L'ouverture automatique de la barrière se fait une fois sur quatre. Bloquée à l'entrée j'ai finalement pris un ticket et j'ai payé à la machine en sortie. Surprise de recevoir en plus une facture pour... Ver mais
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The information sign at the entrance had no information on directions for purchasing a ticket, nor any machine to make a payment to . . . only a bar code to scan. But the scan also did not provide a... Ver mais
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Réactif pour la forme après un avis de mécontentement un publié sur TRUSPILOT, un mois après INDIGO n’as toujours pas cru devoir rembourser une facture de parking d’une journée alors que je n’y suis... Ver mais
A empresa respondeu
Malgré le licenciement d'un ancien collaborateur et les avertissements reçus pour ses agissements, celui-ci continue de harceler un ancien salarié, y compris à son domicile. Nous avons signalé ce... Ver mais
Informações sobre a empresa
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Indigo, leader mondial du stationnement, présent dans plus de 500 villes, propose des solutions de parking sur-mesure
Informações de contacto
França
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1,2
Muito mau
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Parking Erasme bxl hors de prix
Je suis allé 2 h a l'hôpital pour ma visite et j'ai charger ma voiture bien évidemment 2h coût total 8,60€ pour le parking et 7,16€ pour 2h de recharge ce qui revient à 0,97cts du kW/h pour un parking publique ou les gens on besoins de ce soigner c'est tout simplement une honte, c'est scandaleux, quand j'ai vue les prix hors consultation je suis tombé par terre, mais je vous remercie car grâce à vous je me suis décidé de m'acheter une trotinette et j'irai me parquer dans une rue voisine ou j'ai déjà trouvé une borne a faible coup, car c'est carrément du vol, je viens de voir que indigo s'extense et bien a voler les gens qui sont malades je comprends comment ils font espérons qu'ils ne prennent pas le monopole et que tous le monde face des réclamations et les boycotte pourquoi ils revoyent leur prix a la baisse. Adieu
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Pascal, nous comprenons votre ressenti et souhaitons vous apporter des précisions factuelles. Le stationnement et la recharge électrique sont deux services distincts. Pour le parking (8,60 €), le rendre payant en milieu hospitalier garantit la rotation des véhicules. Cela empêche les voitures ventouses et permet aux patients d'accéder aux soins sans risquer de trouver un parking saturé. Pour la recharge, notre tarif public sans carte INDIGO est transparent : 0,99 € de frais de session + 0,55 €/kWh. Le coût final dépend uniquement de l'énergie consommée par votre véhicule pendant ces 2 heures. Le calcul ne se base pas sur un forfait horaire fixe à 0,97 €/kWh comme vous le mentionnez. Cordialement,
Gestion des préservations
Nous avons preserve et pourtant le parking est complet sauf 2 places. Évidemment, en passant devant une place soit disant vide, lampe verte, la place était pourtant occupée....vous n êtes pas senses gérer les places pour les clients qui ont réservé ?
21 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Chris,
Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre déception. Lorsque vous réservez, votre place est garantie, et ce type de dysfonctionnement technique des voyants ne devrait pas impacter votre expérience.
Afin de faire les vérifications nécessaires sur le parking concerné et de régulariser la situation, nous avons besoin de retrouver votre compte. Malheureusement, votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse help.eu@indigoneo.com en nous transmettant :
Le nom du parking concerné
Le numéro de plaque d'immatriculation associé
Notre équipe fera le maximum pour vous répondre rapidement.
Cordialement,
L'équipe Indigo Neo
Une arnaque un racket organisé une…
Une arnaque un racket organisé une honte! Aéroport de Nice 80 euros parce que vous dépassez 3 passages au depose minute !!! Sauf qu avion en retard comme d hab ! 80 EUROS POUR UN PASSAGE !!!! QU EST QUI JUSTIFIE UN PRIX PAREIL !! HONTEUX
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Ferri, nous comprenons parfaitement votre frustration face aux désagréments liés aux retards d'avion et aux frais importants que cela peut engendrer. Cependant, il semble qu'il y ait une confusion sur la structure concernée par votre mésaventure. Votre commentaire fait référence à la zone "Dépose-minute" directement gérée par l'Aéroport de Nice Côte d'Azur.Notre parking Indigo Arénas Aéroport se situe à 10 minutes à pied des terminaux et ne gère pas ce système de dépose-minute. Nous n'appliquons donc pas ces tarifs ni ces restrictions de passage.Nous vous invitons à contacter directement le service client de l'aéroport pour leur faire part de votre réclamation concernant cette situation. Cordialement, L'équipe Indigo Arénas Aéroport
Une catastrophe
Une catastrophe, un service client inexistant aucune information sur l'abonnement. Aucune information pour lier son abonnement à l'application. Aucune information le vide total. Si vous pouvez vous en passer, passez vous en au prix que vous payez. Franchement il y a aucun service, c'est une honte. J'avais oublié aussi aucune réponse aux emails nombreuses emails que j'ai envoyé. Ils vous mettent un lien et quand je vais sur le lien j'ai rien... Une honte encore une fois.
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour F. P., nous vous remercions pour votre retour et vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées et pour l'absence de réponse à vos courriels, ce qui ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Afin que nous puissions immédiatement vérifier votre dossier, retrouver vos messages et vous aider à lier votre abonnement à l'application, pourriez-vous nous communiquer le numéro de suivi de l'une de vos réclamations ?Dès réception de cet élément, nos équipes feront le nécessaire pour régulariser votre situation dans les plus brefs délais. Bien cordialement, L'équipe Relations Clients Indigo Neo,
A fuir
Demande de modification d’une réservation prise 1 mois à l’avance, pour ajouter 15 minutes. Le service client me demande d’annuler ma réservation et de la refaire. J’annule et le tarif est 5 fois plus cher. J’appelle et je fais une réclamation, c’est un autre parking qui revient vers moi pour me proposer le tarif public, SERVICE NUL qui met bien dedans alors que la réservation avait été anticipée.
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Émilie, Nous vous remercions pour votre retour et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'insatisfaction rencontrée lors de votre démarche. Il n'est pas techniquement possible de modifier une réservation existante. C'est pourquoi notre service client vous a invitée à l'annuler — ce qui reste gratuit et intégralement remboursé jusqu'à 1 h avant le début de la séance — afin d'en effectuer une nouvelle avec vos modifications. Nous regrettons sincèrement que la fluctuation des prix au moment de votre nouvelle tentative ait engendré une telle hausse tarifaire. Pour vos futures réservations, sachez que si vous avez besoin de seulement 15 minutes supplémentaires, il n'est pas nécessaire d'annuler votre réservation. Lors de votre arrivée, votre plaque d'immatriculation sera lue et la barrière s'ouvrira normalement. Si vous arrivez en avance ou partez plus tard, vous serez autorisé à entrer et à sortir. Vous recevrez simplement une facture complémentaire correspondant au dépassement, calculée sur la base du tarif horaire classique du parking.Nous espérons que ces précisions vous seront utiles et que vos prochains stationnements se dérouleront dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Relations Clients Indigo Neo.
NON registrate mai la vostra carta di…
NON registrate mai la vostra carta di credito. Il 25 giugno hanno addebitato la mia carta per un parcheggio a Le Martroi di Orléans.
Peccato che la mia macchina fosse davanti a casa mia in Italia, a 900 chilometri di distanza.
Ho contestato la fattura, nessuna risposta.
Ho inviato la foto della mia macchina, scattata pochi minuti dopo l'arrivo loro fattura (con coordinate GPS negli exif data).
NESSUNA RISPOSTA dopo 20 giorni.
Direi che è un servizio pietoso.
Ho cancellato immediatamente la carta e la targa dai loro sistemi, consiglio di evitare vista l'esperienza.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Gentile Roberto,La ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo sinceramente per il disservizio e per il ritardo nella risposta.Desideriamo informarLa che il nostro sistema di lettura targhe è estremamente affidabile. Tuttavia, in casi eccezionali, una targa sporca o deformata può causare un errore di lettura.Le confermiamo che il rimborso della sessione di sosta è già stato elaborato. L'accredito sarà visibile sulla Sua carta di credito entro 72 ore, in base ai tempi tecnici del Suo istituto bancario.Rimaniamo a Sua disposizione e Le auguriamo una buona giornata.Il team del Servizio Clienti Indigo
2 h de queue pour sortir la voiture
2 h de queue pour sortir la voiture, et 3 € de supplément à payer en prime. Support injoignable, aucune information, aucune excuse. À éviter.
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Durdenx, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'attente importante rencontrée lors de votre sortie ainsi que pour la gêne occasionnée. Le pseudonyme de votre compte ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation complète par email à l'adresse suivante : help.eu@indigoneo.com.Afin que nos services puissent analyser précisément la situation, merci de nous préciser la ville, le nom du parking concerné, votre numéro de plaque d'immatriculation, les horaires de votre stationnement ainsi que votre justificatif de paiement. Cordialement, L'équipe Service Client Indigo.
There are holes in the sidewalks at…
There are holes in the sidewalks at Parkdale medical. The holes are about 6 inches deep.
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hello Mary, Thank you for bringing this safety issue to our attention.We take reports of damaged infrastructure very seriously. However, you have reached the French customer service division of Indigo, and we only manage parking locations based in France.Since your review concerns the Parkdale Medical site in Canada, we invite you to contact our Canadian team directly so they can inspect the sidewalks immediately. You can reach them through their dedicated contact form here: https://indigoneo.ca/en/contact-usThank you for your understanding, and we hope the Canadian team resolves this quickly for you.Best regards,The Indigo France Team
Parking de Gijon Durante el mes de Julio
Creo que mi incidencia se ha resuelto - si es asi entonces no hare comentarios y dejare la cosa estar.
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hola Julieta, Lamentamos sinceramente leer la mala experiencia que has tenido con la gestión de tu abono en el parking de Gijón y entendemos perfectamente tu malestar ante esta situación.Queremos informarte que has contactado con el servicio de atención al cliente de Indigo Francia, por lo que nosotros solo gestionamos los aparcamientos ubicados en territorio francés. No tenemos acceso a los sistemas ni a las reclamaciones de los parkings en España para poder realizar la devolución directamente.Para que el equipo encargado en España pueda revisar tu número de solicitud, gestionar el reembolso inmediato de los 150 € y solucionar este problema, te invitamos a rellenar el formulario de contacto específico para clientes españoles a través del siguiente enlace: https://www.indigoneo.es/es/customer-service/new-requestAgradecemos tu comprensión y esperamos que el equipo de Indigo España resuelva tu caso a la mayor brevedad posible.Atentamente,El equipo de Indigo Francia
Avec Indigo, nous n'avons pas droit à l'erreur... surtout pour 1' !
Faire une erreur arrive a tout le monde et être facturé 3€ pour 1 minute de parking acheté via leur application pour se garer dans la rue, c'est de l'abus. Dans la majorité des parkings, les 3 ou 5 premières minutes sont gratuites. On peut rentrer par erreur dans un parking et en ressortir tout de suite sans être facturé. Avec Indigo... bing 3EUR.
Je considère abusive cette manière de faire. 1', le temps de me rendre compte que j'avais mis mon parking sur la mauvaise plaque de voiture et la réponse de leur service client montre aucune empathie par rapport au fait d'avoir fait une erreur :"Nous comprenons parfaitement votre situation et ne mettons aucunement en doute votre bonne foi. En cas de paiement effectué avec une plaque erronée, il convient simplement d’interrompre la session en cours, puis d’en démarrer une nouvelle en sélectionnant le véhicule correspondant. Toutefois, les erreurs de saisie de plaque ou de manipulation de l’application ne peuvent donner lieu à un remboursement, toute tranche horaire commencée restant due."
Vraiment, les prochaines fois, ce sera avec des services concurrents.
29 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Olivier, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant ce cas de figure et nous regrettons la gêne occasionnée. Nous tenons à vous apporter une précision importante : la gestion d'un parking fermé est très différente du stationnement dans la rue (en voirie). Pour le stationnement sur rue, Indigo n'est qu'un intermédiaire de paiement. Les tarifs, ainsi que les éventuelles minutes de gratuité, sont strictement fixés par la municipalité et non par notre entreprise. De plus, toutes les sommes perçues sont directement et immédiatement reversées à la Trésorerie de la Ville. En cas d'erreur de saisie de plaque minéralogique, la procédure requiert en effet d'interrompre immédiatement la session erronée pour en ouvrir une nouvelle avec la bonne plaque. Malheureusement, la réglementation tarifaire imposée par la ville stipule que toute tranche horaire commencée est due à la collectivité, ce qui nous empêche techniquement et légalement de procéder à un remboursement. Nous sommes désolés que notre première réponse vous ait semblé manquer d'empathie, et nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre les contraintes réglementaires qui nous sont imposées sur la voie publique. Bien cordialement, L'équipe Indigo No,
Achtung
Aufpassen! der Kundenservice ist äußerst schlecht. Auf E-Mails wird nicht geantwortet und es kommt immer wieder zu technischen Pannen. Manchmal kommt man mit dem Auto nicht aus dem Parkhaus. Ich bin deshalb bereits dreimal zu spät zur Arbeit gekommen, weil niemand ans Telefon gegangen ist.
Abends und an Wochenenden ist zwar eine externe Notfall-Hotline erreichbar, diese kann technische Probleme jedoch nicht beheben. Die Schranke bleibt dann einfach geschlossen.
Ich bin wirklich entsetzt, wie Indigo mit solchen Zuständen durchkommt.
7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hallo,vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind.Da Ihr Trustpilot-Pseudonym uns keine Identifizierung erlaubt, bitten wir Sie, uns die Ticketnummer (Vorgangsnummer) Ihrer E-Mail-Reklamation mitzuteilen. Gerne prüfen wir umgehend, warum Sie bisher keine Antwort erhalten haben, da Kundenservice für uns oberste Priorität hat.Bezüglich der Schrankenprobleme möchten wir betonen, dass unser Service rund um die Uhr (24/7) direkt über die Gegensprechanlage (Intercom) an den Terminals erreichbar ist. Wenn Sie uns den Namen des Parkhauses sowie die genauen Uhrzeiten Ihrer Vorfälle nennen, werden wir die Protokolle umgehend auswerten, um die Ursache der Störung zu finden.Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe dieser Details direkt per E-Mail, damit wir Ihr Anliegen klären können.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Kundenservice
Bullshit
I paid 7.50 for a daily . But the receipt said 2 hours. They then ticketed me. Literal scam.
2 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hello Benoit,
We have read your comment and regret the situation you experienced during your parking.
To review your case and understand the discrepancy between your payment and the duration indicated on the receipt, please send your complete claim by email to the following address: help.eu@indigoneo.com.
Please include the following mandatory documents in your message:
The proof of payment or ticket.
Please provide the name of the city and the location of the parking.
Upon receipt of these documents, our team will analyze your request to find a solution.
Best regards,
Customer Service Team
Double paiement parking Tufs Tignes
Ci-dessous, copie de mon courrier AR du 16 mai 2026 sans réponse pour un litige réclamé depuis le 14 février 2026.
Alain LAMARCHE Talmay, le 16 mai 2026
Indigo Service Clients,
Tour Voltaire
1 Place des Degrés
TSA 43214-92919 LADEFENSE CEDEX
FRANCE
Objet : Réclamation deux paiements de parking au lieu d’un seul suite à réservation.
Madame Monsieur,
Suite à l’absence de réponse écrite à mes deux demandes de remboursement pour parking payé deux fois au lieu d’une, voici une nouvelle fois ma demande avec accusé de réception, accompagné des deux factures et des copies d’écrans de votre site, preuve de la légitimité de ma nouvelle demande de remboursement.
Le 31 janvier 2026, j’ai réservé sur votre site internet le parking Tufs de Tignes pour la semaine du 7 février au 14 février 2026 (cf. facture jointe INV00OFV00053840). Comme énoncé dans ma première demande (n°3473948 le 14 février 2026 à 20h54) sur votre site Service Clients, je me suis présenté au parking du rez-de-chaussée le 7 février et la barrière s’est levée automatiquement. Le niveau étant plein, je suis ressorti (la barrière s’est levée) pour me présenter à l’entrée du 1er étage. La reconnaissance de plaque n’a pas fonctionné (neige, glace, hors service…). J’ai pris un ticket pour entrer alors qu’il ne fallait pas, et rien ne l’indique (cf. photo ci-dessous prise immédiatement à la sortie le 14 février 2026).
Après une semaine de parking, je me présente à la barrière le 14 février qui ne s’ouvre pas. L’opératrice du parking, après vérification de ma bonne réservation en ligne, REFUSE l’ouverture de la barrière car j’ai pris un ticket pour entrer. Les copies d’écrans ci-jointes de votre site internet annoncent que dans ce cas « vous serez autorisé à sortir sans avoir besoin de payer à nouveau ». Effectivement ce n’est pas à moi d’assurer le bon fonctionnement du lecteur de plaque dans le cadre d’une réservation en ligne !
Ma demande de remboursement le soir même sur votre site, reste sans suite, ainsi que ma deuxième demande (n°3602224 le 14/04/2026 à 14h49) par téléphone 2 mois après au : 09 73 72 33 13. Réponse superficielle de l’opérateur au discours bien formaté : « à Tignes si vous avez pris un ticket, il faut payer » (contrairement à ce que dit le site internet…Même à Tignes).
Merci de répondre à ma demande et de procéder au remboursement de 119.20 € correspondant au deuxième paiement sur place pour ouvrir la barrière le 14 février 2026.
Dans cette attente, veuillez croire, Madame Monsieur, en ma considération.
P.J. : Facture INV00OFV00053840 le 31/01/26 : 112 €.
Ticket de paiement le 14/02//26 à 09 :16 :54 INDIGO0730518 à 73320 Tignes : 119.20 €.
Copie d’écrans des 2 demandes de remboursement le 14/02/26 et 14/04/26.
Copie d’écran de votre site réponses aux questions « une réservation : j’ai pris un ticket pour rentrer ».
14 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Alain, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le délai de traitement anormalement long de votre dossier et pour la frustration légitime que cette situation a engendrée. Après vérification approfondie de votre réclamation initiale n°3473948 concernant le parking Tufs à Tignes, nos équipes ont validé la légitimité de votre demande. Le remboursement de la somme de 119,20 € a été officiellement approuvé par notre service client. Un e-mail de confirmation détaillant la transaction vient de vous être envoyé. Selon les délais de votre établissement bancaire, les fonds apparaîtront sur votre compte d'ici quelques jours ouvrés. Nous vous remercions pour votre patience et la précision des éléments fournis, qui nous ont permis de régulariser définitivement votre situation. Bien cordialement, L'équipe Indigo Neo.
Still awaiting a refund…
Still awaiting a refund following pre-booking in Biarritz and barrier refused to let us in without taking a ticket - so duplicate payment has been taken. Email offering refund received over two weeks ago and still no refund. Emails no longer being responded to and no way to escalate.
Tracking number of complaint: 3717666
Ticket ID: 02386
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Hello Megan,
We sincerely apologize for the delay and the frustration this situation has caused.Following up on your initial claim (Tracking number: 3717666), we are pleased to inform you that your refund has now been officially approved. Our customer service team has just sent you a confirmation email with all the details.Depending on your bank, the funds should appear in your account within a few business days. Thank you for your patience, and we apologize again for the inconvenience during your stay in Biarritz.Best regards,The Indigo Neo Team
Parking
une étoile, sinon rien ,Parking Indigo Saint-pierre a Clermont Ferrand 63000 la galère pour pour rentrer dans ce parking très étroit et ça tourne les roues des voitures touchent les bordures en béton qui sont très hautes et ça abîme les jantes en aluminium,il serait judicieux d'envisager des travaux ,parking à Déconseillé aux touristes qui veulent visiter la Cathédrale à proximité !!! Passer votre Chemin et de Parking, à bon entendeur...(un visiteur mécontent)...
24 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Tom, Nous vous remercions pour votre retour concernant le parking Saint-Pierre à Clermont-Ferrand. Sachez que la société Indigo ne gère plus ce parking. La gestion de cet ouvrage a été reprise par le groupe SAGS.Nous ne pouvons pas intervenir directement sur la structure du site. Nous vous invitons à contacter directement le nouveau gestionnaire SAGS pour leur faire part de vos remarques sur l'étroitesse des voies et la hauteur des bordures. Nous espérons que vos prochains stationnements dans le réseau Indigo se dérouleront dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Service Client
Pongo 1 estrella porque no me dan la…
Pongo 1 estrella porque no me dan la opcion de poner 0, solo he ido una vez y jamás en la vida iré y además no lo recomiendo, servicio nefasto. Cuando entro con el coche la maquina no me da ticket y se abre barrera, aparco coche y me dirijo a la ofina la cual no hay personal k atienda, llamo a información y la srta me dice a mi consulta sobre TICKET, que és porque tengo la aplicación en móvil y q por eso la maquina no me lo da, le digo que yo no tengo aplicación del parking y ella erre que erre que la debo tener, que si yo no la he descargado yo, lo habrá hecho un familiar o un antiguo dueño del coche, cuando el coche es mio lo compré yo nuevo y nadie conduce mi coche, y así dale que te pego repitiendome lo mismo, que alguien ha descargado aplicación y por eso no me expende la máquina el ticket , todo eso acompañado del calor infernal y mal olor k hay en ese aparcamiento. Al final después de repetirla 40 veces que mi coche es nuevo, que nadie lo conduce nada más que yo, consigo que me de un ticket para que a la vuelta de mis gestiones, pueda sacar el coche. Cuando vuelvo 2h después paso por caja, pago lo que me indica cajero y al sacar el coche, la barrera no se levanta a pesar de pasar el ticket por maquina de salida e incluso la máquina poner en la pantalla buen viaje. Así que tengo que llamar a información y aparece un sr después de unos minutos y me dice que no habré pagado a lo que contesto que sí he pagado, me hace esperar, me dice que me espere que ahora viene y se va, vuelve aparecer y me hace que dé marcha atrás y vuelva a probar, así hasta que por fín salgo de puñetero aparcamiento. DESESPERANTE, REPITO "JAMÁS VOLVERÉ Y POR SUPUESTO NO LO RECOMIENDO" VAYA 💩💩💩💩DE PARKING
27 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Buenos díasb Inma, Lamentamos sinceramente la mala experiencia que describe en su comentario y le pedimos disculpas por los inconvenientes y la frustración que esta situación le ha causado durante su estancia en el aparcamiento.Queremos revisar lo sucedido con nuestro equipo técnico e informático, pero actualmente nos falta información. En primer lugar, no conseguimos identificar su cuenta con los datos de su perfil. En segundo lugar, en su mensaje no especifica el nombre del parking ni la ciudad exacta donde ocurrieron los hechos.Para que podamos investigar a fondo este error con la barrera, el ticket y la aplicación, le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, envíenos una reclamación detallada que incluya su número de matrícula, el nombre del parking y la ciudad afectada a nuestro correo electrónico help.eu@indigoneo.com. De este modo, podremos verificar los registros del sistema y darle una respuesta clara.Atentamente, El equipo de Atención al Cliente,
10 minutes a attendre a la borne de…
10 minutes a attendre a la borne de sortie du parking hopital mignaut de versailles en ayant déja payé 12 à la borne pour mon stationnement de qq heures....
1 mois apres je recois un sms avec un lien pour payer 54,50 € avec des horaires que ne correspondent pas du tout à mon passage
1 semaine après ma réclamation, on ne sait que me dire que je vais être contacté par mail
Vraiment minable
Incompétence ou arnaque ?
18 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Denis, nous vous présentons nos excuses pour l'attente rencontrée à la borne de sortie ainsi que pour la gêne occasionnée par cette situation.Nous vous confirmons que votre dossier est bien pris en charge par nos services. Toutefois, afin de finaliser le traitement de votre demande et régulariser votre situation, notre service client est actuellement en attente des informations complémentaires qui vous ont été demandées par email.Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos courriers indésirables) et à répondre directement à ce message afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Cordialement, L'équipe Service Client Indigo.
appel plusieurs fois au service client…
Bonjour
Suite à mon email négatif le service client m'a contacté et mon remboursement va être opérationnel
Merci de votre retour
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Charnoz, nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec notre service client et pour l'absence de visibilité sur votre remboursement. Votre demande fait désormais l'objet d'un suivi rigoureux. Un dysfonctionnement technique exceptionnel a malheureusement retardé le traitement automatique de votre remboursement. Sachez qu'un e-mail explicite vient de vous être envoyé à l'instant afin de faire le point complet sur la situation et vous indiquer la démarche de régularisation. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute pour clore ce dossier au plus vite. Cordialement, L’équipe Indigo Neo,
Très très compliqué
Très très compliqué, j'ai payé mon abonnement pour un mois en juillet 2025, en mars 2026 j'ai reçu un courrier d'une société de recouvrement ( intrum) qui me réclame plus de 500euros! alors que j'ai payé directement avec le caissier! j'ai immédiatement fourni le justificatif de paiement à cette société et depuis plus rien...
J'ai écrit au service client indigo le 27 mai 2026 ( réclamation3684492) qui ne m'a jamais répondu!
Un vrai cauchemar!
Paiement réalisé sur place directement un caissier, comme indiqué sur le ticket de caisse déjà fourni à Intrum et à votre service client par mail!
Je ne peux pas déposer de pièces jointes sur ce site donc contactez moi par mail (avec ma référence de dossier!)
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Julia, nous prenons connaissance de votre avis et regrettons sincèrement la situation ainsi que les désagréments causés par ce manque de réponse. Après examen approfondi de votre dossier (réclamation n°3684492), nos équipes confirment que vous disposiez bien d’un Ticket Forfaitaire 31 jours valide lors des stationnements concernés. Dans ces conditions, ces passages n’auraient pas dû vous être facturés. Nous vous informons que l’ensemble des montants correspondants a été intégralement annulé et qu’aucune somme ne restera à votre charge. À la suite de cette régularisation, vous êtes susceptible de recevoir des e-mails automatiques de la part d’Indigo Neo relatifs à l’annulation ou à la mise en avoir des facturations concernées. Ces notifications sont purement informatives et ne donneront lieu à aucun remboursement, les montants initiaux ayant été directement annulés. Par ailleurs, concernant la procédure engagée auprès de la société de recouvrement, toutes les démarches nécessaires ont été effectuées par nos soins et nous vous confirmons que celle-ci a bien été définitivement interrompue. Sachez qu'un e-mail de confirmation détaillé vient de vous être envoyé en réponse à votre réclamation pour vous attester de la clôture de ce dossier.Nos équipes restent à votre entière disposition pour toute information complémentaire et se tiennent à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Bien cordialement, L'équipe Indigo Neo.
Très mauvaise expérience avec Indigo…
Très mauvaise expérience avec Indigo Néo.
J'ai demandé la résiliation de mon abonnement via l'application Indigo Neo le 22 mai. Ma demande a bien été prise en compte, mais depuis cette date je n'ai reçu aucune confirmation de résiliation ni aucune information sur l'avancement de mon dossier (dossier n° 36 75139)
J'ai pourtant effectué plusieurs démarches : plusieurs passages à l'accueil du parking , plusieurs mails et un appel au service client le 5 juin. Lors de cet appel, il m'a été indiqué que ma demande serait transmise au service concerné. Malgré cela, je suis toujours sans nouvelle plusieurs semaines plus tard.
Je trouve anormal qu'une simple demande de résiliation prenne autant de temps à être traitée. Le manque de communication et l'absence de suivi sont particulièrement décevants.
J'espère que cet avis permettra enfin d'obtenir une réponse et une régularisation rapide de ma situation.
22 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Indigo
Bonjour Natalia, nous regrettons sincèrement votre frustration face au délai de traitement et au manque de clarté de nos retours. Pour vous apporter une réponse précise sur le dossier n° 3675139 : votre souscription actuelle est une offre Indigo Pro. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, ce type de contrat ne permet pas de résiliation anticipée. Nous vous confirmons néanmoins que la tacite reconduction de votre abonnement est désormais désactivée. Votre résiliation prendra donc effet automatiquement à la fin de votre période d'engagement de 12 mois, soit le 31 mars 2027.Nous prenons note de vos remarques pour améliorer le suivi de nos demandes clients. Bien cordialement,
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.