We zijn zeer tevreden over Figopet. Wanneer we facturen van onze hond indienen worden ze snel verwerkt en uitbetaald. Onze hond wordt binnenkort 3 jaar en had afgelopen maanden heel wat (dure) onderz... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Rapidité pour leur réponse aux courriers et pour les remboursements. J'ai été agréablement surprise. J'ai pu me consacrer entièrement au bien-être de mon chien gravement malade. Merci Figo.
A empresa respondeu
Bij het overstappen van dierenverzekering voor mijn kat Marley ben ik super goed geholpen door Daan van de klantendienst. Hij was makkelijk te bereiken via telefoon en mail, gaf duidelijke info, volgd... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, je suis une Mamie Danielle Paneels et je viens de souscrire 2 assurances une pour ma Circé - chatte et une pour mon Charlie - chien ❤️❤️ Toutes mes assurances actuelles ont étés souscrites... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Figo pet België
Escrito pela empresa
🇳🇱
Voor jouw huisdier is alleen het beste goed genoeg. Dat begrijpen we maar al te goed. Helaas worden ook huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd zoals jij dat zelf ook bent. Zo krijgt je beste vriend de verzorging die hij nodig heeft en kom jij niet voor financiële verrassingen te staan.
✅ Geen zorgen bij dierenartskosten
✅ Standaard een zeer ruime dekking
✅ Tot 90% van je rekening vergoed
🇫🇷
Votre fidèle compagnon mérite les meilleurs soins. Nous sommes les mieux placés pour le comprendre. Mais les animaux de compagnie peuvent malheureusement tomber malades de manière inattendue. Cependant, grâce à une assurance pour animaux de compagnie Figo, votre animal pourra toujours être soigné comme il se doit, sans mauvaises surprises pour vous.
✅ Assurance qui couvre les frais vétérinaires imprévus
✅ Le programme de remboursement le plus complet
✅ Jusqu’à 90 % de votre facture remboursée
Informações de contacto
Gasthuisstraat 15/0.01, 3500, Hasselt, Bélgica
- 011 986 661
- info@figopet.be
- figopet.be
4,0
Bom
346 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Figo: echte aanrader
Normaal zijn verzekeringen aanschreven als poenscheppers en om te betalen ben je goed maar als je moet krijgen proberen ze te muggeziften.
Dit is niet het geval met Figo. Goedkoop is de verzekering niet (wij hebben 4 honden en 2 katten die verzekerd zijn) maar de service en uitbetaling zijn super. We zijn verzekerd voor 90% terug te trekken en een franchise van 100,00. Alles of toch het meeste is gedekt. Het enige wat we moeten doen is factuur opsturen met naam en chipnr van het dier. Korte tijd erna is de betaling een feit. Als je financieel de mogelijkheid hebt, een aanrader voor iedereen met een huisdier. Het is snel gekomen dat je een dierenarts nodig hebt en dan lopen de kosten zwaar op. Zeer tevreden van Figo...
11 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Sandy,
Hartelijk bedankt voor jouw mooie en uitgebreide review! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en de afhandeling van jouw terugbetalingen.
Met zes verzekerde viervoeters begrijpen we als geen ander hoe belangrijk het is om op een verzekering te kunnen rekenen wanneer dat nodig is. Daarom doet het ons veel plezier dat je onze service zo weet te waarderen.
Bedankt voor het vertrouwen dat je in Figo Pet stelt en voor jouw warme aanbeveling. Dat betekent ontzettend veel voor ons. We wensen jou en jouw honden en katten nog heel veel gezonde en gelukkige jaren samen!
Warme groeten,
Team Figo Pet
Omdat ik zeer tevreden ben over jullie…
Omdat ik zeer tevreden ben over jullie alles word altijd zeer snel en correct afgehandeld, ook aan de telefoon heel vriendelijk en behulpzaam, de dierenarts had ook de folder van figopet op zijn bureau staan en ook aan de balie en vroeg aan mij dat ik tevreden was over jullie diensten ik heb hem dat ook verteld dat ik zeer tevreden was.
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Walter,
Hartelijk bedankt om opnieuw de tijd te nemen om zo'n mooie review met ons te delen. Dat je al vaker je positieve ervaring hebt gedeeld, waarderen we enorm.
Het doet ons veel plezier te lezen dat je onze snelle afhandeling en vriendelijke service zo positief ervaart. Ook fijn om te horen dat jouw dierenarts Figo Pet aanbeveelt en dat je onze diensten met vertrouwen hebt kunnen aanbevelen. Dat is voor ons een heel mooi compliment.
Bedankt voor jouw blijvende vertrouwen. We staan ook in de toekomst met veel plezier voor jou en Obi klaar!
Met vriendelijke groeten,
Team Figo Pet
Vriendelijk, duidelijk en met opvolging
Bij het overstappen van dierenverzekering voor mijn kat Marley ben ik super goed geholpen door Daan van de klantendienst. Hij was makkelijk te bereiken via telefoon en mail, gaf duidelijke info, volgde op langs zijn kant zonder er achter te moeten zitten, en heeft een heel vriendelijke toon. Dat de voorwaarden dan ook nog eens beter zijn dan bij de competitie maakt me dit allemaal blij om over te stappen naar Figopet. Bedankt Daan en Figopet!
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag M D,
Hartelijk bedankt voor jouw mooie review en het vertrouwen in Figo Pet!
Wat fijn om te lezen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad tijdens de overstap met Marley. We vinden het belangrijk dat onze klanten zich goed begeleid voelen, en het doet ons dan ook veel plezier om te horen dat Daan je hierbij duidelijk, vlot en vriendelijk heeft kunnen helpen.
Bedankt voor jouw mooie woorden en welkom bij Figo Pet! We wensen Marley een goede gezondheid toe en staan uiteraard steeds voor je klaar wanneer je ons nodig hebt.
Met vriendelijke groeten,
Team Figo Pet
Zeer teleurstellende ervaring met Figo.
Zeer teleurstellende ervaring met Figo.
Wij betalen al jaren netjes onze verzekering voor onze Berner Sennen, Siena. Volgens de voorwaarden zou een sterilisatie na de leeftijd van 4 jaar om medische reden terugbetaald worden. Onze hond is 4 jaar oud en moest effectief om medische redenen gesteriliseerd worden.
Na de ingreep kreeg ze bovendien ernstige en ongeziene complicaties, met alle emotionele en financiële gevolgen van dien. Net op zo'n moment verwacht je dat een verzekering doet waarvoor je al die jaren premie hebt betaald.
In plaats daarvan zoekt Figo nu naar redenen om niet tussen te komen, omdat volgens hen een schijndracht vooraf gemeld had moeten worden. Dat voelt voor ons als een manier om onder een terechte terugbetaling uit te komen, ondanks dat aan de voorwaarden voor een medische sterilisatie voldaan was.
Een verzekering bewijst haar waarde wanneer je ze écht nodig hebt. Helaas hebben wij op het moeilijkste moment vooral het gevoel gekregen dat er gezocht werd naar een reden om de claim af te wijzen. Dat is bijzonder teleurstellend en heeft ons vertrouwen volledig weggenomen.
Voor ons is Figo dan ook geen aanrader.
7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Jeroen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat Siena ernstige complicaties heeft gekend en dat dit voor jullie een emotioneel zware periode is geweest. We wensen haar dan ook een spoedig herstel toe.
We begrijpen dat het bijzonder teleurstellend is wanneer een terugbetalingsaanvraag niet verloopt zoals je had verwacht. Bij elke aanvraag beoordelen we het volledige medische dossier en zijn we gebonden aan de polisvoorwaarden en de medische informatie die ons wordt bezorgd. We beseffen dat dit in sommige situaties tot een andere uitkomst kan leiden dan waarop gehoopt werd.
Het is nooit onze bedoeling om redenen te zoeken om een tussenkomst te weigeren. We streven er steeds naar om elke aanvraag zorgvuldig, objectief en volgens de geldende polisvoorwaarden te beoordelen.
Indien je nog vragen hebt over de beoordeling van jouw dossier of graag bijkomende toelichting wenst, mag je steeds contact met ons opnemen. We bekijken dit graag samen verder.
Met vriendelijke groeten,
Team Figo Pet
Refus de remboursement soi disant pour…
Refus de remboursement soi disant pour une maladie preexistante ( nettoyage d'une oreille il y a un an ) UN AN plus tard otite . Nettoyage ne signifie pas otite mais bien nettoyage préventif. Tentative pour ne pas rembourser un médicament soi disant pas dans la liste malgré envoi de la preuve.
Soi disant pas reçu le dossier...
J'en passe et des meilleurs Tout est fait pour ne pas rembourser même des mensonges.9
Dommage il semble que ce soit récurrent au début de la prise de l'assurance et que ensuite ce soit plus honnête. Malheureusement la confiance est rompue prix annuel : 964e avec la franchise de 100 euros.
La moindre des choses c'est qu'on rembourse surtout quand on n'est pas capable d'apporter de preuve de la maladie preexistante. TRES DÉÇUE
12 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour Mireille,
Merci d'avoir pris le temps de partager ton expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le traitement de ton dossier a été une source de frustration et de déception.
Nous comprenons qu'il soit particulièrement frustrant lorsqu'il existe une incertitude concernant l'évaluation ou le remboursement d'un dossier. C'est pourquoi nous réexaminons toujours un dossier lorsque des informations ou des précisions complémentaires sont disponibles.
Entre-temps, ta déclaration a été réévaluée et a finalement été remboursée. Nous sommes heureux d'avoir pu revoir ton dossier, même si nous comprenons que cela n'efface pas entièrement ton ressenti.
Nous prenons ton retour très au sérieux et l'utilisons pour continuer à améliorer notre communication et la qualité de notre service. Si tu as encore des questions à l'avenir, nous serons bien entendu ravis de t'aider.
Bien cordialement,
L'équipe Figo Pet
100% tevreden na 1 jaar lid
Jammer genoeg al vaak moeten naar de dierenarts gaan met ons katje, Figo betaalt altijd correct en snel terug, 90% van de kosten. 100% tevreden tot nu toe
2 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Bart,
Hartelijk bedankt voor de mooie review! Wel jammer om te horen uiteraard dat jouw katje al zo vaak naar de dierenarts is moeten gaan. We hopen dat het ondertussen weer goed gaat.
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze snelle terugbetalingen en dat wij jou in deze periode hebben kunnen ondersteunen. Jouw vertrouwen en tevredenheid betekenen veel voor ons.
We wensen jullie nog vele gezonde en gelukkige jaren samen!
Met vriendelijke groeten,
Team Figo Pet
Absoluut belachelijk dat je niet de…
Absoluut belachelijk dat je niet de verzekering kunt opzeggen . Je bent verplicht om bewijzen aan te leveren van jouw keuze. Ik wil er gewoon vanaf. Het gaat niemand wat aan waarom
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Alex,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer een opzegging niet verloopt zoals je had verwacht.
Onze opzegvoorwaarden zijn vastgelegd in de polisvoorwaarden en zijn van toepassing op alle verzekerden. In sommige situaties zijn we wettelijk of contractueel verplicht om bijkomende informatie of een bewijs op te vragen om een opzegging correct te kunnen verwerken.
We helpen je uiteraard graag verder. Als je ons een privébericht stuurt met je polisnummer of gegevens, kijken we graag samen met jou na welke mogelijkheden er zijn en zorgen we ervoor dat je dossier zo vlot mogelijk wordt afgehandeld.
Met vriendelijke groeten,
Team Figo Pet
Uit nieuwsgierigheid.
Geachte, ik wist dat de dierenarts factuur niets zou opleveren. Maar ik wilde toch een zien of de brieven goed terecht kwamen, sorry voor de overlast.
Veel groetjes Zonia.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Zonia,
Dankjewel voor je bericht. Geen zorgen, daar hoef je je zeker niet voor te verontschuldigen. Fijn dat alles goed is aangekomen. Aarzel niet om ons te contacteren als je nog vragen hebt, we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
1 ster
1 ster, maar eigenlijk moet het 0 zijn. Ik snap niet dat hier nog positieve reviews te lezen zijn. Ofwel hebben ze deze zelf aangemaakt ofwel zijn het vriendjes van vriendjes. 1001 redenen om niet te moeten uitbetalen.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Lucrece,
Wat jammer om te lezen dat je onze dienstverlening zo hebt ervaren. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is.
We lichten onze beslissingen altijd toe op basis van de polisvoorwaarden en bekijken elk dossier zorgvuldig. We gaan hierover graag met je in gesprek om je dossier opnieuw te bekijken en eventuele vragen te beantwoorden. Neem gerust contact met ons op, dan zoeken we dit samen verder uit.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet Team
Zeer goede service,snelle feedback
Zeer goede service,snelle feedback, vriendelijk, behulpzaam, snelle terugbetaling!
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Daisy,
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat alles via je dierenarts zo vlot verloopt en dat de afhandeling steeds snel en correct is.
Vriendelijke groet,
Het FIgo Pet Team
Ik ben heel tevreden van jullie…
Ik ben heel tevreden van jullie service. snelle terugbetaling.
24 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Karin,
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat alles via je dierenarts zo vlot verloopt en dat de afhandeling steeds snel en correct is.
Vriendelijke groet,
Het FIgo Pet Team
Zeer goede ervaring met Figopet
Zeer goede ervaring met Figopet. Professioneel en vriendelijk team. Ze staan altijd klaar voor uitleg, zowel telefonisch als per mail.
Zeer gemakkelijke aangifte en de terugbetalingen zijn correct en snel! Absoluut een aanrader.
Een grote "dank je wel"!
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Ann,
Bedankt voor je uitgebreide en enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat je zo’n goede ervaring hebt met FIgo en dat je onze service als professioneel en vriendelijk ervaart.
We zijn blij dat je de aangifte eenvoudig vindt en dat de terugbetalingen snel en correct verlopen, daar zetten we ons elke dag voor in.
Bedankt voor je aanbeveling en je vertrouwen!
Vriendelijke groet,
Het FIgo Pet Team
100% perfect !
Ik herhaal; de absoluut beste verzekering ik ooit heb gehad voor mijn honden!
Zó gemakkelijk om een aangifte te maken.
Zó snel respons/uitbetaling zonder probleem.
💐
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Charlotte,
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat alles via je dierenarts zo vlot verloopt en dat de afhandeling steeds snel en correct is.
Vriendelijke groet,
Het FIgo Pet Team
Snelle afhandeling van het dossier
Snelle afhandeling van het dossier, wat beter kan is geen 2keer vragen naar de chipnummer wat wel op het dossier stond , mischien eens beter naar het dossier zien !!
10 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Diane,
Bedankt voor je feedback!
Fijn om te horen dat de afhandeling van je dossier snel verliep.
Onze excuses dat er toch nog eens naar het chipnummer werd gevraagd terwijl dit al aanwezig was, dat had uiteraard niet de bedoeling mogen zijn. We nemen je opmerking zeker mee om onze opvolging verder te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Het FIgo Pet Team
Snelle afhandeling van het dossier
Snelle afhandeling van het dossier
16 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Regina,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je dossier snel werd afgehandeld.
Vriendelijke groet,
Het FIgo Pet Team
Zeer tevreden betalen de rekening snel…
Zeer tevreden betalen de rekening snel terug. Vriendelijke en bij vragen antwoorden ze snel.
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Katrien,
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de snelle terugbetaling en onze vriendelijke service.
Fijn dat we je ook snel kunnen helpen wanneer je vragen hebt!
Vriendelijke groet,
Het FIgo Pet Team
Feels like a company that changes the rules when it has to pay
I strongly regret choosing FIGO for my dog’s insurance.
I submitted a reimbursement request and provided veterinary evidence showing that the condition was not pre-existing. Despite that, FIGO did not handle the claim in a fair or transparent way.
After the claim and after I had provided supporting medical documents, I received an updated policy containing a lifetime exclusion for skin-related conditions. This is exactly the kind of behaviour that destroys trust in an insurance company. From my perspective, it felt like FIGO was moving the goalposts after the fact to avoid responsibility.
Pet insurance is supposed to give peace of mind. My experience with FIGO was the opposite: stress, unclear justification, and the feeling that they were looking for a reason not to reimburse.
I have requested reimbursement for the claim that was submitted before this change, and I have also requested termination of the contract because I do not accept this kind of modification.
I would advise other pet owners to be extremely careful before using FIGO. In my experience, once you actually need the insurance, the company may become much less helpful than expected.
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dear Tasos,
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear how this situation has made you feel, we understand how important clarity and trust are when it comes to your pet’s health.
We would like to reassure you that policy terms and exclusions are always based on the information available in a dossier, and are not intended to be changed unfairly or retroactively. That said, we understand that the way this was experienced by you has caused frustration and concerns about transparency, which we take very seriously.
We would very much like to review your case in detail to better understand what happened and to provide you with clear explanations regarding your claim and policy update. We will also reach out to you directly to follow up on this and see how we can assist you further.
Kind regards,
The FIgo Pet Team
Ik wil graag even een dikke pluim…
Ik wil graag even een dikke pluim geven aan het team van Figopet! Ik ben al geruime tijd klant bij hen voor mijn hondje Paco en ik ben oprecht ontzettend tevreden over hun service.
Wat Figopet voor mij echt onderscheidt, is de persoonlijke aanpak. Ze staan altijd voor je klaar, denken actief mee en zoeken altijd naar de beste oplossingen wanneer dat nodig is. Het is een heel fijn gevoel om te weten dat je er niet alleen voor staat; ze leven oprecht met je mee en zijn altijd enorm vriendelijk en geduldig.
Ook over de afwikkeling heb ik niets dan lof: als er iets met Paco is, verloopt de uitbetaling enorm snel en vlot. Figopet biedt echt veel voordelen en ik kan ze aan iedere hondenbezitter aanraden die op zoek is naar een zorgzame en betrouwbare partner voor hun trouwe viervoeter!
10 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Mike,
Wat een prachtige en uitgebreide review, dank je wel! Het doet ons enorm plezier om te lezen dat je je zo goed ondersteund voelt en dat onze persoonlijke aanpak voor jou echt het verschil maakt.
Fijn om te horen dat we er voor jou en Paco kunnen zijn wanneer het nodig is, en dat zowel onze service als de afhandeling vlot en betrouwbaar verloopt. Dat is precies waar we elke dag ons best voor doen.
Bedankt ook voor je warme aanbeveling, dat betekent heel veel voor ons!
Vriendelijke groet,
Het FIgo Pet Team
Tevreden klant
Niettegenstaande we onze hond reeds na 10maanden hebben verloren werden alle kosten van de dierenarts zonder probleem terugbetaald. Wij ervaren Figo pet als zeer professioneel. Er komt een nieuw hondje en we kloppen zeker bij Figo pet aan.
10 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Di Mtric,
Bedankt voor je warme en open review. Het spijt ons om te horen dat jullie jullie hond zo vroeg hebben moeten verliezen, dat moet een bijzonder moeilijke periode zijn geweest.
We zijn wel dankbaar dat we jullie in die tijd hebben kunnen ondersteunen en dat de kosten correct en zonder problemen werden terugbetaald. Het betekent veel voor ons om jullie vertrouwen te krijgen, zeker dat jullie ook in de toekomst opnieuw voor FIgo kiezen.
Vriendelijke groet,
Het FIgo Pet Team
Zeer tevreden
Zoals ik al meermaals heb gezegd ben ik zeer tevreden met de verzekering van Figo. Tot nu is alles zeer correct afgerond en begrijp ik sommige negatieve berichten NIET ( lees eerst je polis en alles zal duidelijk zijn). Bedankt Figo van een zeer tevreden klant.
9 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Roger,
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over FIgo en dat alles tot nu toe steeds correct werd afgehandeld.
We waarderen het ook dat je benadrukt hoe belangrijk het is om goed geïnformeerd te zijn, transparantie vinden we zelf ook heel belangrijk. Bedankt voor je vertrouwen!
Vriendelijke groet,
Het FIgo Pet Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.