L'ouverture automatique de la barrière se fait une fois sur quatre. Bloquée à l'entrée j'ai finalement pris un ticket et j'ai payé à la machine en sortie. Surprise de recevoir en plus une facture pour... Ver mais
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The information sign at the entrance had no information on directions for purchasing a ticket, nor any machine to make a payment to . . . only a bar code to scan. But the scan also did not provide a... Ver mais
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Gestion catastrophique ! Je veux juste avoir un droit de stationnement voirie dans ma commune et on me le refuse alors que c'est bien la zone de mon domicile. Et l'opérateur par téléphone ne "trouve p... Ver mais
A empresa respondeu
Réactif pour la forme après un avis de mécontentement un publié sur TRUSPILOT, un mois après INDIGO n’as toujours pas cru devoir rembourser une facture de parking d’une journée alors que je n’y suis... Ver mais
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Informações sobre a empresa
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Indigo, leader mondial du stationnement, présent dans plus de 500 villes, propose des solutions de parking sur-mesure
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Muito mau
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Une expérience tout simplement…
Une expérience tout simplement scandaleuse.
Tout d'abord, parlons des horaires d'ouverture affichés à la boutique du parking Indigo : c'est une pure fiction. Se déplacer en personne en faisant confiance aux horaires indiqués (accueil censé être ouvert le mercredi jusqu'à 19h) pour trouver porte close dès 17h, c'est se moquer ouvertement des usagers. Le personnel déserte les lieux bien avant la fin de journée et vous laisse sur le carreau sans possibilité d'activer votre droit résident.
Pour couronner le tout, le passage par les applications (Indigo Neo / PayByPhone) est un véritable désastre ergonomique. Impossible de finaliser une transaction ou de créer un compte sans tomber sur des boucles infinies de bugs lors de la validation bancaire. L'application se réinitialise à chaque étape, l'expérience utilisateur est à vomir et rien ne fonctionne.
Résultat : on essaie d'être dans les clous et de payer son stationnement dans les règles, mais Indigo rend la démarche techniquement impossible tout en étant incapable d'assurer une présence physique décente à ses guichets. Une gestion lamentable et un manque de respect total des clients. A fuir !
26 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Hervé. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience particulièrement frustrante. Nous comprenons parfaitement votre colère face à cette situation. Concernant les horaires d'accueil de la boutique, le respect des heures affichées est une priorité absolue. Afin de nous permettre de vérifier immédiatement ce dysfonctionnement et de faire le point avec le responsable du site, pourriez-vous nous communiquer le nom du parking concerné ainsi que sa localisation ?Pour ce qui est des difficultés rencontrées sur notre application Indigo Neo, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier que vous disposez bien de la dernière mise à jour depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store. Si les boucles d'erreur persistent lors de la validation bancaire, pourriez-vous envoyer une réclamation détaillée à l'adresse help.eu@indigoneo.com ? L'ajout de captures d'écran des messages d'erreur aidera grandement nos équipes techniques à identifier et corriger le bug.Nous mettons tout en œuvre pour faire remonter ces éléments, rétablir votre confiance et faciliter vos démarches pour votre droit résident.
Bravo Indigo!
Bravo Indigo!
Gestion du parking centre ville de Mulhousr, au top!
Vous allez pouvoir rénover les lieux si vous arnaquez chaque client.
J'ai payé mon ticket en mettant une pièce de 2 euros, et là la machine se bloque. Mais bien entendu pas moyen de récupérer la pièce .
Après explication avec la personne de service, pas de problème, je vous ouvre la barrière et on vous enverra une facture pour le reste soit 1 euros. J'aurai préféré régler ça sur place. Non non c'est pas possible il n'y a personne pour le moment !
Et qu'est ce que je reçois aujourd'hui ?
Un lien pour payer la totalité, soit 3 euros!
Alors si ça vous arrive, méfiez vous, pas très compétant le personnel....
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Carmen. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et pour la frustration causée par cette situation. Afin que nous puissions régulariser l'anomalie de la caisse et faire annuler immédiatement la facture de 3 euros que vous avez reçue, pourriez-vous nous la transmettre par e-mail à l'adresse help.eu@indigoneo.com ? Notre service client se chargera de faire le nécessaire pour corriger cette erreur. Nous vous remercions pour votre vigilance et restons à votre entière disposition.
J ai mis une étoile car je ne savais…
J ai mis une étoile car je ne savais pas mettre 0 étoile indigo ma fait un PV pour 12 min d arrêt et la sommes est honteuse elle est de 25 euros et quand je leur dis qu il n y avait aucun marquage au sol ni d appareil on me répond à deux reprises qu ils n ont rien à voir.
Alors je dis tout simplement que se sont des escrocs, des arnaqueurs même pire.
14 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Brigitte, nous comprenons votre mécontentement face à cette situation. Cependant, nous tenons à vous préciser que notre société n'est pas responsable des verbalisations émises dans la rue.Pour la commune concernée, la gestion du stationnement sur voirie et les contrôles sont entièrement gérés par la société Mouvia. Si vous souhaitez contester ce forfait de post-stationnement (FPS), nous vous invitons à suivre les procédures détaillées directement sur le document qui a été déposé sur votre véhicule ou envoyé à votre domicile. Cordialement,
Doppio pagamento!
Scaricato l'app e prenotato (e pagato) un parcheggio a Soleil Vallauris, Francia. Le istruzioni sulla prenotazione dicevano: ingresso tramite lettura automatica targa, se la sbarra non si apre fate la scansione del QR code della prenotazione. Quando arrivo al parcheggio non funziona nè la lettura targa nè la scansione (lo scanner è fuori uso). Quindi per entrare prendo il ticket alla sbarra. Al momento di uscire nuovamente non funziona la lettura targa e lo scanner (che stavolta funziona) rifiuta il mio QR Code. Parcheggio non presidiato da nessun addetto. Al nr di telefono indicato sulla bacheca del parcheggio non risponde nessuno. Quindi unico modo per uscire è pagare (di nuovo) il ticket con la carta. Il giorno dopo segnalo il problema tramite app. Mi rispondono via mail chiedendo dati del mio conto corrente e ricevute pagamenti effettuati. Mando i dati che chiedono. Sono passati 10 giorni e nonostante 2 solleciti ancora non mi risponde nessuno.
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Ciao Roberto,
Ci scusiamo per il problema della doppia fatturazione.
Affinché i nostri team possano regolarizzare il vostro caso nel più breve tempo possibile, vi preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo help.eu@indigoneo.com fornendoci le seguenti informazioni: Una foto del biglietto e una foto della prova di pagamento, se disponibile.
Restiamo a vostra completa disposizione per risolvere questo problema il prima possibile.
abus
Bj, BADOUROUNE, 0615723750, voiture FP181WW, j'ai reservé 2 heures de parking, moyennant 4 euro, le dimanche dernier pour aujourd'hui le 17/08. A l'arrivée , j'ai du prendre un ticket et payer encore 2 euros. Encaisseur n° 9. tarif 1 . transaction 36033. Bref de 11 heures à 12 je vous ai payé 6 euros entout.
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Badouroune,
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème de double facturation.
Afin que nos équipes puissent régulariser votre dossier dans les plus brefs délais, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement à l'adresse help.eu@indigoneo.com en nous fournissant les informations suivantes : Une photo du ticket et une photo du justificatif de paiement si vous l'avez à votre disposition.
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Références Carte bancaire obligatoires pour un apiement de 0 € : quelle absurdité !!
J'ai voulu m'enregistrer sur un parking géré par Indigo avec leur application. Pour des raisons légales et acceptées (véhicule électrique), le prix de mon stationnement s'élève à 0 euros : MAIS il me faut quand même entrer toutes les informations de ma carte bancaire !!
Je me demande s'il y a des gens qui réfléchissent ou testent cette application avant de la mettre en circulation !?
Bon, j'ai essayé de comprendre le rationnel mais malheureusement il n'y a que leur robot (basé sur IA) comme interface , et celui me répond que le but est de vérifier la validité de la carte bancaire !!
C'est désolant
Indigo m'a répondu en justifiant les coordonnées de la CB pour la facilité de sortie automatique. Et on impose aux clients des options qui ne les concernent pas !? Car l'application peut savoir si le parking dans lequel le client veut stationner est avec ou sans barrière ! Donc que l'application demande des informations pertinentes
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour, nous comprenons parfaitement votre surprise face à cette situation. Saisir des coordonnées bancaires pour un montant de 0 € peut sembler contradictoire à première vue, et nous nous excusons pour la frustration générée. Pour vous éclairer sur ce fonctionnement, l'application Indigo Neo nécessite l'enregistrement de votre carte bancaire afin d'activer le service d'accès "À la demande". Ce service gratuit est une innovation majeure qui vous permet d'entrer et de sortir de nos parkings publics par lecture de plaque ou badge, sans avoir à prendre de ticket. Même si votre stationnement actuel bénéficie d'une gratuité légale liée à votre véhicule électrique, le système requiert la validation d'un moyen de paiement actif pour configurer cette option d'accès automatisée sur votre compte. Rassurez-vous, aucuns frais ne vous sont facturés pour ce service, et vous ne payez toujours que le prix réel de votre stationnement. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à mieux expliquer nos services et à faire évoluer nos parcours utilisateurs. L'équipe Indigo Neo
arnaque
arnaque ! prix au temps de branchement sur des bornes 3kW !!!!
la recharge nous a coûté 54€ et je ne compte pas les virgules ! et ils ne fournissent même pas le fil à ce prix là !
aucune alerte pour informer le client un QR code à disposition mais pas de réseau dans le parking du coup après tu ne penses plus à regarder et eux ils encaissent sur le dos de pauvres gens comme nous !
c'est une honte !
parking Jean Jaurès !
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Nathalie, nous regrettons la mauvaise surprise concernant le coût de votre recharge, et nous comprenons votre déception. Nous tenons cependant à vous apporter des clarifications sur notre tarification ainsi que sur la puissance de nos installations au parking Jean Jaurès. Tout d'abord, nos bornes sur ce site sont des bornes accélérées de 22 kW (et non de 3 kW), permettant une recharge complète en 3 à 6 heures. Pour les utilisateurs sans carte d'abonnement, le tarif public transparent s'applique de la manière suivante :Frais de session : 0,99 €Coût de l'énergie : 0,55 € / kWh Frais d'occupation : 0,10 € / minute, appliqués uniquement au-delà de 10 heures de branchement (afin d'éviter les véhicules ventouses et de libérer la borne pour les autres usagers).Afin d'éviter ces frais de stationnement prolongé et de bénéficier de tarifs plus avantageux, nous proposons plusieurs formules adaptées :Forfait À la Carte : sans engagement et sans abonnement, idéal pour les recharges occasionnelles (0,45 € / kWh). La carte est vendue seule à 14,99 €.Forfaits Mensuels (100, 200 ou 300 kWh) : à partir de 29,99 € / mois (carte incluse gratuitement), pour les conducteurs réguliers.Concernant le réseau mobile au sous-sol, nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer la connectivité et la visibilité des tarifs en amont. Sachez enfin que, pour des raisons de sécurité et de compatibilité, les câbles de recharge ne sont jamais fournis sur les bornes publiques et doivent être apportés par les usagers. Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux optimiser vos prochaines recharges. L'équipe Relations Clients Indigo
Un incident
Un incident, dû au installation du stationnement, a fait exploser du liquide gras sur mon véhicule
J'ai pris contact, c'est là que le parcours commence.
1ere communication aucune nouvelle
2e communication, j'ai dû passé par 3 personnes pour savoir avec qui je dois communiquer
3e communication réponse
4e entente de paiement pour un lavage extérieur
5e-6e-7e communication aucun retour, il est supposément en vacances (4 mois de vacances, chanceux)
Mais personne d'autre ne peux m'aider
Réponse: Je ne sais même pas a qui adressé ce que vous me demandé, ni a quelle adresse.
8 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Francois. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous allons régler cela. Pour que nous puissions reprendre immédiatement votre dossier en main, envoyez-nous simplement votre réclamation complète (avec le nom du parking concerné et l'historique de vos échanges) par e-mail à l'adresse suivante : service.client@group-indigo.com. Notre équipe s'occupe personnellement de votre suivi dès réception. Merci pour votre démarche. L'équipe Relations Clients.
Katastrophe!
Katastrophe. Ich hatte im Voraus für zwei Tage bezahlt. (über 80€!) Mein Kennzeichen wurde nicht erkannt. Keine Chance jemanden vom Kundendienst zu erreichen. Alles doppelt bezahlt. Anderen Leuten ging es genauso. Steckt Absicht dahinter?? Ich kann nur dringend empfehlen diese Parkhäuser zu vermeiden!!
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hallo Stéphanie, es tut uns sehr leid, dass Sie diese ärgerliche Erfahrung gemacht haben und während Ihres Besuchs keinen Kontakt zu unserem Kundenservice hatten. Wir versichern Ihnen, dass uns keine böse Absicht zugrunde liegt: Es handelt sich um eine technische Störung, die wir umgehend beheben werden. Sollte Ihr Kennzeichen am Terminal nicht erkannt werden, ziehen Sie bitte kein Ticket am Eingang. Nutzen Sie stattdessen Ihren Backup-Code oder QR-Code. Diese Zugangsdaten finden Sie in der App unter „Mein Konto“ und dann im Bereich „Fahrzeuge“ (wählen Sie einfach das entsprechende Fahrzeug aus, um die Zugangsmethoden anzuzeigen). Wenn Sie am Terminal einen QR-Code vorzeigen, stellen Sie bitte die Bildschirmhelligkeit Ihres Smartphones auf Maximum. Diese Zugangscodes werden Ihnen auch nach Bestätigung Ihrer Buchung per E-Mail zugesandt. Bezüglich Ihrer Rückerstattung: Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die doppelte Zahlung. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren technischen Support direkt per E-Mail unter help.eu@indigoneo.com. Damit unser Team Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten kann, benötigen wir folgende Informationen: Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre vollständige Postanschrift, die letzten vier Ziffern Ihrer Bankkarte, den genauen Betrag, den Sie zweimal bezahlt haben, Ihre genaue Ausfahrtszeit vom Parkplatz, ein Foto des Parktickets, ein Foto des Zahlungsbelegs (falls vorhanden) und einen Kontoauszug (mit BIC und IBAN). Falls die am Automaten verwendete Bankkarte nicht mit der für Ihre Reservierung verwendeten Karte übereinstimmt: ein Screenshot der Tickettransaktion auf Ihrem Kontoauszug (Ihre anderen persönlichen Daten sind unkenntlich gemacht). Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, die Situation schnellstmöglich zu lösen. Ihr Indigo Neo Team
PARKING INDIGO DU CENTRE COMMERCIAL…
PARKING INDIGO DU CENTRE COMMERCIAL AUCHAN BEL EST
mon mari est venu me rejoindre en voiture (grosses courses oblige) et s est garé dans le parking attenant, desormais géré par Indigo.
En passant il ne lui a pas ete délivré de ticket.
La personne à l accueil n a rien voulu savoir et a affirmé que c'est impossible.
Ce n est pas tellement parcequ il nous a obligé à prendre un ticket pour sortir... (quoique)
C est surtout qu il n a rien voulu entendre et en quelque sorte nous a traité de menteurs... en disant " vous avez perdu le ticket" et vous ne voulez pas le dire.
Et franchement nous trouvons cette attitude ou réponse stérile et déplacée. Pour cette broutille ! Il n a meme pas voulu ni écouter ni regarder notre ticket d achats.
Cela ne m est jamais arrivé dans ce parking. Ni un autre d ailleurs.
La prochaine fois si pas de ticket j appelle l accueil immédiatement.
En attendant voilà ! J attends qu Indigo explique à son gardien que cela peut arriver!
cela s'est passé le 8/8 vers 20 heures.
normalement le parking n'aurait pas du être payant (moins de 2h30 sur place et achats chez AUCHAN)
n'avez vous pas l'ID des plaques immat?
Merci
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément et l'accueil qui vous a été réservé. Ce comportement ne reflète pas du tout les valeurs de respect et de bienveillance que nous exigeons de nos équipes. Des vérifications internes vont être effectuées dès que possible afin de faire un point complet sur cette situation et de comprendre ce qu'il s'est passé. Notre parking étant équipé d'un système de lecture de plaques d'immatriculation, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse help.eu@indigoneo.com pour que nous puissions vérifier votre passage. Afin de procéder à votre remboursement si les conditions de gratuité d'Auchan étaient remplies, merci de nous transmettre :Votre numéro de plaque d'immatriculation; Votre ticket de caisse Auchan du 8 août et le justificatif de paiement du parking .Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer notre qualité de service. Bien cordialement, L'équipe Indigo.
Horrible application !
Horrible application !! (Android phone). After wasting more than 35 minutes we were not able to pay and we moved our car away from there.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hello Eduardo,
We are sincerely sorry for this frustrating experience with our Android app.In order to understand what went wrong and to help us identify your account, please contact us directly at help.eu@indigoneo.com with the full details of your complaint. Our teams will do their best to assist you. Best regards, Indigo Neo Team
Je me suis fais voler mon véhicule dans…
Je me suis fais voler mon véhicule dans le Parking Indigo Belcier P3 à Bordeaux. Probablement l'un des plus chers de France. Cela s'est passé dans la nuit du 2 au 3 aout 2026. Et a été largement facilité par le fait que la barrière de sortie soit restée ouverte du 2 août à 17h07 au 3 août à 9h, ce qui ne choquait en rien les personnes responsables de ce parking.
Qu'il ne soit pas assuré un gardiennage ne me choque pas mais qu'un parking soit ainsi ouvert aux 4 vents, je ne vois pas pourquoi l'on paye. Et surtout cela engage directement la responsabilité de Indigo.
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Germain, voici une proposition de réponse institutionnelle, claire et ferme sur les faits, adaptée pour les réseaux sociaux et respectant scrupuleusement vos éléments de contexte :Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés pour le vol de votre véhicule et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation difficile.Cependant, après vérification des éléments dont nos équipes disposent, il apparaît que votre véhicule a disparu durant la nuit du 1er au 2 août. L'anomalie technique sur la barrière de sortie que vous évoquez est survenue le 2 août à partir de 17h07, soit après la disparition de votre véhicule. Cet incident technique, bien que regrettable, est donc postérieur aux faits et ne peut être à l'origine du vol, excluant ainsi tout lien de causalité. Par ailleurs, nous vous rappelons que le parking propose un service de stationnement et non de gardiennage. Indigo n'assure pas la surveillance des véhicules et ne peut être tenu responsable des vols ou des dégradations de biens, conformément aux limites prévues par nos conditions générales d'utilisation. Ces conditions sont affichées à l'entrée du site et sont réputées lues et acceptées dès lors que vous utilisez le service.Nous restons à la disposition des forces de l'ordre pour les accompagner dans leur enquête.
😡😡😡😡Parking casino Hyères
😡😡😡😡Parking casino Hyères, borne 22kw qui charge à 4kw....bref je dois rester la nuit entière ou l'arrêter à 3h du mat'. J'ai une capacité de 22, facturé 26kw à 45 €!!!!! Et ils annoncent à partir de 29c/kw ou 49c/kw sans abo ......plus de 30€ de supplément car leur recharge ne fonctionne pas à la puissance annoncée
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Benjamin, nous regrettons la frustration liée à la vitesse de charge de votre véhicule. Nous tenons cependant à vous apporter des précisions techniques et tarifaires sur votre session de recharge. Chez INDIGO, nos bornes délivrent une puissance accélérée située entre 7 et 22 kW. Toutefois, la puissance réelle délivrée dépend également de la capacité d'acceptation du chargeur embarqué de votre véhicule en courant alternatif (AC). Si votre véhicule est bridé ou si la puissance est partagée, la charge peut effectivement basculer à un rythme inférieur (comme 4 kW), ce qui allonge la durée du stationnement. Concernant votre facturation de 45 € pour 26 kWh sans abonnement, ce montant est parfaitement conforme aux grilles de notre grille tarifaire publique (sans carte INDIGO Recharge) :Frais de session fixe : 0,99 €Coût de l'énergie : 0,55 € / kWh (soit 14,30 € pour vos 26 kWh)Frais d'occupation (si applicable) : 0,10 € / minute au-delà de la 10e heure de branchement. Pour vos futures recharges occasionnelles, nous vous conseillons d'opter pour notre Forfait À la Carte (sans abonnement), qui vous permet de bénéficier d'un tarif préférentiel de 0,45 € / kWh, ou l'un de nos forfaits mensuels dès 29,99 €/mois (à partir de 0,29 €/kWh).Nous restons à votre disposition pour toute question sur nos offres. Cordialement,
Parking is ok, payment system/customer service need improvement
This was our first time visiting Canada, and we parked at Indigo Parking near Canada Place in British Columbia.
As visitors from the United States, we were not aware that payment needed to be made before leaving the vehicle. In many parking facilities in the U.S., payment can be made when returning to the car before exiting the lot, so we assumed this location worked similarly.
When we returned several hours later and attempted to pay, we discovered that the system required a start date and time that was not editable. Because of this, I was unable to accurately enter the full duration that our vehicle had been parked. There were very limited options available to correct the issue, so I selected what I believed was the closest option and planned to contact customer service afterward to ensure the balance was paid correctly.
Unfortunately, when we returned to the vehicle, we found a parking ticket. I contacted Indigo Parking and asked whether the amount I had already paid could be credited toward the ticket. While they declined to apply the payment as a credit, they did offer a 50% reduction on the ticket amount, which I appreciated.
That said, the communication throughout the process was disappointing. The email responses felt impersonal and came with repeated reminders that the penalty would increase if payment was not made within 10 days. While I understand the need to explain the policy, the tone made it feel as though I was being treated as someone trying to avoid payment, when my goal from the beginning was simply to pay the correct amount owed.
To resolve the matter, I ultimately paid both the discounted ticket amount and the parking fee I had originally submitted.
My recommendation to Indigo Parking is to improve the payment system for visitors and first-time users, particularly when mistakes are made in entering parking times. A more flexible process and more customer-friendly communication would go a long way toward creating a better experience. For anyone planning to use this parking facility, be sure to familiarize yourself with the payment requirements in advance to avoid a similar situation.
23 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hi Theo,Thank you for taking the time to share your feedback about your experience at Canada Place.We would like to inform you that this customer service team exclusively manages Indigo parking facilities located in France. As a result, we do not have access to your account details, nor do we have the authority to review or modify files managed by our international branches.To address your feedback regarding the payment system and the communication you received, we kindly invite you to reach out directly to Indigo Canada's dedicated team. You can contact them through their official web form at the following link:https://indigoneo.ca/en/contact-usThank you very much for your understanding, and we hope your next parking experiences go more smoothly.Sincerely,The Indigo France Team
Impossible de mettre 0 alors ce sera 1.
Impossible de mettre 0 alors ce sera 1.
J’ai juste voulu prolonger mon stationnement de 2 à 4 heures, au lieu de payer les 8,8 €, on me prélève 30,8 € à travers pleins de paiements !
N’y touchez pas, une arnaque.
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Lucas, nous regrettons la confusion liée à la modification de votre stationnement. Après vérification de votre dossier, il apparaît que les transactions visibles sur votre compte résultent de plusieurs saisies successives. Rassurez-vous : ces montants sont actuellement de simples autorisations bancaires en cours (empreintes bancaires) et non des prélèvements définitifs. Seul le montant final de votre stationnement sera réellement débité, les autres lignes s'effaceront automatiquement sous quelques jours. Les débits n'étant pas validés à cette heure, nous ne pouvons procéder à aucun remboursement. De plus, nous vous précisons que, conformément à nos conditions d'utilisation, les erreurs de manipulation de la part des utilisateurs lors de leurs transactions ne donnent pas droit à un remboursement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Indigo Neo.
If I could give zero I would.
If I could give zero I would.
I used Indigo to park in Lausanne. The barrier would not open. So I took a ticket and paid at the machine and cancelled my reservation. The terms and conditions allowed me to.
I have spent the past 4 weeks in emails with the customer service team asking me repeatedly for bank statements, credit card statement, bank account details, copy of the ticket. Ans again and again asking me to prove that I paid, how I paid and if I paid in cash then they have to contact the car park to verify this.
I paid 25,80 CHF for my reservation. I have had easier experiences returning a 3000 CHF laptop and getting a refund.
This is terrible. I now am even that they have so much bank information.
I simply want a full refund of the reservation but it is implied that they will only refund the considerably less parking ticket cost.
I keep asking for the email and name of someone to whom I can complain. Silence there too.
I cannot recommend this company at all.
30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hello Sheena,
We sincerely apologize for this particularly frustrating experience. We fully understand your frustration regarding the delays and the number of documents requested for an amount of 25.80 CHF. This process does not reflect the quality of service we aim to provide.
Please be informed that the situation has now been resolved: our customer service team has sent you an email confirming the full refund of your reservation of 25.80 CHF. The funds will be credited back to your bank card within 72 business hours.
Your comments about the cumbersome verification process and the lack of clarity regarding complaint contacts have been immediately forwarded to our managers to simplify our procedures in the future.
We thank you for your patience and hope to regain your trust on your next trip.
The Indigo Neo Support Team
déplorable
Service client déplorable. On me demande un justificatif prouvant que je n'ai plus mon véhicule de fonction. Je fournis une attestation officielle signée par la Directrice des Ressources Humaines de mon entreprise... et Indigo la refuse sans la moindre explication. Impossible d'obtenir la procédure applicable à un véhicule de fonction, ni le document qu'ils attendent réellement. Ils refusent le remboursement tout en étant incapables de justifier leur décision. Une gestion opaque, rigide et un profond manque de considération pour leurs clients. À fuir. voleur
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Alexandre, nous regrettons votre frustration, mais nous tenons à clarifier la situation. Les règles de remboursement des abonnements voirie sont strictes et définies par un règlement précis. Le remboursement n'est possible que dans des cas de force majeure très spécifiques, à savoir : la vente, la destruction ou le vol du véhicule, un déménagement, ou un licenciement. Le simple fait de ne plus avoir de véhicule de fonction n'entre malheureusement pas dans ces critères réglementaires, ce qui explique pourquoi l'attestation de votre employeur n'a pas pu être validée pour un remboursement .En revanche, comme notre service vous l'a proposé par e-mail, votre abonnement n'est pas perdu : nous pouvons tout à fait le transférer gratuitement sur votre nouveau véhicule si vous le souhaitez. Notre service client reste à votre entière disposition par e-mail pour effectuer ce changement de plaque. Cordialement,
Bloß nicht nochmal!
App schon fragwürdig bei Buchung. Mehrfach Fehler 500 aufgetreten. Nach mehrmaligen Versuchen dann erfolgreich ein wochenticket für Paris gebucht, Zugangsdaten und Codes mehr Mail erhalten! Schön, dachten wir! Dann Anreise: Codes alle nicht funktioniert, Ticket gezogen und zumindest parken können! Ausfahrt war leider ebenfalls nicht möglich. Automat nahm weder Codes noch das Ticket. Telefonisch niemand auf Englisch erreichbar, gefühlte 7 x aus der Leitung geworfen. Nach 90 Minuten endlich über Alarmknopf an der Schranke Jansen erreicht, der die Schranke geöffnet hat!
Fazit: nie wieder indigo!
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hallo Anett, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie trotz erfolgreicher Reservierung Schwierigkeiten bei der Nutzung unseres Parkhauses in Paris hatten. Wir raten unseren Kunden generell davon ab, bei der Einfahrt ein Ticket zu ziehen. Sollten Probleme auftreten, nutzen Sie bitte Ihren Notfall-Zugangscode. Diesen finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Mein Konto“ > „Fahrzeuge“ für das betreffende Fahrzeug (als Code oder QR-Code bei maximaler Bildschirmhelligkeit). Diese Codes werden Ihnen auch vorab per E-Mail zugesandt. Um den Sachverhalt besser zu verstehen, möchten wir eine technische Analyse durchführen: Haben Sie versucht, den Notfall-Zugangscode vor Ort gemäß der obigen Anleitung zu verwenden? Da die Zahlung nun bestätigt wurde, senden Sie Ihre Anfrage bitte erneut per E-Mail an help.eu@indigoneo.com. Wir möchten die Ursache des ursprünglichen Fehlers „500“ während des Kaufs analysieren und genau feststellen, warum die Codes vor Ort nicht funktionierten oder ob das Parkproblem die Ursache war. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Indigo Neo Team
Fatal
Fatal. Pago abono de 12 horas, llego casi a las 10, me tramita el chico las reserva y me dice que como mucho pagaré una hora porque hay que reservar con antelación. Luego me cobran dos horas (que no he estado) y desde control dicen que he entrado a las 9,06 y a esa hora estaba de camino al lugar, me siento estafada total. 15 euros y encima 5,60, abono inútil total
27 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hola Montse,Lamentamos mucho la mala experiencia que nos comentas y queremos revisar lo ocurrido con tu reserva y el horario de entrada.Lamentablemente, con tu pseudónimo actual no logramos identificar tu cuenta Indigo Neo. Para que podamos ayudarte a resolver este problema, te invitamos a escribir directamente a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección help.eu@indigoneo.com.Para poder investigar el caso con el equipo del parking, por favor indícanos en tu correo:El nombre del parking y la ciudadLa matrícula del vehículo vinculada a tu reservaEn cuanto tengamos estos datos, revisaremos los accesos para darte una solución.Atentamente,
Parking Erasme bxl hors de prix
Je suis allé 2 h a l'hôpital pour ma visite et j'ai charger ma voiture bien évidemment 2h coût total 8,60€ pour le parking et 7,16€ pour 2h de recharge ce qui revient à 0,97cts du kW/h pour un parking publique ou les gens on besoins de ce soigner c'est tout simplement une honte, c'est scandaleux, quand j'ai vue les prix hors consultation je suis tombé par terre, mais je vous remercie car grâce à vous je me suis décidé de m'acheter une trotinette et j'irai me parquer dans une rue voisine ou j'ai déjà trouvé une borne a faible coup, car c'est carrément du vol, je viens de voir que indigo s'extense et bien a voler les gens qui sont malades je comprends comment ils font espérons qu'ils ne prennent pas le monopole et que tous le monde face des réclamations et les boycotte pourquoi ils revoyent leur prix a la baisse. Adieu
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Pascal, nous comprenons votre ressenti et souhaitons vous apporter des précisions factuelles. Le stationnement et la recharge électrique sont deux services distincts. Pour le parking (8,60 €), le rendre payant en milieu hospitalier garantit la rotation des véhicules. Cela empêche les voitures ventouses et permet aux patients d'accéder aux soins sans risquer de trouver un parking saturé. Pour la recharge, notre tarif public sans carte INDIGO est transparent : 0,99 € de frais de session + 0,55 €/kWh. Le coût final dépend uniquement de l'énergie consommée par votre véhicule pendant ces 2 heures. Le calcul ne se base pas sur un forfait horaire fixe à 0,97 €/kWh comme vous le mentionnez. Cordialement,
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