Boxnow Opiniões 

Αγράμματοι τραχανάδες. Εχουν φτιάξει ένα νέο box στην οδό Ταϋγέτου στην Αθήνα και εμφανιζεται παντού η διεύθυνση γραμμένη ως Ταϊγετού. Τους έστειλα email ότι είναι λάθος τονισμένη και με ορθογραφικό λάθος και με εγραψαν κανονικά, συνεχιζουν να στέλνουν sms και email οπου το γράφουν τελείως ανορθόγραφα. Τι να πεις για δαύτους...
Επίσης έχουν μεταφέρει αντικείμενα κατα καιρούς χτυπώντας τα και καταστρέφοντας τα σε αδιανόητο βαθμό.
Αγόρασα ενα μεταχειρισμένο βιβλίο που ήταν "αθικτο" στην περιγραφή αλλά και στις φωτογραφίες που συνόδευαν το listing και εφτασε τόσο κατεστραμμένο σα να επαιξαν ποδόσφαιρο μ' αυτό ή το πετούσαν από ύψος 10 μέτρων...Το βιβλίο εννοείται ήταν τυλιγμένο σε bubble wrap άλλα είχαν καταφέρει να σκιστεί στις γωνίες και να καταστραφεί το βιβλίο.
Είναι απλά άθλιοι.

Απο τις χειροτερες εταιρειες.
Εχουν κλεφτες υπαλλήλους, αδειαζουν τις θυριδες και αποζημιώνουν με το 10πλασιο της αξιας αποστολής του δεματος σου αφαιρωντας την προμηθεια εμβασματος της τραπεζας - Η απόλυτη ξεφτιλα εταιρειας! Και αποζημιωθηκα το ποσό Μετά απο 1.5 Μήνα αφού τους κατήγγειλα στο Συνήγορο του Πολίτη.
Ποτέ μην στελνετε αντικειμενο αξιας ανασφαλιστο. Προτιμηστε τα ΕΛΤΑ. Αλητεία με την ανοχή του κρατους και την καλυψη της νομοθεσιας της ΕΕΤΤ.
ΞΕΦΤΙΛΕΣ.
Υ.Γ. Εκλεψαν ολοκληρη μπαγακζιερα Givi 34L ου σταλθηκε χωρις συσκευασία και ισχυρίστηκαν οτι δεν την βρισκουν καλυπτοντας τους υπαλληλους τους

I hate doing low star reviews but this one deserves it, the company was so fast in delivery time but now everything took and unexpected turn, I’m still waiting for two packages over two weeks which they used to delivery it in 3-4 maximum and also they managed to broke one package i send for vinted also if you have a problem don’t even try to solve it there is no phone number and if you managed to find it it will be an ai agent which claims it will help you and if she says that we are connecting you with a employee don’t even wait nobody ever answered after trying different days and hours the only way you can communicate is via email but if it’s something important don’t even think it that you will find a solution

Απαράδεκτη συμπεριφορά και πλήρης αδιαφορία – Δεν απαντούν ούτε στον Συνήγορο του Κατανάλωτή
Η χειρότερη εμπειρία που είχα ποτέ με εταιρεία. Παρέλαβα την αποστολή μου εντελώς κατεστραμμένη και σπασμένη, και η εξυπηρέτησή τους αποδείχθηκε ανύπαρκτη.
Αναγκάστηκα να κάνω επίσημη καταγγελία στον Συνήγορο του Κατανάλωτή. Μάλιστα, ο Συνήγορος μου κοινοποίησε ήδη επίσημα τις αναφορές, στις οποίες φαίνεται ξεκάθαρα ότι δεν απαντάει κανένας τους! Γράφουν στα παλιά τους τα παπούτσια τόσο τον πελάτη όσο και τις επίσημες αρχές του κράτους, κρυβόμενοι πίσω από την απόλυτη σιωπή τους.
Μακριά από αυτούς, είναι εντελώς αναξιόπιστοι και επικίνδυνοι για κάθε καταναλωτή!

I had a terrible experience with Box Now when sending a parcel from Paphos to Limassol.

After placing the parcel in the locker in Paphos, the tracking number showed absolutely no movement. I tried contacting customer support, but reaching an actual human being by phone seems practically impossible. Email responses were extremely slow, leaving me without any information about what was happening with my parcel.

After several days of waiting, I was finally informed that my parcel had been lost.

I provided all the requested information, including photographs of the parcel both inside and outside, as well as detailed information about its contents. Despite cooperating fully and providing everything they asked for, I have still not received any refund or compensation.

Losing a parcel is already frustrating, but the complete lack of communication, poor customer support, and failure to resolve the issue or provide compensation makes this experience absolutely unacceptable.

Based on my experience, I cannot recommend Box Now. If something goes wrong, don’t expect quick assistance or a satisfactory resolution.

A company should take responsibility for parcels entrusted to them. Unfortunately, Box Now has failed to do so in my case.

Worst service by far. They send the message to a wrong number and someone else picked up my package.

Delivery time way way off, honestly it's been two weeks and still haven't got my parcel!! So, I'm suing them or moving legally against them. The worst thing ever. Stay away from box now.

I shipped a package worth 500€, the company lost it and then told me they can only refund 90€, what a compelte joke. SCAMMERS BE AWARE

They are so bad company and have so rude customer service .
I was talking with her with English language and she suddenly changed her language to Greek language and shut the phone on my face .
And i wanted the pin to sent to my new number but they didn't accept even I sent on the email every document that show I'm receiver .
I don't advice anyone deal with them .
0 service ,0 everything.

They late too much to send your order. Like they are bored to working. For god shake

Όταν όλες οι υπόλοιπες εταιρείες courier παραδίδουν ένα δέμα απο την Αθήνα (και πιο μακριά) την επόμενη εργάσιμη ημέρα, η BoxNow χρειάζεται τρεις, ΤΡΕΙΣ ΟΛΟΚΛΗΡΕΣ ΗΜΕΡΕΣ!!
Το δέμα παραμένει δυο ολόκληρες ημέρες σε αποθήκη στην Αθηνα και μια στη Θεσσαλονίκη.
ΑΞΙΟΘΡΗΝΗΤΟΙ

They sent the parcel from Athens and then in the Thessaloniki Depot they decided to take my parcel to a trip in Patra and then go again to Thessaloniki Depot and then to the final destination. This doesn’t happens often but even if it happens one time this is unacceptable.

By far the worst package delivery company in Greece.

If I could give zero stars I would. I had to reject a parcel because these useless people wanted me to travel 11km to collect a parcel they were supposed to deliver. No apology… They could not care less. Awful service!

Απογοητευτική εμπειρία με τη BOX NOW.

Σε αποστολή με αριθμό 208580... κατά την παραλαβή διαπιστώθηκε ότι έλειπε από το δέμα ένα καινούργιο ρούχο ZARA.

Έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με την εταιρεία και έχω στείλει φωτογραφίες του δέματος και του περιεχομένου, την απόδειξη αγοράς και όλα τα σχετικά στοιχεία. Παρ’ όλα αυτά, μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ουσιαστική λύση.

Στην τελευταία επικοινωνία μου αναφέρθηκε ότι «το δέμα δεν είχε κλείσει καλά από τον αποστολέα». Αυτό όμως δεν απαντά στο βασικό ερώτημα: τι συνέβη με το αντικείμενο που έλειπε κατά τη διακίνηση της αποστολής και σε ποιο σημείο χάθηκε;

Ζήτησα να μιλήσω με υπεύθυνο και ζήτησα συγκεκριμένη ενημέρωση για το τι συνέβη, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει σαφή απάντηση.

Δεν θεωρώ λογικό να παραδίδεται μια αποστολή με μέρος του περιεχομένου της να λείπει και το θέμα να κλείνει απλώς με την επίκληση της συσκευασίας, χωρίς ουσιαστική διερεύνηση και εξήγηση.

Ελπίζω η εταιρεία να εξετάσει πραγματικά την υπόθεση και να δώσει επιτέλους μια συγκεκριμένη απάντηση και λύση.

Worst customer service EVER!!! Any questions asked are obviously being answered by a computer because they kept sending me the same exact response each time. Anyway....my package was never delivered and my money never refunded.

Η εμπειρία μου με τη BOX NOW ήταν επιεικώς απαράδεκτη. Εξαιτίας εκ παραδρομής λάθους σε ένα μόλις ψηφίο του τηλεφώνου, η ειδοποίηση με το PIN στάλθηκε σε τρίτο πρόσωπο. Παρόλο που η ηλεκτρονική μου διεύθυνση (email) ήταν 100% ορθή, ουδέποτε έλαβα οποιαδήποτε ενημέρωση.
Ο πολίτης που έλαβε το SMS άνοιξε τη θυρίδα, είδε το όνομα στη συσκευασία, κατάλαβε αμέσως το λάθος χωρίς να ανοίξει το δέμα και επικοινώνησε αμέσως τηλεφωνικά με τη BOX NOW. Εκείνοι τον διαβεβαίωσαν ότι θα τον καλέσουν άμεσα, πράγμα που δεν έπραξαν. Μετά από αρκετή ώρα αναμονής τους ξαναπήρε, του επανέλαβαν το ίδιο, και τον κάλεσαν τελικά μετά από 2 ώρες! Λόγω της ανεύθυνης καθυστέρησης της εξυπηρέτησης, ο άνθρωπος είχε αναγκαστεί να αποχωρήσει για την εργασία του, αφού πρώτα τους γνωστοποίησε ότι είχε αφήσει το δέμα πάνω στις θυρίδες.
Το πιο εξοργιστικό; Παρόλο που γνώριζαν ότι το δέμα ήταν εκτεθειμένο, το άφησαν εκεί για 1-2 ημέρες! Δεν κινητοποιήθηκαν ποτέ μόνοι τους, ούτε επικοινώνησαν με το κατάστημα αγοράς ή με την Courier Center (που εκτελούσε τον ενδιάμεσο μεταφορέα) για διασταύρωση στοιχείων — ενώ στα συστήματα το δέμα εμφανιζόταν ψευδώς ως «Παραδομένο». Περίμεναν ουσιαστικά μέχρι να φιλοτιμηθεί ο ιδιοκτήτης του γειτονικού καταστήματος που φιλοξενεί τις θυρίδες να υποδείξει σε κάποιον οδηγό τους να μαζέψει το παρατημένο δέμα!
Όταν επικοινώνησα η ίδια για να βρω άκρη, η πρώτη υπάλληλος στην εξυπηρέτηση πελατών ήταν ειρωνική και επιθετική. Επιμένοντας πως ευθύνομαι αποκλειστικά εγώ, μου έλεγε απροκάλυπτα ότι «δεν μπορεί να κάνει τίποτα». Αναγκάστηκα να κάνω μόνη μου την έρευνα, καλώντας το γειτονικό κατάστημα για να μάθω αν και πώς μαζεύτηκε το δέμα.
Το μοναδικό θετικό σημείο σε όλη αυτή την ταλαιπωρία ήταν η δεύτερη εκπρόσωπος με την οποία μίλησα αργότερα, η οποία έδειξε πραγματικό επαγγελματισμό και κατανόηση, διασταύρωσε ότι το δέμα τοποθετήθηκε τελικά σε θυρίδα και μου απέστειλε νέο PIN.
Η ασφάλεια των αποστολών και ο συντονισμός της BOX NOW είναι ανύπαρκτοι. Αν δεν υπήρχε η παρατηρητικότητα των ανθρώπων του γειτονικού καταστήματος και αν δεν είχα κινητοποιηθεί μόνη μου, το δέμα θα είχε απλά χαθεί.

They lost my package and they preferred to act like I am crazy, in order not to admit it!

Ζητάς μια διεύθυνση με διαθεσιμότητα και τοποθετούν το δέμα 3 χιλιόμετρα μακριά. Χρησιμοποιείς την φόρμα επικοινωνίας στο site και σε αγνοούν. Παίρνεις τηλέφωνο για να ζητήσεις να πάει η παραγγελία ΣΤΗΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΟΥ ΖΗΤΗΣΕΣ ΕΞ ΑΡΧΗΣ, και σε λένε κατέβασε την εφαρμογή. Να χαρώ εγώ Ελληνικές εταιρείες.

Πληροφοριακά, Πρόεδρος Διοικητικού συμβουλίου είναι ο ΑΝΔΡΙΩΤΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ, μαζί με ΠΑΠΑΔΗΜΗΤΡΙΟΥ ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ και ΒΑΓΕΝΑ ΑΓΛΑΪΑ. (Δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες).
Προσοχή σε ποιούς δίνετε λεφτά και εμπιστεύεστε με την περιουσία σας.

One of the worst services. Broke my parcel and they just blamed my packaging skills. A real shame. Never again.