Enjoy Eni Opiniões 

In pochi mesi hanno aumentato di nuovo le tariffe diminuendo pure i km disponibili, così sei costretto a comprare i pacchetti aggiuntivi!!! 90€ per un giorno con solo 50 km disponibili. Neanche commento. Per non parlare poi del fatto degli stalli(che li faranno fallire), era comodo poter trovare un’auto ovunque… anche sotto casa, adesso invece mi devo girare tutta Roma per trovarne una (sono pochissime!!!)… senza parole. Forse vogliono fallire sennò non si spiega. Se non diminuiscono i prezzi è impossibile noleggiarla al momento.

Prezzi molto alti, le macchine non sono mai disponibili nei punti di ritiro (che sono comunque pochissimi e mal distribuiti nella città). Assolutamente diventato inutilizzabile come servizio

A Torino è finita la possibilità di trovare la macchina dappertutto. Ora ricco solo alla concorrenza che continua a fornire un servizio simile a quello passato di Enjoy. Vi sono pochi centri di ritiro e fuori mano

A Milano è diventato inutile. Come sempre parlano, parlano della sostenibilità e condivisione, ma con 10 punti in croce di ritiro/ consegna su tutta la città ci ritroviamo di nuovo costretti all'acquisto di macchine personali. Complimenti "bel paese" per l'ennesimo flop.

Ho rinnovato la patente, gli ho mandato copia. Non mi hanno fornito risposta che documento non valido quando tutte le altre società di noleggio lo accettano. Ho scritto al servizio recarmi una PEC mai avuto risposta.

È praticamente impossibile parlare al telefono con un operatore. Ho inviato un’e-mail al supporto clienti più di un mese fa per la cancellazione del mio account e non ho mai ricevuto una risposta! Per una questione molto urgente oltretutto! Tutto pessimo! Contattatemi grazie

La piattaforma non funziona! Segnala problema di codice fiscale e continui messaggi di errore. Impossibile mandare messaggi. Andate al diavolo

Servizio pessimo, sono dei ladri!!! Continuano a fare addebiti sulla mia carta senza alcun consenso, ne motivo. Il giorno in cui noleggiai l’auto, al momento della riconsegna la parcheggio all’enjoy point (altra cagata che hanno fatto) e lascio le chiavi dentro, l’auto si chiude e tento in tutti i modi di terminare il noleggio, cosa che non sono riuscita a fare. Al che scrivo al servizio su whatsapp dove mi dicono che l’auto non comunicava più e c’erano dei problemi (quando già mi avevano addebitato soldi inutilmente per quelle ore in cui effettivamente io non avevo la macchina). mi dissero che mi avrebbero rimborsato. MAI AVVENUTO QUESTO RIMBORSO. MA NON SOLO, MI HANNO CONTINUATO A PRENDERE SOLDI ALMENO ALTRE 3/4 VOLTE SENZA MOTIVO E L’ACCOUNT RISULTA ANCHE BLOCCATO. Io davvero non ho parole. Non noleggerò mai più una loro vettura, anzi sono tentata a denunciarli per tutti i soldi che mi hanno preso senza motivo.

Stay away useless customer services I uploaded requested documents then enjoy blocked my account! customer service is useless and they can't answer simple questions why my documents are no good for them! Also they Only speed Italian. waste of time this app and company!

Sono lontanissimi i tempi dove era un piacere noleggiare Enjoy.
Oggi il servizio è pessimo , relegato a stazioni di rifornimento in mezzo a superstrade , tariffe esose per il tipo di servizio , auto lerce e senza pezzi di fanale o sedile.
Chiuderanno presto si spera , per porre fine ad una caduta pessima tipica delle aziende italiane.

Inizialmente era un ottimo servizio, poi col passare le tariffe sono aumentate ma non proporzionalmente con la qualità, creando disservizi ed inutili perdite di tempo. Ultima mi bloccano l'account adducendo problemi con la verifica dell'identità senza alcun preavviso, il call center non risponde più, invio alla mail tutti i documenti, mi rispondono che devo chiudere l'account attuale e riaprire uno nuovo. Accetto di buon grado, autorizzo la cancellazione dell'account ma a distanza di 24 ore ancora fanno fatica a lavorare. Andassero a quel paese!

Propongono sconti sevti registri per poi scoprire che sono falsi

Sono delusa dalle ultime modifiche di Enjoy.

Il punto di forza era la libertà di prendere e lasciare l’auto in punti diversi. Ora, con l’obbligo di riportarla nello stesso posto o pagare un extra, questo vantaggio sparisce.

Anche le tariffe sono troppo alte: circa 37 € per le prime due ore e altri 37 € per la terza non sono competitivi rispetto a un noleggio tradizionale.

Prima era pratico e conveniente, ora è complicato e poco chiaro nei costi.

Se non cambierà, non userò più il servizio. Spero che Enjoy torni a essere semplice, flessibile e conveniente

Ho comprato un voucher a Natale, ma sulla nuova App non compare. Ho scritto mail e cercato di telefonare ma non riesco ad avere risposta né a parlare con 1 persona.
AGGIORNAMENTO
Il voucher è disponibile sulla nuova app, ma l'ho scoperto per caso andando a Controllare.

Hanno toccato il fondo!!! Ho l'account bloccato da 3 giorni, ho cercato di chiamare il servizio clienti in tutti i modi, ma alle mail non rispondono, impossibile parlarci telefonicamente, avevo urgenza di prendere una macchina. Pessimo servizio !!!

Mi hanno lasciato a piedi senza alcun preavviso hanno preso più soldi di quanto dovuto ladri e fargli un complimento mai più piuttosto affitto un cavallo o un asino scandaloso

Il servizio di Eni Enjoy era già pessimo, ma almeno tariffe e disponibilità auto erano accettabili. Con le nuove regole le tariffe sono schizzate alle stelle e senza indicarlo in modo chiaro vengono automaticamente addebitati pacchetti extra di km e minuti, al superamento di quelli inclusi, nella tariffa, senza la possibilità di pagare il consumo effettivo. Oltre all’Auto con aria condizionata scarica. Non credo ci ricadrò più. Si è toccato il fondo. Davvero azienda scorretta.

La sconsiglio.
Tutto al di sotto dei normali parametri accettabili.

In fede

Progredire in qualità di servizi e marketing dovrebbe essere - e di solito è - cammino virtuoso per ogni attività.

Bene, quest'azienda, che aveva tra i suoi plus non tanto prezzo o qualità dei mezzi ma
1) reperibilità diffusa e capillare
2) parcheggi gratuiti
3) ingresso nelle ZTL
... ha ben pensato di eliminarli tutti in un colpo solo.

Serve dire altro ?
Sì, magari leggetevi Philip Kotler
e assumete uno capace.

Il servizio è inutilizzabile, infatti nel punto di raccolta vicino a casa mia ce ne sono sempre tutte le macchine parcheggiate, segno che nessuno le usa. Chi ci guadagna e come con questo tipo di finto servizio?