We zijn zeer tevreden over Figopet. Wanneer we facturen van onze hond indienen worden ze snel verwerkt en uitbetaald. Onze hond wordt binnenkort 3 jaar en had afgelopen maanden heel wat (dure) onderz... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Rapidité pour leur réponse aux courriers et pour les remboursements. J'ai été agréablement surprise. J'ai pu me consacrer entièrement au bien-être de mon chien gravement malade. Merci Figo.
A empresa respondeu
Bij het overstappen van dierenverzekering voor mijn kat Marley ben ik super goed geholpen door Daan van de klantendienst. Hij was makkelijk te bereiken via telefoon en mail, gaf duidelijke info, volgd... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, je suis une Mamie Danielle Paneels et je viens de souscrire 2 assurances une pour ma Circé - chatte et une pour mon Charlie - chien ❤️❤️ Toutes mes assurances actuelles ont étés souscrites... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Figo pet België
Escrito pela empresa
🇳🇱
Voor jouw huisdier is alleen het beste goed genoeg. Dat begrijpen we maar al te goed. Helaas worden ook huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd zoals jij dat zelf ook bent. Zo krijgt je beste vriend de verzorging die hij nodig heeft en kom jij niet voor financiële verrassingen te staan.
✅ Geen zorgen bij dierenartskosten
✅ Standaard een zeer ruime dekking
✅ Tot 90% van je rekening vergoed
🇫🇷
Votre fidèle compagnon mérite les meilleurs soins. Nous sommes les mieux placés pour le comprendre. Mais les animaux de compagnie peuvent malheureusement tomber malades de manière inattendue. Cependant, grâce à une assurance pour animaux de compagnie Figo, votre animal pourra toujours être soigné comme il se doit, sans mauvaises surprises pour vous.
✅ Assurance qui couvre les frais vétérinaires imprévus
✅ Le programme de remboursement le plus complet
✅ Jusqu’à 90 % de votre facture remboursée
Informações de contacto
Gasthuisstraat 15/0.01, 3500, Hasselt, Bélgica
- 011 986 661
- info@figopet.be
- figopet.be
4,0
Bom
346 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Onterecht linken aan eerdere aandoening.
Mijn hond heeft een auto-immuun ziekte waardoor hij al zijn haar verliest en aangepaste shampoo, inspuitingen etc nodig heeft. Dit was een gekende aandoening, dus hij heeft uitsluiting van de huid gekregen. Vorige maand heeft hij plots een acute allergische reactie door het opeten van iets. Dit zorgt voor misselijkheid alsook uitslag op de huid. Omdat hij de uitsluiting huid heeft wordt er niks terugbetaald omdat het opeten van iets waar hij allergisch aan is een reactie op zijn huid heeft gegeven.
Zelfs na meerdere schriftelijke communicatie van mijn dierenarts dat het niet gelinkt is willen ze niet terugbetalen. Ze blijven vaag en willen de uitsluiting huid niet specifiëren. Dus voor de rest van zijn leven als mijn hond iets voor heeft dat iets van reactie geeft op de huid gaan ze niks terugbetalen. Dit is te gek voor woorden.
Ik vind het een hele oneerlijke organisatie. Heel veel spijt van. Graag wil ik zo anderen waarschuwen om het niet te doen. Wat ik hier anderen ook zie schrijven, ze zijn enkel uit op geld, geen dierenwelzijn.
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Beste T.B,
Dank dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de afhandeling van de claim voor uw hond. Bij Figo Pet zijn we een huisdierenverzekering en hanteren we duidelijke polisvoorwaarden om te bepalen welke kosten vergoed worden. Bestaande aandoeningen of bijbehorende uitsluitingen vallen helaas buiten de dekking, zoals beschreven in de polis.
We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en staan klaar om eventuele vragen over uw polis of claims te beantwoorden. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice, zodat wij alles rustig kunnen toelichten.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet team
Een bende debielen die puur bestaan om…
Een bende debielen die puur bestaan om de mensen op te lichten.
Onze hond heeft 2 voorvallen gehad 1 tijdens de wachttermijn en 1 daarna. Figo weigerde de tussenkomst omdat ze daar te simpel zijn om te begrijpen dat de klachten niet aan elkaar verbonden zijn.
Onze dierenarts heeft hiervoor meermaals contact gehad met Figo, zonder resultaat. Wanneer er een biopsie moest gebeuren bij onze hond om darmklachten te identificeren schreven ze dit af alseen castratie.
Weggesmeten geld.
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag,
Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de afhandeling van de aangifte voor uw hond. Bij Figo Pet zijn we een huisdierenverzekering en hanteren we duidelijke polisvoorwaarden om te bepalen welke kosten wel en niet vergoed worden.
Zoals in uw polis vermeld, kunnen kosten voor aandoeningen, symptomen of klachten die vóór de start van de verzekering of tijdens de wachttijd van 30 dagen ontstaan, helaas niet worden vergoed. Wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar deze regels zijn nodig om een eerlijke en duurzame dekking voor al onze verzekerden te waarborgen.
We waarderen uw feedback en nemen dit mee om onze communicatie richting klanten te verbeteren, zodat het duidelijker is welke situaties onder de dekking vallen. Mocht u nog vragen hebben over specifieke aangifte of de polis, dan helpen wij u graag verder via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het Figo Pet team
Le personnel est très agréable mais la…
Le personnel est très agréable mais la couverture santé pour le chien pas formidable du tout. J'attends de voir mon attente de 6 mois pour mon adhésion et on verra les remboursements s'ils sont comme ils disent qu'on forme parce que c'est très dur d'encoder son dossier personnellement je vous ferai un retour pour le mois de mai.
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour Melody,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe. Nous comprenons que l’encodage d’un dossier puisse parfois sembler difficile et nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer cela. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d’aide, nous serons heureux de vous accompagner.
Bien à vous,
L’équipe Figo
Ik heb 3 seniorkatjes laten verzekeren…
Ik heb 3 seniorkatjes laten verzekeren maar heb het gevoel dat ze oudere dieren enkel aannemen uit geldgewin. Deze week is de dierenarts Gust komen halen voor een jaarlijkse controle, bloedafname en ontworming. Voor de bloedafname is Gust onder een lichte narcose gebracht waardoor de dierenarts besloot om zijn gebit te reinigen. Op deze faktuur van 250 euro heb ik 0 euro teruggekregen. Dit is de tweede faktuur waarvoor ik niks teruggekregen heb. Besluit : oudere dieren worden volledig genegeerd en de polissen zijn enkel goed om de kas te spijzen.
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Martine,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer bepaalde facturen niet worden terugbetaald. We zijn op dit moment ook met je in gesprek om samen te bekijken wat mogelijk is en alles zo duidelijk mogelijk te communiceren. Onze website en polisvoorwaarden zijn daarnaast transparant opgesteld, zodat je steeds kan terugvinden wat binnen de dekking en welk de aanvullende verzekeringen voor gebit en reis zijn.
Groeten,
Het Figo Team
We hadden een voorschrift ingediend…
We hadden een voorschrift ingediend voor terug betaling ,eerst was het afgekeurd .
Heb contackt opgenomen met figo ,een heel vriendelijke mevrouw zij dat ze het in orde ging maken .👍👍👍
20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Steven,
Bedankt om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je contact hebt opgenomen met ons en dat alles nadien snel in orde werd gebracht. We doen er alles aan om elke aanvraag correct op te volgen.
Groeten,
Het Figo Team
Slecht personeel
Ik heb meerdere malen moeten bellen om een factuur terug betaald te krijgen. 14 dagen mee bezig geweest. Rekening nr veranderen gaat al sinds half december mis.
3 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Yorran,
Jammer om te lezen dat je deze situatie als vervelend hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een terugbetaling of een wijziging van het rekeningnummer langer duurt dan verwacht. Voor dergelijke aanpassingen volgen we vaste procedures om alles correct en veilig te laten verlopen. We lichten dit graag verder toe en bekijken samen met jou waar het eventueel is vastgelopen. Neem gerust contact op met onze klantendienst.
Groeten,
Het Figo Team
Snelle en vlotte afhandeling van…
Snelle en vlotte afhandeling van ingediende aangiftes. Correcte en duidelijke uitleg. Wij zijn tevreden!
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Arlette,
Bedankt voor je fijne feedback. Fijn om te horen dat de aangiftes vlot werden afgehandeld en dat de uitleg duidelijk en correct was!
Groeten,
Het Figo Team
Resposta da Figo pet België
Dag Anne,
Jammer om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. Zonder bijkomende informatie kunnen we moeilijk nagaan waarover het precies gaat. We werken steeds volgens onze polisvoorwaarden en lichten beslissingen ook graag toe. Je mag ons gerust contacteren, dan bekijken we je dossier samen en geven we graag meer uitleg.
Groeten,
Het Figo Team
Fantastisch telefonisch bijgestaan om…
Fantastisch telefonisch bijgestaan om mijn verzekering te laten ingaan. Bedankt Isabelle !
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag,
Dankjewel voor je fijne reactie. Leuk om te horen dat je telefonisch zo goed geholpen bent bij het opstarten van je verzekering. We geven je bedanking zeker door aan Isabelle.
Groeten,
Het Figo Team
Wij kunnen alleen positieve reactie…
Wij kunnen alleen positieve reactie geven over onze ervaringen. Vlotte verwerking van de kosten en een uitgebreide dekking. Snelle uitbetaling. Communicatie verloopt correct.
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Bart,
Hartelijk dank voor deze mooie samenvatting van jullie ervaring. Fijn om te lezen dat zowel de verwerking, dekking, uitbetaling als communicatie aan jullie verwachtingen voldoen. Dat waarderen we enorm.
Groeten,
Het Figo Team
terug betaling
heel te Vreden vrijdag aan vraag ingediend en vandaag al bericht er op gekregen vind ik heel tof
19 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Sonja,
Dankjewel voor je fijne reactie. Leuk om te horen dat je zo snel een antwoord kreeg op je aanvraag en dat dit positief werd ervaren.
Groeten,
Het Figo Team
Goede en correcte afhandeling
Wij zijn met onze teckel sinds pup verzekerd bij Figo. Tot nu toe alles steeds goed en correct afgehandeld
19 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Amber,
Bedankt om je ervaring te delen. Fijn te horen dat jullie teckel al sinds pup verzekerd is bij Figo en dat alles steeds correct en vlot is afgehandeld!
Groeten,
Het Figo Team
Ben zeer tevreden
Ben zeer tevreden. Heb zondag mijn schadeclaim ingediend en nu dinsdag al positief antwoord gekregen. Top.
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Helga,
Dag,
Bedankt om je positieve ervaring te delen! Fijn om te horen dat je zo snel een antwoord kreeg op je claim en dat alles vlot verlopen is.
Groeten,
Het Figo Team
Vraiment beau sur papier mais…
Vraiment beau sur papier mais malhonnêtes en tout point. Ils rechignent sur tout alors que nous avons prescription du vétérinaire et que tout est dans leur règlement , ils ne veulent rien rembourser .
24 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour Brigitte,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et de constater votre insatisfaction. Nous tenons toutefois à préciser que nous traitons chaque demande de remboursement conformément aux conditions générales du contrat, qui sont identiques pour tous nos assurés.
Lorsque certains frais ne peuvent pas être pris en charge, cela est toujours lié à l’application de ces conditions. Nous vous invitons dès lors à prendre contact avec notre service clientèle, qui pourra analyser votre dossier en détail et vous fournir toutes les explications nécessaires.
Cordialement,
L’équipe Figo
Une belle arnaque en puissance : fuyez au plus vite
Une belle arnaque en puissance. Malgré un dossier complet avec une note du vétérinaire, rien n'est remboursé alors que les soins donnés tombent bien dans l'assurance. C'est vraiment dommage de cette malhonnêteté. Aucune explication. Je vais de ce pas prendre un avocat et passer par l'émission "On n'est pas des pigeons" . La seule chose positive est l'annulation de l'assurance et son remboursement (on verra car tous les rêves sont permis ".
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour François,
Nous sommes désolés de lire votre message et de constater votre déception. Nous comprenons que cette situation ait pu être source de frustration. Comme indiqué dans nos conditions générales, les frais liés à des problèmes de santé existants avant la souscription du contrat, ou apparus durant le délai de carence de 30 jours, ne peuvent malheureusement pas être pris en charge. Dans votre cas, il y a eu une confusion concernant la couverture de soins faisant suite à des plaintes déjà présentes, ce qui explique la décision prise sur votre dossier.
Nous tenons à préciser que ces règles sont appliquées de manière identique pour tous nos assurés et visent à garantir une gestion équitable et transparente. Si vous souhaitez obtenir davantage d’explications ou revoir certains éléments de votre dossier, notre service clientèle reste bien entendu à votre disposition pour en discuter avec vous.
Cordialement,
L’équipe Figo
Snelle afhandeling van de aangiftes
Snelle afhandeling van de aangiftes, vriendelijke mensen op de klantendienst
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Wat een fijne review Ilse, dankjewel!
We doen ons best om alles vlot en vriendelijk te laten verlopen, dus het is heel leuk om te horen dat dit ook zo bij jou overkomt. 🐾
Altijd welkom als je ons nodig hebt!
Met diervriendelijke groet,
Team Figo
Donnez-moi vos sous, je ne ferai rien pour vous....
Bonjour,
J'ai accueilli un chien venant de Roumanie, j'ai donc souscrit une assurance "au cas où". Je pensais avoir bien fait car l'opération de castration (obligatoire !!!) s’est ma déroulée et d'autres problèmes sont venus s'ajouter pour notre pauvre bête.
8 vétérinaires sont déjà intervenus et je peux maintenant pouvoir espérer une suite favorable.
Toutes les factures de ceux-ci ont été refusées, à chaque fois il manquait quelque chose et le sommet a été atteint aujourd'hui avec la présentation d'une nouvelle facture (électrocardiogramme). Voici la réponse de Figo: "nous avons besoin du dossier médical complet de Mao. Un dossier médical complet comprend toutes les consultations (depuis la toute première jusqu’à aujourd’hui), avec le motif de la visite, les diagnostics posés, les traitements et médicaments prescrits, etc. Si vous avez consulté plusieurs vétérinaires, nous avons besoin du dossier de chacun d’eux"
De quoi vous décourager .....
J'ai dit "stop" à cette arnaque d'assurance.
R.Bourdon
28 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour Monsieur Bourdon,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été positive. Lorsque plusieurs vétérinaires interviennent, nous avons effectivement besoin du dossier médical complet pour pouvoir analyser une demande correctement. Chaque praticien détient une partie des informations nécessaires.
Nous comprenons que cela puisse être lourd administrativement et nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez encore des explications sur votre dossier.
Nous souhaitons surtout un bon rétablissement à Mao.
Bien à vous,
L’équipe Figo Pet
Très satisfaite de cette assurance
Très satisfaite de cette assurance !
Merci Figo
26 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour Isa,
Un tout grand merci pour votre joli commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre assurance.
Merci à vous pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe Figo Pet
Snelle afhandeling van de aangiftes volgens juiste voorwaarden
Snelle afhandeling van de ingediende aangiftes van Lima. Volgens de afspraken in de polisvoorwaarden is de terugbetaling netjes uitgevoerd.
Ze is jammer genoeg 1 oogje kwijt maar de verzekering heeft mij zeker weten een positief gevoel gegeven, omdat ik alle onderzoeken kon laten uitvoeren die nodig waren volgens de dierenarts en ik 90% terug betaald heb gekregen van al deze facturen.
26 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Dag Joke,
Heel erg bedankt voor je mooie woorden. Wat jammer om te lezen dat Lima een oogje kwijt is, we hopen dat het intussen goed met haar gaat.
Het doet ons veel plezier dat je dankzij de verzekering alle nodige onderzoeken kon laten uitvoeren en dat je je gesteund voelde tijdens een moeilijke periode. Daar doen we het voor.
Knuffels voor Lima! 💛
Met diervriendelijke groet,
Team Figo
Il faut bien lire les conditions de…
Il faut bien lire les conditions de remboursement,j'ai un jeune chat et j'ai fait tout ce qui était recommandé,vaccins,vermifuges,mais la castration pose un problème elle n'est pas remboursée avant l'age de quatre ans,alors qu'on doit le faire à partir de six mois,je déconseille cette assurance.
10 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Figo pet België
Bonjour Monsieur Gillet,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
La castration est effectivement remboursée uniquement à partir de l’âge de quatre ans, comme indiqué dans nos conditions.
Nous regrettons que cela ait pu prêter à confusion et restons à votre disposition pour en discuter ensemble.
Bien à vous,
L’équipe Figo Pet
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.