Nerostein Opiniões 39

Ikke kjøp benkeplate fra Nerostein.

Store feil i første leveranse - delene som skulle skjøtes matchet ikke.

To måneder med krangling for å få ny leveranse uten et ord om når vi kunne forvente å få de manglende delene vi manglet.

Andre leveranseforsøk "glemte" de en av de største delene og vi avdekket store mangler ved de delene som er installert. I stedet for å unnskylde, er de arrogant når vi tar opp hvor problematisk dette er. Vet ikke om vi noen gang kommer til å få gjennomført leveransen da de ikke viser noen villighet til å ta inn over seg hvor problematisk det er å ikke levere på så dyre produkter. Vi kommer til å ta rettslige steg om nødvendig.

Aldri, aldri kjøp noe fra denne bedriften. Jeg håper de store kjedene som bruker dem, ser disse anmeldelsene og sider dem opp.

Tips til Nerostein: Bruk tiden deres på finne ut hvorfor dere støter på disse problemene i leveranse gang på gang i stedet for å bruke den på å krangle med kunder dere har skuffet.

Jeg vil gjerne anbefale Nerostein på det sterkeste etter en veldig god opplevelse. Selv om det oppstod en liten feil ved første installasjon av benkeplaten, ble dette håndtert raskt og profesjonelt.
De tok ansvar med en gang og leverte en helt ny benkeplate, som ble montert perfekt. Hele prosessen var ryddig og effektiv, og jeg opplevde veldig god kommunikasjon underveis.
Kundeservicen var helt topp hyggelige, løsningsorienterte og med god oppfølging fra start til slutt. Dette er en leverandør som virkelig tar kunden på alvor og leverer kvalitet.
Anbefales på det varmeste!

Dette ble bra, alt stemte. Oppmåling av hyggelig herre og levering/montering par uker etter dette av to hyggelige flinke herrer.
Kjerring var veldig fornøyd med platen og mål stemte som hand i hanske. Farger stemte veldig bra (7 plater).

Hva enn dere gjør, hold dere unna ikea, power eller elkjøp som bruker Nerostein, evnt Nerostein generelt.

Utrolig dårlig service.

kjøpte benkeplate til 70.000kr de. Benkeplatenener for korte, feil fas og feil utskjæring til vasken.

På kontroll kom samme person som tok feil mål og lo og mente det var bagateller.

Personen ble sur og dro i sinne når vi sa han var arrogant.

2,5 mnd seinere uten benkeplate/ brukbart kjøkken så vil de ikke heve kjøpet så man kan kjøpe av noen som kan det de driver med. Snakket med MANGE som opplever det samme.

Styr unna!

Useriøst firma. Gjør feil og tar null ansvar. Håpløst å kommunisere med, viser ingen vilje og evne til å løse saker på en profesjonell måte.

Kjøp aldri benkeplate fra Nerostein. Totalt uprofesjonell. Store fargeforskjeller mellom platene, tar seg ikke tid til å prøve å finne plater som går sammen. Ender opp med at det ser ut som en del av platen er skjøtet i ettertid. Kunne vært løst ved å snu platen 180 grader før man slipte kanter.

Obwohl ich über IKEA schon mal eine Platte von Nero Stein erhalten habe, habe ich aufgrund der hier häufig gesehenen schlechten Bewertungen mit gemischten Gefühlen bei Nero Steinen angerufen

Der Erstkontakt fühlte sich zwar etwas improvisiert an, aber er war nett und verbindlich die dann folgende Beratung und Angebot Einstellung super professionell und zügig

Aufmaß und Plattenlieferung sowie die Montage verliefen völlig ohne Komplikationen superschnell, serviceorientiert und bei allem auch noch nett.

Das Ergebnis, trotz der Tatsache, dass ich die Küche selber aufgebaut habe und somit einen sicher nicht ebenso professionellen Untergrund schaffen konnte wie professionelle Monteure, in meinen Augen perfekt!

Ich teile Bilder, um diesen subjektiven Eindruck zu objektivieren!

Und auch die nächste Küche plane ich mit Nerostein!

Bestilte Dekton benkeplate via Elkjøp.
De som var å målte opp og monterte var veldig hyggelige og nøye, kjempe fornøyd med resultatet.

Fikk også benkeplaten levert tidligere enn forventet, fikk bare benyttet meg av midlertidig benkeplate en ukes tid.

Avlyser etter avtalt ankomsttid for tredje gang - umulig å få kontakt med. Useriøse og helt uforståelig at IKEA benytter seg av dette firmaet.

Styr unna, Nerostein!
Masse forsinkelser, utrolig frekke og uhyggelige på kundeservice og utrolig dårlig på å følge opp og gi informasjon.

Utrolig dårlig oppfølgning og null informasjon på forhånd om at nerostein ikke bærer platene opp trapper. De mener selv at jeg er informert, men fikk først mail etter kjøpet var gjennomført via ikea. Avbestilte platen og glad for den avgjørelsen.

De beskriver: «Benkeplater i kvarts er motstandsdyktige mot flekker og riper og er praktisk talt vedlikeholdsfrie»
Etter 4 år med vanlig bruk er min benkeplate på kjøkkenet «full av knøttsmå hull» (her skulle jeg gjerne lagt ved bildet)
Og de mener dette er etter bruk som overskrider slitetestene de gjør.
Her aldri satt noe varmt direkte på den, men har vi smurt brødskiver på en stor trefjøl, bakt brød og laget mat- som folk flest gjør på kjøkkenet. (Har en kitcheaid, kaffekvern og en vannkoker på benken også).. Men slik bruk som vi har hatt tåler de vist ikke i følge leverandør.
Bare så de som vurderer dette vet det.
Er sinnsykt skuffet!

Ekstremt dårlig kundeservice og bør ikke brukes!
Kommer ikke til avtalt tid og svarer alltid surt ved kontakt, unntatt montørene!
Bestilte tynn benkeplate i «stein». På tegning er stekeovn og platetopp over hverandre. Ingen hos Nerostein reagerer på dette, selv ikke personen som måler opp, og kontrollerer platetopp og vask, på stedet.
Får avslag på alle former for hjelp av «Morten» (gidder ikke engang signere med fullt navn), og er eneste som snakker norsk. Alle andre svarer på svært begrenset engelsk.
Jeg satt uten kjøkken i over tre måneder, før Power fikk ordnet opp.
OBS OBS: Selv Trustpilot skriver at de ikke svarer på negative tilbakemeldinger!!!

Benkeplaten på kjøkkenet sprakk etter det ble satt en ildfast form som var tatt ut fra ovn på 180 grader. Kontaktet Nerostein som sendte sine folk. Disse målte, tittet på skroget under for å se at alt var som det skulle og at ikke det var skjedd en svikt. Alt var i vater. De konkluderte med at dette var en feil på plata, da sprekken kommer fra det ene hjørnet på åpningen som er laget til platetoppen på øya. Men de forteller at det ikke er opp til dem å vurdere. Noe som er helt tåpelig… Hvorfor er det ikke de som kommer og undersøker som skal ta den vurderinga?! Fikk svar etter noen dager om at det mest sannsynlig var skroget som ikke var i vater og derfor skjedde denne feilen. De fraskriver seg alt ansvar og ber oss kontakte forsikringsselskapet. Styr unna dette arrogante firmaet. At IKEA har en avtale med disse er helt på trynet spør du meg!

Bestilte komposittplate gjennom Ikea. Oppmåling og dialog underveis har vært helt super. Raske på svar og serviceinnstilt. Fikk beskjed etter oppmåling om at plate skal monteres innen 2-3 uker. Etter 2 uker tok de kontakt og nå skal platene monteres.

Platen kom etter 2 uker og ble raskt og effektivt montert.

2 stk fra nerostein kom og monterte 4 deler benkeplate til kjøkken.
Utrolig profisjonelle og nøyaktige.
Hyggelige karer, og veldig god i engelsk.

Aldri, aldri, aldri ansett Nerostein! Disse har jobbet på kjøkkenet til min mor. Flere runder med feilkapp, store forsinkelser, og total ødeleggelse av kjøkkenfroter ikke 1 gang, men nå 2 ganger!! Virker ikke som de aner hva holder på med! spruter ned kjøkken med vann etter silikonering og sier det skal stå i 6 timer, kun for at flere dekkplater på kjøkkenet sveller opp kort tid etter de har dratt.. kan ikke begripe at dette firma ikke er ute av arbeid. Burde kanskje ikke ta så lang tid før det skjer, slik de holder på...

Vi kjøpte kjøkken gjennom power med benkeplate fra Nerostein. Kjøkkenet var ferdig montert i midten av april og Nerostein kom på oppmåling. På oppmåling fikk vi beskjed om at løsning med skjulte stikkontakter som både vi som kunder og power hadde fått bekreftet at vi kunne få, ikke lot seg gjøre. Nerostein var ikke behjelpelig med å finne ny løsning på problemet. Etter mye mailer fra både oss og power i over en måned, leverte vi klage på forsinkelser, og det ble satt som "hastesak", og i slutten av juni ble benkeplaten levert med et svært klanderverdig resultat. Vi sendte bilder og klaget til power, som tok dette videre med Nerostein, hvor begge parter var enig i at dette var dårlig utført arbeid og ødeleggelser på skrog.
Backsplash er montert jevnt over 3-5 mm ut fra veggen, dette begrunnes med at veggen er skjeiv og at dette ikke kan gjøres bedre. Noe skjevhet er i veggen, men backsplashen er ikke montert inn til veggen noen steder. Montøren som monterte backsplashen fortalte ved montering at han vanligvis ikke jobbet med å montere benkeplater og virket arrogant og misfornøyd med å bli sendt på jobb en lørdag (møtte opp i joggebukse, t-skjorte, happyflops og caps), da dette ikke var vanlig for dem.
Benkeplaten i dekton arga som er svært ripebestandig var full av riper etter montering, og benkeplaten til kjøkkenøya var feilmålt slik at det ble stort mellomrom fra skrog til stein. Stein i vinduskarm og kjøkkenøy ble demontert i slutten av august (2 mnd etter godkjent reklamasjon). I starten av oktober kom Nerostein for å montere ny benkeplate på kjøkkenøy, men denne fikk de ikke montert da de hadde glemt å lage hull til stikkontakt, så denne kunne ikke monteres. Vi fikk beholde den feilproduserte benkeplaten til øya i påvente av ny, men denne må polstres pga skarpe kanter og fare for å skade seg.
Vi fikk time for demontering 30.10.2024 av en annen benkeplate pga riper, og montering av benkeplate på kjøkkenøy, men Nerostein dukket ikke opp eller ga beskjed. De er vanskelig å få tak i og svarer på mail med 3-5 dager mellomrom. Fra demontering i august til feil produsert benkeplate i oktober, var det ikke noe benkeplate på kjøkkenøyen. Kjøkkenet er langt ifra ferdig 6 mnd etter oppmåling.

Vi som kunder er svært misfornøyde og syns det er svært klanderverdig hvordan de har opptrådt i hele denne prosessen.

Firma fremstår som uprofesjonelt.

Anbefales virkelig ikke!

Katastrof kundservice, betalat över 60.000kr för ett jobb som inte är fullständigt och nu får vi ingen hjälp när vi försöker få tag i någon som vill ta ansvar i saken!
Gått en månad sedan dom monterade bänkskivan och fortfarande inte fixat det som är felmonterat!

Jeg bestilte benkeplater i sort granitt (kvarts) til kjøkkenøy og vaskebenk. De ble montert, men jeg reklamerte i etterkant på at de hadde skjolder i overflaten. Mer som ujevn glans, det så rett og slett ikke rent ut. Dette kom spesielt godt til syne på kjøkkenøyen pga lysforholdene.

Jeg fikk 2 montører som forsøkte å rense dette uten å lykkes. Men de så klart problemet og mente dette kunne være garantisak.

Jeg tenkte at dette kanskje kunne bli en kanossagang å få gjennom, men firmaet viste seg profesjonelt også på reklamasjoner. Med god dokumentasjon og uttalelse fra montørene, gikk dette gjennom uten videre diskusjoner. 2 nye benkeplater ble montert, helt prikkfritt denne gang.

Jeg er svært fornøyd med produkt, montering, kundeservice og oppfølging. Anbefales!