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France Minéraux Opiniões 

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Classificada 5 em 5 estrelas

Très bon site sérieux, Pierre de très belles qualité et bracelets super jolis Je recommande se n' est pas la première fois que je commande et je ne suis pas déçue.envoie rapide et produit ds présent... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

J'ai commandé un pendentif en Topaze impériale brute, mais la réalité est très loin de la photo du site. Sur la photo, on voit un beau cristal allongé, structuré et lumineux. En réalité, j'ai reçu un... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Commande d’un galet de Labradorite. Très joli pierre aux multiples reflets de différentes couleurs.Reçu en cadeau une très belle Préhnite que je vais découvrir. Merci à L’équipe de France Minéraux t... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Je suis très satisfaite avec ma commande. Des produits certifiés et très beaux. Des vraies pierres. Le Service Client est excellent, professionnel et très efficace. J'ai reçu ma commande très vite et... Ver mais

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  1. Centro de bem-estar

Informação fornecida por diversas fontes externas

Leader français des pierres de santé (lithothérapie), France Minéraux propose des bijoux en pierres naturelles, objets en pierres naturelles et minéraux b..

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4,5

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2 mil opiniões

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Classificada 1 em 5 estrelas

Pas professionnel du tout

Commande de plus de 60 variétés de perles livrée avec aucune identification. Après un échange avec le service client qui affirme sur photo avoir identifié des perles que je n'arrivais pas à reconnaître. Je me rends compte que cela ne correspond pas à ma commande et qu'ils se sont fichus de moi en répondant deux noms au hasard. Devant leur erreur, le service client remet en cause la qualité de ma photo qui n'était pas un problème lors de l'identification.
De plus plusieurs variétés de pierres sont vendues sous des appellations différentes ce qui génèrent beaucoup de doutes et créer des doublons.

10 de maio de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da France Minéraux

Bonsoir Sylvain,

N'hésitez pas à nous écrire au service client, ce sera avec plaisir de vous les indiquer sur photo bien entendu,

Merci à vous, très belle soirée dominicale Sylvain,

Kevin du service client

__________________________________________________________

@Sylvain Germain :

Bonjour Sylvain,

Nous prenons acte de votre avis, mais tenons à rétablir les faits pour les lecteurs qui consulteront cet échange.

1. Nos produits sont vendus dans des sachets clairement séparés. L'identification de l'ensemble était centralisé par page numéroté sur la commande, disponible dès la réception.

2. Suite à notre proposition et à votre demande, nous avons accepté d'identifier gracieusement vos perles à partir de photos. Sur la base d'un cliché de qualité limitée, nous avons proposé une première identification.

3. Lorsque vous nous avez signalé que ces pierres figuraient déjà dans vos grands sachets identifiés, nous vous avons immédiatement fourni les critères de reconnaissance des perles restantes (shungite, onyx/agate noire), informations qui ont permis de résoudre votre problème, comme vous l'avez vous-même reconnu.

4. L'onyx et l'agate noire désignent effectivement la même pierre sous deux appellations courantes dans le commerce. Ce n'est ni une erreur ni un doublon, mais une réalité minéralogique, et qui permet a un internaute de trouver son minéral de correspondance lorsqu'il ne connaît sous une appelation et non une autre appelation.

Nous regrettons les termes que vous avez employé (« manque de compétences et d'honnêteté », « pris pour un con »), qui ne reflètent ni la teneur de nos échanges ni la qualité du service rendu, lequel allait au-delà de nos obligations.

Nous restons à la disposition de nos clients pour toute question, dans le respect mutuel.

Belle journée à vous,

Kevin du service client

Classificada 4 em 5 estrelas

1ère fois de noytre commande

1ère fois que nous commandons chez vous. La livraison nous a fait constater combien est la différence entre ce que nous percevons et ce que nous avons reçu (moins important en tailles). La livraison nous a paru un peu longue en délai.

18 de abril de 2026
Opinião espontânea

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