Familycard Opiniões 

388
•
TrustScore: 4.5 em 5

4,5

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 4 em 5 estrelas

Handig om te sparen, snelle afhandeling van vragen, Minpuntje: als er na de Familycard-click nog een extra klik gebeurt bv op een andere site, google, ... dan kan de Familycard korting geweigerd wor... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Ik ben aangesloten bij familycard sinds 2019. Ik koop sowieso online fijn dat dit nu kan met een beloningssysteem dat ik een beetje van het uitgegeven geks terug kan recuperen. Ik raad heb aan! Ik heb... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Reeds jaren lid van FamilyCard en steeds snelle correcte rechtzetting bij niet geregistreerde aankopen. Ben ook lid van nog twee andere korting sites maar deze staan op een zeer laag pitje omdat he... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Serviço de cashback

Escrito pela empresa

Familycard is een digitale klantenkaart voor webshops. Hoe de kaart werkt? Simpel: elke keer dat je iets koopt bij onze webshop-partners, krijg je korting. Alleen zie je die korting niet verschijnen in je winkelmandje of prijs, maar op je Familycard-account. Zo spaar je geld terwijl je online shopt. En bref : Familycard est une CARTE CLIENT POUR WEBSHOP. Cela fonctionne donc comme une carte de fidélité traditionnelle, mais uniquement pour les achats EN LIGNE. Avec chaque achat VIA Familycard, dans l’une de nos 254 boutiques en ligne partenaire, vous recevez TOUJOURS une REMISE EXTRA collectée sur votre compte Familycard.


Informações de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

388 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que escrevam opiniões

Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de uma semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,5

Todas as opiniões

(388)

54 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Die extra kortingen zijn altijd leuk meegenomen!

Die extra kortingen zijn altijd leuk, ik heb ondertussen 5 euro extra ontvangen door langer te sparen, dat is natuurlijk leuk mee genomen!
Je hoeft er niets voor te doen en krijgt een percentage aan korting bij je aankopen, wie vind extra korting niet leuk :). Familycard is heel eenvoudig in gebruik, ik kan het iedereen aanraden!

25 de setembro de 2024
Classificada 1 em 5 estrelas

Werkt niet altijd. Klantendienst ondermaats.

Je doet je bestelling via Family card, zoals altijd. Het werkt echter niet altijd. Nu al 2x gehad dat de bestellingen niet geregistreerd zijn. Ondanks zelfde werkwijze. Klantendienst wimpelt je telkens af met een ontwijkend antwoord. Het is telkens de fout van de klant. Ik weet perfect hoe family card werkt en gebruik het al langer, maar hun klantenservice heeft absoluut geen meerwaarde. De kennis van hun eigen product is ondermaats. Als het te technisch wordt, word je afgewimpeld. Geen ‘IT zal het nakijken’ of ‘we zullen dit verder behandelen.’ Niet eens de moeite doen, maar gewoon de schuld bij de klant leggen. Robottraining. Teleurstellend. Aan Familycard: check jullie systeem. Ik ben niet de enige met dit probleem!

12 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Familycard

Resposta da Familycard

Beste

Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring met onze klantenservice hebt gedeeld. We nemen je feedback serieus, maar we vinden het jammer om te lezen dat je onze klantendienst als ondermaats ervaart. Onze medewerkers doen altijd hun uiterste best om iedereen correct en tijdig te helpen. Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten af te wimpelen of de schuld bij hen neer te leggen.

Het zit zo dat we zonder de juiste activatie van de Familycard we helaas geen korting kunnen claimen bij de webshop. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar zonder een correcte activatie van de Familycard vóór de aankoop kunnen wij de korting niet recupereren en staan we ook machteloos t.o.v. de webshop in kwestie.

We kennen ons product door en door, maar we willen wel benadrukken dat niet elke medewerker een IT-specialist is. Wanneer een klacht onze kennis te boven gaat, zetten we deze altijd door naar ons IT-team voor verder onderzoek. We willen er alles aan doen om je te helpen, maar technische zaken kunnen soms complex zijn en vereisen verder onderzoek.

We zijn altijd transparant naar onze leden en horen het graag als je nog verdere vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Lina
Support team Familycard

Classificada 5 em 5 estrelas

Zeer handig!

Ik gebruik Family Card reeds geruime tijd.
Je kan een handige extensie in je browser installeren waardoor je steeds een herinnering krijgt om Family card te activeren.

3 de setembro de 2024
Classificada 3 em 5 estrelas

ooit was het beter

Er gaan jammer genoeg steeds meer vertrouwde bedrijven weg of ze veranderen van punten sparen, zo kan je bv niet meer overal punten inruilen voor cash.

24 de agosto de 2024
logótipo da Familycard

Resposta da Familycard

Dag Inge

Wat jammer om te horen!
Wat vond je vroeger juist beter? We luisteren graag naar jouw feedback :)

Soms gaan webshops inderdaad weg, maar er komen dan ook weer anderen in de plaats bij.
De afgelopen jaren zijn er veel nieuwe grote webshops bijgekomen waaronder Coolblue, Bol. , Amazon, TUI, Sunweb, etc.

Voor alle shops kan je jouw tegoed inruilen voor cash. Op dit moment is er echter 1 uitzondering en dat is Coolblue. Met hen konden we alleen samenwerken indien het spaartegoed niet voor cash ingeruild zou worden, alleen voor belevenissen of goede doelen. We vonden hen een hele mooie aanvulling op Familycard dus vandaar dat zij een uitzondering zijn op de rest :) .

We horen het graag van je als je nog met bedenkingen zit!

Groetjes
Lina
Team Familycard

Classificada 5 em 5 estrelas

Tot nu toe enorm tevreden van…

Tot nu toe enorm tevreden van familycard, soms gebeurt het echter dat de punten niet toegekend worden ook al is er een bestelling geplaatst met activatie van de kaart, geen idee waarom dit soms gebeurt

1 de agosto de 2024
logótipo da Familycard

Resposta da Familycard

Dankjewel Pascale! :)
Let er zeker op dat je altijd cookies accepteert en geen adblockers gebruikt, deze kunnen anders verhinderen dat de korting gemeten wordt :)

Classificada 4 em 5 estrelas

Leuke extra via familycard

Leuke extra via familycard. Vraagt ook wel enige opvolging want regelmatig wordt om een reden deze niet automatisch geregistreerd. Maar als je dan via contact een berichtje stuurt, wordt dit steeds netjes in orde gebracht.

25 de julho de 2024
logótipo da Familycard

Resposta da Familycard

Hi Tinke!

Let er zeker op dat je altijd cookies accepteert en geen adblockers gebruikt, deze kunnen anders verhinderen dat de korting gemeten wordt!

Gebruik je trouwens onze browser extensie al? :)

Groetjes
Lina
Team Familycard

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais