Figo pet België Opiniões 

A éviter.
Trouve toujours un moyen pour ne pas effectuer le remboursement.
Facture avec cachet du vétérinaire mais c'est "mal" écrit et ne savent pas bien lire le diagnostic donc ne veulent pas rembourser. Par mail c'est pas bon non plus..
Manque toujours quelque chose pour faire un remboursement.
A tel point que mon vétérinaire préfère ne plus nous avoir comme client car trop d'ennui avec leurs demandes d'informations supplémentaire incessante.

Waarom kan je telefonisch geen contact opnemen met een, verzekeringsmaatschappij notabene,
als je een dringende vraag heb...??

De aanvangsdatum van de gratis verzekering voor 1 maand kon niet gewijzigd worden naar de datum van vertrek bij de fokker. Veertien dagen verzekering kwijt.
Mails werden niet beantwoord, wegens volgens hen een mailadres waarop niet gemaild kan worden, maar nooit een foutmelding gekregen.
Klachtenformulier kon niet verstuurd worden via de voorziene knop.
Verwittiging dat de gratis periode verloopt werd tien dag na de einddatum verstuurd.
Deze mensen kennen blijkbaar niets van verzekeringen en zijn dus niet te betrouwen op dat vlak.
Positief: dame aan de telefoon was vriendelijk.

Un immense merci à Figo🐾
Mon chien Taiyō s’est ouvert assez gravement le coussine, ce qui a nécessité des points de suture. Malheureusement, comme c’est un malinois hyper actif, les points de sutures n’ont tenu… résultat : plusieurs aller-retour chez le vétérinaire pour des soins de plaie.
Je remercie Figo pour leur intervention rapide dans les frais de vétérinaire, car cela m’a permis de me concentrer entièrement sur la guérison de mon gros Loulou sans devoir me préoccuper de l’administratif ou des frais de vétérinaire.
Taiyō et moi-même recommandons Figo à 100%!

LAATSTE UPDATE
Eindconclusie: Nutteloos en geldverspilling!
Ze zullen je dier altijd verzekeren en het geld van de bank trekken, maar ze zullen nooit een dienst verlenen. Ze hebben alle clausules goed op hun kant gesteld.
Mijn kat had een hartaandoening en ze hebben alle behandelingen met betrekking tot het hart uitgesloten van hun terugbetalingen. Ik was akkoord. Maar als mijn kat sterft wegens kankerziekte, betalen ze niks terug wegens een aandoening die al aanwezig was op het moment van de aansluiting.
Opnieuw: geldverspilling en geen hart voor dieren, wel voor het geld.
Ik zou het nooit aan iemand raden.

UPDATE
Met betrekking tot zijn hartaandoening heb ik geen opmerking, dit heb ik ook aanvarden op het contract dat deze kosten voor mij waren.

Maar als we een nieuwe kat adopteren, met een bepaalde leeftijd, dan is het onmogelijk voor jullie en ook voor mij om te weten alles wat de kat heeft meegemaakt in zijnlange leven vooral omdat hij een zwerfkat was. Maar jullie hebben deze risico ook aanvaarden volgens jullie contract, want zijn niertumor was nooit vastgesteld. Enkel 3 maanden na de aansluiting bij jullie. Daardoor dienen jullie deze kosten zeker vergoeden.
Opnieuw: voor een zwerfkat die net geadopteerd is is het ONMOGELIJK om een medisch dossier te voorleggen. Jullie verzekering blijft dus nutteloos. Vooral omdat jullie enkel dit dossier vragen als er kosten zijn, maar niet voor de aansluiting en de maandelijkse bedrag aan te rekenen.

Momenteel zal ik mijn geduld oefenen, jullie hebben mij beloofd om dit verder te nemen met mijn dierenarts (jullie hebben zijn contact gegevens). Als dit toch negatief blijft zal ik dus verder blijven vechten via de rechter en met alle bewijs dat ik heb bemachtigd.

OORSPRONKELIJK CLAIM
Ze blijven kosten weigeren zonder reden. Ze baseren zich op het feit dat ik geen medisch dossier kan overleggen voor een kat die ik net geadopteerd heb. Bovenop heb ik een clausule dat ze geen kosten vergoeden voor hartaandoeningen, en dat is oké. Maar omdat ik naar een cardioloog ging om een röntgenfoto en een echo te laten doen wegens een verdachte niertumor, weigeren ze de kosten ook. Nutteloze verzekering en geen hart voor mensen.

Wegblijven wegblijven wegblijven. De jonge telefonisten zijn zeer vriendelijk. Ze zijn gerekruteerd door een bende haaien aan de top om je vertrouwen te winnen. Je zal maanden verliezen met steeds weer hetzelfde bewijsmateriaal aan te leveren. Na 4 maanden zelf opvolgen en aandringen, moet je plots een historiek van 13 jaar opgeven. Je krijgt telefonisch te horen dat ze zelden uitbetalen bij oude dieren omdat dierenartsen vroeger geen historiek hadden. Slim van Figo dat je dan toch eerst een verzekering voor je oude dier bij hen mag nemen:-))) Een dag na opgeven van de feilloze historiek -poes was NOOIT ZIEK tot dit jaar -, verzinnen ze een reden om NIKS van de 5000 euro kosten terug te betalen. Plus geld polis verloren, plus uren opzoekingswerk. De haaien aan de top steken enkel tijd in het beantwoorden van barslechte reviews en positieve beeldvorming.

Voor gedrag werken ze enkel met therapeuten op een lijst. Dit wisten wij helaas niet op voorhand. Wij gingen bij een dierenarts langs die gespecialiseerd is in gedrag, en dus veel gekwalificeerder dan iemand die een cursusje volgde lijkt mij. Helaas dus geen terugbetaling. Over medicatie doen ze in het begin niet moeilijk, maar om een echo terugbetaald te krijgen heb ik 3 maanden moeite moeten doen. "Te weinig informatie" zeggen ze, dan vraag je de dierenarts om meer info en stuur je dit door en krijg je opnieuw een weigering vanwege te weinig info. Zo heb ik hen nog verschillende keren gemaild waar geen gehoor aan werd gegeven en zelfs opnieuw een aanvraag ingediend doe geweigerd werd omdat deze "al behandeld" was. Een diagnostisch onderzoek zou zonder meer terugbetaald moeten worden.
Helaas is het de enige die oudere dieren verzekert, anders was ik al lang overgeschakeld. Benieuwd hoe de volgende aangiftes gaan lopen van de operaties die gepland zijn.

In het begin zijn ze vriendelijk, maar wil je het opzeggen is het eingenlijk een wurgcontract je kan het niet opzeggen ook al zeggen ze in het begin dat opzeggen geen probleem is, maar je moet voor alles iets voorleggen waar ze eigenlijk geen toestemming voor hebben dus beste dierenliefhebbers doe het niet.

Zéér vlotte en correcte afhandeling en terugbetaling. Overzichtelijk en duidelijke uitleg ivm je terugbetaling,geld staat binnen de week op je rekening 👍

GROSSE ARNAQUE!!!!

Fuyez tant qu’il est encore temps. Je vous déconseille fortement cette assurance qui n’en est finalement pas une. Il refuse de vous rembourser avec des excuses à chaque fois différentes. Ils inventent de nouvelles closent et vous font croire que vous n’êtes pas dans vos droits. Il ont réussi à me dire que mon chien était dans les 30 jours alors que l’assurance est prise depuis 6 MOIS …. Soit disant également que mon chien était interdit de maladie pendant x temps et aussi que j’avais demandé un remboursement pour quelque chose qui n’existe pas sur la facture. En gros ils font TOUT pour ne pas rembourser.

Évidemment on ne peut pas rompre le contrat avant 1 an ce qui fait qu’ils m’arnaquent des centaines (voir même plus) d’euros en toute légalité.

S’il est possible de les attaquer pour obtenir réparation je serais ravie de le savoir ou même de demander à un avocat son avis.

In onze aanvraag voor een dierenverzekering maakten we onwetend geen gewag van eerdere bezoeken aan dierenarts omdat die niet relevant waren voor de aanvraag. Elke hond bezoekt de dierenarts wel eens omdat die mankt tgv een eerdere verstuiking . Ze gaan er nu van uit dat we dingen verzwegen hebben en veranderen ineens de clausules waarvoor we eerst wel verzekerd waren. Dit is zo onrechtvaardig...de voorgeschiedenis ging over totaal andere issues aan zelfs andere poten als waar de hond nu mee kampt. Nee dit is je reinste bedrog en zal deze verzekering dan ook zeker niet aanbevelen.

Na langdurig probleem om in te loggen via telefonisch contact alles snel opgelost door vriendelijke Isabelle.
Top

Figo is een super verzekering voor mijn hondje.
Alle dames van de klantendienst zijn super vriendelijk en behulpzaam

Extra tandenverzekering genomen. Facturen binnen gegeven van een tandsteenbehandeling. Kosten worden geweigerd...
Reden...de ziekte, symptomen aandoening of klacht was er al voor dat de verzekering aangegaan werd.
Schandalig oplichterij!!
Tandsteen een ziekte, aandoening. Elke mens/dier heeft tandsteen. Denk na voor je laat bedriegen!!!
Als je de verzekering vroegtijdig wilt stop zetten en niet meer wilt betalen dreigen ze met incassobureau om toch hun centen te krijgen.
Dit zou allemaal in het voordeel moeten zijn van het dier...zakkenvullers

Jullie beginnen men voeten uit te hangen. Iedere keer ik iets indien krijg ik het terug met geweigerd owv geen chip-nummer op factuur.

Die staat er duidelijk wel steeds op en post dan nog steeds een aparte foto met ne pijl en tekst bij dit is de chip nummer maar nog blijkt dit te moeilijk voor jullie keer op keer om deze te vinden...

Zo dom doen kan toch alleen maar express zijn???

Bedankt voor je antwoord. Heb ondertussen bericht gehad van jullie dat het allemaal automatisch gaat. Het beste dat ik dan kan doen is zelf men factuur manueel bewerken en er zelf de chipnummer nog eens extra bijzetten bv... chipnummer=....
Dierenarts wil dit alleen maar (standaard) naast men naam zetten.... (staat zo in hun computer...)

Teleurstellend. Tijdens de testperiode van één maand moest onze pup naar de dierenarts met braak- en diarreeverschijnselen. Hierdoor wordt hij voor de rest van zijn leven uitgesloten van dekking voor alle maag- en darmgerelateerde zorgkosten. Zelfs met een attest van de dierenarts, waarin duidelijk werd aangegeven dat het om een eenmalig en niet-chronisch voorval ging, weigerde de verzekeraar hun standpunt te herzien. Opzeggen is bovendien pas mogelijk na één jaar. Wees dus zeer voorzichtig voordat je met deze verzekering in zee gaat.

Ik kan niet anders zeggen dan dat het een oplichtersclub is. 1 maand voor de vervaldatum van mijn polis sturen ze een nieuw polisblad met de nieuwe premie. Die is maar liefst 20% hoger dan in het 1e jaar. Reden om op te zeggen lijkt me. Dan hoor ik dat de opzegtermijn 2 maanden is na het 1e jaar. Dan hadden ze het nieuwe polisblad ook wel eerder mogen sturen. Dan had ik al eerder opgezegd en had ik ook nooit mijn nieuwe pup nog aangemeld waar ik nu weer een jaar voor aan de polis vast zit. Als argument wordt gegeven dat in de algemene voorwaarden staat dat ze het maandbedrag mogen verhogen. Dat klopt ook. Er staat alleen niet bij dat het verhoogd wordt omdat je hond een jaar ouder wordt en er wordt gekeken naar hetgeen je ingediend hebt. Dat staat nergens vermeld. Wel jammer dat je maandbedrag niet omlaag gaat op het moment dat je niets hebt ingediend... Het is beter om iedere maand een bedrag opzij te zetten dan je dieren bij deze club te verzekeren. Ze verhogen de premie zonder echt duidelijkheid te verschaffen waar dit uit opgebouwd is. Wie weet hoe hoog je premie wordt als je hond wat ouder wordt. Zeker geen aanrader!!

Une énorme déception et un sentiment d'arnaque. Ma petite chienne était assurée chez un autre assureur lorsque l'on ma recommandé Figo pet. J'ai donc introduit une demande chez Figo mais il m'a été répondu que je devais d'abord renoncer à mon contrat avant d'établir un dossier. Après la résiliation effective de mon ancien contrat et l'introduction d'une nouvelle demande qui fut plus onéreuse et sans les avantages de la première offre j'ai subi un parcours du combattant : mail après mail, je devais fournir des preuves supplémentaires jusqu'à un blocage final. Impossible de démontrer que ma petite chienne est en bonne santé. En fin de compte, je me retrouve sans couverture pour ma chienne. Si Figo avait considéré ma demande dès son introduction en démarrant leur contrat avec la preuve de résiliation de l'ancienne assurance, leurs hésitations n'auraient pas eu d'impact négatif sur ma petite chienne qui se trouve maintenant sans protection.

This insurance company looks to have good conditions on paper but in real life it is a struggle to fight bureaucracy, the endless requests to ask vets for the file on your pet over and over again, the lack of trust when you ask for a refund after a vet's visit. They state a 6 month waiting period e.g. excluding everything that has to do with a previous injury (which is normal of course) but they claim every vet visit is related to that previous injury even if a vet officially claims that is not the case. They do not comply to their own conditions in the insurance policy and refuse to pay back those items you are entitled to. It seems money makes this company go round and the less they pay you back, the happier Figo pet is. Company employees lack a sense of empathy or will to listen to requests. It is as if one is fighting windmills. This is not the kind of insurance I am looking for. Zero client friendliness or flexibility.

Dat ze een tussenkomst weigeren in mijn dossier kan ik nog enigzins begrip voor opbrengen. Dat ik mijn polis vroegtijdig niet kan verbreken, niet.

Lang verhaal kort: 2 maanden geleden een kat geadopteerd uit het asiel. Blijkt dat mijn kat nu een lymfoom heeft. Figo oordeelt dat men niet tussenkomt omdat de problematiek tijdens de wachttijd van mijn polis is ontstaan, hun goed recht. Dit begrijp ik. Nu wil ik mijn verzekering opzeggen, mits betaling van een verbrekingsvergoeding, omdat deze compleet zinloos is gezien er géén tussenkomst van de verzekering is in de verdere behandeling (chemotherapie) van mijn kat. Dit blijkt niet te gaan, Figo schuilt zich achter de polisvoorwaarden van 1 jaar... Die 41,42 euro wat ik maandelijks betaal zouden naar de chemotherapie van mijn kat kunnen gaan. In tegenstelling tot jullie laat ik mijn kat niet vallen. Jammer, de geest zou moeten primeren boven de letters van polisvoorwaarden maar jullie hebzucht maakt jullie blind.

Tot overmaat van ramp hebben ze het in mailverkeer ook nog eens over mijn hond terwijl ik een kat heb...