SHEIN Opiniões 144

Des voleurs, ils vous disent qu’ils n’ont pas reçu une partie des retours et aucun recours, aucune confiance et aucune communication

Edit 2: je viens de vous signaler à la répression des fraudes Edit: je ne parviens pas à me faire rembourser car SHEIN n'a pas respecté l'appel téléphonique que je devais avoir avec eux, continue de me dire que j'ai été livrée alors que non, les preuves de livraison ne correspondent pas. Me fait du chantage sur PAYPAL:
SHEIN
21 août 2024 10:40:50 UTC+2

Cher client, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Selon les informations logistiques fournies par le prestataire logistique, votre colis a été livré. Vous pouvez utiliser les informations suivantes pour vérifier le statut de votre colis : numéro d'expédition : CIFR4856297050696 Lien du prestataire logistique : Si le statut de votre colis est Livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez suivre ces suggestions : 1. Vérifiez soigneusement votre boîte aux lettres et les endroits de la maison où les colis peuvent être cachés. 2. Vérifiez si vous avez reçu le code de retrait du localisateur de colis ou les informations de retrait de la part de l'entreprise de logistique. 3. Demandez si les membres de votre famille ou vos voisins récupèrent le colis pour vous. Merci beaucoup pour votre coopération, si vous ne trouvez toujours pas le colis, veuillez nous contacter.
L
L'atelier
21 août 2024 12:02:37 UTC+2

J'ai demandé aux voisins, fouillé la boîte à lettres, demandé au transporteur. Sur la preuve de livraison ce n'est pas ma boîte aux lettres en photo. Le colis a été volé ou perdu. Merci de me rembourser.
S
SHEIN
22 août 2024 10:25:04 UTC+2

Cher client, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons soumis une demande de remboursement de 20,71 EUR pour vous. Veuillez clôturer le litige pour permettre la poursuite du processus de remboursement. Nous vous garantissons que votre remboursement apparaîtra sur votre compte PayPal dans les 2 à 6 jours ouvrables suivant la clôture du litige. Nous vous remercions par avance de votre coopération.
L
L'atelier
22 août 2024 10:29:23 UTC+2

Bonjour, j'attends votre remboursement avant de clôturer le litige. Et changez de transporteur, il n'est vraiment pas professionnel. A cause de cela je ne commanderai plus chez vous.
L
L'atelier
22 août 2024 19:53:42 UTC+2

J'attends un mail de confirmation du remboursement car sur votre site vous dites le contraire ! Que je suis livrée et que vous ne me rembourserez pas!
S
SHEIN
23 août 2024 10:23:03 UTC+2

Veuillez clôturer le litige et le remboursement sera immédiatement renvoyé sur le compte d'origine.
L
L'atelier
23 août 2024 10:28:03 UTC+2

Je le clôture, mais j'attends le remboursement.

nul! service client déplorable!
je cherchais à les avertir que mon colis soit disant livré avec preuve de livraison bidon (une photo d'une boite aux lettres qui n'est pas la mienne) et je découvre qu'il faut attendre 48h pour qu'ils répondent à ma plainte!
cirro et shein, bande de voleurs! plus jamais!
je veux mon colis bande d'incapables
plainte déposée à paypal
commande GSONV455000NSQ0, numéro de suivi CIFR4856297050696

J'achetais très régulièrement sur ce site. Et jusqu'à présent rien à dire. J'ai récemment commandé une carte cadeau Shein d'un montant de 50€. Cette dernière a été utilisée frauduleusement. En effet fonctionnant comme une carte bancaire il a été facile pour le fraudeur d'utiliser les numéros de cette carte car ils sont envoyés dans le même mail.... N'achetez donc jamais de cartes cadeaux chez eux!

je ne comprends pas les avis négatifs,moi je commande depuis des années,que se soit pour des vêtements,fournitures bureau,maquillage....et jamais je n'ai été déçue,leurs prix sont très attractifs et la qualité de leurs produits excellente

Plusieurs commandes vêtements homme. Chemises de meme marque d enormes différences de taille. Ne sont pas du tout fiables dans les guides des tailles.

des voleurs ! j'ai commandé il y a presque 1 mois commande envoyée en 2 colis le premier arrive les articles à l'intérieur ne correspondent pas du tout à ce que j'ai commandé erreur (ça arrive) un mal fou avec le service client qui répond avec des formules toutes prêtes qui ne correspondent en rien à ma demande. Je réussis finalement à me faire comprendre, demande que l'on me renvoie mes articles payés,mais il fallait attendre que les mauvais articles retournés leur reviennent et soient contrôlés conclusion au bout de presque 3 semaines un article épuisé on me dit qu'on va me rembourser sur mon portefeuille shein je m'y oppose on me répond qu'on va me rembourser sur ma carte de paiement comme demandé. Et là remboursement sur portefeuille shein. Je réclame et là on me répond cela :

2024-07-02 11:36:50GMT+0800
Bonne journée!

Merci d'avoir contacté le service client SHEIN.
Voici Chesca, un haut représentant du centre de service client mondial SHEIN.

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, je comprends à quel point cela doit être bouleversant.
Cependant, veuillez noter que même si nous souhaitons accéder à votre demande, nous ne pouvons pas faire grand-chose de notre côté puisque le remboursement a déjà été traité

Je suggère d'utiliser le solde du portefeuille pour passer une commande sur notre site.

Merci pour votre compréhension
Si vous avez d'autres questions ou précisions, n'hésitez pas à nous recontacter et vous recevrez une réponse dans les 24 heures.

Cordialement,
Service client SHEIN

J'ai déjà laissé un commentaire sur Trustpilot ils répondent avec des formules toutes prêtes en demandant d'aller sur le compte client en clair on tourne en rond.

Avis à bon entendeur, on appelle cela des voleurs.

Très satisfaite de SHEIN ! Les produits correspondent parfaitement aux photos …. La qualité est super ! Les délais de livraison en avance ! La taille des affaires était impeccable ! Sincèrement je recommande ce site ! Ça fait la 6ème fois que je commande et je viens de repasser une autre commande…. 👍👍

Societe de livraison CIRRO parcel des voleurs opères !
J'ai commander un colis d'une valeur de 200 euros que j'ai jamais reçu. La commande est marqué livré alors que je n'étais pas chez moi sachant le carton ne pouvais pas rentrer dans la boite aux lettre.
J'ai porté plainte parce que c'est trop facile de voler les gens.
Je veux shein me rembourse tout mon achat de la commande n° GSONL03U00MEYM du 21/05/2024.

SHEIN c'est super youpi, c'est de la d*ube mais c'est pas cher, et les gens adorent quand c'est pas cher, même si ce sont des produits d'une qualité médiocre. Pourri et pas cher, c'est SHEIN que je préfère, c'est SHEIN! Sinon sur 10 produits achetés, la moitié ne correspond pas du tout aux photos, les couleurs je n'en parle pas, il y a un article défectueux et un article qui sent très mauvais le produit chimique, merci pour le cancer Shein! Impossible d'ouvrir un litige, je parle avec le robot Shein depuis ce matin qui chaque fois me repose les mêmes questions. Alors oui c'est pas cher, mais en cas de problème impossible de joindre Shein ou de faire une réclamation. J'espère que ce site va être interdit en France, une honte de prendre les clients pour des pigeons à ce point! Pour ce qui est du remboursement je vais faire un bon vieux litige Paypal, il n'y a que ça à faire avec ce genre de sites qui ne respectent pas les clients...

Suite à votre réponse dot je vous remercie impossible de se connecter à l’email très long donné par vos soins et pas trouvé la zone de message

J'ai constaté que mon colis CIFR4517727331224 a été ouvert et mes produits ont été volés. Je viens de recevoir mon colis que je viens de recevoir, qui était par terre dans le hall même pas dans la boîte au lettre, ce n’est pas la première fois qu’on me livre le colis comme sa. Je viens de prendre mon colis qui était complètement ouvert !! On m’a volait la moitié de ma commande cela est inadmissible!! Le service de livraison est devenus déplorable, je veux un remboursement complet de ma commande si ce n’est pas le cas j’irais plus loin est lancerais une procédure concernant shein. Je paye pour me faire voler !! N’importe quoi.

J’aime bien les chaussures ça dure vraiment et leurs vêtements sont trop stylés j’adore. c’est vraiment incroyable leurs marchandises et les prix sont abordables.

Très mauvaise expérience deux colis commandés qui ne sont jamais arrivés pourtant l’un par colissimo GSON8523100NMYV et l’autre en point relais de mondial relay GSON8523100NMYV tous les deux marqués livrés pourtant rien reçus, service client inexistant c’est incroyable.

J ADORE CE SHOP IL Y A VRAIMENT DE TOUT ILS FAUT JUSTE vérifier les vendeurs fiables et les avis des gens sur le site sinon pendant cet été j'ai commandé des dizaines de fois et aussi au début de l'année donc je prend je temps de dire si on vérifie bien les avis des autres et lie bien les indications on à vraiment un immense choix aussi bien en vêtement mais surtout en objets ou décorations MERCI SHEIN

Le colis 2 de ma commande GSON7847C0009VS qui ne contient qu'une douzaine de petits bijoux n'a toujours pas été traité depuis 7 jours ! C'EST HONTEUX, SHEIN N'A AUCUN RESPECT POUR CES CLIENTS! ILS M'ONT BLOQUÉS SUR LE CHAT DONC JE NE PEUX PAS LES CONTACTER, PAR TÉLÉPHONE AUSSI ET LORSQUE JE LEUR AI ÉCRIT UN AUTRE MAIL ALORS QU'IL NE RESTAIT QU'1 HEURE AVANT D'AVOIR LEUR RÉPONSE, ILS L'ONT D'1 COUP AUGMENTÉ A 13 HEURES ! VOILÀ CE QU'ILS FONT LORSQU'IL NE VEULENT PAS RÉPONDRE ET ESSAYER DE GAGNEZ DU TEMPS QUAND ILS SAVENT QU'ILS SONT EN TORT CE QUI ARRIVE TRÈS SOUVENT ! TRAITEZ MON COLIS BON SANG JE L'AI PAYÉ !

Politique SHEIN malhonnête et mensonge SUR CARTE CADEAU À ACHETER
Depuis 2 semaines j’ai perdu mon temps à essayer d’expliquer et faire comprendre à SHEIN qu’il y’a un souci de paiements sur leur site toutes les solutions de SHEIN ont été précieusement suivies mais tjs même pb pr payer
J’ai même créé le compte paypal après avoir testé plusieurs cartes maintes fois.
Au final SHEIN refuse tjs le paiement POUR LA COMMANDE CARTE CADEAU DE 500€ Et 400€ aucun ne passe au paiement. Un ami m’a dit qu’il ne veulent pas vendre cette carte. BINGO j’ai commandé une carte à 200€ et par miracle le paiement est accepté du 1er coup.
Explications : 500€ Et 400€ réduction de 20% 200€ réduction seulement de 8%!!!!!!
DONC SHEIN FAIT DE LA PUB MÉSONGERE ET fausse publicité PRODUIT. IL AURAIT TT SIMPLEMENT NE PAS PROPOSER CES CARTES AU LIEU DE FAIRE TOURNER EN BOURIQUE LES CLIENTS et nous faire perdre du temps.

impossible de joindre shein, que ce soit sur tchat ou mail surtout en cas d'urgence et pourtant ce ne sont pas des heures de pointe mais dans les horaires de travail. C'est très mitigé.
3ème tentative de commande carte cadeau impossible de payer avec différentes cartes bancaires et 1 dizaine d'essais. C'est franchement null. En attendant il y a des ruptures. Donc je vais supprimer le compte surtout qu'en 2 mois j'en ai eu pour presque 700€. Je vais pouvoir à nouveau économiser. Vraiment très très déçu alors que j'ai mis de bons avis.

Attention, VOLEURS! "Ma commande du 25 août GSONW732800M6Q3 n'est jamais arrivée.
J'ai eu un message de Colicoli (CC10700000536352) disant qu'il avait été soit-disant livré le 1er août à un voisin Mamado vers 21h55.
1/J'étais chez moi à ce moment
2/Je n'ai aucun voisin nommé Mamado"
C'est du vol organisé à grande échelle. Je ne commande plus sur SHEIN, car ils utilisent Colicoli pour leurs livraisons. Comme tout internet le montre, les colis sont tous volés. Et ils annoncent qu'on est "absent". Bien sûr, ils sont revendus et probablement échangés contre Dieu sait quoi (drogue?)
J'ai eu un chat avec SHEIN, et la fille du service client a avoué que SHEIN avait reçu de multiples plaintes à propose de Colicoli.
Jusqu'à ce que SHEIN change de service de liv raison, je ne commanderai plus chez eux!

J'ai commandé un colis de 141,33€ qui n'est jamais arrivé. J'ai contacté le service client et je n'ai eu que de simple excuse, je pouvais me faire rembourser mais j'ai besoin de ce colis (cadeau pour noël important). Il me dit que je l'aurais juste en retard et que si je demande un remboursement il faudra que je renvoie les articles reçues.
Il est bloqué à son arrivé en France et je n'ai jamais été prévenu qu'il serait en retard, pas de sms, ni de mail, ni de message sur l'application (chose qui est sensé être fait en cas de retard ou problème). J'ai donc juste le droit à des excuses, aucune compensation pour ce retard, rien. Juste "je suis navré"
Je trouve ça franchement inadmissible.
Numéro de commande : GSHMP611S00JSVY

Ils ne méritent aucune étoile. Je regrette mon achat sur shein! J’ai passé une commande de plus de 100 € que je n’ai jamais reçu! La commande a eu plus de 10 jours de retard de livraison. Resultat c’est arrivé après mon départ en vacances. La livraison du colis a été apparemment signée alors que je n’étais pas chez moi (car partie en vacances). Une fois de retour pas de colis bien évidemment. Et impossibilité d’être remboursé ou de recevoir les articles que j’avais commandé. Service client 0. Franchement commandez ailleurs si vous voulez être sûre de recevoir vos articles. J’ai essayé de mettre sur trustpilot un avis négatif sur shein en juin à la suite des retards de livraison mais mon avis a été supprimé. Donc si vous voyez mon avis fuyez et commandez ailleurs!!

Commande : GSHMH300C000S1H