ELTA Opiniões 

Delays for deliveries within the same city, blatant rudeness, and zero customer service not even the most basic option for personal pickup when a parcel sits rotting at the sorting center for days.
You ask for “ways to improve”? Here’s the only one that makes sense:
Close it down. Permanently.

Maybe the worst postal service globally. A domestic item takes 40+ days to be delivered and a letter or parcel from abroad 2-3 months (if it’s not lost or stolen in transit). Most of their offices closed down recently and no one in Greece trusts or uses ELTA anymore. Gave 1 star because minus 5 is not available. Avoid at any cost!

Μακράν η χειρότερη ταχυδρομική. μετά από σχεδόν ένα μήνα δεν έχει παραδοθεί δέμα εντός ελλάδας. καλώ για να ρωτήσω και με βάζουν σε αναμονή 3ωρες.

Η χειρότερη εταιρεία μεταφορών. Δεν απαντάνε σε κανένα εμαιλ και σε κανένα τηλέφωνο. Ζητήσαμε ταχυμεταφορά με την σημανση Α προτεραιότητα και συστημενο. Μας χρεωσαν για την υπηρεσία και δεκα μερες ο φακελος παρεμεινε στο καταστημα παροτι ζητησαμε τον φακελο οσο πιο συντομα γινεται. Για τις επιστολές με ταχυμεταφορα λενε οτι το εγγραφο παει εντος 2-3 ημερών εχουν ηδη περασει δεκα μερες 6 εργασιμες παροτι ηταν γιορτες και μόλις ειδα οτι το πακετο εφυγε απο το κατάστημα μετα απο δεκα μερες. Προσπαθησα παρα πολλες φορες να τους καλεσω τηλεφωνικα και εχω στειλει 3 email και δενε χω λαβει καμια απαντηση. Να προσθεσω οτι η σελιδα elta tracking δεν δουλευε για 2 μερες που αυτο το κανει ακόμα χειρότερο. Αληθεια η χειρότερη εταιρεία που εχω χρησιμοποιήσει. RE553320022GR

Pigheno ia yracking sto site tou elta kai lei to ti eftase sto aghios dimitrios kai ine exo ia paradosi, san ilithia pou ime akirono tha radavou mou ia na paralavo to dhema simera, ftani 4 misi i ora kai perno tilefono edo konda mou sto elta aghios dimitrios borei kai 35 fores na exo parei, kanenas dhen apathai kai exune programa mexri 7 misi kai tilefono kalei, sto thelos anaghastica na sthelno ton andra mou apo eki na di ti sinveni, mono na matho to ti dhen isxi ti lei sto site kai exi ftasi kapou, ara dhen ine ute sto kendro aghios dimitrios, ute exo pros paradosi...ara to site tus dhen isxi, exepiretisi tilefonika midhen! Meghali malakes ho pos oli curier edo stin elada! Egho pou dhen ime elinida diskolevome na katome na me ghamisune tha curier edo stin elada pos sas ghamane esas i elines edo kai xronia, stin xora mou dhen i parxi tetio ghamisi, oli idi ine, apo ACS, UPS, ELTA kai so on...oli apatheones kai koroidies!!!!!!

Μακριά .. ψώνισα από alliexpress και πρέπει να πάω στο ταχυδρομείο να πάρω την αγορά , μου στείλανε ένα sms και αυτό ήταν ήταν όλο , δεν είρθε ο διανομέας με το POS να φέρει το δέμα μου ..

Οι υπηρεσίες σας είναι απαράδεκτες, όπως επίσης και η συμπεριφορά των υπαλλήλων σας. Προφανώς δεν σας ενδιαφέρει η εξυπηρέτηση των πολιτών, όμως είναι αδιανόητο να χρειάζονται πάνω από δύο μήνες για την παράδοση αλληλογραφίας από το Ηνωμένο Βασίλειο. Κάτι λειτουργεί πολύ λανθασμένα και, όπως πάντα, σύμφωνα με την προϊσταμένη της υπηρεσίας σας, «δεν ευθύνεστε εσείς». Σας ευχαριστούμε λοιπόν για τα «Καλά Χριστούγεννα» χωρίς χριστουγεννιάτικες κάρτες, χάρη στη δική σας «εξυπηρέτηση»

απαραδεκτοι. μεχρι τωρα δεν ειχα παράπονο. αλλα εστειλα δεμα στις 15/12 κ μεχρι σήμερα ειναι σε στάδιο μεταφοράς. το κατάστημα π το παρέδωσα μ λεει εφυγε απο αυτους το μεσημέρι της ιδιας μερας. π στο καλο είναι το δεμα άγνωστο. καλα το τηλεφωνικό κέντρο ανύπαρκτο. με τα ποδια να το εστελνα θα ειχε φτασει τωρα. μιλαμε για ελλαδα απο τον εναν νομο στον διπλανο(3ωρες με το αυτοκίνητο). κ το ενα αστέρι π βαζω είναι υπεραρκετό. ντροπη τους

The worst service ever! The parcel arrived from Spain within 6 calendar days and is stuck in Athens for 10 calendar days already.

The worst of all is the customer service. I have been trying to get in touch for the last 1 hour and 45 minutes. Have contacted 4 different numbers, been on waiting list for at least 1 hour to finally reach the customer service for my parcel, only to tell me 'we cannot help other than tell you where the parcel is' - something that we can already see in the system.
When I asked them if they open tickets for each contact, of course the answer was 'No' and therefore there are no ways to complain or have transparency and metrics about the performance of the company and specifically the customer service and, there is no way of improvement without the knowledge of such metrics and the real issues of the company.

How do the supervisors know there is enough work even for the justification of these paid positions if tickets are not opened for each contact?

Being a public company, the metrics have to be improved or the company has no reason for existence, being paid by the tax payers.

Απελπιστική κατάσταση, καμία ενημέρωση, αιώνια αναμονή χωρίς καμία ελπίδα να εισακουστείς από κανέναν που είναι και το χειρότερο. Τι νόημα έχει να υπάρχει μια υπηρεσία που υπολειτουργεί σε βαθμό να είναι ανύπαρκτη. Η μόνιμη δικαιολογία είναι πως έχουν μεγάλο όγκο παραγγελιών, μόνιμα ακόμη και το καλοκαίρι. Είναι κρίμα να περιμένει κάποιος πώς και πώς να πάρεις ένα δέμα που σου έχει στείλει με αγάπη και να πληρώνει τα χρήματα του να έρθει για τις γιορτές μόνο για να φτάσει ένα μήνα μετά. Ντροπή που κανείς δε νιώθει. Κρίμα να μη λειτουργεί τίποτα σε αυτή τη χώρα.

The worst choice for sending parcels. After two weeks that the parcel arrived in Athens/Greece they still haven't delivered.

Pakken står som at den har fået label på… og sådan har den stået i 14 dage. Både dette firma og parfumefirmet er et scam. Hold jer fra det!
Parfumefirmaet er fleur.gr.

Trash. Ότι χειρότερο. Με το ζόρι αυτοι εκεί ξέρουν να κάνουν την δουλειά τους. Και είναι Πανελλαδικό ζήτημα.. από τις παραδόσεις μέχρι την εξυπηρέτηση πελατών ολα καθυστερημένα και «εμείς δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι..» κανένας δεν μπορεί από ότι φαίνεται…Μέχρι και με απόκρυψη θα σε πάρουν οι διανομείς για να μην το σηκώσεις και μετά να μην μπορείς να επικοινωνήσεις για να πρέπει να πας από το κατάστημα. Σκουπίδια….

"Today, after waiting for forty-five minutes, I tried to mail a gift for my grandchildren in the United States (N.Y.). The employee told me that since July ’25 the shipment of parcels to the United States has been discontinued due to customs duties and clearance procedures!!!!!!! I left furious. I called two courier companies and they told me that for parcels valued under $100, shipment is carried out normally (although the cost was 140 euros...). I was also informed by my son in the Netherlands that the Dutch postal service sends low-value parcels under $100 to the U.S. without any issue. So here they simply abolished a service… just like that. They couldn’t find a solution…."

An overseas parcel was delivered to my door on Saturday. I was absent and the parcel was sent back to the post office. I tried calling the suggested number, no answered, then I sent a email explaining when I will be able to collect. The following week on Thursday i went to pick it up only to be told that it was sent back to sender, barely 4 working days later.

The letter (document) from my Bank was delivered to ELTA on 9/10/2025 and the delivery was made on 27/11/2025. If there was a zero star, I would put that. (The letter is within Greece).

Εξυπηρέτηση 0, κοροιδία 100%.
Θέλει προσπάθεια να είσαι τόσο κακός!

This review is to point out how useless elta's management is by closing down without prior notice 204 branches throughout Greece. Congratulations to the most corrupt government since 1974.

Αναγκάζομαι να αφήσω αυτήν την αξιολόγηση, καθώς δεν υπήρξε καμία λύση ή αποζημίωση για δέμα που χάθηκε από τις 22 Αυγούστο (πριν δύο μήνες). Παρά τις επανειλημμένες επικοινωνίες, δεν υπήρξε διάθεση ανάληψης ευθύνης, ούτε ενημέρωση για την πορεία της υπόθεσης. Ειλικρινά απογοητευτικό επίπεδο εξυπηρέτησης για μια εταιρεία που διαχειρίζεται προσωπικά αντικείμενα πελατών.
Εν τέλει απευθύνθηκα στον συνήγορο του καταναλωτή και αναμένω απάντηση.

I would rate no stars but not an option. A parcel arrived from the UK and i was left a note to pick it up. Off i went to Elta Elliniko and after 45 minutes of waiting because they are so slow, I was told that my 1st name was spelt differently on the parcel and they could not give it to me. It was 1 letter... but everything else was correct , Address, surname and I had the slip to pick up. Elta you are a disgrace to Greece. This causes the parcel to go back and more work for everyone ......