Enjoy Eni Opiniões 

Non è possibile dare un voto più basso. Noleggio una macchina per 3 giorni. Apro la macchina accendo e poi. I accorgo che per avviare la radio e collegare il telefono necessita di un codice. Fermo la macchina e chiamo il servizio clienti. Non lo avessi mai fatto. Una signora totalmente maleducata che mi informa che della radio posso fare a meno. Chiedo di fare un reclamo e mi risponde di farlo al servizio clienti. Gli faccio notare che è lei il servizio clienti e mi risponde seraficamente… tanto il ricorso sarà respinto. Ecco questa è l’azienda. Peccato perché Claudio Descalzi sembrava una persona seria… e il gruppo ENI anche… ed invece sono uno scandalo

Premettendo che uso le macchine di un'azienda concorrente spesso e non ho MAI avuto problemi con l'altro serivizio ho preso 3 volte le macchine di Enjoy. La prima volta che prendo l'auto non mi permette di fare la chiusura del noleggio, ho dovuto contattare il servizio clienti e nonostante l'addetto sia stato molto gentile ci sono voluti 45 minuti per risolvere il problema.
La terza volta, parcheggio e dopo 3 giorni mi viene comunicato che è stata smarrita la chiave, li chiamo dicendo che è impossibile perchè il noleggio termina solo con la chiave dentro. Mi dicono che è risolto. Ieri mi arrivano 250€ di penale che si rifiutano di discutere in qualsiasi modo.
Grazie a dio ho fatto il noleggio attraverso PayPal che mi ha fatto il rimborso immediato.

Chiamo il supporto clienti poiché l'app di blocca sul tentativo di associate PayPal come metodo di pagamento, indicando un inesistente errore di connessione internet.
Dopo dettagliata spiegazione, con screenshot, via WhatsApp l'operatore mi chiude in faccia la conversazione dicendo, in sostanza, "non posso fare niente", "riprova più tardi".
Pietosi!

Metto una stella perché sottozero non si può. Noleggio una macchina il 22/10 alle 21:17 a Milano, la guido per circa 12/13 minuti e da fermo al semaforo la macchina muore si spegne completamente senza possibilità di riavvio.dopo 1 ora e 30 arriva il carro attrezzi che non riesce a farla ripartire. Ad oggi 24/10 minuti sono stati scalati 94€ e hanno tentato un altro addebito da 94€ fortunatamente ho rimosso i fondi dalla carta. Nessun rimborso ancora avvenuto, il noleggio è ancora attivo senza possibilità di terminarlo perché la vettura non "comunica" e mi scaleranno altri 94€ stasera. Servizio pessimo

Auto sporche, danneggiate e lasciate in pessime condizioni, ma per prendere soldi dal conto dei clienti sono rapidissimi. Penali inventate e zero trasparenza. Solo scuse e risposte evasive.Mai più con Enjoy.

Peggiorati un sacco negli ultimi anni, assistenza ridotta e digitalizzata con scarsi risultati
Poche auto prenotabili

Più di qualche volte i veicoli hanno avuto problemi di partenza quindi al telefono con l’assistenza, ho perso circa 30 minuti per il riavvio della vettura, mi dicono che mi verrà rimborsata la perdita dei 30 minuti.
Un’altra volta problemi con la frizione, quindi ho pagato la corsa e l’uscita del parcheggio dalla stazione di Roma termini (cosa che tra l’altro dovrebbe pagare chi la lascia e non chi la prende la vettura), macchina parcheggiata portata via con il carro attrezzi e il rimborso anche qui non c’è stato.
Inoltre è da circa 3 mesi a questa parte che non si riesce a trovare sia nel punto enjoy della mia zona che alla stazione Roma Termini veicoli disponibili, (ad esclusione delle xoxo) segnalazioni sull’app, per mail, nulla e servito ancora tutto così. Infine c’è stato un aumento a dismisura nell’ultimo periodo precedente a questo 3 mesi per il noleggio giornaliero, enorme e ingiustificato inoltre ne anticipato per mail ne sull’app. Un disservizio decisamente anche molto costoso.

Aspetto da un mese un rimborso da 60€,ogni volta che chiamo il servizio clienti mi dicono una cosa diversa dall altra,sta di fatto che il rimborso non arriva. Mai più!

Booked a car 3 weeks in advance to be delivered as I needed it for an event. Two hours before the reservation got canceled with no explanation and the customer service gave no help at all.
Failed to do the only thing the app is for 😅
And now let’s see how long it will take to get my money back…

Meno di uno, applicazione difficile da scaricare, non funziona come dovrebbe, lenta, offre solo poche città dove noleggiare, quando però nella mia città c'è un distributore con auto enjoy per noleggio. Il servizio aiuto tramite whatsapp è come fare il giro tondo, ti chiede il problema Pi ti reindirizza al sito. Non serve a niente proprio, tutto una perdita di tempo

Ho fatto centinaia di noleggi e conosco bene le regole, qualche giorno fa mi sono stati addebitati 250 euro perché secondo loro non ho lasciato il telecomando della yaris nell abitacolo.
La persona dopo di me per chiudere il noleggio ed avere il cashback Eni avrà detto che non era presente il telecomando e lo avrà fatto sparire!!
Io l ho lasciato in auto!!!
Vergogna !
State alla larga perché anche se lasciate la
Chiave dopo il noleggio la
Persona che viene dopo se la mette in tasca chiama il numero verde e credono solo a lei!
Vantaggi ? Cambiando auto ti viene accreditato il cashback Eni del 20% del noleggio.
Se noleggi per 15 giorni sono quasi 500 euro di cashback!!!
Vergognosi

Indeed attempted twice to register to no avail. Once I’ve taken a picture of my ID and entered its number an alert popped-up telling me that the drivers license number is invalid.(!?) I’ve sent them a message. They promptly replied instructing me to call a toll free number if from within Italy or an international number if from abroad. Sincerely, Eni is a serious company. I am amazed Eni has anything to do whit this Enjoy(ride) “service”. Too bad.'.

Non voglio neanche commentare, sprecando tempo prezioso. Dedicatevi ad altro!

Pessima, in roma nord. Ho provato a prendere ben due volte prima enjoy poi yo yo in entrambi i due casi le macchine o non si aprono o non si accendono...uno schifoso servizio.Aggiornatevi, fatelo funzionare e ampliate le auto altrimenti il vs servizio morirà a breve

In fase di registrazione, non riuscendo a inserire una patente estera (sono residente all’estero) ho chiamato la assistenza. Mi hanno detto che non posso guidare in questo paese con una patente del paese di residenza, e questo non e’ vero (noleggio auto molto spesso), e quando ho chiesto spiegazioni, se questa fosse una richiesta specifica di ‘enjoy’, mi hanno riattaccato. Non ho parole.

Afgelopen dagen naar Enjoy hotel in Wemeldinge geweest.
Diner is prima, ontbijt matig.
Personeel was vriendelijk, en kamers werden elke dag gedaan.
We sliepen met ons 3en op een saaie kamer ,
waar 1 grote plafondlamp was en 2 bedlampjes.
De badkamer was super klein, je kon je toilettas nergens neerzetten.
Onder het douchen kon het water langs de afvoergoot zo de kamer in stromen. Er zat alleen een schuifdeur voor.
Er lag een wisser om het water in de goot te vegen, maar erg lastig voor een 87 jarige.
We hebben al veel Enjoy hotels bezocht, dit was en de minste en de duurste.
Zijn we niet gewend van Enjoy hotels.

Lenti, macchinosi, impossibile chiedere supporto. Peccato, una bella e comoda idea, in cui lavorano sfaticati

Da dove comincio, un servizio totalmente inutile, assistenza molto arrogante, estremamente e inappropriatamente inutile. Se prendi la macchina in un punto per andare in un altro non puoi parcheggiare la macchina ovunque ma bisogna riportarla al punto di partenza e questo non viene specificato in maniera chiara al momento dell’iscrizione, come ho già detto, totalmente inutile.

Aiuto completamente assente!!
Non trovavo la macchina, ho chiesto info mi hanno rimandato la via che già sapevo ma la macchina non c’era !
Alla fine era depositata in un parcheggio coperto con parcheggi destinati solo per enjoy al terzo piano.. ma era difficile dirlo????? Come è possibile che non sappiano dove hanno le macchine!!! Ovviamente nessun rimborso per il tempo prenotato della macchina, ho girato 1 ora per trovarla ! 1 ora!!!