Försäkringskassan Opiniões 

Skulle skaffa EU-kort men kunde inte, anledningen specificerades inte utan ombads kontakta kundtjänst. Satt i telefonköer 2 timmar, blev kopplad vidare en gång för att sedan bli kopplad tillbaka. Blev dessutom kopplad till fel ställe, då jag ringde som privatperson men blev kopplad till något ställe för företag (?).

Till slut fick jag reda på att det "ända" jag behövde göra var att fylla i en blankett. Tråkigt att detta inte kunde stått redan på hemsidan, speciellt eftersom att själva blanketten i sig inte tog så lång tid att fylla i.

Man vill bara kräkas på dessa dryga översittare!

Blev uppringd av en misstänksam kvinnlig funktionär som gav sig inte förrän jag nästan började gråta pg hennes press på mig. Hon borde kollat först vad mina ärenden de senaste 6 åren handlade om och förstått att jag måste må fruktansvärt dåligt och visa kanske lite medmänsklighet. Hon agerade fullständigt oempatisk och oförståelig och bara fortsatte hacka på mig trots att jag bad att avbryta samtalet flera gånger. Jag upplevde som trakasseri hennes attityd mot mig idag. Hon tom misstänkte ett beslut som togs nyligen av en av hennes kollegor och verkade vilja ändra på det till min nackdel.

När jag ringde till Fk för att fråga hur man ska klara av glappet som uppstår mellan A-kassa och aktivititetsstöd(som man är väl medvetna om från myndighetshåll. googla på det) Så fick jag tipset om att be min hyresvärd om anstånd med hyran till månaden efter. När jag påpekade att jag ju faktiskt har en hyra den månaden också och inte kan betala 2 hyror med en halv månads ersättning så tyckte kvinnan från Fk att jag skulle ha haft en buffert att ta av. Va? Vad är det för svar? Vem har en buffert om man har varit arbetslös i mer än ett år? Jag HADE en buffert men den gick åt illa kvickt till elräkningar. Det är väl en bättre lösning att man INTE har ett glapp mellan ersättningssystemen så hade man eliminerat problematiken.

Det borde anställas mer personal. Om det är en timma kvar tills telefontiden är slut så svarar ingen. Telefontid till klockan 13.00 är inte lätt o hinna med om man jobbar. Personalen säger olika på frågorna man ställer, känns väldigt otryggt.

Katastrofalt inkompetent och otjänstvillig myndighet. Blev nyligen varse att Försäkringskassan (FK) felaktigt betalat ut sjukersättning till min syster för januari trots att hon avlidit i december och det vid utbetalningstillfället förflutit nästan en månad sedan dödsfallet registrerats. Försökte först ringa myndighetens kundcenter om detta fel men fick beskedet att man var alltför upptagen av annat för att svara i telefon. Övervägde då att istället skicka e-post men avstod då jag kunde läsa mig till att man den vägen bara kunde besvara allmänna frågor, inte hantera specifika ärenden som mitt. Kom till sist på att jag kunde försöka ringa det mer eller mindre dolda nummer som går till huvudkontorets växel och som alls inte är tänkt att användas för vanliga ”kundärenden” likt mitt. Där var det i alla fall någon som svarade och kunde koppla mig till kön till sjukersättningshandläggarna. I den kön blev jag sedan sittande en halvtimme innan jag kom fram. Hur i all världen inbillar sig Försäkringskassan att allmänheten skall vilja hjälpa dem rätta deras egna fel när det kostar så mycket tid och möda att bara få kontakt med någon som kan korrigera felet?

One bad experience after another with this agency, and throw in another agency with them such as K.Akassa, and the issues are x2. Their customer services both online and over the phone have been very aggressive and combative as opposed to being helpful and offering fair solutions, never taking responsibility for their faults and instead taking this out on you and out of your insurance money (they have managed to undercut my payments on 2 separate occasions now; them failing to report back and update my status with another insurance agency and the other concerning their website tech issues which I was not made aware of and neither they until I complained about the underpayment, and they did nothing to correct this). No surprise they removed themselves from Google reviews = something to hide. I suggest finding a better insurance agency if you can.

Jag ville bara berömma den personen som ringde upp mej från Försäkringskassan. Jättetrevlig och empatisk när jag talade om min sjukdom. Det var längesedan jag pratade med någon som hade sådan medmänsklighet.Hjärtligt Tack🌹🌹♥️♥️

Aldrig varit i kontakt med dem tidigare. Får vänta i 40 min kö och kommer fram till en på kundcenter. Förklarar att det gäller sjukpenning och utbetalning. Hör en suck och att han kopplar mig till rätt avdelning. Sen får man höra att det är för många som ringer och att man får försöka en annan gång?? Varför inte sätta en i kö som alla andra myndigheter!? Otroligt dum myndighet. Anställer man så lite folk som möjligt för en av de viktigaste myndigheterna för oss arbetsföra?

Så dålig kundservice! Man står i kö i 40 min och sen säger dom. ”Du har plats1 i kön” sen är det helt tyst i 20 min tills dom själva lägger på. Dessutom säger alla olika handläggare olika saker när de kommer till utbetalningar och ärenden så man vet inte vad man ska tro på.

Försäkringskassan är hyggligt stabila i basfunktioner som vilar på digitalisering, t.ex.föräldraledighet och sjukpenning. Men deras handläggningsprocess drivs för mycket av byråkratisk teknokrati istället för människors behov, vilket är knappt godkänt. Det är de individuella handläggarnas insatser som ensamma står för den fjärde stjärnan.

Den sämsta myndigheten i Sverige. Patetiskt.

Mycket dåligt ställe jag trodde att man ganska automatiskt skulle bli medlem i försäkringskassan när man har varit i kontakt med skatteverket efter man köpt bostadsrätt för att kunna flytta tillbaka till Sverige efter x antal år i Danmark. Det är inte lätt med det svenska systemet att flytta hit igen efter att ha bott i Danmark.

Well, dont know where to start. Working in Sweden 10 years, paying taxes, but when you ask for parental allowens, they trying to scam you. Everytime I have to prove them something, they asking papers and papers, just trying not to pay for people. They can look at Skattaverket and look how much I am working and what salary I am getting, but anyways, they asking for papers. And at the end, of 2 or 3 month of thinking there for something, thy declining my application, even I am paying taxes.
So, better work in black and not pay taxes in Sweden, because anyways you will fraud you, will find a reason not to pay. Thank you Sweden

De gjorde prövning om betalning av underhållsstöd kunde skötas mellan mig och mamma utan FK som mellanhand. Jag förklarade tydligt i ett brev till Försäkringskassan att mamma använder detta för att pressa fram kontakt med mig som jag inte är redo för. Min mamma ringer försäkringskassan och gör vad hon kan för att få sin vilja igenom (att hon betalar underhållsstödet direkt till mig) och när de senare ringer upp mig har de redan bestämt sig att vi ska sköta utbetalning utan FK. Det fanns inget jag kunde göra för att ändra detta beslut, de gick helt på mammas historia. Riktigt otrevligt samtal där personen jag pratade med från försäkringskassan bara pratade ner till mig och berättade hur det skulle gå till. Och hör och häpna, vad gör min kära mor? Jo hon försöker pressa fram kontakt med hjälp av detta ärende, precis så som jag sagt att hon skulle göra. Tack försäkringskassan för att man kan lita på att ni skiter blekaste fn i vad barnet vill och bara går på förälderns sida. För det är ju helt omöjligt att en förälder kan försöka manipulera sina barn så som det är menat att kunna undvika med hjälp av att bidraget betalas via er. Varför ens ha detta alternativ om ni ändå inte tänker utöva det i situationer som behöver det??

HAHAHAHAHAHAHAH asså herregud vem i hela fridens namn säger till en att man ska gå till kyrkan o tigga pengar när man ringer in o frågar ifall ni har godkänt mitt sjukintyg är detta seriöst ett fuking skämt asså vad är det för inavlade personer som jobbar på försäkringskassan är det ens riktiga människor? helt sinnessjukt!

Tråkigt när folk som sitter i en Kundservice saknar kunskap & inte kan ge korrekt information!

I called them and waited 30 min in line waiting for my turn and after the operatore hung up the phone while I was asking her my question!!!!

I'm so angry for her rudness, I don't undrestand how a goverment employee can be this mush ignorant and rud!!! shame on forsakringskassan.se that employs such a uneducated personel !!!

Handläggarna i Haparandas servicekontor saknar empati. Fick ett fruktansvärt elakt bemötande, så förnedrande.

Fick köa i 47 min för att enbart bli tillsagd att lösa problemet själv. Vill byta handläggare och vill aldrig mer behöva prata med henne, men blev tillsagd att prata med handläggaren själv. När jag vägrade fick jag numret till hennes chef- som inte svarar.