E Vai Opiniões 

dopo richieste ripetute di noleggio rifiutate ho richiesto almeno la restituzione del credito residuo di 47 euro, senza risposta.
Si tratta per questo di una azienda di incapaci ma anche truffaldina
Giampaolo Vermicelli
7/9/26 Giussano

Come tutti segnalo gravi disservizi capitati in più occasioni:
- macchina che non si apre in più occasioni
- 1 mese per sostituzione tessera di ricarica (a loro dire era funzionante, ricariche effettuate a proprio spese senza rimborso in quanto noleggio gratuito)
- sporcizie varie all interno delle auto.
Che dire mi aggrego alla lunga scia di recensioni pessime.

Compagni di sventura, promuovo una class action, in prima persona per chi aderisse, rimborsi per danni da mancato preavviso e interruzione di servizio pubblico. Date un segno.

La cosa peggiore è che questi del servizio hai clienti non glie ne frega niente fino a quando prenderanno soldi statali regionali e comunali,una mangiatoia coperta da servizio per il cittadino,pessima esperienza da non tentare neanche di inserire i propri dati.

Servizio al cliente PESSIMO
Chiedono 6 volte le foto dei documenti , prima il selfie non va bene , poi copre il viso , poi ti chiedono ancora di rifare foto su foto.
Servizio lento e non si degnano nemmeno di contattarti per risolvere il problema.
Sconsiglio a chiunque di affidarsi a questa società e di valutarne altre.
In aggiunta ti bloccano 100 euro sulla carta di credito per cauzione, quando enjoy non si sogna minimamente di farlo .
Lasciate perdere !

Di base non si capisce nemmeno se questo servizio sia attualmente attivo o del tutto abbandonato. Ho effettuato una richiesta di prenotazione tramite l'app in data 16 giugno. Ho ricevuto una notifica iniziale di 'Noleggio pianificato' con la promessa che mi avrebbero inviato una successiva comunicazione per confermare definitivamente il noleggio.
A distanza di 10 giorni, non è arrivata assolutamente nessuna conferma. Zero comunicazioni e nessuna chiarezza sullo stato della mia richiesta. Di fatto, sembra di avere a che fare con un servizio fantasma e non funzionante, rendendo impossibile pianificare qualsiasi spostamento. Se avete bisogno di affidabilità, guardate altrove. Sconsigliatissimo

Esperienza molto negativa. Dopo aver completato la lunga procedura di registrazione (documenti, patente, selfie, carte di pagamento), ricevo una comunicazione a soli 5 giorni dalla partenza che annulla la mia prenotazione per indisponibilità del veicolo.
​Questo comportamento è inaccettabile: a ridosso del viaggio mi trovo costretto a cercare soluzioni alternative all'ultimo minuto, pagando cifre esorbitanti o dovendo accettare condizioni di parcheggio che avrei voluto evitare. Un servizio di car sharing/noleggio dovrebbe garantire la disponibilità, non cancellare le prenotazioni quando il cliente è ormai scoperto. Non mi sento di consigliare questo servizio a chi ha bisogno di programmare spostamenti certi.

Avevamo bisogno di un’auto da prendere a Saronno e lasciare a Milano. Su Internet sembra che ci siano 1000 parcheggi.
Per poter prenotare devi inserire tutti i documenti e carta di credito. Il tutto deve essere validato. Dopo di che puoi vedere se c’è la possibilità di prenotare. Alla Fine: Non ci sono i mille parcheggi che venivano indicati. Ne scelgo 1 che non è comodo ma che posso gestire. Faccio 5 prenotazioni perché sembra non possibile fare questa prenotazione. Non si capisce qual sia il problema, l’assistente ia dice di provare con un altro parcheggio, ci provo e ancora nulla. Morale della favola ho perso un sacco di tempo per nulla e sono andata in treno.

SERVIZIO CLIENTI MOLTO DELUDENTE
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The principal idea of this model is great.

BUT:
I am frustrated by an incredible negligence of service. For months my registration fails due to inadequate "selfies" of me with my EU driving licence.

Following the general instructions, I tried incountable times with the help of others and under varying circumstances.
No success. And no chance of getting any assistance in finding out what exactly is insufficient, how to do it better.

The replies are standard format and nobody seems to care.
Apparently, e-vai has no need of customer satisfaction, or of customers at all.

Potendo, non avrei messo nemmeno 1 stella.
Pazzesco che non si possa parlare con un operatore umano per risolvere un problema molto probabilmente sciocco. Ho un account da diversi anni, ma negli ultimi anni non ho utilizzato noleggi. L’assistente virtuale non legge il mio account e, nonostante il blocco di €100 con cauzione su carta di credito ed una prenotazione in attesa di trovare un’auto, l’assistente mi dice che non c’è nessun account registrato col mio numero di tel (lo stesso da 30 anni e per diversi noleggi passati). Non esiste un assistente umano, un operatore telefonico (come in passato) che avrebbe risolto il problema in 3 minuti. Scandaloso! Peccato che ora dovrò trovare un modo per rientrare nella mia città 😡

Ladri e truffatori. Ti danno macchine scassate e sporche e poi cercano di addebitare a te le spese perché è impossibile fare una segnalazione tramite il customer service in tempo reale, dato che questi lavorano Tipo dalle 10:00 alle 17:00.

A distanza di qualche anno , durante il quale ho fatto di tutto per non avere a che fare con loro, mi ritrovo ad aver bisogno di prenotare un macchina. Risultato...un sito dove puoi solo registrarti e dove solo se chiedo supporto capisci che per prenotare serve la app. Una app che , prenotando dall'estero, va in pallino perche' ti richiede la posizione e penso sia troppo lontana e quindi si richiude appena metto il nome dell'aereoporto e l'ora del ritiro. Spero non siano stati dati fondi regionali o statali a questi incompetenti, meritano solo di fallire. Non capisco come sono ancora in giro.

Zero stelle si possono dare? Ormai stiamo per arrivare ad una settimana senza che siano riusciti a sbloccare l'account nonostante sia tutto in regola e pagato, probabilmente si tratta di gente non del mestiere,SCEGLIETE ALTRI NOLEGGI

Pessimo sito con assistenza invasiva e irritante, dato che non prevede la non necessità di aiuto con un riquadro che non si riesce a togliere. Era molto meglio e-way!!!

Prima sospendono l'attivazione dell'account senza chiarire il motivo. Un assistente Al che non risolve il problema e ho dovuto lottare per mettermi in contatto con un operatore. Infine, dopo aver rifatto le foto che non gli piacevano, decidono di sospendere di nuovo l'account dall'amministrazione senza spiegazioni!! Servizio schifoso gestito da incompetenti..

Esperienza molto negativa. A distanza di una settimana dalla riconsegna mi è stato addebitato un costo per una presunta pulizia, senza alcuna prova e nonostante l’auto fosse stata restituita nelle stesse condizioni del ritiro.
Le risposte del servizio clienti sono state vaghe e poco trasparenti.
La mia impressione è che l’azienda punti più a generare addebiti extra che a offrire un servizio corretto, e questo mette i consumatori in una posizione molto vulnerabile.
Consiglio vivamente di prestare la massima attenzione e valutare alternative più affidabili.

Poco intuitivo, applicazione lenta e a volte crasha senza motivo. Noleggiata una Renault Zoe che ho trovato molto sporca. Assistenza telefonica “umana” inesistente, assistente robotico al telefono non risolve i problemi.

Non è possibile iscriversi. Da settimane carico quotidianamente sull'app i dati dei miei documenti ma continua a rifiutarmeli. Secondo me la società non ha interesse a fare business

Terribile esperienza. Abbiamo prenotato due macchine per raggiungere Milano Malpensa con il nostro gruppo di amici. Una ce l'hanno affittata guasta, è morta per strada lasciando metà gruppo a piedi in tangenziale senza possibilità di chiamare l'assistenza. Ovviamente aereo perso e vacanza rovinata. In tutto ciò hanno anche avuto il coraggio di chiedere soldi per un danno all'auto inesistente! Trovate altre soluzioni, non affidatevi a loro soprattutto se dovete prendere un aereo.

Ho usato più volte il servizio con buoni feedback ma quanto accaduto oggi è SURREALE. App fuori uso per aggiornamento riesco a prenotare il giorno prima Al momento del ritiro auto questa non parte. Impossibile parlare con operatore fisico alle 19 e sistema bot è preistorico e inadeguato. Sito web inutilizzabile. Chiudo prenotazione con Addebito senza muovere auto. Provo altra prenotazione impoaaibile. Ci sono 4 auto in parcheggio aeroporto linate. Dopo 45 minuti persi me ne vado prendendo taxi e spendo 150 euro che addebiterò alla società ... Li rivedrò mai ? Beh loro non rivedranno più il sottoscritto .