Service client catastrophique ! Bientôt 2 mois sans connexion Internet à cause d’une box en panne, malgré d’innombrables relances par téléphone et par e-mail, y compris au numéro d’urgence. À c... Ver mais
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Je tiens à remercier Sonia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a été très gentille, cordiale et à l'écoute. Elle a pris le temps de me donner plusieurs astuces utiles concernan... Ver mais
A empresa respondeu
Notre demande etait particulière, puisque nous sommes une association. Free pro nous a rappelé et indiqué la bonne marche à suivre pour établir le contrat qui nous convient le mieux. Sanaa ,co... Ver mais
A empresa respondeu
Collaboratrice exceptionnelle, Sonia, à l'écoute. Des réponses claires et précises. Echange très cordiale avec à la clef des solutions trouvées. Merci beaucoup. Ne changez rien
Informações sobre a empresa
- Empresa de telecomunicação
- também em
- Operador de Internet
- Operadora de redes móveis
- Operadora de telecomunicações
- Serviço de hospedagem web
Escrito pela empresa
Free Pro est la filiale B2B du Groupe Iliad Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises. Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres Pro fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises. Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
Informações de contacto
França
- freepro.fr
4,1
Bom
1 mil opiniões
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Bon service client FreePro Marseille
Sonia, service client pro Free a Marseille: très bonne conseillère efficace et qui tient ses engagements!
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Respecter scrupuleusement nos engagements reste indispensable pour mériter votre confiance.
Nous sommes ravis que le dévouement de Sonia depuis notre plateau de Marseille vous ait donné pleine satisfaction, et nous lui transmettons immédiatement vos chaleureux compliments.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Un super accompagnement pour résoudre…
Un super accompagnement pour résoudre le problème pas à pas et très adapté, rapide - parfait :)
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
C'est ce que nous essayons de faire au quotidien : apporter un dépannage rapide et guidé !
Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait donné entière satisfaction, et nous partageons sans attendre votre message avec toute l'équipe.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Service client très professionnel
Service client très professionnel. Sonia s'est démenée pour apporter une réponse et une solution à mon problème de commande de téléphone.
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nos équipes ont à coeur de s'engager et perserver pour surmonter les aléas afin de répondre aux besoins de nos clients.
Nous sommes ravis que Sonia se soit mobilisée pour débloquer votre commande de téléphone avec succès, et nous lui transmettons immédiatement vos chaleureux compliments.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Sameh au top
Service trés bien , Sameh est tres réactive et competante
Merci beaucoup
R.D.M
26 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes ravis que Sameh ait apporté les conseils et le suivi que vous attendiez !
Tous nos Experts restent à votre disposition du Lundi au samedi de 8h à 19 h au 0805 180 180
Très bonne écoute et très bonne réponse
Sonia a été parfaite et a réglé le soucis de connexion ce qui m'a permis d'encaisser mes clients du jour.
25 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes enchantés que Sonia ait pu rétablir votre connexion sans délai pour vous permettre de poursuivre vos encaissements ... sereinement!
Nous lui transmettons immédiatement votre message.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
0805 180 180 du lundi au samedi de 8h à 19h
J'ai demandé l'ouverture d'une ligne…
J'ai demandé l'ouverture d'une ligne fixe, le conseiller que j'ai eu au téléphone nommé Raymond a été très réactif. Je suis très satisfaite du professionnalisme et des explications de ce monsieur qui m'ont permis d'avoir un service efficace.
25 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
La mise en service d'une ligne fixe doit effectivement être simple et rapide pour accompagner votre activité.
Nous sommes ravis que les explications et la réactivité de Raymond vous aient permis de profiter d'un service pleinement efficace.
Nous lui transmettons immédiatement vos remerciements. Merci pour votre message !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
migration vers Coms Pro
Raymond est une personne très disponible, réactive et très serviable il a été présent du début à la fin de la migration
24 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Une migration réussie fait parti de nos enjeux lors d'un accompagnement.
Nous sommes ravis que Raymond ait su vous accompagner de bout en bout avec autant de dévouement. Nous lui transmettons immédiatement vos chaleureux remerciements pour son investissement à vos côtés.
Merci pour votre témoignage !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Un grand merci à Laetitia et Jean-Michel
Un grand merci à Laetitia et Jean-Michel de Comspro pour leur accompagnement lors de notre changement d’opérateur téléphonique. Ils ont su être présents à chaque étape, répondre à mes interrogations et surtout me rassurer dans une démarche qui pouvait sembler complexe et source de stress. Leur disponibilité, leur écoute et leur professionnalisme ont été très appréciables. Ils ont réellement cherché des solutions pour anticiper les difficultés et faire en sorte que le changement se déroule dans les meilleures conditions possibles. C’est très appréciable de pouvoir compter sur des interlocuteurs impliqués, réactifs et à l’écoute de leurs clients.Merci à tous les deux pour votre accompagnement et votre investissement !
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Changer d'opérateur téléphonique est une étape clé pour une entreprise. Et savoir sécuriser cette transition tout en levant le stress inhérent est au cœur de notre accompagnement.
Nous sommes ravis que l'anticipation, et l'écoute de Laetitia et Jean-Michel sur le service Coms Pro vous aient apporté une sérénité à chaque étape du déploiement.
Nous leur transmettons immédiatement votre témoignage.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Bonjour
Bonjour,
Réaction rapide et efficace de Madame Sonia, qui m'a apporté des réponses précise.
Merci !
24 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes enchantés que les réponses précises apportées par Sonia vous aient donné entière satisfaction, et nous lui transmettons immédiatement vos remerciements.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci a Sonia pour son aide et sa…
Merci a Sonia pour son aide et sa politesse. Mme Jarray
24 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes ravis que Sonia ait su vous apporter une aide précieuse avec courtoise, et nous lui transmettons immédiatement vos chaleureux remerciements. Merci pour votre confiance, Mme Jarray !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Jérome a etait incroybale en sav…
Jérôme a été incroyable au niveau du SAV. Il a su répondre à toutes mes questions, m’accompagner du début à la fin et surtout, il ne m’a pas lâché jusqu’à ce que le problème soit complètement réglé. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et son suivi !
24 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Un immense merci pour ce retour enthousiaste. Accompagner nos clients de bout en bout jusqu'à la résolution complète, c'est précisément l'engagement que nous défendons au quotidien.
Nous partageons immédiatement vos chaleureux compliments avec Jérôme, qui sera ravi de savoir que son suivi a fait toute la différence.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
suite à l'installation de ma box free…
suite à l'installation de ma box free pro , je ne recevais ni appel ni message , monsieur raymond m'a aidé avec efficacité , patience et gentillesse pour cette prise en main
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes ravis que Raymond ait su résoudre ce blocage avec patience et gentillesse pour rétablir vos communications.
Nous lui partageons sans attendre vos chaleureux remerciements. Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
merci à raymond a coms pro
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Court et efficace ! Nous sommes ravis que l'accompagnement de Raymond sur Coms Pro vous ait donné entière satisfaction.
Nous lui transmettons immédiatement vos remerciements et restons à vos côtés pour toute demande.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Installation de mes téléphones
Bloqué avec l'installation de mes téléphones, Sameh, Expert Free Pro à géré d'une main de maitre, tous en me fessant rêvé avec la vue de sont bureau sur le port de Marseille pendant le temps d'attente de la mise à jour.
Encore merci, un service d'une qualité rare de nos jour en France tous domaine confondu !!!
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Un immense merci pour ce retour qui fait chaud au cœur et qui ravi toute l'équipe ! Nous sommes enchantés que Sameh ait pu débloquer l'installation de votre téléphonie avec autant de brio, tout en vous offrant un moment d'évasion pendant les mises à jour. Nous lui partageons immédiatement vos éloges.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
A fuir
J’ai été l’un des premiers clients Free Pro, séduit dès le lancement par leur promesse d’un service professionnel et d’une assistance plus réactive. Après plusieurs années chez eux, mon expérience est malheureusement très décevante.
Lors de plusieurs problèmes techniques dans ma rue, j’ai pu comparer directement avec mon voisin, abonné chez Free grand public. À plusieurs reprises, il a été dépanné plus rapidement que moi, alors que Free Pro mettait davantage de temps à intervenir malgré ses engagements et son positionnement « Pro ».
Même constat pour l’assistance : service téléphonique payant en option, ou passage par le chat avec des délais de réponse que j’ai trouvés beaucoup trop longs pour une offre destinée aux professionnels. Pour parer à leur obligation de répondre dans les 24 heures à peine un incident et émis par chat qu'une réponse automatique nous informe que l'incident est bien pris en compte.
Je suis finalement passé chez Free et, paradoxalement, mon expérience est meilleure aujourd’hui avec l’offre grand public qu’elle ne l’était avec Free Pro.
Après plusieurs années en tant que client Free Pro, mon conseil est donc simple : si votre priorité est d’avoir une assistance réellement réactive et une intervention technique rapide en cas de panne, ne vous fiez pas uniquement au marketing. Pour ma part, Free Pro n’a clairement pas tenu ses promesses sur ces points.
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez.
Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour garantir un accompagnement dédié aux exigences des entreprises, notamment par téléphone au 0805 180 180 (du lundi au samedi, de 8h à 19h).
Afin de nous permettre de tracer précisément les dysfonctionnements et les délais d'intervention rencontrés sur votre ligne, nous venons de vous adresser une demande d'informations via Trustpilot.
Karim, Centre d'Expertise Clients Free Pro
Un grand merci à Yannick pour le temps…
Un grand merci à Yannick pour le temps consacré à la mise en place de notre système et pour son accompagnement !
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Prendre le temps nécessaire pour garantir un déploiement réussi est au cœur de nos priorités.
Nous sommes ravis que l'accompagnement de Yannick vous ait donné entière satisfaction, et nous lui partageons immédiatement vos chaleureux remerciements.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Services clients exelent 👍🏾!
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Court, direct et très apprécié !
Nous sommes ravis que la qualité de notre service client vous apporte entière satisfaction. Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci Raymond
Merci Raymond,
Très bonne expérience avec Free Pro. Service professionnel, réactif et efficace. L’équipe est à l’écoute et les échanges sont simples et rapides. Une solution fiable pour les besoins professionnels.
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
C'est un plaisir de lire votre satisfaction globale sur la fiabilité de nos solutions et la réactivité de nos équipes.
Nous partageons immédiatement vos chaleureux remerciements avec Raymond, qui appréciera grandement votre retour.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Ce n'est que moins cher !
J'ai été attiré par free pour le prix.
Et ne cherchez pas autre chose de biens chez Free Pro à part le prix. aucune disponibilité du personnel et aucun humain vous répondra, tout passe par l'espace client avec des ouvertures de tickets.
J'ai 2 box chez eux, 5 lignes tel, un portage de numéro qui reste bloqué sur un numéro temporaire.
A fuir !!!
1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Monsieur,
Nous regrettons vivement votre déception et mesurons parfaitement l'impact d'un blocage de portabilité.
Sachez que nos conseillers sont bien à votre disposition par téléphone au 0805 180 180, du lundi au samedi de 8h à 19h, pour vous offrir un accompagnement direct en plus des échanges via votre Espace Client.
Afin de faire le point complet sur l'ensemble de votre parc, nous venons également de vous transmettre une demande d'informations via Trustpilot.
Dès réception de vos coordonnées, nos équipes se chargeront de reprendre la main sur votre dossier.
Karim, Centre d'Expertise Clients Free Pro
monsieur nejmeddine
Merci à monsieur nejmeddine pour sont efficacité tout a etait parfait pour ma pizzeria pizza de papé à Antibes 🙏🏻
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Un grand merci Pizza de papé pour ce joli commentaire et la mise en lumière de Nejjmeddine !
Toutes nos équipes ont la satisfaction de nos Clients chevillés au corps ! Nous sommes ravis que Nejjmeddine ait pu vous accompagner dans la prise en main de votre outil de téléphonie d'entreprise (Coms Pro)
Encore merci pour ce partage,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
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