SHEIN Opiniões 144

Bonjour même chose on m'a promis des cadeaux après commande rien et ensuite le jeu où soit disant deux amis pour 1 centime et s'est gagné mais au final les 1 CT qui manque sont toujours là et on te demande sans cesse d'inviter des amis ,2 puis 4 puis 5 amis j'ai compris qu'ils nous prennent pour des pigeons,j'étais une bonne cliente mais c est fini déçu et en plus ça devient de plus en plus chère sur certains articles alors tant mieux et la qualité jouet bébé attention mon bb de 1 ans a faillit avaler les boutons de la télécommande en plastique.voila shein !!!

Colis non reçu et ils me facturent quand même ! malhonnête !

Toute récente sur shein ont me propose une roue pour gagner 10 cadeaux je fait tourner cette roue jusqu'à 399.99 centimes et pour obtenir les 10 cadeau ( soit 400 euro ) ont me demande de parrainé quelqu'un au final même avec 4 personnes inscrits grâce à mon parrainage je n'obtient pas les 0.01 centimes qui me manque. 2 jours après ont me repropose ce genre de jeux encore 1 fois faut tourner la roue encore 1 fois il me manque 0.01 centimes grosse arnaque vraiment ils te disent que plein de gens ont obtenu leurs 10 cadeau d'une valeur de 400 euros j'y crois pas

Mensonges sans limites vus pendant mon test de l’app personnel. J’ai télécharger l’app à nouveau après plusieurs années. J’ai vu l’app me proposer de gagner 500€ euros de coupons, avec une seule condition inscrite, dépenser et donc acheter pour 10€ de produits en 10min. Après plusieurs fenêtres de clichés intempestifs sur ce coupon, j’ai réaliser que d’autres conditions s’ajoutaient. Toutes les conditions respectées. L’obtention des 500€ de coupons m’est alors signaler et finalement je ne pouvais que sélectionner des mini-coupons sur conditions de dépenser des sommes supplémentaires contre réduction.
C’est purement de la publicité mensongère sans réel geste commercial.

Aucune ressemblance du produit avec l'image. Qualité médiocre

J'ai effectué un achat (une table basse de salon) sur la plateforme de vente en ligne SHEIN le 4 janvier. J'ai réglé le montant de cette commande via Paypal (montant de 76,65 €).

Le lendemain, le 5 janvier, j'ai demandé à annuler ma commande car je m'étais trompée dans les dimensions. SHEIN a refusé d'annuler la commande, prétextant qu'elle était en cours de préparation.



Le 15 janvier, le site indique que la commande a été livrée avec du retard (sauf que je n'ai reçu).



Le 16 janvier, le site m'indique que ma commande a été livrée dans ma boîte aux lettres via La Poste mais c'est impossible car il s'agit d'une table basse.



Je suis face à de multiples informations contradictoires et à une vraie volonté de ne pas débloquer la situation. Sans doute un bon moyen pour eux de gagner de l'argent.



Depuis presque 2 semaines, je me bats avec SHEIN par messages avec le service client qui ne veut rien entendre et s'obstine à me confirmer la livraison de cette commande. Ils refusent de me communiquer les coordonnées du transporteur donc je ne sais pas qui s'en est chargé.

J'ai également contacté PAYPAL mais sans réponse pour l'instant puisqu'ils renvoient directement vers le vendeur (SHEIN).
J'ai exigé un remboursement mais autant vous dire que c'est impossible et que cela me sert de leçon pour ne plus effectuer de commande sur ce type de site.

Zéro pointé.
En reprenant mes anciennes commandes je me suis aperçue que plusieurs remboursements assez conséquents ne me sont jamais arrivés (montant de plus de 150€).
Après avoir tout expliqué au service client, on me dit que ça a été remboursé et de me débrouiller avec ma banque si ça n'est pas le cas. Bref on m'envoie bouler et on refuse de me rembourser ce a quoi j'ai droit. Le service client est déplorable, n'aide pas et ne cherche même pas à trouver une solution. Ils sortent à chaque fois les mêmes bêtes excuses et fausses explications.
Je suis hors de moi et vous conseille de fuir le site si vous ne voulez pas avoir affaire à des voleurs.

Je commande quatre montures de lunettes car je cherchais une monture fine en métal. Je reçois les montures dont une est totalement tordue donc inutilisable.
Au final rien ne me va car elles sont toutes trop petites.
Je veux les retourner et on me dit que c’est impossible car ce sont "des articles en promotion". D’une part c’est totalement faux, pas la moindre promotion sur ces articles, d’autre part cette réponse enfreint la loi. Tout le monde peut retourner un article même en promotion !!
Une honte !! Répression des Fraudes informée.
Quand tous ces sites d’escrocs vont-ils être fermés ??

Je suis très déçu de cette société, ils sont complices de l'escroquerie de la société de livraison CIRRO PARCEL FRANCE. Le livreur a pris une photo de mon colis dans la boîte aux lettres et il est reparti avec (il l'a volé), comme moi il y a des centaines de cas comme ça (plus de 500), et pourtant SHEIN est responsable du transport et ils n'assument pas.
Ils sont complices de cette escroquerie car ils sont au courant et ne résilient pas le contrat avec cette société de transport.

Faite TRÈS attention, VOUS ALLEZ PAYER ET NE RIEN RECEVOIR !

Attention voleurs!!

colis marqué livré mais jamais recu ! on a beau leur dire ils n'ecoutent pas

NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX, si vous avez un pbm impossible de les contacter. ils ne repondent pas au téléphone et le tchat en live est aussi un robot Ils vont mettre en dessous de chaque commentaire le même message : "contacter le service client blabla" mais en fait ils ne font rien. Ils ne respectent pas la loi qui les obligent a rembourser si le colis est non livré

Slow but cheap. Some decent finds but make sure you look properly and the actual pictures as sometimes u don't get what the perfect studio picture shows.

Colis annoncé livré (transporteur : cirro parcel). Le livreur prend une photo du colis dans la boîte et repart avec le colis. Résultat : aucun colis dans la boîte. Cirro parcel ne veut rien savoir et Shein ne veut pas rembourser, malgré les nombreux témoignages de personnes ayant vécu la même situation. Une action collective sera bientôt engagée en justice pour que ces pratiques d'escroqueries cessent.

Attire ses clients avec des promotions mensongères on suit le protocole et on se retrouve à passer d'une étoile qui devient une 0,01 étoile ils font tout pour qu'on n'obtiennent pas l'objectif pour ne pas nous envoyer leurs 10 articles gratuits

J'ai passé une commande et retourné une partie des articles. J'ai eu le mail confirmant que le colis était bien déposé le 16 AVRIL 2024. Depuis des mois, ils me donnent plusieurs versions ! soit ils n'ont pas encore reçu le colis ?! soit il y a une erreur dans les articles retournés (ce qui est totalement), soit il est quelque part dans leur entrepôt et je dois donc patienter le temps du traitement de mon colis !
Ils se moquent totalement de moi et ne répondent même plus à mes messages ! A EVITER A TOUT PRIX ILS SONT MALHONNETES ET NE REMBOURSENT PAS LES ARTICLES RETOURNES

arnaque aux retours !!!! l'entrepôt dit ne pas avoir reçu tout mes articles en retour

Commande dite livrée mais rien dans ma boîte au lettres…rien ailleurs.
Service client shein des voleurs.
Ils sont légalement responsable même si c’est le transporteur le coupable(cirro)
Aucun geste commerciale…aucun remboursement…
Une honte!!!
Ne vous faite pas avoir!!!
Ne commandez plus sur se site…essayer en d’autre mais en point relais jamais chez vous…car un jour il vous arrivera la meme chose qu’à moi et comme cette société n’est pas honnête,vous n’obtiendrez pas réparation!!
Ce qu’il n’arrive jamais avec Amazon.::un problème on peux les joindre facilement et eux règle le problème presque déduite à notre avantage sans nous demander des preuves!!!

J'ai essayé de commander des vêtements en faisant un prenant un peu de tout (chaussettes, boxer, pantalon, t-shirt et sweat).
On en a pour son argent.. la qualité n'est clairement pas là. Je ne recommande pas pour ma part.

J’ai commandé un colis que je n’ai jamais reçu. Colis indiqué “livré” par le transporteur dans ma boîte aux lettres soit disant mais juste le colis fait deux fois la taille de ma boîte aux lettres vu la taille des tableaux qui s’y trouvent dedans. Je fais ensuite des réclamations auprès de shein et du transporteur . Le transporteur finit par admettre que le certificat de livraison est un faux et me transmet un CERTIFICAT DE PERTE. Je transmets ce certificat de perte à SHEIN qui refuse de me rembourser alors que c’est SA responsabilité en tant que vendeur . C’est de l’escroquerie . Je vais engager des poursuites, j’ai perdu plus de 100€ ! Merci de me rembourser commande numéro GSONV041N0019FJ, numéro de suivi CIFR4844000417516!
Service client déplorable ! 50 échanges et 0 résultat

Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à ce que je fasse personnaliser des cintres pour le mariage de ma fille. J'ai malheureusement fait une erreur en écrivant 15 au lieu de 11 au niveau du jour. J'ai aussitôt essayé de contacter le sav. Déjà, impossible de trouver un quelconque numéro de téléphone. Finalement, par tchat, on me répond que la commande est en préparation et qu'on ne peut plus rien changer. Non mais je rêve. Il y a juste un chiffre à changer. Je vais me retrouver avec des cintres personnalisés à une date qui n'est pas la bonne 😡je conçois que cette erreur vienne de moi mais quand même. Comment une entreprise comme Shein n'est elle même pas en mesure de faire un tout petit changement. Je suis très déçue. Je me doute qu'ils n'attendent pas après mes commandes mais celle-ci sera la dernière.

Commande à moitié reçu, le deuxième colis ne m’a pas été livré, je ne l’ai pas reçu puisque il a été livré à un parfait inconnu dans un quartier inconnu et le bon de livraison du transporteur le prouve. Colis livré à un 15 dans un quartier inconnu, quand j’habite au 14. j’ai contacter le service client comme j’ai pu, et on refuse de me rembourser. Je ne vais pas en rester là. Je suis de bonne foi, j’ai même montrer mon échange de mail avec le transporteur, qui a ouvert une enquête je suis donc dans mon droit de demander remboursement.

Mise à jour du 23/08 : si vous parlez anglais, et que vous avez un problème similaire au miens, contactez Shein sur les réseaux sociaux, le service après vente est beaucoup plus pro et surprise, un remboursement est en cours.