Wickey GmbH & Co. KG Opiniões 1242

Attention avant de commander: le service client est peu coopérant.
Les planches ne sont pas préparé ni pré percé, donc près de 300 vis à mettre sans aucune mesure pré faite ou pré trou.
De plus les décorations que vous voyez sur les jeux ne sont pas livrés mais sont à découper sur une bâche de couleur (sans notice, sans gabarit reçu). Il faut aussi découper les stickers pour coller sur la bâche (pareil sans gabarit ni indication)
Bref le minimum est fait et malgré le manque de gabarit et de sticker reçu l entreprise ne répond pas à nos demandes.

Je recommande Wickey, non seulement parce que le montage est accessible pour un débutant en bricolage avec de la patience et de bons outils, car la notice est très claire, mais également parce que leur service client est très réactif et efficace !

Une expérience client déplorable!!
Aire de jeux commandée sur le site de Wickey à la fin du mois d'aout 2025, pour anticiper sur l'anniversaire de mes enfants fin octobre. Début septembre, le site internet annonce une livraison pour la fin du mois de novembre, soit 3 mois après ma commande!! Je contacte donc Wickey par mail pour leur dire que c'est absolument inadmissible d'afficher des délais aussi longs, et que l'installation d'une aire de jeu au début de l'hiver me serait inutile. Ils me rassurent en expliquant que l'aire de jeu a quitté leur entrepôt le 5 septembre, et que le transporteur devrait prendre contact avec mois d'ici 15 jours. Fin septembre, toujours aucune nouvelle : j'ai donc recontacté Wickey qui a mis plus de 15 jours pour me répondre, après relance, et pour finalement m'annoncer que le transporteur avait renvoyé mon aire de jeux dans les entrepôts de Wickey sans jamais avoir pris contact avec moi au préalable. Réponse obtenue le 07 octobre et remboursement quelques jours plus tard. J'ai donc attendu 1,5 mois pour rien. Wickey dispose d'un service client déplorable, aucun suivi, aucune réactivité, et ne parlons même pas de geste commercial bien évidemment. A éviter, je n'ose même pas imaginer ce que donne leur service au printemps ou l'été lors des fortes affluences de commandes!!

Commande passée le 25 mai, nous sommes le 4 août et je n'ai toujours pas reçu le portique. La date de livraison était initialement prévue au plus tard le 4 juillet. Je ne reçois que des réponses bateau "nous avons relancé le transporteur" mais aucune solution. Je devais offrir ce portique pour les 2 ans de ma fille, je me suis retrouvée sans cadeau pour le jour de son anniversaire. Impossible de parler à un supérieur. Les personnes au bout du fil ont beau être très sympathiques, elles n'ont pas d'autres informations que celles indiquées par le tracker de commande et dont j'ai donc déjà connaissances. C'est honteux et je suis vraiment en colère. Je vais finir par devoir annuler ma commande pour récupérer mon argent pour pouvoir racheter un portique ailleurs. Merci Wickey ! 😠

Très beau produit au final mais vraiment difficile à monter, il faut être au moins 3 et pas mal de pièces abimées :( Après c'est livré dans les temps et bien protégé.

Très mauvaise expérience.
Nous avons acheté une aire de jeu + ancrage pour 700€ environ.
Au bout d'un an : tous les piliers de la construction sont fissurés de haut en bas, à se demander sérieusement si les enfants peuvent faire de la balançoire en sécurité.
La réponse du service client : possibilité de renvoyer toutes les pièces pour remplacement.
Pour nous, cela veut dire dévisser intégralement la structure pour remplacer les éléments de base de la structure.
Vu l'état du matériel apres 1 an d'installation nous ne voyons pas comment il serait judicieux de remplacer autant de pièces.
Nous avons demandé un remboursement de la valeur des pièces abimees, nous avons obtenu une "réduction de 10% du prix total".
C'est vraiment nul, n'achetez pas chez eux !!!

Délai estimé 3/05 22/05 livraison 3 semaine après l’anniversaire de ma petite fille étant le 20 rien à lui offrir (génial…) 22 mai toujours aucun signe de wickey après contacte avec le service client c’est à moi de ( prendre contact avec le transporteur) aucun suivi une fois qu’on a payer je conseille à personne …

J ai acheté le portique complet a 1600€ et aucun gabarit de dessiné pour predecouper les toits des quatres tours sinon le reste se monte en un weekend et la notice est bien expliquée mais le bois craque deja apres 4 mois d installation a voir sur la duree…mais pour le prix je suis decue de la qualité

Belle balançoire et facile à monter !
Les enfants sont ravis

La structure de jeu est magnifique et répond à tout ce que l’on espérait. Les matériaux utilisés pour la structure sont solides et respectent les petites mains de nos enfants (pas d’échardes ou de petits morceaux qui peuvent s’en retirer). Mon fils est très content de pouvoir escalader, faire de la balançoire, jouer dans la petite cabane, faire du toboggan, jouer dans le petit bac à sable ou encore prendre son petit goûter assis sur la table d’appoint. Nous n’aurions pas pu avoir mieux pour se divertir lorsqu’il fait beau ☀️ C’était un magnifique cadeau d’anniversaire en commun pour mon fils, Merci Wickey 🛝

La cabane que j'ai achetée rempli exactement ce que j'attendais :
- clarté de la notice d'installation
- visserie bien identifiée dans les sachets
- planches complètement planes et de meme tailles (assez rare !)
- et surtout grande qualité des pièces ce qui est rassurant sur la solidité.
Oui cette cabane etait plus chère que des concurrents. Mais quand il s'agit de laisser ses enfants dedans, je préfère la solidité !

Facile à monter, le bois est de qualité
Un plaisir pour notre petite fille

Nous avons récemment installé l’aire de jeux Wickey King XL dans notre jardin, et c’est tout simplement incroyable ! C’est bien plus qu’une simple structure de jeux : c’est un univers magique pour les enfants, qui stimule l’imagination et encourage l’activité physique en plein air.

🎠 Ce qu’on adore :

La qualité de fabrication : Le bois est robuste, bien traité, et la structure inspire confiance. On sent que c’est fait pour durer plusieurs années.

Les possibilités de jeu infinies : toboggan, balançoire, bac à sable, mur d’escalade, cabane en hauteur… chaque jour, les enfants inventent de nouvelles aventures !

Le design : Avec son look de château fort, le King XL fait rêver petits et grands. C’est aussi un vrai atout visuel pour le jardin.

La modularité : On peut personnaliser certains éléments pour adapter l’aire de jeux à l’âge ou aux envies des enfants.

🛠️ Montage :
Il faut prévoir un peu de temps (et quelques bras en plus), mais les instructions sont claires et bien illustrées. Une fois monté, le rendu est spectaculaire !

🎉 Le résultat ?
Des enfants heureux, qui jouent dehors tous les jours, rient, grimpent, courent et s’émerveillent. C’est le meilleur investissement que nous ayons fait pour leur bien-être et leur développement !

👉 En résumé : Le Wickey King XL est une aire de jeux haut de gamme, solide, esthétique et ultra-fun. Si vous avez l’espace et que vous cherchez quelque chose de vraiment spécial pour vos enfants, foncez les yeux fermés !

Rien a redire sur l'air, super beau par rapport a d'autre en plastique. Le montage peut prendre du temps mais sa en vaux le coup.
Les soucis sur les plan que j'ai pu signalé je l'espere seront mis a jour.
La seul chose a redire serai la Qualité du tobogan.

Commande facile sur le site, livraison à la maison bien passé. Sur le site le montage vidéo avec les explication est vraiment TOP. Je vous recommande de regarder la video de montage avant de vous lancer car quelques astuces bien pratiques y sont indiqué.

Mes enfants se régale avec l'air de jeu :-)

Enfant très heureux
Arche de jeux pour enfant très solide, complet
Arrivé à domicile dans les délais, à la date indiquée, très bien emballé

J’ai acheté la balançoire stitch pour mes filles qui en sont littéralement ravies! La balançoire est de très bonne qualité, les plans d’explications sont bien détaillés.
Le résultat obtenu après une semaine de travail est vraiment au top, oui il faut bien une semaine pour monter cette balançoire en respectant l’ensemble des préconisations et surtout faire les choses bien (arrondir les bouts de planches, pré-percer les planches, tracer, …).
Seul point qui serait à revoir à mon avis c’est les têtes des vis, en effet elles sont avec une empreinte cruciforme, il serait préférable qu’elles soient avec une empreinte torx car malheureusement j’ai « foiré » une dizaine de tête. À part cela je recommande vivement cette marque.

J'ai acheté une aire de jeux avec maison sur pilotis. Très belle qualité des matériaux. La notice était succincte mais après avoir pris le temps de bien la lire tout a été facile à monter. Il faut être deux pour la monter. De plus j'ai visualisé la vidéo de montage sur le site internet. Cela facilite la methode à suivre. Seul petit bémol, la couleur de la balançoire qui est différente de celle du toboggan. Il manquait un petit morceau de bois pour la fausse cheminée mais pas très grave. Nous avons subi un orage violent avec de fort vents, il y a quelques jours...la petite maison et structure de jeux n'ont pas bougé. Bravo. Nous sommes très content de notre acquisition. Merci

Achat et montage de la balançoire Disney Le Roi Lion une belle surprise !

Très satisfait de cet achat ! La balançoire Disney Le Roi Lion a vraiment plu aux enfants, aussi bien par son design que par sa solidité. Le thème est parfaitement respecté, avec des motifs colorés et fidèles à l’univers du film.

Côté montage, rien à redire : le plan est clair, bien détaillé. J’ai pu assembler la structure en une bonne journée, sans mauvaise surprise. Tout s’emboîte parfaitement et les matériaux semblent de qualité, ce qui rassure pour la sécurité à long terme.

Petit plus : la balançoire est bien stable une fois fixée avec les ancrages wickey, et le rendu final est vraiment top dans le jardin.
Je recommande sans hésiter à ceux qui veulent faire plaisir à leurs enfants avec un produit fiable et esthétique.