eDestinos Brasil Opiniões 

Por causa do Coronavírus precisei cancelar um voo que faria, com meu marido, para o Rio de Janeiro (saída de Rondonópolis) dia 16/05/2020, com retorno 17/05/2020. O atendimento apesar de demorado através de um chat, ainda sim consegui atendimento e consegui cancelar esses voos. A atendente me falou que quando fosse viajar de novo, era só entrar em contato com a empresa, para usar o crédito que temos na empresa. Pois bem, agora eu preciso viajar dia 09/11/2020, com retorno 18/11/2020, preenchi já o formulário deles, conforme orientação no site e até agora nenhuma resposta. Já respondi 2 formulários e nada. As passagens mudam o valor a toda hora e se eu deixar para última hora, poderei pagar por uma passagem bem mais cara por pura incompetência da empresa. Preciso de uma resposta. Tenho um casamento para ir no Rio de janeiro na data 14/11/2020 e a empresa não me dar nenhuma resposta. Total descaso com o cliente! Espero que vocês honrem o compromisso!

Informações sobre o voo que estava tentando marcar (sem sucesso e que já aumentou o preços graças a eDestinos):

Rondonópolis x Rio de Janeiro - 09/11/2020 - 02:30-07:30
Rio de Janeiro x Rondonópolis - 21:25-00:45+1

Aguardo alguma resposta!

Boa tarde comprei umas passagens sexta feira para Santa Catarina ( Navegantes), porém as passagens veio com a data errada, mandei mensagem solicitando a troca e no e-mail falaram que um atendente entraria em contato comigo, até agora não tive nenhum contato, fui até o local da agência também não havia ninguém, gostaria de uma posição pois minha viagem está chegando, grata.

Eu comprei uma passagem uns dois meses antes para a data 06/09/2020. Cheguei no aeroporto e lá me disseram que o voo estava cancelado, não recebi nenhuma informação da e-destinos, já preenchi vários formulários relatando problema pedindo reembolso e não recebi nenhuma resposta até agora. Falta de respeito com o cliente, situação difícil.

Tinha uma viagem para Maio/2020, no entanto, foi cancelada pela Cia aérea, no 1° contato com a E-destinos orientaram que eu tinha que remarcar com a Cia e em posse de nova data contatar a E-destino. Em contato com a Cia, informaram que a orientação não procede e que a remarcação é com a E-destinos. Há meses tento contato, preencho formulários e não obtenho retorno.

Boa tarde comprei uma passagem pro dia 19 de junho de 2020 no valor de 523.05 mandarao o código da reserva q foi LDBOWT no dia do embarque simplesmente a passagem foi cancelada e niguem avisou tive q comprar uma outra passagem pro dia 23 de junho 2020 quero o valor da minha passagem de volta falei com o titular do cartao mais sem um documento da edestinos q comprove q realmente foi cancelada nao terei o meu reembolso de volta preciso q vcs enviem um comprovante de cancelamento por favor

TENTO ENTRAR EM CONTATO DESDE QUE MINHA PASSAGEM FOI CANCELADA E NÃO ME ATENDEM TELEFONE NÃO EXISTE FORMULÁRIO NÃO RESPONDEM.

fiz uma compra de uma passagem, e hoje recebi um sms informando que meu voo foi cancelado, tento entrar em contato com a edestino e não consigo o voo estava marcado agora pra agosto dia 10.

Olá,
Tenho uma reserva com a edestino: 29620853, recebi um e-mail da COMPANHIA AEREA tam dizendo que meu voo foi cancelado. A edestino nao entra em contato por email, ja mandei varios formularios de contato tentando remarcar a passagem, ja tentei entrar em contato mas a mesma nem telefone tem. E agora preciso remarcar a passagem ou no mínimo uma explicação de quando vou poder remarcar. Mas ninguem entra em contato

Estou com uma Reserva para julho, comprei desde março não recebi nenhum email e nenhum contato, fiquei sabendo por um familiar que estaria no mesmo voo que eu que este voo está cancelado e ainda assim não recebi nenhuma informação e não consigo falar com Edestinos pq estão sem central de atendimento! Preciso remarcar pq todos da minha família ilia remarcaram !

Minha compra foi pelo site chamado jetradar aí ele mim direcionou até a é destino esse minha pergunta é jetradar é confiável no mercado

3 passagens aéreas para Cancún
Para dia 6 de maio de 2020 e volta dia 15 de maio de 2020
número da reserva da edestinos 47881912
Código da Copa Airlines TQKYGC
NÚMERO DA APOLICE DE SEGURO 8263647( seguro viagem internacional)
Descrição :
Foram compradas 3 passagens aéreas com destino a Cancún e me senti na obrigação de cancelar devido a pandemia do COVID-19 .
Fiz o cancelamento através do App da edestinos com o localizador no dia 12/04/2020. Em seguida liguei no 0800 da copa Airlines onde fui orientada a pedir o reembolso na edestinos que por sua vez não estava mais com call center ativo e apenas com formulário de contato disponível , mandei 2 vezes o formulário, nos dias 14/04/2020 e 17/04/2020, solicitando informações sobre o reembolso e como deveria proceder pra efetuar o cancelamento do seguro viagem internacional, que não foi feito até o presente momento e como resposta obtive um e-mail automático onde dizia que a seriam cobra das multas/taxas de reembolso. E até hoje dia 12/05/2020 nenhum retorno foi dado sobre reembolso ou cancelamento das passagens, os débitos continuam vindo no cartão de crédito. Um absurdo o descaso e falta de orientação. Ontem registrei uma queixa no App do Procon BA e a resposta que tive foi que precisaria entrar no site consumidor.org, o qual a edestinos não faz parte, ou ir pessoalmente ao Procon, mas o mesmo se encontra com suas atividades presenciais suspensas por causa da pandemia. me encontro de mãos atadas, sem saber o que fazer. Aguardo um retorno urgente com esclarecimentos sobre o reembolso.

Já há mais de 5 dias tentando falar com vocês. Eu entro no chat, fico 1 hora aguardando, quando chega minha vez na fila não conecta nunca. Ja tentei o chat por 4 vezes. Já deixei mensagens e mais mensagens, meu voo é AMANHÃ. Não consegui que alguém me respondesse. Eu liguei na DELTA e eles não localizaram minha passagem.
Primeira e ultima vez que compro passagens com vocês. Estou muito decepcionado.
Vou procurar o procon ou os meios legais.
Uma estrela é muito pra esse tipo de serviço que vocês estão oferecendo.

Pedi várias vezes para a edestinos o cancelamento da minha passagem por conta do coronavírus, o que é um direito pelo acordo entre as empresas aereas e o Senacon, MP DF et MPF.
3 solicitações ficaram sem resposta, e estamos a 72 horas da data prevista do voo e estou prestes a perder minha passagem pois não recebi nenhum retorno.
Até quando?

Estou tentando cancelar meu voo desde 24/03. O voo é hoje 01/04 e não tive retorno até o momento. Enviei e-mail e estou na fila do chat e nada.

Primeira compra na plataforma, gostei bastate, o preço estava bacana e o site é bem otimizado (pelo menos no computador)

Se eu pudesse minha nota seria zero, pois venho a dias tentando entrar em contato com a agência eDestino e sem sucesso nenhum, preciso remarcar minhas passagens e ninguém atende telefone, nem chat eles atende .

Considerando os sucessivos cancelamentos de voo da LATAM, para minha filha que já estava com passagens compradas meses atrás, consegui comprar por esse canal, porém, não consegui incluir as bagagens para pagar, o que causou uma despesa extra de R$ 748,00 (cerca de U$ 144,00) por duas malas, tando que comprar no momento do check-in!!!

Foi rápido e fácil fazer a reserva do voo. Agora, quero ver no dia 24 no aeroporto...
... No dia 24 foi melhor ainda. Tratamento da melhor qualidade. Tudo correu bem mais que o esperado. Nunca tive uma viagem tão boa.
Obrigado a todos que direta ou indiretamente contribuem para esse sucesso.

Gostei muito! Site bem rápido, fácil e simples de mexer. Sem mencionar as passagens com preços ótimos. Além disso, tive minha passagem cancelada e eles conseguiram me realocar em outro voo com presteza!

ótimo e rápido