le service n'a de pro que le nom. en cas de panne vous pouvez rester quatre jours sans internet et sans nouvelles : sauf celle-ci Je vous partage la réponse que j’ai apportée à votre demande... Ver mais
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Je tiens à remercier Sonia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a été très gentille, cordiale et à l'écoute. Elle a pris le temps de me donner plusieurs astuces utiles concernan... Ver mais
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Collaboratrice exceptionnelle, Sonia, à l'écoute. Des réponses claires et précises. Echange très cordiale avec à la clef des solutions trouvées. Merci beaucoup. Ne changez rien
Notre demande etait particulière, puisque nous sommes une association. Free pro nous a rappelé et indiqué la bonne marche à suivre pour établir le contrat qui nous convient le mieux. Sanaa ,co... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Empresa de telecomunicação
- também em
- Operador de Internet
- Operadora de redes móveis
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- Serviço de hospedagem web
Escrito pela empresa
Free Pro est la filiale B2B du Groupe Iliad Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises. Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres Pro fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises. Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
Informações de contacto
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Merci DAVID
Je ne veux pas remercier Free mais saluer les compétences exemplaires de DAVID, qui a su me rassurer et m'apporter une véritable solution depuis plus d'un mois d'échange. DAVID est professionnel, efficace, réactif et bienveillant, il mérite une promotion!!! Merci encore à lui d'avoir pu me soutenir dans mon déménagement...DAVID sait maintenir un service client tel qu'on l'attend en qualité de professionnel!
6 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Le message est passé cinq sur cinq: David sera touché par votre reconnaissance !
Un déménagement d'entreprise sur plus d'un mois, c'est une source de stress et d'interrogation; et la qualité de son accompagnement a fait toute la différence. Nous lui transmettons directement votre message.
Très belle installation dans vos nouveaux locaux !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Bonjour
Bonjour, super service client avec Sonia , problème résolu merci
6 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
⭐⭐⭐⭐⭐ Merci pour votre message !
Problème résolu et client satisfait : Sonia peut ranger sa cape de super-héroïne pour aujourd'hui ! Nous lui transmettons vos remerciements.
Et si une nouvelle question pointe le bout de son nez, la FAQ de notre assistance en ligne a souvent la réponse, disponible 24h/24 depuis votre Espace Client.
Bonne journée,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro - 0805 180 180
Réponses au top.
Notre demande etait particulière, puisque nous sommes une association.
Free pro nous a rappelé et indiqué la bonne marche à suivre pour établir le contrat qui nous convient le mieux.
Sanaa ,commerciale sédentaire du B2B a su parfaitement et très clairement répondre à toutes nos questions.
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Un grand merci pour ce retour !⭐⭐⭐⭐⭐
Une association, des besoins bien à elle… et au bout du compte, un contrat qui vous ressemble : c'est exactement ce que nous aimons faire ! Sanaa sera très touchée de lire que ses explications vous ont été claires et utiles. Prendre le temps de comprendre votre situation pour vous orienter vers la bonne offre Free Pro, c'est tout son métier, et elle le fait avec cœur.
Maintenant que tout est en place, sachez que de nombreuses réponses vous attendent dans la FAQ et les guides de notre assistance en ligne, accessibles depuis votre Espace Client. De quoi prendre en main votre Freebox Pro en toute autonomie !
Belle continuation à votre association,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro - 0805 180 180
e-sim en "maintenance" depuis 2 mois
e-sim en "maintenance" depuis 2 mois, bon rapport qualité / prix mais service non fonctionnel, donc ça ne vaut.. rien
Je changerais en 5 / 5 quand ce sera OK.
5 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne momentanée. Les e-sims seront de nouveau très prochainement disponibles. Nous mettons tout en oeuvre pour ce faire.
Bien cordialement,
Anne, Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci à Samet pour son aide
Merci à Samet pour son aide ! Elle a été au top : elle a résolu mon problème rapidement, avec beaucoup de professionnalisme et toujours de façon agréable. Un vrai plaisir d'avoir eu affaire à elle. 👍
5 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre avis !⭐⭐⭐⭐⭐
Cela nous fait vraiment plaisir à lire. Nous transmettons vos compliments à Sameh, elle va être ravie ! Résoudre vite et bien, avec le sourire, c'est ce que nous voulons pour tous nos clients Free Pro, et nous sommes contents que cela ait été le cas pour vous.
Pour vos prochaines questions sur votre Freebox Pro ou vos lignes mobiles, pensez à notre assistance en ligne : vous y trouverez de nombreux guides et réponses dans la FAQ, disponibles à tout moment depuis votre Espace Client.
À bientôt,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro - 0805 180 180
Très bonne expérience avec le support Free Pro
Très bonne expérience avec le support Free Pro.
Dans le cadre du paramétrage d’un téléphone VoIP sur notre ligne professionnelle, j’ai eu la chance d’être accompagné par SANEH, qui a su rapidement identifier le problème, me renvoyer les informations de connexion nécessaires et me guider efficacement pour finaliser la configuration.
Un grand merci à SANEH pour sa disponibilité, sa réactivité et la qualité de son accompagnement. Grâce à son aide, notre téléphone a pu être rendu pleinement opérationnel rapidement.
Une très bonne expérience avec le support Free Pro.
3 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Rien de plus frustrant qu'un téléphone VoIP récalcitrant quand on doit bosser !
Nous sommes ravis de lire que Sameh a su trouver le bon réglage et vous débloquer ça rapidement. Nous lui passons votre message tout de suite, elle sera contente de savoir que tout fonctionne à merveille.
Nous vous souhaitons un bon usage de votre solution de téléphonie Free Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Un accompagnement comme on en voit rarement !
Nous sommes vraiment ravies de l’accompagnement de Kamel à Annecy. C’est un conseiller extrêmement investi, disponible et à l’écoute, qui cherche toujours une solution, quelle que soit la problématique rencontrée.
Il ne se contente pas de répondre à nos demandes : il prend régulièrement de nos nouvelles, suit nos dossiers et s’assure que tout avance correctement. On sent un véritable engagement et une vraie volonté de nous accompagner dans notre projet.
Une qualité de suivi et une implication qui deviennent malheureusement rares aujourd’hui et qui méritent vraiment d’être soulignées.
Un grand merci Kamel pour votre disponibilité, votre réactivité et votre implication à 100 % ! Nous sommes vraiment heureuses de pouvoir compter sur vous. 😊
2 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Quel plaisir de lire un message pareil ! Savoir que Kamel s'investit autant pour garder le contact et faire avancer vos dossiers avec ce niveau d'énergie, c'est exactement ce qui fait la différence.
Nous lui transmettons immédiatement vos mots. Un immense merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
J'ai eu le plaisir d'avoir…
J'ai eu le plaisir d'avoir successivement au téléphone jade, Raymond pour ma solution free pro'
L'accompagnement a été simple et fluide et l'assistance quand j'en ai eu besoin très disponible.
Merci beaucoup a les deux interlocuteurs .
2 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Un vrai passage de relais réussi ! Nous sommes ravis de lire que Jade et Raymond ont su vous épauler pour la mise en place de votre offre Free Pro ! Nous leur partageons votre message sans attendre, ils vont adorer.
Merci pour votre témoignage !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Savoir que le contact avec Ludivine vous a ravi fait vraiment plaisir à lire.
On reste disponibles dès que vous avez besoin d'un coup de main pour votre activité.
Belle journée à vous !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Efficacité, gentillesse, professionnalisme
J'ai eu la chance d'être assistée par Sonia, qui a su orienter ma demande spécifique et particulière. Une aide humaine précieuse à la situation.
30 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Derrière les outils pros, c'est l'échange humain qui compte le plus ... surtout quand la situation est particulière.
Merci d'avoir pris le temps de souligner l'aide de Sonia : elle sera ravie de savoir que son écoute vous a été utile. Toute l'équipe Free Pro reste à votre disposition.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci à l'ingénieur en chef (Sameh) de…
Merci à l'ingénieur en chef (Sameh) de chez Free pro pour son savoir faire. J'ai déjà eu affaire à ses services il y a 2 ans déjà, toujours aussi efficace.
Bonne continuation à toute l'équipe.
Cdt
Mr Koralewski
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes ravis de lire que vous ayez pu compter sur notre expertise et retrouver le même niveau d'excellence deux ans plus tard ! Votre message est la plus belle preuve de nos engagements.
Nous sommes touchés par votre fidélité et nous transmettons immédiatement votre clin d'œil à Sameh, qui sera honorée de votre témoignage.
Merci pour votre confiance renouvelée, Monsieur Koralewski !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Transition réussie
Installation sans soucis pour moi avec un transfert de 4 lignes fixe depuis un autre opérateur. Un peu d’appréhension mais résultat rapide et pas de coupure. Support prémium très disponible et aidant pour les paramétrages que je ne parvenais pas à faire. Transition réussie avec des économies à la clé.
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
La continuité d'activité est primordiale lors d'une portabilité, et réussir le transfert de 4 lignes sans la moindre coupure illustre l'accompagnement que nous nous efforçons d'apporter.
Nous sommes ravis que notre Support Premium ait su lever vos appréhensions, vous guider pas à pas dans vos paramétrages ... et vous permettre de réaliser des économies !
Merci pour votre témoignage,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
merci pour vos explications…
merci pour vos explications parfaitement claires au niveau de la facturation, je valide l'expertise de Sameth l'agent expert qui m'a assisté.
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes ravis que les explications sur la facturation de Sameh aient répondu avec précision à vos attentes, et nous lui transmettons immédiatement votre message valorisant son professionnalisme. Merci pour votre fidélité !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
LAETITIA CompsPro
LAETITIA CompsPro
Super accompagnement dans ma transition vers FreePro et ComsPro en particulier, très présente, très agréable et surtout très efficace !!! Un immense merci à Laetitia
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Réussir une transition vers une nouvelle solution de communications demande une écoute constante et une maîtrise technique.
Nous sommes ravis que Laetitia ait su vous guider sur l'offre Coms Pro avec autant d'efficacité ... et de bonne humeur. !
Nous lui transmettons immédiatement votre beau témoignage . Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
ASSISTANCE DE QUALITE
Bonjour,
Suite à ma demande de resiliation de la ligne freebox pro, j'ai eu le plaisir de m'entretenir avec une assistante (Mme SONIA) qui à été de bons conseils et m'à bien aider dans mes demarches sans perte de temps.
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 4⭐
Même lors des démarches de fin de contrat, garantir un accompagnement de qualité fait partie de nos engagements.
Nous sommes ravis que Sonia ait su vous conseiller et simplifier vos démarches avec autant d'efficacité, et nous lui partageons immédiatement vos remerciements.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons vous retrouver dans le futur.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
parfait rien a dire a la conseillère…
parfait rien a dire a la conseillère sameh, personne agréable et très pro dans ses conseils, merci bc
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Bienveillance et conseils avisés sont importants pour accompagner nos clients au quotidien.
Nous sommes ravis que l'échange avec Sameh vous ait apporté entière satisfaction, et nous lui transmettons immédiatement vos chaleureux remerciements.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Resposta da Free Pro
Merci pour ce retour 5 étoiles
Sameh à été géniale dans la résolution…
Sameh à été géniale dans la résolution de mon problème et à moindres coûts en plus.
L'echange m'a même donne des idées pour améliorer la communication sur mon magasin
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Votre précieux témoignage colle à l'essence même de l'accompagnement professionnel sur mesure que nous nous efforçons d'apporter.
Nous sommes ravis que l'échange avec Sameh ait été porteur d'idées pour développer la communication de votre magasin.
Nous lui transmettons immédiatement vos très beaux compliments.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Personnel accueillant et réactif
Personnel accueillant et réactif ! L'ensemble des demandes sont traités rapidement et nous arrivons à joindre facilement la ligne et le service dédié. Merci à Sonia et Asmata
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Une joignabilité sans difficulté, avec un accueil chaleureux et une résolution de vos demandes sont nos plus beaux défis au quotidien.
Nous sommes ravis que notre service dédié réponde pleinement à vos exigences professionnelles, et nous partageons sans attendre vos chaleureux remerciements avec Sonia et Asmata.
Merci pour votre témoignage !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Bon service client FreePro Marseille
Sonia, service client pro Free a Marseille: très bonne conseillère efficace et qui tient ses engagements!
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Respecter scrupuleusement nos engagements reste indispensable pour mériter votre confiance.
Nous sommes ravis que le dévouement de Sonia depuis notre plateau de Marseille vous ait donné pleine satisfaction, et nous lui transmettons immédiatement vos chaleureux compliments.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
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