FATMOOSE Opiniões 209

Une livraison catastrophique, les planches ne sont pas pré-percées, une notice tres mal expliquée, des planches pas droites, des fissures... Une honte... Comment gérez vous la qualité ??

Je ne regrette pas mon achat sur fatmoose site sur et fiable avec un bon service clientèle.

Nous sommes très content de la balançoire, rapport qualité prix très bien. Nous avons tout reçu dans les délais.
Par contre la notice est un fastidieuse et avec des endroits mal imprimés donc pas visible. Et la façon de mettre en place le portique pourrait être revu car fixer la poutre centrale en étant pincée entre les 2 poutres transverses de chaque côté où dès qu'on bouge un côté ça fait bouger l'autre côté en même temps, c'est très compliqué et dangereux. Être à 2 pour les premières parties n'a pas suffit. J'ai fini avec la plus grosse des poutres sur mon nez avec une plaie, à la limite de casser mon nez. Des pièces en fer où a plus qu'à mettre les poutres de dans seraient mieux. Peu de trou de perçage étaient fait, dommage. Pour la plate-forme avant le toboggan nous rajoutons des barres en bois afin de diminuer l'écart où les plus petits pourraient tomber sur les côtés.
Les enfants sont ravis de jouer sur tous les éléments différents !

Structure conforme à la description mais difficile à monter.
quelques montants sont malheureusement déjà fissurée : nous allons faire une demande au service client qui répond de façon efficace( l'avions contacter pour la livraison)
les enfants sont ravis de leur structure, ils y vont tous les jours.

Délai de livraison plus long qu'attendu. Premier appel au Service client plutôt positif et satisfaisant et réactif. Second appel au service client un peu plus désagréable, mais au final livraison un peu plus longue que prevue . Colis réceptionné intact et très bien emballé, la construction s'est faite avec un peu plus de temps que nécessaire car les pièces n'étaient pas numérotées ni identifié. Au final le résultat est juste magnifique très belle cabane très belle qualité de planche, très solide: très bon rapport qualité-prix. Nos enfants passent la plupart de leur temps dans la cabane sur le pont de singe sur le toboggan ou faisant de la balançoire donc très bon choix.

Heureux possesseurs de la cabane enfant MightyMansion Move XXL, nous sommes ravis de voir nos enfants jouer dans cette belle structure en bois.

L'utilisation de la réalité augmentée avant l'achat définitif nous a permis de bien nous rendre compte de la surface d'installation. Cela nous a conforter dans le choix de son emplacement.

Les instructions de montages sont claires, une notice au format électronique serait la bienvenue pour pouvoir zoomer sur certains éléments afin d'être sur de bien les positionner.

Il est à noter que l'utilisation d'outil sera nécessaire voire primordiale pour la bon montage de la structure (perceuse avec embout de pré-perçage, visseuse, scie, …). N'étant pas des bricoleurs professionnels, ils nous aura fallu deux jours pour monter la totalité de la cabane (un bon week-end à deux). Dans notre cas, nous comptons également dans ce temps, l'utilisation des ancrages et le béton pour la stabilité de notre cabane.

Nous avions 3 petites planches de bois fendues et le service après-vente a été très réactif puisque nous avons reçu leurs remplaçantes une ou deux semaines après (sans frais).

Nos deux enfants s'amusent énormément ! nous avons ajouté des éléments personnels à leur maison sur pilotis tel qu'un sceau avec poulie pour monter les jouets en haut sans effort, une table rétractable dans la maison pour jouer aux jeux de société, nous avons même construit des épées avec le bois de la palette afin de jouer aux pirates !

Nous écrivons ce message après 3 mois d'utilisation et nous constatons, avec plaisir, que les éléments sont robustes et fiables.

Nous recommandons Fatmoose !

Très bon produit je recommande

Un plaisir à assembler en famille.

Délai de livraison conforme à l'annonce (~1 mois de fabrication+livraison).
Kit livré complet.

Pour l'ensemble JazzyJungleJamXL, prévoir <8h d'assemblage à trois personnes et 8-16h (étalé sur plusieurs jours) d'ancrage au sol à deux personnes.

Je recommande vivement fatmoose si vous avez un grand jardin et de la place pour pouvoir y installer une air de jeux 😁. Notre toboggan été cassé à la livraison, nous avons eu un autre toboggan en remplacement et le délai a été plus que rapide 😊. Les matériaux sont de qualité notamment la quincaillerie 👍. Nous avons finis l'installation de notre air de jeux en ayant même pu le modifier et le rendre encore plus grand et amusant 😁. Commander les yeux fermés ! Le service client est top et à l'écoute de ses clients.

Site fiable, produit de qualité. Instructions de montage claires. Je recommande.
Une amélioration à envisager sur la livraison (livré sur une palette fragile et non adaptée au poids du colis, ce qui complique la livraison pour le livreur).

Les enfants sont ravis de cette achat!

Contente des prix appliquer , du service client , hâte de monter notre structure et d en profiter !

Super aire de jeux, délais de livraison un peu plus long qu’annoncé mais tout est arrivé en bon état et emballé avec soin. Nous avons monté l’aire en 2 après midis sans se presser. Mes filles sont ravies, et nous aussi car l’aire de jeux est très esthétique, elle se fond bien dans notre jardin grâce à ses couleurs douces, nous avons apprécié de pouvoir choisir la couleur du toboggan, du toit de la cabane.

Très bon délais de livraison, assemblage facile et de bonne qualité.

Très contente de mon achat. Bon produit. Long à monter, mais assez simple.

Livraison conforme et produit répondant à nos attentes, je recommande

Le produit et bien mais rien et près percer les toiles sont non coupé pour le prix il pourrait y avoir plus de préparation en amont de votre part les bois sont couper mais il ne sont même pas fini
les enfants sont heureux de la structure c’est le principal

Super achat, les enfants sont ravis et l'installation est assez belle

Je suis extrêmement déçue par cette commande. J’ai reçu à peine un quart des articles commandés, le reste était tout simplement absent sans explication. J’ai dû contacter le service client moi-même, qui s’est contenté d’un geste commercial dérisoire alors que l’erreur était énorme. Aucun professionnalisme, aucune considération pour le client, aucune véritable solution proposée.

Quand on commet une telle erreur, la moindre des choses est de faire un remboursement immédiat ou un geste commercial à la hauteur du préjudice subi. Là, on voit clairement qu’ils ne prennent pas leurs clients au sérieux. Je déconseille fortement ce site, à fuir absolument.

Nous avons fait deux commandes. La premiere pour une aire de jeux a mis plus longtemps que prévue à arriver, mais la deuxième pour du materiel a été très rapide. Globalement nous sommes ravis !! Et surtout nos enfants sont hyper contents.
La notice de montage pourrait être plus claire Carell n’est pas si lisible .
La structure est top, et le rapport qualité prix au rdv !!