Koelkast + kookplaat besteld, zou volgende dag geleverd worden, werd niet gedaan. Afgesproken om een andere datum te leveren, vervolgs krijgen we bericht 4 dagen eerder dat de bezorger lam... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Besteld via internet. Duidelijke site, fijne afhandeling, direct bevestiging en van te voren duidelijk hoe laat de bestelling bezorgd wordt. (Tijdvak van 2uur, belletje net voor ze komen!) Altijd... Ver mais
Update: ze hebben het naar tevredenheid opgelost. Een week geleden een nieuw kookgastel van bosch geïnstalleerd. Helaas nu al krassen erop. Krijg te horen gebruikers krassen binnen een week. Belache... Ver mais
Ik werd snel en effectief geholpen. Het bedrijf is goed bereikbaar, zowel telefonisch als via de mail. Er werd snel naar een oplossing gezocht toen bleek dat ik per ongeluk de verkeerde koelvriesco... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Kwalitatief witgoed voor een eerlijke prijs. Ontdek ons assortiment vol met A-merken koelkasten, wasmachines, ovens, vaatwassers en meer!
Informações de contacto
Grote Voort 293a, 8041 BL, Zwolle, Holanda
- +31854012688
- info@elektroretail.nl
- elektroretail.nl
3,6
Aceitável
143 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 6% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
snelle bezorging
28 de maio de 2025
Snel geregeld.
14 de maio de 2025
Alles prima en volgens afspraak…
Alles prima en volgens afspraak geleverd. Goede scherpe prijs.
13 de maio de 2025
Goede service
De volgende dag al bezorgd, keurig verpakt. Niks op aan te merken. Alles werd goed gecommuniceerd. Heel blij mee!!
15 de maio de 2025
Ik ben al dagen met dit bedrijf aan het…
Ik ben al dagen met dit bedrijf aan het mailen! Wat een vreselijke service! Mijn koelvriescombi is zwaar beschadigd geleverd, en nu eisen ze dat ik hem inpak voor ze hem weer komen ophalen een een nieuwe breng. Terwijl we de verpakking
natuurlijk hebben verwijderd voor we de schade zagen, en meteen naar de container beneden hebben gebracht. Mij ontzorgen doen ze totaal niet, het is nu blijkbaar mijn probleem!!! SLECHTE SERVICE!!!! Ze beweren dat de golven die ik aan de zijkant zie erin horen. Alleen aan de andere kant is deze koelkast gewoon strak, onzin dus! Mooi verhaaltje hieronder plaatsen, terwijl van service gewoon geen sprake is.
21 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Elektro Retail
Goedemorgen Esther,
Hartelijk dank voor uw review.
Allereerst wil ik benadrukken dat het eerste contactmoment gisteren heeft plaatsgevonden. Uw opmerking dat u “dagenlang bezig” bent geweest, klopt dus niet.
Zoals zojuist telefonisch besproken, is het artikel niet beschadigd, maar betreft het een natuurlijke eigenschap van het materiaal waarvan de kast is vervaardigd.
Ik heb de eerdere correspondentie nogmaals doorgenomen. Daaruit blijkt dat mijn collega’s u direct een passende oplossing hebben aangeboden, namelijk het artikel af te halen of om te ruilen. Wij hebben daarbij aangegeven dat het artikel wel verpakt dient te zijn, om transportschade te voorkomen. Dit is een standaardvoorwaarde om uw artikel zorgvuldig te kunnen retourneren.
Wij nemen negatieve feedback altijd serieus en staan open voor verbetering. In dit geval zijn wij echter van mening dat wij correct hebben gehandeld en u op een nette en transparante manier hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Randy - Officemanager - Elektro Retail
Snelle en goede levering
Snelle en goede levering, behalve de chauffeur. Goede prijs/product.
11 de maio de 2025
Retourzending lukt maar niet …
Koop een nieuwe Siemens en die blijkt kapot dus omruilen dan maar, zou je denken, zijn bijna week verder en nu eindelijk een reactie en is het verstuurd.
7 de maio de 2025
Resposta da Elektro Retail
Goedemiddag Jan Kees,
Zojuist heb ik telefonisch contact met u gehad, het label was door ons goedgekeurd. Helaas was deze niet goed doorgekomen. We hebben dit nu opnieuw voor u afgerond, het label is nu wel in goede orde aangekomen.
Met vriendelijke groet,
Randy - Officemanager - Elektro Retail
Fijne klantenservice
We hebben een vaatwasser besteld bij Elktro Retail. De vaatwasser was scherp geprijsd. Levering was vanwege de bestelling op 5 mei een dag later dan aangegeven op de website. Telefonisch snel contact en een duidelijke uitleg.
5 de maio de 2025
goed product en vooral snelle levering…
goed product en vooral snelle levering naar België .
dank u Felix.
20 de abril de 2025
Nooit meer bij dit bedrijf bestellen!!
Mijn Pakket werd op een Service-punt afgeleverd ver van mijn woonadres,waardoor ik op mijn Scootmobiel aangezien ik lichamelijk beperkt ben,gaan afhalen en ook daar ging het mis!...Ik heb hemel en aarde moeten bewegen om iemand anders alsnog het Pakket af te halen vanwege de Barcode die ze wilde hebben,terwijl in de Mail stond Legitimatie en Code,het was dus een Ramp en mijn Gas-slang die erbij geleverd zou worden is terug gestuurd,...Service nul komma nul.
25 de abril de 2025
Resposta da Elektro Retail
Goedemiddag Ed,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Wat je beschrijft klinkt als een bijzonder frustrerende situatie, zeker gezien je persoonlijke omstandigheden. We vinden het dan ook erg spijtig om te horen dat de levering zo is verlopen en dat je hierdoor onnodig veel moeite hebt moeten doen. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen.
De fout ligt hier duidelijk bij het bezorgbedrijf. Volgens de standaardprocedure had jouw pakket correct afgeleverd moeten worden en had de afhaling soepel moeten verlopen op basis van legitimatie en afhaalcode – precies zoals vermeld in de e-mail. Dat dit in de praktijk niet zo is gegaan, is zeer teleurstellend en we zullen deze klacht dan ook doorgeven aan onze logistieke partner.
Wat betreft de ontbrekende gas-slang die retour is gegaan: we willen dit graag voor je rechtzetten. Zou je ons kunnen contacteren met je bestelnummer? Dan zorgen wij ervoor dat je alsnog ontvangt waar je recht op hebt.
Onze oprechte excuses voor alle ongemakken, en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. We staan voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Randy - Officemanager - Elektro Retail
De aanschaf van een koffie apparaat
Het was de bedoeling om een inbouwkoffie machine te kopen.
Hij stond op de website voorraad 2 stuks.
Dus morgen lekker koffie drinken, maar nee de voorraad klopte niet.
Dus geen koffie. Gelukkig binnen 1 week het geld terug gestort gekregen.
4 de abril de 2025
Heel vriendelijk en vlugge verzending!
Heel vriendelijk en vlugge verzending!
Mercikes
9 de abril de 2025
Snel geleverd volgens afspraak
Snel geleverd volgens afspraak! Goed en netjes te woord gestaan via telefonisch contact.
8 de abril de 2025
Goede prijs en snelle levering
Goede prijs, snelle levering en zending goed te volgen dus niet onnodig hoeven te wachten. Oude apparaat gratis meegenomen. Prima dus
6 de abril de 2025
Snelle levering
Snelle levering, duidelijke communicatie rondom levering en goede prijs
26 de março de 2025
Dramatische leverservice
Dramatische leverservice. Diepvries besteld die daags nadien zou geleverd worden (doorslaggevend criterium voor aankoop) ter vervanging van defecte diepvries. Al 2 dagen op rij uitgesteld om geen aanwijsbare reden na contact met klantendienst. Ander (sneller) vervoer of een schadevergoeding voor inhoud diepvries waren geen mogelijkheden. Neem alsjeblieft een beetje verantwoordelijkheid. Tim
7 de abril de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.