialement,
L’équipe Drouault
Super ravi de mon achat sur un oreiller…
Super ravi de mon achat sur un oreiller Alaska . Magnifique produit et hyper confortable . Superbe qualité
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre oreiller Alaska vous apporte entière satisfaction et que vous appréciez à la fois son confort et sa qualité. Votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accompagner à nouveau prochainement pour de nouvelles nuits confortables.
Bien cordialement
L'équipe Drouault
Livraison et produit
L'expérience aurait été totalement concluante si la livraison avait été faite selon notre demande : à domicile. Mais après avoir attendu toute une matinée j'ai été averti qu'il fallait que je me rende à un point relais.
A part ce bémol produit conforme à mon attente.
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Merci d’avoir partagé votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que la Couette Gold - LEGERE est conforme à vos attentes et qu’elle vous apporte satisfaction.
Cependant, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception après une attente inutile en matinée.
Votre retour sera transmis à notre transporteur afin d’améliorer le respect des modalités de livraison et notre service client reviendra vers vous à ce sujet.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe Drouault
Bon produit Très bonne qualité
Bon produit Très bonne qualité !
Livraison très rapide, intégrité et packaging plus que correct, très satisfaite.
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Merci sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de votre commande vous apporte entière satisfaction. Votre appréciation concernant la rapidité de livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage nous touche particulièrement, car chaque étape compte pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Savoir que vous êtes très satisfaite est une belle récompense pour nos équipes, pleinement engagées à vous proposer des produits de qualité.
Cordialement
L’équipe Drouault
loreiller n'était pas ferme comme…
loreiller n'était pas ferme comme stipulé
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la fermeté de votre oreiller ne correspond pas à vos attentes. Votre ressenti est important, car la fermeté est un critère essentiel pour garantir un bon soutien et un confort adapté.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier ensemble votre situation et trouver une solution adaptée.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer en continu la qualité de nos produits et de nos informations.
Bien à vous
L’équipe Drouault
Qualité un peu en dessous de mes attentes
Achat facile et livraison rapide.
Je suis un peu déçue par le produit qui ne correspond pas au standard que j’attendais malgré le prix.
3 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience d’achat ainsi que la rapidité de livraison ont été satisfaisantes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre article n’a pas répondu pleinement à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation.
Merci encore pour votre confiance et votre transparence.
Bien à vous
L’équipe Drouault
Très bien
Très bien. Livraison rapide et produits de bonne qualité.
28 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Merci pour votre retour .
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ainsi que la qualité de nos produits aient pleinement répondu à vos attentes. Chez Drouault, nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients des produits alliant confort, qualité et service irréprochable.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre confiance nous encourage à poursuivre cet engagement au quotidien.
Bien à vous
L’équipe Drouault
Traversin
Livraison rapide. Une très bonne qualité du traversin. Il maintient bien les cervicales je recommande
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Merci d’avoir partagé votre retour concernant le Traversin hybride - Mémoire de forme.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la qualité de votre traversin. Le maintien des cervicales est un élément essentiel pour un confort optimal, et savoir que ce produit répond pleinement à vos attentes est une belle satisfaction pour nous.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Bien à vous
L’équipe Drouault
Tout était parfait du début à la fin
Tout était parfait du début à la fin, choix des produits, livraison rapide, produits conformes, c'est à dire de très grande qualité
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Merci infiniment pour ce retour aussi complet qu'enthousiaste !
Savoir que vous avez été séduit dès la sélection de nos produits, et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes, c'est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir à chaque client.
À très bientôt.
L'équipe Drouault
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.