Elektro Retail Opiniões 143

Alles is verlopen zoals was aangeven en zoals ik had verwacht

Zogezegd: vóór 22u besteld, morgen geleverd…
Ik had echt haast en heb besteld met de gedachte: morgen kan ik het bij mijn klant plaatsen!
Maar helaas liep het helemaal anders.

Besteld op 16 juli, geleverd op 22 juli — 6 dagen later!

Nooit meer!
Ik zal dit nooit aan iemand aanraden, en ik koop hier ook nooit meer iets.
Misleidende reclame!

Ik werd snel en effectief geholpen. Het bedrijf is goed bereikbaar, zowel telefonisch als via de mail. Er werd snel naar een oplossing gezocht toen bleek dat ik per ongeluk de verkeerde koelvriescombinatie besteld had. Ik vind het alleen jammer dat een ander bedrijf het vervoer regelt, zodat het bijna twee weken duurde voordat hij weer opgehaald werd. Een suggestie is om uw bedrijf los te koppelen van Mediamarkt .

Snelle levering en duidelijke website en voorwaarden.

De levering van de inductieplaat was geheel zoals in de mail was aangegeven. Bij een volgende bestelling zou ik wederom hetzelfde doen. Top.

Goede prijs!
Goed email verkeer !
Transporteur belt netjes een half uur van tevoren!

Eigenlijk was het bestellen en de communicatie heel makkelijk en soepel

Gewoon zoals het hoort te zijn! Perfecte service en levering!

VOLGENDE DAG GELEVERD....FORGET IT
BESCHADIGDE TOESTELLEN VERKOPEN

Samsung jet gekocht via bol. Na 2 dagen was het product €22 goedkoper. Verschil willen ze niet terugbetalen. Bij veel zaken kun je het verschil terug ontvangen als het binnen 2 weken afgeprijsd is.

Ik kan niet antwoorden. Wat is jullie adres? Dan gebruikt iemand op bol jullie adres!!!

Bon prix, Livraison rapide

Snelle levering klantvriendelijk

Heb hier een koelkast besteld. Levering binnen een dag is niet waargemaakt.
Staat het eindelijk in huis zie ik dat er een ander model is geleverd. Ik heb nog net de bezorger kunnen stoppen om de koelkast weer mee te geven en stuurde dit bedrijf direct een mail met foto van de de pakbon en de niet overeenkomend productnummer en geef aan dat ik de koelkast hierdoor terug heb moeten sturen.
De eerste onhandige mail die ik kreeg was: “heeft u een bewijsfoto van de fout”, “ja die foto heb ik jullie gisteren toegestuurd”. Dag erna krijg ik nog een nietszeggend lomp mailtje van iemand anders die vraagt of ik de koelkast kon terugsturen(?), die heb ik direct weer meegegeven schreef ik dus allang en hoezo kunnen jullie dit niet in jullie systeem zien? En dan zeggen ze doodleuk dat ze na verwerking van de retour termijn van 7 werkdagen pas mijn koelkast hopelijk kunnen opsturen(!).
Gelukkig had ik betaald via Paypal, dus heb ik makkelijk m’n geld teruggekregen en elders besteld, al blijft de issue bestaan met Paypal, waardoor het eng blijft.
Bedrijf toont ook geen enkel berouw of begrip.
Ik zal hier NOOIT meer iets bestellen!

UPDATE: van de 7 werkdagen hebben ze achteraf 14 werkdagen gemaakt!

Niet bereikbaar
Site geeft aan tot 17uur bereikbaar...
Antwoordapparaat geeft aan tot 16uur

Track and trace
Bezorger heeft in de ochtend aangemeld dat het geleverd is..
Maar wordt ook aangeven het in de begin van de middag te laten bezorgen.

Einde middag...niks gezien..niks gehoord en niemand bereikbaar...

De gemeentes zijn nog beter bereikbaar...
En Wtf is die track and trace dan voor...

Ps..gaat om een witgoed...dus dit kan niet zomaar ergens even afgeleverd worden.

Bosch vaatwasser gekocht omdat hij hier bijna 100 euro goedkoper was dan elders. Volgens mij is dit dezelfde partij als Witgoed Expert, ze lijken in ieder geval dezelfde eigenaar / locatie te hebben.

-1 punt omdat er op de website stond voor 22:00 besteld, volgende dag in huis, en om 21:51 besteld, maar pas na 2 dagen in huis ipv 1.
Maar kan het begrijpen, alle andere websites waren dus duurder, en deden er ook bijna een week over om te bezorgen. Dus 2 dagen was ook helemaal ok. Maar is niet super netjes om je niet 100% aan de tijd te houden op de website. Goede communicatie is key. Als het voor bepaalde items alleen tot 21:30 geldt, communiceer dit dan op de website.

Na de bestelling werd deze snel verwerkt en kreeg ik de status afgehandeld te zien op hun website. Echter, onze bestelde oven kwam nooit aan. Het lijkt erop dat deze firma via dezelfde magazijnen werkt als witgoedexpert van Bol.com, want we kregen Exact dezelfde melding van dezelfde persoon, over een beschadigd geraakte palet waar ons artikel op stond. waardoor ze niet konden leveren. En dit via 2 orders met meer dan een maand tussentijd. Zucht....