je suis très contente de l’achat de cette couette, elle correspond parfaitement à nos attentes. Celle-ci ne fait pas beaucoup de bruit, est très tempérée, légère mais à la fois cosy, on s’y sent bien.... Ver mais
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L'expérience aurait été totalement concluante si la livraison avait été faite selon notre demande : à domicile. Mais après avoir attendu toute une matinée j'ai été averti qu'il fallait que je me ren... Ver mais
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J’ai récemment eu un petit problème avec le site web en essayant de commander. J’ai envoyé un e-mail décrivant mon problème et Angelique de l’entreprise a rapidement répondu et résolu mon problème.... Ver mais
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Expérience désastreuse ! Oreiller expédié par DPD jamais reçu ! Chaque jour message de représentation avec à chaque fois un motif incompréhensible : colis trop grand, point relais fermé, change... Ver mais
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Sobre DROUAULT
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★★★★ Achetez vos Couettes, Oreillers et Surmatelas d'Exception sur Drouault.net. Une large gamme de produits de Luxe vous attend !
Depuis 1850, alliant artisanat et industrie, la production française des Etablissements DROUAULT est synonyme d’excellence dans l’univers du sommeil.
La pureté des garnissages de ses produits ainsi qu’une finition de qualité font de DROUAULT la marque Haute Couture de couettes, d’oreillers, de Surconfort® de matelas et de protection de literie.
Depuis 1850, alliant artisanat et industrie, la production française des Etablissements DROUAULT est synonyme d’excellence dans l’univers du sommeil.
La pureté des garnissages de ses produits ainsi qu’une finition de qualité font de DROUAULT la marque Haute Couture de couettes, d’oreillers, de Surconfort® de matelas et de protection de literie.
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França
- drouault.net
4,1
Bom
227 opiniões
Respondeu a 20% das suas opiniões negativas
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Malheureusement les coussins ne sont pas top pour nous
Malheureusement les coussins ne sont pas vraiment comme on a espéré. Nous avons dormi sur ces coussins dans un hôtel cinq étoiles à Marseille et on les a commandé pour les avoir chez nous , tellement on a bien dormi dessus . Malgré de la même référence , même nom , même taille , ils ne sont pas pareils , trop gonflés et pas très agréables.
Trop dommage car on les a vraiment adoré dans l’hôtel ( le petit Nice )…
1 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les oreillers reçus ne correspondent pas à vos attentes, malgré une référence identique à ceux testés lors de votre séjour à Le Petit Nice Passedat.
Il peut parfois exister des différences de ressenti selon les conditions d’utilisation (fréquence de lavage, usure naturelle, environnement ou encore préférences personnelles), ce qui peut expliquer une sensation plus gonflée ou moins confortable à domicile.
Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après une expérience aussi positive en hôtel. N’hésitez pas à contacter notre service client : nos équipes pourront vous conseiller une solution ou un modèle d'oreiller plus adapté à vos attentes en termes de confort et de maintien.
Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et l’accompagnement proposé à nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante prochainement.
Cordialement
L'équipe Drouault
L’équipe Drouault
Produits et SAV de qualités
12 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur Drouault.net. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L'équipe Drouault
Couette Drouault
Commande impeccable; livrée rapidement et produit irréprochable.
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée dans les meilleures conditions, avec une livraison rapide et un produit à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance envers Drouault.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos prochaines nuits tout en confort
Cordialement
L'équipe Drouault
L’équipe Drouault
Le produit commandé est très…MOYEN
Le produit commandé est très certainement conforme à votre cahier des charges mais pour ma part je le trouve trop ferme malgré qu'il soit identifié comme médium.
Concernant la livraison, je suis très déçu par votre transporteur TNT. La livraison ne s'est pas faite à mon domicile comme demandé et payé mais à 6 km de chez moi dans une boutique. Recevoir un SMS pour dire que je ne suis pas à la maison alors que j'y suis c'est intolérable. Pour cette raison, plus jamais je commanderai chez vous.
28 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous donne pas entière satisfaction.
Nous définissons un niveau d'accueil de la manière la plus objective possible.
Néanmoins, la sensation de fermeté ou de médium reste toujours subjective puisque chaque personne aura une sensation qui lui est propre même en comparant deux marques.
Nous regrettons également vivement les conditions de livraison rencontrées. La situation que vous décrivez ne correspond en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce manquement, notamment après avoir choisi une livraison à domicile.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que votre situation puisse être étudiée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir et vous offrir une expérience conforme à l’exigence de qualité Drouault.
Cordialement
L'équipe Drouault
Les oreillers sont d’excellente…
Les oreillers sont d’excellente qualité, très moelleux mais assez de matière m pour tenir la tête, un bonheur. On a l’impression de poser la tête sur un nuage.
Pour la livraison , rapide et bien emballé
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide et que la qualité des oreillers corresponde à vos attentes. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement
L'équipe Drouault
Top tres bonne qualité et livraison…
Top tres bonne qualité et livraison rapide
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits est à la hauteur de vos attentes et que notre service de livraison a respecté les délais. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement.
L’équipe Drouault
Cela faisait plusieurs années que je…
Cela faisait plusieurs années que je dormais sans oreiller car j'avais souvent l'impression d'étouffer avec. Il m'arrivait d'avoir mal au cou parfois j'ai donc décidé d'utiliser une ia pour m'aider à trouver le meilleur oreiller pour moi et c'est comme ça j'ai trouvé les oreillers Drouault et notamment l'oreiller "Horizon" et je dois dire que je ne suis pas du tout déçu je n'ai jamais aussi bien dormi depuis des années.
7 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur Drouault.net. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Drouault
excellents produits mais expérience client à améliorer
Très satisfait de la qualité des produits.
Le surmatelas est confortable, bien fini et correspond parfaitement à ce qui était annoncé. Les oreillers sont également de très bonne qualité, avec un bon maintien. Sur ce point, rien à redire.
En revanche, l’expérience de livraison mérite clairement d’être améliorée. Entre la commande et la réception, il s’est écoulé presque un mois, sans aucune information ni mise à jour sur le statut de la commande. Cela crée forcément un peu d’inquiétude, d’autant plus que le site mentionne au moment de l’achat des délais bien plus courts (par exemple 48h pour certains produits comme les oreillers).
Un simple message d’information ou un suivi plus transparent aurait largement amélioré l’expérience client.
En résumé : excellents produits, mais communication et délais de livraison à revoir pour améliorer l'expérience client au vu du prix.
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Très belle couette de bonne qualité
Très belle couette de bonne qualité. J'ai choisi la version tempérée. Elle est bien chaude pour la saison.
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Le top ce sont les meilleurs coussins…
Le top ce sont les meilleurs coussins que j'ai eus
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Tout est parfait
Tout est parfait ! L’envoi rapide et très bons produits
14 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Tout s'est déroulé comme convenu lors…
Tout s'est déroulé comme convenu lors de la commande, livraison très rapide.
3 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Excellente expérience
Excellente expérience ! Je recommande !
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Toujours aussi belle qualité
Je suis fan de drouault depuis longtemps toujours aussi belle qualité
24 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Bonne description de l'article
Bonne description de l'article, permettant un choix éclairé. Donc article conforme à l'attente. bonne qualité.
livraison gratuite et délai raisonnable
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Satisfait du produit mais pas de la…
Satisfait du produit mais pas de la livraison à domicile. Dépôt de colis dans un point relais dans une autre localité sans aucune tentative de livraison à domicile malgré un pré payement payé à la commande. Cela ressemble à de l’arnaque !!
13 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DROUAULT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que le produit vous apporte satisfaction.
Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous décrivez.
Notre Service Client a pris en charge votre dossier et un geste a été effectué afin de tenir compte de ce désagrément.
Soyez assuré que votre retour a également été transmis au transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Drouault
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