Elegare Opiniões 

Möchte eigentlich die Ware zurückschicken, habe stattdessen eine Teilerstattung angeboten bekommen, und darf es dafür behalten. Angeblich kommt das Geld nach 3-5 Werktagen, mittlerweile ist fast ein Monat vergangen und es ist noch nichts angekommen

Ein Stern ist für dieses Unternehmen zu viel. Die Produkte sind unfassbar billig hergestellt. Das Messing auf den Fotos war am Ende angemaltes Plastik. Die Lampenfassung kam mit sichtbaren Kratzern an. Reduziert auf der Website hat die Lampe 189 Euro statt etwas über 200 Euro gekostet. Der tatsächliche Materialwert bewegt sich, wohlwollend geschätzt, bei maximal 20 Euro. Statt 2-3 Tage Lieferzeit wie angekündigt waren es am Ende 2,5 Wochen. Das Paket kam auch nicht aus Europa wie erwartet sondern aus China und dahin soll es laut Kundensupport auch wieder zurückgeschickt werden. Versandkosten trägt der Kunde - das sind bei einem 3 Kilogramm Paket 45 Euro bei DHL. Zusätzlich ist der Kundensupport nicht in der Lage eine ordentliche Adresse zu nennen, betont aber das eine Rückerstattung nur erfolgen kann wenn das Paket erfolgreich zugestellt werden kann. Überhaupt hat man zwischenzeitlich das Gefühl mit Google Translate zu reden - fragen werden nicht beantwortet oder es kommt sinnloser Unsinn züruck. DHL hat mich darauf hingewiesen das ich eine Zollerklärung ausfüllen muss in der jedes Teil und das Gewicht jedes einzelnen Teils aufgeführt werden muss - samt Wert. Böse Zungen würden vermutlich behaupten das es Teil des Geschäftsmodells ist billigen Ramsch herzustellen und die Retourabwicklung so kompliziert zu gestalten das sie am Ende niemand wahrnimmt. Nie wieder.

Sehr lange Lieferzeit,Produkt kommt aus China.Rücksendung nur möglich an eine chinesische Adresse.Finge weg von dieser Firma !

Lange Wartezeit ,Ware beschädigt,keine Rückerstattung bekommen hohe Kosten bei Rückversand
Finger weg !!!!

Ware beschädigt angekommen und zugesagte Teilrückerstattung nicht erhalten. Finger weg.

Ich habe einen Artikel unbenutzt und original verpackt zurückgeschickt und musste den Versand selbst bezahlen. Erst wollten sie mir eine Adresse in China geben, nach Protesten meinerseits durfte ich in die Niederlande zurückschicken. Das Paket wurde nicht angenommen und lag dann einige Tage bei der Post. Ich war ständig mit dem Kundenservice in Mailkontakt. Es gab nur dumme Ausreden. Der Empfänger war der Post unbekannt, obwohl mir die Adresse vom Kundenservice bestätigt worden war. Jetzt ist das Paket wieder bei mir zurück gelandet. Mein Geld habe ich nicht zurückerhalten. Es geht um 118,99 EUR. Finger weg von dieser Firma.
Hellmuth Kaiser, Nürnberg

5.Nov. 2025 (letzte Nachricht vom Kundenservice)
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe einen beschädigten Artikel zurückgeschickt und musste den Versand selbst bezahlen. Erst wollten Sie mir eine Adresse in China geben, nach Protesten meinerseits durfte ich in die Niederlande zurückschicken. Das Paket wurde nicht angenommen und lag dann zehn Tage bei der Post. Ich habe den Kundenservice mehrfach darauf hingewiesen und wurde mit Computer Antworten abgespeist. Jetzt ist das Paket wieder bei mir zurück gelandet. Der sogenannte Kundenservice gibt nur standardisierte Antworten von einem Computer aus und geht nicht auf meine Nachrichten ein. Mein Geld habe ich nicht zurück erhalten. Ich bekomme die ganze Zeit nur banale Aussagen vom Kundenservice. Zum Glück habe ich per PayPal bezahlt. Reinster Betrug.

Ich habe im November 2024 Lampen im Wert von 800€ gekauft. 11 Monate später ist eine defekt.
Sie weigern sich ihrer Gewährleistungspflicht nachzukommen, obwohl diese explizit in den AGBs beschrieben ist.
Ich habe mittlerweile mit der Verbraucherzentrale und einem Rechtsanwalt gesprochen und nochmals aufgefordert ihrer Pflicht nachzukommen.
Ich werde es bis zum Ende durchführen, notfalls gerichtlich.
Jetzt geht es nicht mehr um die 65€ Lampe sondern nur noch darum andere vor diesen Schop zu warnen.

Die positiven Bewertungen ähneln sich sehr, so dass ich von Fake ausgehe. Meine Erfahrung:
Tatsächliches Produkt (Lampe) schaut im Vergleich zum Bild billig aus. Lose Teile sind in der Lampe herumgefallen, die ich erst wieder befestigen musste. Kurz nach der Bestellung erfolgte der Hinweis, dass das Produkt in Kürze geliefert wird, die Lieferung erfolgte tatsächlich erst nach Wochen. Eine Rücksendung/Rückgabe ist wie bei vielen China-Shops nur auf eigene Kosten direkt nach China möglich. Da mir die Lieferzeit zu lange dauerte, erfolgte meinerseits eine Stornierung, welche von dem Shop nicht akzeptiert wurde.

Finger weg. Habe Kristallgläser bestellt, von denen sich bei einem der Kelch beim Spülen gelöst hat. Erst nach vielen Diskussionen versprach man mir ein Ersatzglas zu schicken. Dieses ist jetzt angeblich schon seit Wochen unterwegs, ohne dass man mir eine Sendungsnumner geben kann. Immer wieder dasselbe blablabla….. Ein Kontakt mit einem Vorgesetzten wird mir verweigert.
Ich fühle mich verarscht

Ware kommt direkt aus China, dauert sehr lange, schlechte Qualität und Retoure nur nach China möglich!

Furchtbar! Lieferung dauert zuerst einmal wochenlang! Dann falsche Ware geschickt, kommunikation nur sehr schwer. Es gibt keinerlei Hinweise in englisch oder deutsch, nur in chinesisch .....Rücksendung kann man auch vergessen. Nie mehr diesen Laden! Ich bereue es sehr!

Ich habe im Mai zwei Lampen meiner Mutter zum Muttertag geschenkt. Eine davon ist nach 4 Monaten bereits nicht mehr brauchbar. Der Akku lädt nicht mehr auf.

Die Lampe wollte ich nun reklamieren, sodass meine Mutter einen Ersatz bekommt. Der Händler schliesst eine Reklamation per se aus. Eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung scheint es in diesem Shop nicht zu geben. Dementsprechend gehe ich hier von einer minderwertigen Produktion aus, die einkalkuliert, dass die Ware nach kurzer Zeit nicht mehr brauchbar ist. Ich kann von einem Kauf nur abraten.

Nicht die bestellte Ware erhalten. Auf die Rückerstattung warte ich noch immer.

1. Kaschmir fühlt sich billig an. Schaal riecht nach Kunststoff.
2. falsche Farbe (Burgunder statt kräftiges Rot) zugesandt bekommen. Hersteller will Rücksendung nur zu meinen Kosten akzeptieren, behauptet es könne an meinen Fotos liegen, dass die Farbe nicht stimme, obwohl in mehreren Lichtsituationen aufgenommen.

Ware hat 5 Wochen gebraucht. Stornierung wegen Verspätung war nicht möglich. Kommunikation dazu ist unterirdisch. Rücksendung nach China (!!) muss der Kunde zahlen.

Betrug!
Artikel kam ewig nicht an.
Dann angeblich geliefert von DPD.
Nicht auffindbar und 0,0 Unterstützung bei der Suche nach dem Paket!

Niemals dort bestellen!

Ich muss ehrlich sagen, dass ich Ware bestellt habe, ohne die Bewerungen vorher zu lesen und wollte dann stornieren aber die Ware wurde schon losgeschickt und so kam sie heute an. Ich hatte Weingläser und Außenlampen bestellt und mich auf Ramsch eingestellt. Aber nein, super verpackt, nichts kaputt und wunderschöne hochwertige Gläser habe ich bekommen und auch der Kontakt zu Elegare war immer prompt und sehr nett. Ich schreibe nur selten Bewertungen, aber in diesem Fall ist es mir ein Anliegen, wenn man etwas positives erlebt hat, auch das mal mitzuteilen.

Ich war vorher etwas besorgt, weil ich erst nach der Bestellung die schlechten Bewertungen hier gelesen habe, es hat dann aber alles geklappt und die Artikel sind unbeschadet bei mir angekommen. Grundsätzlich vielleicht etwas teuer und etwas längere Lieferzeit, aber am Ende alles Ok.

Ware kam in drei Paketen und zum Teil defekt an. Von 5 Lampen sind 2 kaputt. Rücksendung nur nach China möglich mit horrenden Kosten. Pro Paket rund € 70. Mails werden von "Sofia" zudem abgeschmettert mit der Argumentation, die 30-tägige Rückgabefrist sei verstrichen. Hallo? Dies ist ein Mangel! Vorsicht vor Elegare!