EasyStone Opiniões 14

Resposta da EasyStone

Há 1 dia

Herlig å høre – nyt det nye kjøkkenet!

Resposta da EasyStone

Há 1 dia

Takk for fine ord, det betyr mye for oss!

Resposta da EasyStone

Há 1 dia

Takk – håper kjøkkenet får mye bruk fremover 😊

Resposta da EasyStone

19/02/2026

Takk for at dere delte kjøpsopplevelse.
Mvh
Easystone support

Resposta da EasyStone

22/01/2026

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen, Cornelia!
Det betyr mye for oss å høre at du er så fornøyd – både med prosessen og resultatet. Vi setter stor pris på tilliten du viste oss etter boligmessen, og er glade for at benkeplaten ble et smykke i den nye leiligheten din. Takk for hyggelig samarbeid, og velkommen tilbake ved en senere anledning!

mvh team Easystone

Resposta da EasyStone

22/01/2026

Hei Per,

Vi tar alle reelle kundeopplevelser på alvor. Samtidig kjenner vi dessverre ikke igjen denne anmeldelsen som et faktisk kundeforhold hos EasyStone. Vi er en lokal leverandør av benkeplater i Oslo-området, og har ingen registrerte kunder, leveranser eller prosjekter som samsvarer med beskrivelsen – verken i Norge eller med tilknytning til Maldivene, som er ditt oppgitt som bosted her.

Påstandene som fremsettes om prisøkninger, manglende levering og kundeservice stemmer ikke med våre avtaler, dokumenterte prosesser eller praksis. Når vi ber om verifiserbar informasjon i anmeldelser som ikke kan gjenkjennes, er dette for å opptre åpent og ryddig overfor andre lesere – ikke for å avvise reelle kunder.

Dersom dette mot formodning gjelder et faktisk kundeforhold, ber vi om at kunden tar direkte kontakt med oss og legger fram ordrenummer eller fakturareferanse, slik at vi kan undersøke saken konkret.

Vennlig hilsen
EasyStone

Resposta da EasyStone

22/01/2026

Hei,

Vi ønsker å svare saklig og presist på denne anmeldelsen, da den inneholder flere faktiske feil.

Prisjusteringen som omtales skyldtes en korrigering etter endelig oppmåling og spesifisering av produktet. Den oppdaterte prisen ble tydelig kommunisert, akseptert av kunden skriftlig før fakturering, og lagt til grunn for videre bestilling.

Når det gjelder levering, ble anmeldelsen publisert før råvaren var mottatt, og var i påvente av leveranse av tredjepart transportør. Leveringstiden ble noe forlenget grunnet forsinkelse hos tredjepartsleverandør, noe kunden ble informert om underveis, vår produksjonstid var i henhold til avtalt og forespeilet produksjonstid.

Vi forstår at endringer i fremdrift kan oppleves frustrerende, men vi mener det er misvisende å fremstille dette som manglende profesjonalitet eller brudd på avtale, all den tid både pris og fremdrift ble avklart i dialog og godkjent før videre prosess.

EasyStone jobber strukturert med tydelige avtaler, dokumentert kommunikasjon og åpen dialog gjennom hele leveransen. Vi står fullt og helt inne for hvordan denne saken ble håndtert.

Vennlig hilsen
EasyStone

Resposta da EasyStone

Actualizada a 22/01/2026

Hei Silje,

Tusen takk for en svært hyggelig og grundig tilbakemelding! Det er ekstra gledelig å høre at dere er fornøyde med både produkt, montering og prisnivå – og at showroomet vårt i Oslo skilte seg positivt ut i møte med andre aktører.

Vi setter stor pris på at du trekker frem tilgjengelighet, utvalg og arbeidet montørene våre gjør. Slike tilbakemeldinger betyr mye for hele teamet vårt.

Takk for tilliten og anbefalingen – dere er hjertelig velkommen tilbake ved en senere anledning.

Vennlig hilsen
EasyStone

Resposta da EasyStone

27/10/2025

Hei,

Vi kan ikke gjenkjenne denne saken som en faktisk kundehenvendelse eller leveranse fra EasyStone.
Det som beskrives i anmeldelsen samsvarer ikke med noen registrert ordre, dialog eller hendelse hos oss.

Vi tar alle reelle henvendelser på alvor og håndterer disse profesjonelt og i tråd med gjeldende forbrukerrettigheter. Dersom dette likevel gjelder et reelt kundeforhold, ber vi vedkommende fremlegge kundenr/fakturanr eller ta kontakt med oss direkte på info@easystone.no
slik at vi kan undersøke saken nærmere.

Resposta da EasyStone

27/10/2025

Hei,

Tusen takk for en så hyggelig tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din, og det er veldig fint å høre at både showroomet og servicen stod til forventningene.
Vi ønsker deg masse glede av benkeplaten og håper å se deg igjen ved et senere prosjekt.

Mvh

Easystone

Resposta da EasyStone

27/10/2025

Hei,

Vi er kjent med denne saken og ønsker å presisere at vi ikke deler beskrivelsen slik den fremstår her.
Benkeplaten ble levert, inspisert og signert for uten anmerkninger. Reklamasjonen ble senere vurdert og avslått etter faglig gjennomgang, men vi tilbød likevel en løsning i form av utbedringsforsøk og delvis kompensasjon. Dette tilbudet måtte imidlertid trekkes tilbake etter dialogen med kunden, da forutsetningene for gjennomføring og rimelig forventning til resultat ikke lenger var til stede.

Vi tar alle henvendelser og reklamasjoner på alvor, og følger både gjeldende forbrukerregelverk og våre salgs- og leveransevilkår.
Vi ønsker å løse alle saker i ryddig dialog, og oppfordrer derfor til direkte kontakt på info@easystone.no
eller gjennom Forbrukerrådet dersom det fortsatt er spørsmål.

Mvh
Easystone Support

Resposta da EasyStone

27/10/2025

Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi setter stor pris på tilliten og er glade for at du er fornøyd med både prosessen og resultatet.
Vennlig hilsen Easystone-teamet